Токсичное рабочее место

« Токсичное рабочее место » - это разговорная метафора, используемая для описания места работы, обычно офисной среды, которая отмечена значительными личными конфликтами между теми, кто там работает. Токсичная рабочая среда негативно влияет на производительность и жизнеспособность организации. Этот тип окружающей среды может нанести ущерб как эффективности рабочего места, так и для благополучия его сотрудников.

История

Слово токсичное было впервые использовано в качестве метафоры для ядовитых межличностных отношений (в отличие от фактического описания рабочего места, буквально включающего химические вещества ) в 1989 году, в книге о руководстве медсестер токсичные . ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]} Эта книга противопоставляла токсичную рабочую среду с высоким конфликтом и невозможным подходом против «питательного» рабочего места с общими ценностями и активным слушанием . ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]}

Характеристики

Токсичные рабочие места создаются действиями токсичных работодателей или работников; то есть люди, которые мотивированы личной выгодой, будь то власть , деньги , слава или особый статус , используют неэтичные средства или поведение для психологической манипулирования , смягчения или расстройства окружающих или отвлечь внимание от их личной неадекватной работы или проступки. Токсичные работники не чувствуют себя чувством долга на своем рабочем месте или своих коллегах , особенно в отношении этического или профессионального поведения по отношению к другим. ^{[ 3 ]} Токсичные работники также определяют отношения с коллегами, не соответствующей организационной структурой , а теми, кому они любят/не любят или доверяют/не доверяют. ^{[ 4 ]}

В 2017 и 2021 годах девятнадцать процентов американцев перенесли оскорбительные поведения на работе, согласно Институту издевательства над рабочим местом. ^{[ 5 ]}^{[ 6 ]}

В 2017 году Институт издевательств на рабочем месте обнаружил, что 61% хулиганов были боссами, ^{[ 7 ]} цифра, которая выросла до 65% в 2021 году. ^{[ 8 ]} Исследование, проведенное в 2022 году, McKinsey & Company пришло к выводу, что женщины на 41% чаще подвергаются токсичной культуре на рабочем месте и что их риск выгорания повышается. ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]}

Корпоративные и организационные результаты

Это явление наносит ущерб как компании, так и сотрудникам, включая тех, кто не является прямыми целями. Сотрудники отвлекаются от драмы, сплетен и выбирая стороны в продолжающейся враждебности. Это может привести к потерянной производительности. ^{[ 11 ]} Хотя сотрудники отвлекаются от этой деятельности, они не могут уделять время и вниманию достижению бизнес -целей. Положительно мотивированные и этические работники могут попытаться поговорить с токсичным сотрудником, но это может сделать их целью (см. Информацию ). Менеджеры токсичных работников могут чувствовать себя напугиваемым токсичным сотрудником и попытаться успокоить сотрудника, чтобы избежать конфронтации. Со временем положительно мотивировали сотрудников, отрывающихся от рабочего места и могут начать рассматривать руководство как неумелое и неэффективное. Это может привести к плохой работе работы, поскольку они начинают чувствовать себя менее ценными и, следовательно, менее лояльными к компании.

Здоровье и социальное воздействие

Другие сотрудники могут начать испытывать физические симптомы от стресса и беспокоиться о том, могут ли они или кто -то, кого они заботятся на рабочем месте. Это может даже превратиться в клиническую депрессию, требующую лечения. ^{[ 12 ]}

Национальный институт безопасности и гигиены труда, обнаруженная токсичной рабочей средой, является основной причиной насилия на рабочем месте, таких как «насильственные действия, включая физические нападения и угрозы нападения, направленные на лиц на работе или дежурство». Исследования по этому вопросу включают в себя словесное насилие (угрозы, словесные оскорбления, враждебность, домогательства и т. Д.) могут вызвать значительную психологическую травму и стресс , даже если физические травмы не произойдут. Слосные нападения и враждебность также могут перерасти к физическому насилию.

Токсичные рабочие места негативно влияют на здоровье сотрудников, подрывая социальные отношения и могут снизить продолжительность жизни. ^{[ 13 ]}

Профилактика и разрешение

Вмешательства по решению этого негативного поведения на рабочем месте должны проводиться тщательно. ^{[ 14 ]} Исправление проблемы должно быть очень важным и, вероятно, будет очень полезной, а не вызывать какие -либо дополнительные проблемы.

Когда токсичные работники покидают рабочее место, это может улучшить культуру в целом, потому что оставшийся персонал становится более вовлеченным и продуктивным. ^{[ 15 ]} Процесс удаления токсичного сотрудника позволяет другим сотрудникам стать более склонными открываться и общаться друг с другом, когда они учатся помогать и поддерживать друг друга заново. Это важно для общей культуры компании. Компании, которые сформулируют сильный набор культурных ценностей, касающихся общения, уважения и профессионализма, а также системы оценки эффективности , которая оценивает как технические показатели, так и профессиональное обращение с другими сотрудниками, специалисты по персоналу считают более устойчивыми и стабильными. ^{[ 16 ]}

В Соединенных Штатах проблема издевательства на рабочем месте привлекла все большее внимание правительств штатов; По состоянию на 2023 год тридцать два штата представили версии законопроекта о здоровом рабочем месте, ^{[ А ]} который определяет «токсичное» поведение и описывает поддержку работодателям для решения поведения с помощью дисциплины. ^{[ 17 ]}

Смотрите также

Примечания

^ По состоянию на октябрь 2023 года только 3 штата в настоящее время имеют активные счета.

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^{беременный} Кристиан, Алекс. «Как каждое рабочее место стало« токсичным » » . Би -би -си . Рабочая жизнь . Получено 2023-10-23 .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Бэйли, Вирджиния К.; Тригстад, Луиза Н.; Cordoni, Tatiana Isaeff (1989). Эффективное лидерство сестринского дела: практическое руководство . Jones & Bartlett Learning. ISBN 978-0-8342-0036-4 .
^ Хаусман, Майкл; Дилан, несовершеннолетний (1 ноября 2015 г.). «Токсичные работники» (PDF) . Гарвардская школа бизнеса . Архивировано из оригинала (PDF) 15 августа 2019 года . Получено 25 августа 2019 года . Таким образом, токсичный работник определяется как работник, который участвует в поведении, которое вредно для организации, включая его собственность или людей.
^ Бенуа, Сюзанна (2011) «Токсичные сотрудники: великие компании решают эту проблему, вы тоже можете!» Фалмут, штат Мэн: Bcspublishing
^ «Институт издевательств на рабочем месте 2017 г. Обследование издевательств на рабочем месте» . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .
^ «2021 WBI US Workplace Survey» (PDF) . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .
^ «Институт издевательств на рабочем месте 2017 г. Обследование издевательств на рабочем месте» . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .
^ «2021 WBI US Workplace Survey» (PDF) . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .
^ McKinsey, & Company (2022). «Женщины на рабочем месте» (PDF) .
^ Sull, Дональд; Sull, Charles (2023-03-14). «Токсичный разрыв в культуре показывает, что компании не имеют женщин» . MIT Sloan Management Review .
^ Утомил, Роберт. «Использование эффективных стратегий лидерства на рабочем месте». «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2011-08-13 . Получено 2015-11-07 . {{cite web}}: Cs1 Maint: архивная копия как заголовок ( ссылка ) . Получено 13 мая 2011 года.
^ Дэвис, Эндрюс и Смит. "У вас есть токсичный сотрудник на вашем рабочем месте?" Получено 13 мая 2011 г.
^ Сеппала, Эмма; Кэмерон, Ким (1 декабря 2015 г.). «Доказательством того, что положительные рабочие культуры более продуктивны» . Гарвардский бизнес -обзор . Получено 16 июня 2024 года .
^ Райан, Лиз (1 ноября 2007 г.). «Токсичный сотрудник» . Businessweek (теперь Bloomberg BusinessWeek ) . Архивировано с оригинала 9 ноября 2007 года . Получено 25 августа 2019 года . Межличностные отношения, вопреки популярному мнению, не имеют отношения к планированию производительности. Если один человек в команде не может пройти три дня, не расстроив одного или нескольких других участников, у вас есть проблема.
^ "Всегда ли плохая оборот сотрудников?" Полем Малый бизнес - Chron.com . Получено 2021-03-23 .
^ Sharp Report, апрель 2011 г., Департамент труда и промышленности штата Вашингтон, «запугивание на рабочем месте и разрушительное поведение», доступ к: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf Архивировано 2016-06 -15 на машине Wayback
^ Кампания «Здоровое рабочее место» по состоянию на 14 июня 2011 г. по адресу: http://www.healthyworkblaybill.org/

Дальнейшее чтение

Durré L выживает на токсичном рабочем месте: защитите себя от коллег, боссов и рабочей среды, которые отравляют ваш день (2010)
Kusy M & Holloway E Toxic Workplace!: Управление токсичными личностями и их системами власти (2009)
Lavender NJ & Cavaiola AA Токсичные коллеги: как справиться с неблагополучными людьми на работе (2000)
Lavender NJ & Cavaiola AA Односторонняя рабочая тетрадь: пошаговая помощь для борьбы с нарциссами, любителями эгоистиков, токсичными коллегами и другими, которые невероятно погружены в себя (2011)
Lubit RH, справляющийся с токсичными менеджерами, подчиненными ... и другими трудными людьми: использование эмоционального интеллекта для выживания и процветания (2003)
Сью MP Toxic People: дезактивируйте трудные люди на работе без использования оружия или клейкой ленты (2007)
Доктор Гари Чепмен, доктор Пол Уайт и доктор Гарольд Майра | Раст выше токсичного рабочего места: заботиться о себе в нездоровой среде (2014)

[17] По состоянию на октябрь 2023 года только 3 штата в настоящее время имеют активные счета.

[:0-1] Jump up to: ^а ^{беременный} Кристиан, Алекс. «Как каждое рабочее место стало« токсичным » » . Би -би -си . Рабочая жизнь . Получено 2023-10-23 .

[:1-2] Jump up to: ^а ^{беременный} Бэйли, Вирджиния К.; Тригстад, Луиза Н.; Cordoni, Tatiana Isaeff (1989). Эффективное лидерство сестринского дела: практическое руководство . Jones & Bartlett Learning. ISBN 978-0-8342-0036-4 .

[Housman_and_Minor,_HBS,_2015-3] Хаусман, Майкл; Дилан, несовершеннолетний (1 ноября 2015 г.). «Токсичные работники» (PDF) . Гарвардская школа бизнеса . Архивировано из оригинала (PDF) 15 августа 2019 года . Получено 25 августа 2019 года . Таким образом, токсичный работник определяется как работник, который участвует в поведении, которое вредно для организации, включая его собственность или людей.

[4] Бенуа, Сюзанна (2011) «Токсичные сотрудники: великие компании решают эту проблему, вы тоже можете!» Фалмут, штат Мэн: Bcspublishing

[5] «Институт издевательств на рабочем месте 2017 г. Обследование издевательств на рабочем месте» . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .

[6] «2021 WBI US Workplace Survey» (PDF) . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .

[7] «Институт издевательств на рабочем месте 2017 г. Обследование издевательств на рабочем месте» . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .

[8] «2021 WBI US Workplace Survey» (PDF) . Workplacebullying.org . Получено 2023-10-28 .

[9] McKinsey, & Company (2022). «Женщины на рабочем месте» (PDF) .

[10] Sull, Дональд; Sull, Charles (2023-03-14). «Токсичный разрыв в культуре показывает, что компании не имеют женщин» . MIT Sloan Management Review .

[11] Утомил, Роберт. «Использование эффективных стратегий лидерства на рабочем месте». «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2011-08-13 . Получено 2015-11-07 . {{cite web}}: Cs1 Maint: архивная копия как заголовок ( ссылка ) . Получено 13 мая 2011 года.

[12] Дэвис, Эндрюс и Смит. "У вас есть токсичный сотрудник на вашем рабочем месте?" Получено 13 мая 2011 г.

[Seppälä-13] Сеппала, Эмма; Кэмерон, Ким (1 декабря 2015 г.). «Доказательством того, что положительные рабочие культуры более продуктивны» . Гарвардский бизнес -обзор . Получено 16 июня 2024 года .

[Ryan,_BusinessWeek_2007-14] Райан, Лиз (1 ноября 2007 г.). «Токсичный сотрудник» . Businessweek (теперь Bloomberg BusinessWeek ) . Архивировано с оригинала 9 ноября 2007 года . Получено 25 августа 2019 года . Межличностные отношения, вопреки популярному мнению, не имеют отношения к планированию производительности. Если один человек в команде не может пройти три дня, не расстроив одного или нескольких других участников, у вас есть проблема.

[15] "Всегда ли плохая оборот сотрудников?" Полем Малый бизнес - Chron.com . Получено 2021-03-23 .

[SHARP-16] Sharp Report, апрель 2011 г., Департамент труда и промышленности штата Вашингтон, «запугивание на рабочем месте и разрушительное поведение», доступ к: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf Архивировано 2016-06 -15 на машине Wayback

[18] Кампания «Здоровое рабочее место» по состоянию на 14 июня 2011 г. по адресу: http://www.healthyworkblaybill.org/

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ А ]

[ 17 ]

v Т и Аспекты рабочих мест
Topics	Absenteeism Abusive supervision Aggression Anti-pattern Artificial intelligence Bullying Climate Culture Computer surveillance Conflict Control freak Counterproductive behaviour Coworking Culture of fear Democracy Deviance Discrimination Diversity Divide and rule Drug tests Effects of overtime Emotional labor Emotions Employee assistance Employee engagement Employee experience Employee monitoring Employee morale Employee recognition Employee silence Employee surveys Empowerment Evaluation Feminisation Generations Goofing off Gossip Happiness Harassment Health promotion Health surveillance Hostile work environment Humor Incivility Inequality Intervention Jargon Kick the cat Kiss up kick down Listening Machiavellianism Menopause Micromanagement Mobbing Narcissism Office politics Overwork Parkinson's law Performance appraisal Personality clash Phobia Positive psychology Privacy Probation Profanity Psychopathy Quality of working life Queen bee syndrome Rat race Relationships Revenge Robotics safety Role conflict Sabotage Spirituality Strategy Stress Toxic workplace Toxic leader Training Turnover Undermining Violence Virtual Wellness Work–family conflict Workload Workplace harassment Workwear
See also	Corporation Employment Factory Headquarters Job Job sharing Labour movement Labor rights Office Organization Remote work Strike action Trade union Whistleblower
Templates	Aspects of corporations Aspects of jobs Aspects of occupations Aspects of organizations Employment