Организационная инженерия

Организационная инженерия ( ОЭ ) – это форма организационного развития . Он был создан Гэри Солтоном из Professional Communications, Inc. С 1994 года он постоянно развивается как на теоретическом, так и на прикладном уровне.

Основная предпосылка ОЕ заключается в том, что люди — это организмы, обрабатывающие информацию. Он утверждает, что индивидуальное поведение можно понять и предсказать, используя базовую инженерную модель:

ВВОД > ПРОЦЕСС > ВЫВОД

Это дает преимущества перед более типичными психологическими подходами. Главным из них является то, что для этого требуется только простая логика . Нет необходимости полагаться на невидимые силы или «врожденные» ментальные характеристики.

Например, жизнь требует от человека ориентироваться во множестве отношений с людьми и вещами. Жизнь людей, как правило, относительно стабильна. Они живут в одном доме, ездят на одной машине, укладывают спать одних и тех же детей и каждое утро ходят на работу в одно и то же место. Эта стабильность позволяет людям совершенствовать стратегию, которая работает в их типичных ситуациях. Поскольку люди склонны повторно использовать то, что работает, эта стратегия становится их общим подходом. Они постараются использовать его даже в незнакомых ситуациях. Это становится характерным подходом.

О.Э. называет стратегии, которые люди регулярно используют, стратегическими стилями. Стили — это различные комбинации Ввод>Обработка>Вывод. Каждая смесь порождает разные, но предсказуемые модели поведения. Например, человек может решить обратить внимание на детали (ввод). Практически наверняка это замедлит реакцию. Чем больше деталей они требуют, тем медленнее они будут. Другие, вероятно, сделают вывод, что они осторожны или обдуманны. Этот результат является несомненным. Для обработки информации требуется время. Если не будет найден способ ускорить химические реакции между нейронами мозга, результат всегда будет одним и тем же.

OE применяет ту же логику для определения диапазона возможного поведения. Эти отношения были кодифицированы под названием «Я выбираю». Это аббревиатура от «Шаблон обработки ввода-вывода». Это основной измерительный инструмент организационной инженерии.

Инструменты для частных лиц

Модель «Я выбираю» использует опрос из 24 утверждений для оценки предпочтений. Опрос спроектирован таким образом, чтобы обеспечить измерение коэффициентов (точно, как линейка). Это контрастирует с более типичными порядковыми измерениями (например, ранжированием – большой-большой-самый большой или без каких-либо партий), используемыми большинством других инструментов. Точные измерения позволяют «I Opt» выводить формулы, которые можно использовать на компьютере. Интерпретация необязательна. Компьютер может дать окончательный ответ.

Обработка информации участвует практически во всех сферах жизни человека. Это означает, что отдельные отчеты могут быть созданы по различным областям интересов. Доступны стандартные компьютерные программы в таких областях, как обучение, продажи, лидерство, управление изменениями и карьерный рост. Дополнительные отчеты могут быть запрограммированы по мере того, как необходимость в них становится очевидной.

Инструменты для групп

Точное измерение позволяет «Я выбираю» делать выводы о вероятных результатах, заложенных в отношениях между группами людей. Например, человек может предпочесть полагаться на анализ при принятии решений. Другой может предпочесть спонтанные действия. Обе эти позиции используют разные комбинации Ввод>Процесс>Вывод. Обе стратегии помогут решить проблемы. Но стратегия одного исключает стратегию другого. Предсказуемо, что в отношениях возникнет напряжение. Это не требует никакой «интерпретации». Направление и степень напряжения можно рассчитать по силе баллов «Я выбираю» каждого человека.

Организационная инженерия использует социологию — науку о группах — в качестве основы. Принципы социологии позволяют OE расширить сферу своей деятельности. Компьютерные программы могут анализировать группы из 20 и более человек, взаимодействующих одновременно. Опрашивать участников группы нет необходимости. Все заключено в цифрах.

Социология руководит интерпретацией. Компьютерные программы были созданы для применения его принципов в обычных ситуациях. Например, TeamAnaанализ анализирует группы, предполагая, что все имеют равные полномочия. Он раскрывает макродинамику, лежащую в основе группового поведения. Они становятся основой советов, которые предлагает компьютер. ЛидерАнализ делает следующий шаг. Он рассматривает группу и каждого человека в группе с точки зрения лидера. Он анализирует соответствие лидера и группы и дает лидеру конкретные советы, которые следует учитывать при руководстве группой.

Модели «Я выбираю» рассматривают группы как систему отношений. В системе, если вы меняете отношения, вы меняете производительность системы. Ни один человек в группе не должен меняться. Просто их отношение к другим членам группы. Трудно менять людей. Изменить отношения относительно легко. Это означает, что выгоды могут накапливаться быстро и, как правило, со временем будут увеличиваться по мере совершенствования моделей взаимодействия.

Инструменты для фирм

Фирмы представляют собой системы групп. Результаты теста «Я выбираю» можно использовать для оценки целых фирм. На этом уровне анализа в качестве инструментов исследования используются индивидуальные и групповые аналитические компоненты «Я выбираю».

Влияние групп на группы измеряется средствами практической геометрии . Накладываются составные профили групп. Рассчитываются величина и направление перекрытий. Предполагаются вероятные результаты взаимодействия. Это макроповеденческие тенденции системы групп. В нем описывается, что произойдет, если группам будет разрешено взаимодействовать без последовательного руководства.

ОЭ рассматривает отдельных лидеров как связующие звенья между группами. Это соответствует Ренсиса Лайкерта концепции о модели соединительного штифта . Лидер представляет группу, которую он/она возглавляет, когда этот лидер участвует в более крупных группах. Лидеры также действуют как коридор, передающий информацию от большей группы обратно к своей местной группе. Профиль лидера «Я выбираю» будет определять его понимание проблем. Это также определит вероятные действия, которые они предпримут.

Предсказуемое поведение групп и лидеров позволяет ОЭ прогнозировать вероятные результаты. Те же принципы, которые применяются к командам, применимы и к фирмам. Измените отношения, и вы измените результаты. «Я выбираю» может определить «что является причиной чего» в системе групп и лидеров. Это позволяет ему точно определить критические области. Эта способность сосредоточиться на точках максимального эффекта снижает затраты и повышает своевременность изменений.

Прочное взаимодействие лидеров и групп превращается в корпоративную культуру . Перекрытие составных профилей определяет общие перспективы. Это основа «общих» ценностей, убеждений и поведения, которые определяют культуру. Измените отношения групп и/или лидеров, а корпоративную культуру можно изменить в любом желаемом направлении.

Приложения

Консультанты и внутренние группы внутри фирм используют OE и «I Opt» по-разному. Повышение производительности команды является распространенным явлением. Отчеты легко читаются, уважительны по тону и зрелы по содержанию. Непредвзятый характер отчетов означает, что они могут использоваться и используются Советом директоров рабочими группами на заводе с одинаковым положительным эффектом.

Различные индивидуальные анализы «Я выбираю» используются как компонент образовательных программ в таких областях, как развитие лидерских качеств, обучение и профориентация. Они также используются для облегчения самого образования. Например, анализ двух человек используется как инструмент для быстрого запуска наставнических отношений. Участники с самого начала знают о предвзятости друг друга. Они могут немедленно компенсировать это, вместо того, чтобы тратить время на «обнаружение» этих недостатков друг в друге.

Другая область применения — подбор людей на конкретные роли. Анализ «Я выбираю» может предсказать отношение человека как к лидеру, так и к другим членам группы. В сочетании с другими мерами (например, компетенциями , опытом, образованием и т. д.) это может снизить вероятность неподходящего трудоустройства.

В целом, организационная инженерия дает возможность понимать, измерять, прогнозировать и направлять поведение человека как отдельных лиц, так и групп. Его цель – добиться видимых, позитивных результатов, имеющих значительные последствия и масштабы. Она способна последовательно достигать этой цели в любой ситуации, отвечающей критериям взаимной зависимости, характерным для целенаправленных организаций. Это было продемонстрировано во внутреннем и международном контекстах.

«Я выбираю» можно использовать с уверенностью. Компонент измерения «Я выбираю» был полностью проверен. Для прохождения необходимого опроса требуется только уровень чтения 6-го класса. Отдельные отчеты пишутся на уровне 8-го класса. Групповые отчеты различаются в зависимости от сложности оцениваемой группы, но обычно требуют уровня чтения ниже 12-го класса.

Публикации

Методы, инструменты и процессы, используемые OE, описаны в книгах «Организационная инженерия» (Salton, 1996) и « Руководство для менеджеров по организационной инженерии» (Salton, 2000).

Инструментарий «Я выбираю» был проверен по всем восьми измерениям достоверности в книге «Валидация организационной инженерии» (Солтысик, 2000). Эти книги можно приобрести в компании Professional Communications Inc.

Последние темы в OE задокументированы в Журнале организационной инженерии . Например, в трех последовательных выпусках описываются происхождение и методы управления корпоративной культурой. Эти публикации доступны бесплатно на сайте oeinstitute.org.

Солтон периодически проводит семинары в Анн-Арборе, штат Мичиган, на которых подробно освещаются теория и применение организационной инженерии. На семинарах обычно принимают участие не более 10 человек, и некоторый опыт работы с технологиями оригинального оборудования желателен, но не обязателен.

Ссылки

• Исследование обоснованности организационной инженерии
• Руководители организационной инженерии
• Симулятор тимбилдинга организационной инженерии

Внешние ссылки

• Организационно-инженерный институт
• Профессиональные коммуникации, Инк.
• Статьи по организационной инженерии