вежливость

Вежливость может означать упорядоченное поведение и вежливость. Исторически вежливость также означала обучение гуманитарным наукам.

Этимология

Позднесреднеанглийский : от старофранцузского Civilite , от латинского Civilitas , от Civilis «относящийся к гражданам» (см. гражданский). Первоначально этот термин обозначал состояние гражданина и, следовательно, хорошее гражданство или упорядоченное поведение. Понятие «вежливость» возникло в середине 16 века.

Модель развития

Адольф Г. Гундерсен и Сюзанна Гудни Ли разработали модель вежливости, основанную на эмпирических данных, которая «подчеркивает идею о том, что вежливость — это последовательность, а не отдельная вещь или набор вещей». Модель рассматривает вежливость как континуум или шкалу, состоящую из все более требовательных черт, начиная от «безразличия» до «комментариев», «разговора», «совместного исследования» и, далее, до «привыкания». По мнению авторов, такая модель развития имеет ряд преимуществ, не последним из которых является то, что она позволяет рассматривать вежливость как то, в чем каждый может стать лучше.

Сочувствие в вежливости

Многие эксперты Говорят, что вежливость выходит за рамки хороших манер и внимательного слушания, но включает в себя обмен нашими собственными убеждениями и ценностями с другими посредством определенного типа взаимодействия с намерением искреннего уважения друг к другу. Это также требует готовности и непредвзятости к тому, чтобы наши мнения и предубеждения оспаривались другими, которые разделяют разные и, возможно, уникальные точки зрения .

Эксперты Говорят, что наша способность вести себя вежливо связана с нашей способностью понимать собственные эмоции . Понимание наших чувств помогает нам распознавать, что мы чувствуем в режиме реального времени, и дает нам большую способность сочувствовать другим . Более того, распознавание и распознавание наших чувств может помочь нам оценить вещи, которые вызывают у нас эмоциональные реакции, и, следовательно, лучше понять, как мы можем реагировать и чувствовать себя в определенных ситуациях. Потратив время на то, чтобы понять наши мысли и эмоции в этих ситуациях, эта практика может привести к самопознанию и принятию того, как подобные ситуации могут повлиять на других, в том числе на те, которые могут иметь уникальную точку зрения.

Шэрон Стайлс-Андерсон учредила День эмоциональной вежливости, который отмечается 6 марта. Концепция эмоциональной вежливости, разработанная Андерсоном, помогает миру осознать, что существует связь между тем, как люди себя чувствуют, и тем, как они взаимодействуют с другими.

Отсутствие вежливости

Основная статья: Невежливость

Невежливость – это противоположность цивилизованности, отсутствие цивилизованности. Словесные или физические нападения на других, киберзапугивание , грубость , религиозная нетерпимость , дискриминация и вандализм — вот некоторые из действий, которые обычно считаются нецивилизованными. Невежливость является проблемой на мировой арене. Социальные сети и Интернет дают людям возможность свободно обмениваться идеями, но это не обошлось без последствий.

Политики в США часто говорят, что сталкиваются с отсутствием вежливости на рабочем месте и игнорируют это как неудачный аспект политики. Но опросы показывают, что «негатив» может помочь кандидатам победить на выборах. Во время президентской кампании 2016 года кандидат Дональд Трамп регулярно называл своих соперников «глупыми, некомпетентными и неудачниками».

Понимая, что люди, преследующие других в Интернете, стали проблемой и могут иметь негативные последствия для бизнеса, многие компании активизировали работу по повышению осведомленности и инициатив по оказанию помощи. Intel в сотрудничестве с такими организациями, как Born This Way Foundation и Vox Media, инициировала программу «Hack Harassment», направленную на повышение осведомленности о онлайн-преследовании и технологиях борьбы с домогательствами. По состоянию на 2016 год Опрос Data & Society/CiPHR Measuring Cyberabuse показал, что почти 70% людей в возрасте от 15 до 29 лет подвергаются преследованиям или насилию в Интернете. Хотя существуют тактики, позволяющие блокировать киберзапугивание, такие как цензура и запрет пользователям доступа к сайту, они не устраняют основные проблемы, вызвавшие его. 75% специалистов в области технологий считают, что универсальный кодекс поведения в Интернете также поможет ограничить онлайн-преследования.

22 апреля 2016 года Центр исследований по связям с общественностью Associated Press-NORC при Чикагском университете опубликовал отчет, в котором говорится, что 74 процента американцев считают, что манеры и поведение в Соединенных Штатах ухудшились. В ходе этого исследования они обнаружили, что люди в большинстве случаев могут согласиться с тем, какое поведение является уместным, а какое – неуместным. Они обнаружили, что 8 из 10 американцев считают шутки, сделанные на основе расы, пола или сексуальной ориентации, неуместными, но лишь небольшое количество людей признается, что шутит такого типа. В докладе говорится, что почти половина всех американцев в возрасте 18–29 лет считают приемлемым пользоваться своими мобильными телефонами в ресторане, в то время как с этим согласны менее 22 процентов людей старше 60 лет.

Движения за воспитание цивилизованности

По всему миру

В октябре 2019 года Организация Объединенных Наций объявила, что Мировой индекс цивилизованности станет частью ее Целей устойчивого развития (ЦУР). Новая инициатива «Цели устойчивого развития» служит обновленными глобальными целями, которые были первоначально изложены в « Целях развития тысячелетия » (ЦРТ) на период с 2000 по 2015 год. достижение более устойчивого будущего для всех. Мировой индекс цивилизованности предназначен для использования в качестве инструмента для работодателей и организаций по всему миру для создания системы последовательных измерений социальных навыков, связанных с цивилизованностью. Другие глобальные организации, такие как Всемирный совет цивилизованности, также стремятся централизовать ресурсы и инструменты цивилизованности, такие как Система показателей цивилизованности и Проект цивилизованности масонской семьи, чтобы способствовать развитию цивилизованности и оказывать помощь различным цивилизованным организациям по всему миру. Одной из основных идей, продвигаемых целью Организации Объединенных Наций по достижению всемирной цивилизованности, является наличие универсальной системы измерения цивилизованности, поскольку установление стандарта измерения помогает более точно измерить уровень цивилизованности. Кроме того, наличие значимых измерений поможет создать более эффективное и действенное обучение, которое поможет людям приобрести мягкие навыки, необходимые, такие как вежливость, на современном рабочем месте и в обозримом будущем.

В 2020 году Всемирный совет по цивилизованности запустил инициативу «Сертифицированная гражданская сторона» для признания приверженности гражданскому поведению и общению отдельных лиц, организаций и групп по всему миру, которая также включает, помимо прочего, предприятия, публикации, веб-сайты и сайты социальных сетей. . Сертифицированное гражданское звание может быть присвоено только на основании продемонстрированной способности действовать и способствовать цивилизованности. В основе процесса сертификации цивилизованности лежат несколько обязательств, в том числе защита достоинства и уважения во всех отношениях, выслушивание для создания конструктивного диалога, разговоры в манере, отражающей уважение, обеспечение того, чтобы весь публичный контент находился в пределах, определенных сертифицированными гражданскими стандартами, отображение логотипа Certified Civil и поддержание хорошей репутации посредством непрерывной сертификации.

В Соединенных Штатах

Опросы общественного мнения

Опрос колледжа Аллегейни, проведенный в 2010 году, показал, что почти все американцы (95 процентов) считают, что вежливость важна в политике.

В опросе 2012 года, проведенном Weber Shandwick , 65% американцев сообщили о росте невежливости из-за ослабления экономики США во время Великой рецессии. Почти 50% этих американцев заявили, что отказались от участия в политике из-за страха подвергнуться невежливости или издевательствам. Из 1000 опрошенных людей последующее исследование показало, что 86% из них сообщили, что подвергались грубому обращению. В этом отчете, являющемся частью ежегодного последующего исследовательского отчета за январь 2016 года, в котором представлены результаты отношения и настроения в отношении вежливости, 95% американцев считают, что невежливость является очень заметной проблемой, в то время как 74% признали, что вежливость в целом снизилась за время последние несколько лет. Более 90% избирателей заявили, что отношение и гражданское поведение кандидатов в президенты сыграют значительную роль в их решении при голосовании на предстоящих выборах 2016 года.

В опросе, проведенном Джорджтаунским университетом в 2019 году, 88% опрошенных американцев выразили обеспокоенность и разочарование по поводу нецивилизованного и грубого поведения многих политиков. 87% сказали, что да " устали от лидеров, идущих на компромисс со своими ценностями и идеалами, в то время как 80% тех же американцев хотят как «компромиса и общей позиции», так и лидеров, которые «будут вставать на другую сторону».

В юридической профессии

Университет штата Пенсильвания провел исследование восприятия профессии юриста и ее связи с вежливостью. Они обнаружили, что общее мнение указывает на снижение вежливости среди юристов. Чтобы противодействовать унизительному и непрофессиональному поведению, коллегии адвокатов штатов предприняли несколько инициатив. Однако юридическая профессия — не единственная отрасль, в которой приняты стандарты вежливости. Многие другие компании и организации в нескольких отраслях приняли стандарты вежливости, которые также помогают повысить вежливость на рабочем месте.

В школах

Многочисленные университеты США, такие как Университет Колорадо , Университет Миссури , Калифорнийский университет в Дэвисе , Университет Джонса Хопкинса , Университет Висконсина , Университет Рутгерса , Американский университет , и Калифорнийский государственный университет Сан-Маркос создали программы, призванные способствовать развитию и определению того, что означает вежливость в их кампусах. Центр цивилизованности и демократического взаимодействия при университета в Беркли Калифорнийского Школе государственной политики Голдмана признает, что общественному диалогу часто не хватает цивилизованности, и фокусируется на подготовке лидеров к успешному вовлечению людей с разными взглядами в поиск решений насущных проблем государственной политики. Некоторые колледжи, такие как Университет штата Аризона , предлагают сертификат бакалавра в области гражданских коммуникаций. Другие университеты, такие как Университет штата Канзас , разработали программы диалога и обсуждения, которые включают в себя кодексы поведения, способствующие конструктивному, гражданскому диалогу. Хотя многие колледжи приняли программы, направленные на содействие усилиям по обеспечению цивилизованности, все еще существует множество колледжей и университетов, в том числе многие школы Лиги плюща , которые не имеют или не размещают видимых мест в Интернете о каких-либо инициативах, кодексах или стандартах цивилизованности.

В сообществе

В США сформировались многочисленные общественные группы, призванные восстановить конструктивную цивилизованность в публичном пространстве. Набор инструментов цивилизованности, включающий около 300 инструментов цивилизованности, собранных Центром цивилизованности, обеспечивает доступ к ресурсам, касающимся цивилизованности, чтобы помочь восстановить цивилизованность в обществе. Многие из этих групп являются членами Национальной коалиции за диалог и обсуждение.

Арнетт и Арнесон определяют вежливость как «метафору, указывающую на важность общественного уважения в межличностном взаимодействии». Разница между терпимостью к кому-либо и уважением к нему заключается в том, что терпимость не подразумевает уважения, но уважение требует понимания точки зрения другого человека. Наличие социального интеллекта или «социального IQ» влияет на нашу способность сопереживать людям и осознавать, что все люди — люди, и что, если уважение или общие интересы не могут быть достигнуты, мы стремимся, по крайней мере, к терпимости, чтобы быть вежливыми.

В книге «Психология сегодня» Прайс-Митчелл описывает вежливость как личное отношение, которое признает права других людей жить и сосуществовать вместе таким образом, чтобы не причинять вреда другим. Психология вежливости указывает на осознанность, способность контролировать свои страсти, а также более глубоко понимать других. Это может означать, что вежливость выходит за рамки простой терпимости, но может подразумевать взаимное сосуществование и уважение к человечеству .

В академическом журнале «Философия и связи с общественностью » Кэлхун описывает вежливость как элемент диалога, который проливает свет на «основные моральные установки уважения, терпимости и внимательности». Кэлхун считает вежливость одной из моральных добродетелей , которая может отличаться от того, что является социально приемлемым, поскольку то, что социально приемлемо, не всегда является морально правильным.

В газете Washington Post Питер Венер, писатель и бывший заместитель директора по написанию речей президента Джорджа Буша-младшего , высказал три основных момента о том, как цивилизованность делает общество функционирующим и благородным. Первый из этих пунктов показывает, что вежливость — это то, что объединяет наши семьи, сообщества, беседы и учреждения. Вежливость обеспечивает гражданскую сплоченность и устраняет оправдания для оскорбительных разговоров или конфликтов. Второй тезис Венера предполагает, что вежливость также является выражением произведения божественного искусства и уважения ко всем людям. В некотором смысле это отражает слова, написанные в Декларации независимости Соединенных Штатов о жизни, свободе и стремлении к счастью : все люди достойны неотъемлемого и неотъемлемого уважения человеческого достоинства. Третий момент, сделанный Венером, заключается в том, что вежливость является выражением эпистемологического смирения, когда истина не относительна, но предполагает, что истина может охватывать более широко распространенное понимание, чем то, что является предвзятым или воображаемым.

Смитсоновский институт совместно с Олуфеми О. Тайво, доцентом кафедры политической философии и этики Джорджтаунского университета , обсудил важную роль, которую вежливость сыграла в стремлении к социальной справедливости . В презентации подчеркивалось, что вежливость, похоже, в последние годы пришла в упадок из-за усиления политической и социальной поляризации в сочетании с упрощением систем массовой коммуникации. Кроме того, Тайво исследует социальные нормы , такие как официальное обращение взрослой женщины, когда она называет женщину «мисс», а также новые нормы социального этикета, которые могут побуждать людей думать и спрашивать других об их местоимениях. Проведение общественных мероприятий, посвященных цивилизованности, может привести к интересным беседам и расширить кругозор, и, как отмечает Тайво, цивилизованность будет продолжать играть важную роль в формировании справедливости для всех в будущем.

Масоны и цивилизованность

Масоны и члены масонской семьи имеют долгую историю содействия гражданскому диалогу и построению гражданского общества. Масонские ложи представляют собой мирное собрание людей разного происхождения, языков, происхождения и убеждений. Принципы и постулаты масонства направлены на продвижение и восстановление цивилизованности в Соединенных Штатах и ​​во всем мире. В 2015 году Великий Магистр Чарвония из Великой Ложи Калифорнии объявил 25 мая 2015 года «Месяцем цивилизованности чемпионов», что побудило масонов по всей Калифорнии приложить усилия, чтобы привнести больше цивилизованности в свои местные ложи и сообщество. Кроме того, масоны со всего мира работают над восстановлением цивилизованности в рамках Проекта цивилизованности масонской семьи. Этот проект цивилизованности был создан, чтобы помочь повысить осведомленность о цивилизованности, предоставляя социальные беседы, ресурсы цивилизованности, мультимедийное образование и информацию, доступную каждому.

прошла конференция «Срочная цивилизованность» С 30 апреля по 1 мая 2019 года в Вашингтоне, округ Колумбия, в Национальном масонском мемориале Джорджа Вашингтона . Эксперты по цивилизованности собрались, чтобы обсудить вопросы цивилизованности в сферах правительства, образования, средств массовой информации, общества и на рабочем месте. Во время конференции конгрессмен Эмануэль Кливер II выступил с презентацией в знак признания Вирджинии Форни и ее покойного мужа, премьер-министра Форни, за их усилия по реализации Инициативы гражданского общества Джона Хопкинса. Сторонники вежливости поделились своими мыслями, идеями и усилиями по продвижению вежливости в различных секторах. Участники работали вместе, чтобы сформировать действия, необходимые для содействия дальнейшим инициативам цивилизованности, включая инновационное мышление, вовлечение сообщества и поддержание стойкой настойчивости.

На рабочем месте

Исследования и опросы 2014 года показывают, что американцы считают невежливость на рабочем месте растущей проблемой, которая оказывает негативное влияние на них самих и их обязанности на работе. Одно исследование показывает, что 60% сотрудников считают, что раздражающие привычки коллег негативно влияют на их работу. В том же исследовании 40% сообщили, что ищут другую работу из-за негативного мнения коллеги. Эти исследования показывают, что невежливость на рабочем месте снижает производительность и отрицательно влияет на прибыль организации. Эти данные не учитывают, сколько людей сталкиваются с невежливостью на рабочем месте и не знают, что они могут с этим поделать. Более того, он не принимает во внимание, на скольких из этих рабочих мест есть инструменты или инициативы цивилизованности.

Различные организации, в том числе правительство США, предприняли шаги по предотвращению невежливости на работе. Одной из стратегий является рассмотрение случаев сексуальных домогательств , которые Комиссия по равным возможностям трудоустройства США (EEOC) определяет как незаконные во всех штатах. Это предполагает предотвращение жестокого обращения по гендерному признаку при приеме на работу или приеме на работу. Преследование включает в себя «сексуальное домогательство», а также издевательства на рабочем месте , киберзапугивание и угрозы. Хотя незаконность сексуальных домогательств широко признана, начиная с 1964 года они привлекли значительное внимание в США. В прошлом неясные правовые границы приводили к тому, что все больше людей испытывали нежелательное поведение из-за юридической двусмысленности. Более четкое определение этого термина усилило защиту на рабочем месте, но люди должны активно вносить свой вклад, высказываясь и сообщая о происшествиях.

Организационное поведение

Менеджеры по персоналу осознают последствия социального поведения на рабочем месте. Ненадлежащее поведение на рабочем месте привело к тому, что сотрудники отдела кадров стали уделять больше внимания проблемам, возникающим из-за невежливости, издевательств и жестокого надзора внутри организаций. Исследования пришли к выводу, что невежливость может иметь негативное влияние на организационное поведение , в том числе: снижение удовлетворенности, снижение производительности труда, усиление восприятия несправедливости , усиление депрессии и может привести к психологическому отстранению сотрудников.

Организации улучшают свои рабочие места за счет снижения количества инцидентов и ограничения ответственности. Некоторые компании предлагают сотрудникам обучение вежливости, специально предназначенное для воспитания вежливости путем облегчения разговоров о ней. Исследования показывают, что обучение вежливости приводит к положительному увеличению уважения, удовлетворенности работой и общего доверия, в то время как последствия невежливости, цинизма и прогулов сотрудников уменьшаются. Результаты показывают, что обучение вежливости может улучшить климат на рабочем месте, способствовать развитию культуры позитивного поведения и свести к минимуму проблемы на рабочем месте.

В Канаде

В июле 2012 года президент Федерации юридических обществ Канады выступил с речью о вежливости на 5-й Международной конференции по юридической этике, проходящей раз в два года. В 2012 году Общество юристов Верхней Канады решило, что Джо Гроя виновен в грубом обращении с адвокатом противоположной стороны во время успешной защиты Джона Фелдерхофа по обвинениям в инсайдерской торговле и ценных бумагах. По тому же делу Верховный суд Канады подтвердил решение Коллегии адвокатов Квебека о том, что Джайлс Доре виновен в профессиональных нарушениях из-за невежливого письма, которое он написал судье. Это громкое дело привлекло большое внимание к юридическому определению слова «цивилизованность» и к тому, что значит быть вежливым в юридической профессии. С тех пор он определил более широкий набор правил того, что с юридической точки зрения считается гражданским в суде Канады.

После дела Гройи Общество юристов Верхней Канады выступило с несколькими инициативами по защите от невежливости в канадских юристах. Чтобы обеспечить соблюдение своей позиции в отношении вежливости в канадской правовой системе, они вынесли устные предупреждения юристам, которые не ведут себя вежливо с судьями и другими юристами. Контраргументом против мер вежливости является то, что новые правила могут ограничить их способность защищать своих клиентов. Поскольку законы и правила часто открыты для интерпретации, некоторые юристы считают вежливое обращение со своими оппонентами конфликтом интересов , поскольку они не верят, что существует какой-либо способ достичь своих целей, оставаясь при этом вежливым.

В январе 2017 года масоны Британской Колумбии и Юкона в Канаде заявили, что вежливость подобна Золотому правилу : «Относись к другим так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе». Частично это заявление было связано с недавней цивилизованной инициативой.

В Новой Зеландии

В недавнем обращении к ведущим деловым женщинам Гисборна в начале 2016 года Лара Мейер, советник австралийского правительства, отметила, что грубость на рабочем месте обходится Новой Зеландии примерно в 15 миллионов новозеландских долларов в год. Отмечая, что Австралия также теряет около 26 миллионов новозеландских долларов в год из-за отсутствия вежливости на рабочем месте. Потенциально в новозеландском бизнесе могут возникнуть большие потери, которые не будут учтены, поскольку цена грубости может помешать им работать вместе более вежливо и приятно.

В Венгрии

Civil Összefogás Forum (Форум гражданского сотрудничества), основанный 5 апреля 2009 года, является своего рода головной организацией для многочисленных общественных групп по всей Венгрии.

Известные цитаты о вежливости

• «Итак, давайте начнем заново, помня обеим сторонам, что вежливость не является признаком слабости, а искренность всегда подлежит доказательству. Давайте никогда не будем вести переговоры из страха. Но давайте никогда не будем бояться вести переговоры». ― Джон Ф. Кеннеди
• «Вежливость здесь означает не просто внешнюю мягкость речи, культивируемую по данному случаю, а врожденную мягкость и желание принести пользу противнику». ― Мохандас К. Ганди
• «Вежливость ничего не стоит и покупает все» — леди Мэри Уортли Монтегю
• «Если человек постоянно бушует, если ему не хватает учтивости, то большая палка не спасет его от беды, и не поможет и тихий разговор, если за мягкостью не скрывается сила, власть». — Теодор Рузвельт
• «Вежливость также требует переучивания того, как не соглашаться, не будучи неприятным… конечно, вы можете подвергать сомнению мою политику, не ставя под сомнение мою веру». ― Барак Обама

См. также

• Этикет – общепринятый кодекс вежливого поведения.
• Невежливость - социальное поведение, лишенное вежливости или хороших манер.

Дальнейшее чтение

• Андерсон, Дигби С., изд. (1996). Вспоминание о дворянстве: простые манеры и создание социального порядка . Отдел социальных вопросов и Институт Актона по изучению религии и свободы. ISBN  978-0-907631-66-8 .
• Андерсон, Элайджа (2012). Космополитический купол: раса и цивилизованность в повседневной жизни . WW Нортон и компания. ISBN  978-0-393-34051-8 .
• Богорад Т. С. Важность вежливости .
• Картер, Стивен Л. (1999). Вежливость . Многолетник Харпер. ISBN  978-0-06-097759-7 .
• Картер, Стивен Л. (1998). Вежливость: манеры, мораль и этикет демократии . Основные книги. ISBN  978-0-465-02384-4 .
• Даветян, Бенет (2009). Цивилизованность: история культуры . Университет Торонто Пресс. ISBN  978-0-8020-9722-4 .
• Элснер, Пол А.; Боггс, Джордж Р. Поощрение вежливости в качестве руководителя общественного колледжа .
• Флукер, Уолтер Э. (2009). Этическое лидерство: поиск характера, вежливости и сообщества . Аугсбургская крепость. ISBN  978-0-8006-6349-0 .
• Форни, премьер-министр. Решение вежливости: что делать, когда люди грубы .
• Форни, премьер-министр (2002). Выбор вежливости: двадцать пять правил вежливого поведения . Макмиллан. ISBN  978-0-312-28118-2 .
• Гиннесс, Ос (2009). Доводы в пользу цивилизованности: и почему от этого зависит наше будущее . Харпер Коллинз. ISBN  978-0-06-135343-7 .
• Харрис, Годфри (2003). Вежливость: как она способствует улучшению общества . Группа Америки. ISBN  978-0-935047-44-8 .
• Икегами, Эйко (2005). Узы вежливости Издательство Кембриджского университета. ISBN  978-0-521-60115-3 .
• Кингвелл, Марк (2012). Неуправляемые голоса: очерки демократии, цивилизованности и человеческого воображения . Библиоазис. ISBN  978-1-926845-84-5 .
• Перкинс, Джон М. (1996). Восстановление сообществ, находящихся в зоне риска: делаем это вместе и делаем это правильно . Книги Бейкера. ISBN  978-0-8010-5463-1 .
• Робертс, Кент; Ньюман, Джей (2001). Принесите блюдо: Гражданский иск по улучшению общества .
• Вашингтон, Джордж . Правила вежливости и достойного поведения в компании и разговоре .
• Вашингтон, Джордж (2003). Брукхайзер, Ричард (ред.). Правила вежливости: 110 заповедей, которыми руководствовался наш первый президент в войне и мире .

Внешние ссылки

• СМИ, связанные с цивилистикой, на Викискладе?