Краудсорсинг

«Массовая работа» перенаправляется сюда. Термин «исполнительское искусство» см. в разделе « Участие аудитории» .

Этот рисунок символизирует использование идей широкого круга людей в рамках краудсорсинга.

Краудсорсинг предполагает участие большой группы рассредоточенных участников, вносящих вклад или производящих товары или услуги (включая идеи, голоса , микрозадачи и финансы) за плату или в качестве волонтеров. Современный краудсорсинг часто предполагает использование цифровых платформ для привлечения и разделения работы между участниками для достижения совокупного результата. Однако краудсорсинг не ограничивается онлайн-деятельностью, и существуют различные исторические примеры краудсорсинга. Слово «краудсорсинг» представляет собой смесь слов « толпа » и « аутсорсинг ». В отличие от аутсорсинга, краудсорсинг обычно предполагает участие менее конкретных и более публичных групп участников.

Преимущества использования краудсорсинга включают снижение затрат, повышение скорости, улучшение качества, повышенную гибкость и/или повышенную масштабируемость работы, а также содействие разнообразию . Методы краудсорсинга включают конкурсы, виртуальные рынки труда, открытое онлайн-сотрудничество и донорство данных. Некоторые формы краудсорсинга, такие как «конкурсы идей» или «конкурсы инноваций», предоставляют организациям возможность учиться за пределами «базы умов», предоставляемой их сотрудниками (например, идеи Lego ). Коммерческие платформы, такие как Amazon Mechanical Turk , сопоставляют микрозадачи, отправленные заказчиками, с работниками, которые их выполняют. Краудсорсинг также используется некоммерческими организациями для разработки общих благ , таких как Arc.Ask3.Ru .

Определения

Термин «краудсорсинг» был придуман в 2006 году двумя редакторами журнала Wired , Джеффом Хоу и Марком Робинсоном, чтобы описать, как предприятия используют Интернет для « аутсорсинга работы толпе», что быстро привело к появлению термина «краудсорсинг». Оксфордский словарь английского языка дает первое использование: «Самое раннее свидетельство OED о краудсорсинге относится к 2006 году и принадлежит Дж. Хоу». Онлайн-словарь Merriam-Webster определяет это как «практику получения необходимых услуг, идей или контента путем привлечения вкладов от большой группы людей и особенно от онлайн-сообщества, а не от традиционных сотрудников или поставщиков».

Дарен К. Брэбэм определил краудсорсинг как «онлайн-модель распределенного решения проблем и производства». Кристен Л. Гут и Брэбэм обнаружили, что на эффективность идей, предлагаемых на краудсорсинговых платформах, влияет не только их качество, но и общение между пользователями об идеях и их представление на самой платформе.

Несмотря на множество определений краудсорсинга, неизменным остается донесение о проблемах до сведения общественности и открытый призыв внести свой вклад, чтобы помочь решить проблему. Представители общественности представляют решения, которые затем принадлежат организации, которая первоначально сообщила о проблеме. В некоторых случаях автор решения получает денежное вознаграждение в виде призов или общественного признания. В других случаях единственной наградой может быть похвала или интеллектуальное удовлетворение. Краудсорсинг может создавать решения от любителей или волонтеров, работающих в свободное время, от экспертов или от представителей малого бизнеса.

Исторические примеры

Хотя термин «краудсорсинг» был популяризирован в Интернете для описания деятельности в Интернете, некоторые примеры проектов, оглядываясь назад, можно охарактеризовать как краудсорсинг.

Хронология примеров краудсорсинга

• 618–907 гг. – династия Тан Китайская ввела акционерную компанию , самую раннюю форму краудфандинга. Это было очевидно в холодный период династии Тан, когда более холодный климат привел к плохим урожаям и снижению сельскохозяйственных налогов, что привело к фрагментации сельскохозяйственного сектора. Фрагментация означала, что правительству пришлось реформировать налоговую систему, больше полагаясь на налогообложение соли и, что наиболее важно, бизнеса, что привело к созданию Акционерного общества.
• 1567 г. - король Испании Филипп II предложил денежный приз за расчет долготы судна в море.
• 1714 – Награды за долготу : когда британское правительство пыталось найти способ измерить продольное положение корабля, оно предложило публике денежный приз тому, кто предложит лучшее решение.
• 1783 г. - король Людовик XVI наградил человека, который сможет «сделать щелочь», разложив морскую соль «самым простым и экономичным методом».
• 1848 г. - Мэтью Фонтейн Мори распространил 5000 экземпляров своих карт ветров и течений бесплатно при условии, что моряки вернут стандартизированный журнал своего путешествия в Военно-морскую обсерваторию США. К 1861 году он бесплатно и на тех же условиях распространил 200 000 экземпляров.
• 1849 – Сеть из примерно 150 добровольцев-метеорологов по всей территории США была создана в рамках метеорологического проекта Смитсоновского института, начатого первым секретарем Смитсоновского института Джозефом Генри , который использовал телеграф для сбора данных добровольцев и создания большая карта погоды, ежедневно предоставляющая публике новую информацию. Например, волонтеры отследили торнадо, проходящий через Висконсин, и отправили результаты по телеграфу в Смитсоновский институт. Проект Генри считается началом того, что позже стало Национальной метеорологической службой . В течение десятилетия в проекте приняли участие более 600 волонтеров-наблюдателей, и он распространился на Канаду, Мексику, Латинскую Америку и страны Карибского бассейна.
• 1884 – Публикация Оксфордского словаря английского языка : 800 добровольцев каталогизировали слова, чтобы создать первую главу OED.
• 1916 – Planters Конкурс Peanuts: логотип Mr. Peanut был разработан 14-летним мальчиком, который выиграл конкурс логотипов Planter Peanuts.
• 1957 — Йорн Утцон был выбран победителем конкурса дизайна Сиднейского оперного театра .
• 1970 - Французский конкурс любительской фотографии C'était Paris en 1970 («Это был Париж в 1970 году») спонсировался городом Парижом, радио France-Inter и Fnac : 14 000 фотографов сделали 70 000 черно-белых отпечатков и 30 000 цветные слайды французской столицы, документирующие архитектурные изменения Парижа. Фотографии были переданы в дар Исторической библиотеке Парижа .
• 1979 - Роберт Аксельрод пригласил ученых в Интернете представить алгоритмы FORTRAN для решения повторяющейся дилеммы заключенного ; Алгоритм « око за око» оказался на первом месте.
• 1991 – Линус Торвальдс начал работу над операционной системой Linux и пригласил программистов со всего мира внести свой код.
• 1996 г. – основана Голливудская фондовая биржа : она позволяла покупать и продавать акции.
• 1997 - Британская рок-группа Marillion собрала от своих фанатов 60 000 долларов для финансирования своего турне по США.
• 1999 — SETI@home запустил Калифорнийский университет в Беркли . Добровольцы могут внести свой вклад в поиск сигналов, которые могут исходить от внеземного разума, установив программу, которая использует время простоя компьютера для анализа фрагментов данных, записанных радиотелескопами, участвующими в программе SERENDIP .
• 1999 – Исследование Геологической службы США (USGS) «Вы это почувствовали?» Веб-сайт использовался в США как метод, с помощью которого жители могли сообщать о любых толчках или толчках, которые они почувствовали в результате недавнего землетрясения, а также о приблизительной силе землетрясения.
• 2000 – Основана JustGiving : эта онлайн-платформа позволяет общественности собирать деньги для благотворительных организаций.
• 2000 г. - Запущена онлайн-служба волонтерства ДООН: объединение людей, которые тратят свое время и навыки через Интернет, чтобы помочь организациям решать проблемы развития.
• 2000 — iStockPhoto : веб-сайт бесплатных стоковых изображений позволяет общественности вносить свой вклад и получать комиссионные за свой вклад. Основание
• 2001 г. - Запуск Википедии : «Интернет-энциклопедия с бесплатным доступом и бесплатным контентом».
• 2001 г. – Основание Topcoder – краудсорсинговой компании по разработке программного обеспечения.
• 2004 — запущен OpenStreetMap , совместный проект по созданию бесплатно редактируемой карты мира.
• 2004 г. – первый конкурс Toyota «Автомобиль мечты»: детям со всего мира было предложено нарисовать свою «машину мечты будущего».
• 2005 г. - конкурс Kodak «Go for the Gold»: компания Kodak просила всех прислать фотографию личной победы.
• 2005 г. - Amazon Mechanical Turk (MTurk) был публично запущен 2 ноября 2005 г. Он позволяет предприятиям нанимать удаленных «краудворкеров» для выполнения отдельных задач по требованию, которые компьютеры в настоящее время не могут выполнить.
• 2005 г. — в 2005 году был запущен Reddit . Reddit — это платформа социальных сетей и онлайн-сообщество, где пользователи могут отправлять, обсуждать и голосовать, что приводит к разнообразным дискуссиям и взаимодействию.
• 2009 г. - было создано Waze (тогда называвшееся FreeMap Israel), ориентированное на сообщество GPS- приложение. Оно позволяет пользователям отправлять информацию о дороге и данные о маршрутах в зависимости от местоположения, например отчеты об автомобильных авариях или дорожном движении , и интегрирует эти данные в свои алгоритмы маршрутизации для всех пользователей приложения.
• 2010 — Был основан «Архив разделов 1947 года» , проект устной истории , в рамках которого членам сообщества по всему миру предлагалось документировать устные рассказы стареющих свидетелей важного, но недостаточно задокументированного исторического события — раздела Индии 1947 года .
• 2011 — Кастинг вкусов ( Сделай нам аромат в США) — кампания, запущенная Lay's компании PepsiCo в Испании. Кампания заключалась в создании нового вкуса закуски, в формировании которого принимали непосредственное участие потребители.

Ранние соревнования

В прошлом краудсорсинг часто использовался как соревнование по поиску решения. Французское правительство предложило несколько таких конкурсов, часто награждаемых премиями Монтиона . К ним относятся процесс Леблана , или Щелочной приз, где предусматривалось вознаграждение за отделение соли от щелочи, и турбина Фурнейрона , когда была разработана первая гидравлическая коммерческая турбина.

В ответ на вызов французского правительства Николя Апперт получил приз за изобретение нового способа сохранения продуктов питания , заключающегося в упаковывании продуктов в герметичные банки. корабля Британское правительство предоставило аналогичную награду за поиск простого способа определения долготы в рамках премии Longitude Prize . Во время Великой депрессии безработные служащие составляли таблицы высших математических функций в рамках проекта «Математические таблицы» в качестве информационно-просветительского проекта. Одной из крупнейших краудсорсинговых кампаний стал публичный конкурс дизайна в 2010 году, организованный министерством финансов правительства Индии по созданию символа индийской рупии . Тысячи людей прислали свои заявки, прежде чем правительство остановилось на окончательном символе, основанном на письме Деванагари и использующем букву Ра.

Приложения

См. Также: Список краудсорсинговых проектов.

У предприятий существует ряд причин использовать краудсорсинг для выполнения своих задач. К ним относятся способность разгрузить пиковый спрос, получить доступ к дешевой рабочей силе и информации, добиться лучших результатов, получить доступ к более широкому спектру талантов, чем тот, который присутствует в одной организации, и решать проблемы, которые было бы слишком сложно решить внутри компании. Краудсорсинг позволяет предприятиям предлагать проблемы, над которыми могут работать участники — по таким темам, как наука, производство, биотехнологии и медицина — при желании с денежным вознаграждением за успешные решения. Хотя краудсорсинг сложных задач может быть трудным, простые рабочие задачи можно дешево и эффективно использовать с помощью краудсорсинга.

Краудсорсинг также потенциально может стать механизмом решения проблем для государственных и некоммерческих организаций. Городское и транспортное планирование являются основными областями для краудсорсинга. Например, с 2008 по 2009 год был создан краудсорсинговый проект по планированию общественного транспорта в Солт-Лейк-Сити для проверки процесса участия общественности. Еще одним заметным применением краудсорсинга для решения государственных проблем является Peer-to-Patent , инициатива по улучшению качества патентов в Соединенных Штатах путем сбора информации от общественности структурированным и продуктивным образом.

Исследователи использовали системы краудсорсинга, такие как Amazon Mechanical Turk или CloudResearch, чтобы помочь своим исследовательским проектам путем краудсорсинга некоторых аспектов исследовательского процесса, таких как сбор, анализ и оценка данных для общественности. Яркие примеры включают использование толпы для создания речевых и языковых баз данных, проводить исследования пользователей, и проводить исследования и эксперименты в области поведенческой науки. Системы краудсорсинга предоставили исследователям возможность собирать большие объемы данных и помогли исследователям собрать данные о группах населения и демографических данных, к которым у них может не быть доступа на местном уровне.

Художники также использовали системы краудсорсинга. В проекте под названием «Рынок овец» Аарон Коблин использовал Mechanical Turk, чтобы собрать 10 000 рисунков овец от авторов со всего мира. Художник Сэм Браун использовал толпу, прося посетителей своего веб-сайта Explodingdog присылать ему предложения, которые они могли бы использовать в качестве вдохновения для своих картин. Куратор искусств Андреа Гровер утверждает, что люди, как правило, более открыты в краудсорсинговых проектах, потому что их не судят и не проверяют физически. Как и в других случаях, художники используют системы краудсорсинга для создания и сбора данных. Толпу также можно использовать для вдохновения и сбора финансовой поддержки для творчества художника.

В навигационных системах использовала краудсорсинг 100 миллионов водителей компания INRIX для сбора данных о времени вождения пользователей, чтобы обеспечить более качественную GPS-маршрутизацию и обновления трафика в реальном времени.

В здравоохранении

Использование краудсорсинга в медицинских и медицинских исследованиях систематически растет. Этот процесс включает в себя аутсорсинг задач или сбор информации от больших и разнообразных групп людей, часто с помощью цифровых платформ, для внесения вклада в медицинские исследования, диагностику, анализ данных, продвижение и различные инициативы, связанные со здравоохранением. Использование этого инновационного подхода представляет собой полезный метод улучшения медицинских услуг на уровне сообщества.

От финансирования отдельных медицинских случаев и инновационных устройств до поддержки исследований, инициатив в области общественного здравоохранения и реагирования на кризисы, краудсорсинг доказывает свое разностороннее влияние в решении разнообразных проблем здравоохранения.

В 2011 году ЮНЭЙДС инициировала совместный онлайн-политический проект, направленный на более эффективное вовлечение молодых людей в процессы принятия решений, связанных со СПИДом . В рамках проекта были собраны данные от 3497 участников из семидесяти девяти стран через онлайн- и офлайн-форумы. Результаты в целом подчеркнули важность взглядов молодежи при формировании стратегий эффективной борьбы со СПИДом , что дало ценную информацию для будущих инициатив по расширению прав и возможностей сообщества.

Другой подход заключается в получении результатов клинических алгоритмов на основе коллективного вклада участников. Исследователи из SPIE разработали инструмент краудсорсинга для обучения людей, особенно учащихся средних и старших классов в Южной Корее, диагностике малярией эритроцитов, инфицированных . Используя статистическую структуру, платформа объединила диагнозы экспертов с диагнозами людей с минимальной подготовкой, создав библиотеку золотого стандарта. Цель заключалась в том, чтобы быстро научить людей достигать высокой точности диагностики без какой-либо предварительной подготовки.

Журнал по медицине рака провел обзор исследований, опубликованных в период с января 2005 по июнь 2016 года по краудсорсингу в исследованиях рака, с использованием PubMed , CINAHL , Scopus , PsychINFO и Embase . Все они решительно выступают за постоянные усилия по совершенствованию и расширению применения краудсорсинга в академических исследованиях. Анализ подчеркнул важность междисциплинарного сотрудничества и широкого распространения знаний; Обзор подчеркнул необходимость полного использования потенциала краудсорсинга для решения проблем в области исследований рака.

В науке

Астрономия

Краудсорсинг в астрономии был использован в начале 19 века астрономом Денисоном Олмстедом . Проснувшись поздней ноябрьской ночью из-за метеоритного дождя , Олмстед заметил закономерность в падающих звездах. Олмстед написал краткий отчет об этом метеорном дожде в местной газете. «Поскольку причина «падающих звезд» неизвестна метеорологам, желательно собрать все факты, связанные с этим явлением, изложенные с как можно большей точностью», — написал Олмстед читателям в отчете, впоследствии собранном и объединенном в газеты по всей стране. Ответы пришли из многих штатов, а также наблюдения ученых, отправленные в Американский журнал науки и искусства . Эти ответы помогли ему совершить ряд научных прорывов, в том числе наблюдать тот факт, что метеоритные дожди наблюдаются по всей стране и падают из космоса под действием гравитации. Ответы также позволили ему приблизительно оценить скорость метеоров.

Более поздней версией краудсорсинга в астрономии является проект НАСА по организации фотографий. в котором пользователям Интернета предлагалось просмотреть фотографии, сделанные из космоса, и попытаться определить место, которое документировано на снимке.

Поведенческая наука

В области поведенческих наук краудсорсинг часто используется для сбора данных и понимания человеческого поведения и принятия решений . Исследователи могут создавать онлайн-опросы или эксперименты, в которых участвует большое количество участников, что позволяет им собирать разнообразные и потенциально большие объемы данных. Краудсорсинг также можно использовать для сбора данных о поведении в режиме реального времени, например, с помощью мобильных приложений, которые отслеживают и записывают действия пользователей и принятие решений. Использование краудсорсинга в науке о поведении потенциально может значительно расширить масштабы и эффективность исследований и использовалось в исследованиях по таким темам, как исследования в области психологии, политические взгляды, и использование социальных сетей.

Исследование энергетических систем

Модели энергетических систем требуют больших и разнообразных наборов данных , особенно с учетом тенденции к увеличению временного и пространственного разрешения. В ответ было предпринято несколько инициатив по краудсорсингу этих данных. запущенный в декабре 2009 года, OpenEI, представляет собой совместный веб-сайт правительства США, который предоставляет открытые данные об энергетике. Хотя большая часть информации поступает из источников в правительстве США, платформа также ищет информацию из краудсорсинга со всего мира. Семантическая Enipedia также публикует данные энергетических систем , вики и база данных используя концепцию краудсорсинговой открытой информации. Enipedia заработала в марте 2011 года.

Генеалогические исследования

Генеалогические исследования использовали методы краудсорсинга задолго до того, как персональные компьютеры стали обычным явлением. Начиная с 1942 года члены Церкви Иисуса Христа Святых последних дней призывали своих членов предоставлять информацию о своих предках. Представленная информация была собрана в единую коллекцию. В 1969 году, чтобы стимулировать большее участие, церковь запустила программу «Три поколения». В рамках этой программы членам церкви было предложено подготовить документированные формы записей семейной группы для первых трех поколений. Позже программа была расширена, чтобы побудить участников исследовать как минимум четыре поколения, и стала известна как программа четырех поколений.

Институты, у которых есть записи, представляющие интерес для генеалогических исследований, использовали толпы добровольцев для создания каталогов и указателей записей.

Генетические генеалогические исследования

Генетическая генеалогия представляет собой сочетание традиционной генеалогии с генетикой . Рост личного ДНК-тестирования на рубеже веков такими компаниями, как Gene by Gene , FTDNA , GeneTree , 23andMe и Ancestry.com , привел к появлению публичных и полупубличных баз данных ДНК-тестирования с использованием методов краудсорсинга. Гражданские научные проекты включали поддержку, организацию и распространение личного ДНК-тестирования (генетического). Подобно любительской астрономии , гражданские ученые поощряются волонтерскими организациями, такими как Международное общество генетической генеалогии. предоставили ценную информацию и исследования профессиональному научному сообществу. Генографический проект , начавшийся в 2005 году, представляет собой исследовательский проект, осуществляемый научной группой Национального географического общества с целью выявления закономерностей миграции людей с использованием краудсорсингового тестирования ДНК и отчетности о результатах.

Орнитология

Еще один ранний пример краудсорсинга произошел в области орнитологии . 25 декабря 1900 года Фрэнк Чепмен, один из первых членов Национального общества Одюбона , инициировал традицию, получившую название «Рождественская перепись птиц» . В рамках проекта орнитологи со всей Северной Америки должны были подсчитать и записать количество птиц каждого вида, свидетелями которых они стали в Рождество. Проект оказался успешным, и записи 27 разных участников были объединены в одну учетию птиц, в которой было насчитано около 90 видов птиц. Этот крупномасштабный сбор данных представляет собой раннюю форму гражданской науки, предпосылку, на которой основан краудсорсинг. В переписи 2012 года приняли участие более 70 000 особей в 2369 кружках по учету птиц. проводимым Национальным обществом Одюбона Рождество 2014 года ознаменовалось 115-м ежегодным подсчетом рождественских птиц, .

Сейсмология

Европейско -Средиземноморский сейсмологический центр (EMSC) разработал систему сейсмического обнаружения, отслеживая пики трафика на своем веб-сайте и анализируя ключевые слова, используемые в Twitter.

В журналистике

См. Также: Совместная журналистика и Гражданская журналистика.

Краудсорсинг все чаще используется в профессиональной журналистике. Журналисты могут систематизировать информацию, полученную путем краудсорсинга, путем проверки фактов, а затем использовать информацию, которую они собрали, в своих статьях по своему усмотрению. Ежедневная газета в Швеции успешно использовала краудсорсинг для исследования процентных ставок по ипотечным кредитам в стране в 2013–2014 годах, в результате чего было подано более 50 000 заявок. Ежедневная газета в Финляндии провела краудсорсинг расследования коротких продаж акций в 2011–2012 годах, и полученная краудсорсинговая информация привела к раскрытию системы уклонения от уплаты налогов финским банком. Руководитель банка был уволен, и последовали изменения в политике. TalkingPointsMemo в США попросила своих читателей изучить 3000 электронных писем, касающихся увольнения федеральных прокуроров в 2008 году. Британская газета The Guardian привлекла краудсорсинг для проверки сотен тысяч документов в 2009 году.

Пожертвование данных

Пожертвование данных — это краудсорсинговый подход к сбору цифровых данных. Он используется исследователями и организациями для получения доступа к данным с онлайн-платформ, веб-сайтов, поисковых систем, приложений и устройств. Проекты пожертвования данных обычно полагаются на участников, добровольно предоставляющих подлинную информацию своего цифрового профиля. Примеры включают в себя:

• DataSkop разработан Algorithm Watch, некоммерческой исследовательской организацией в Германии, которая получила доступ к данным об алгоритмах социальных сетей и автоматизированных системах принятия решений .
• Mozilla Rally от Mozilla Foundation — расширение браузера для взрослых участников из США. предоставить доступ к своим данным для исследовательских проектов.
• Проекты Australian Search Experience и Ad Observatory, созданные в 2021 году исследователями из Центра передового опыта ARC в области автоматизированного принятия решений и общества (ADM+S) в Австралии, использовали пожертвованные данные для анализа того, как Google персонализирует результаты поиска, и изучения того, как Facebook алгоритмическая рекламная модель сработала.
• Проект Citizen Browser, разработанный The Markup , был разработан для измерения того, как дезинформация с течением времени распространялась по платформам социальных сетей.
• Репозиторий цифровой информации о крупных чрезвычайных ситуациях представлял собой попытку создать хранилище изображений и видео о стихийных бедствиях, террористических и криминальных событиях.

В социальных сетях

Краудсорсинг используется в крупных средствах массовой информации, таких как система заметок сообщества платформы X. Считается, что краудсорсинг на таких платформах эффективен в борьбе с партийной дезинформацией в социальных сетях при соблюдении определенных условий. Успех может зависеть от доверия к источникам, проверяющим факты, от способности представить информацию, которая бросает вызов предыдущим убеждениям, не вызывая при этом чрезмерного диссонанса, а также от наличия достаточно большой и разнообразной группы участников. Эффективные меры краудсорсинга должны ориентироваться в политически поляризованной среде, где проверенные источники могут быть менее склонны высказывать противоречивые мнения. Используя сетевой анализ для связи пользователей с соседними сообществами за пределами их идеологических эхо-камер, краудсорсинг может обеспечить дополнительный уровень модерации контента.

В государственной политике

Краудсорсинг государственной политики и производства государственных услуг также называется гражданским поиском . Хотя некоторые ученые утверждают, что краудсорсинг для этой цели является инструментом политики или определенное средство совместного производства, другие подвергают сомнению это и утверждают, что краудсорсинг следует рассматривать просто как технологический инструмент, который просто увеличивает скорость и удобство участия. Краудсорсинг также может сыграть роль в демократизации .

Первая конференция, посвященная краудсорсингу в политике и политике, состоялась в Оксфордском университете под эгидой Оксфордского института Интернета в 2014 году. Исследования проводятся с 2012 года. который был сосредоточен на использовании краудсорсинга в политических целях. К ним относятся экспериментальное исследование использования виртуальных рынков труда для оценки политики, и оценка потенциала участия граждан в инновационных процессах государственного управления.

Правительства во всем мире все чаще используют краудсорсинг для открытия знаний и гражданской активности. Исландия запустила краудсорсинг процесса реформы конституции в 2011 году, а Финляндия задействовала несколько процессов законодательной реформы для решения своих законов о дорожном движении по бездорожью. Правительство Финляндии разрешило гражданам посещать онлайн-форум для обсуждения проблем и возможных решений, касающихся некоторых законов о движении по бездорожью. Краудсорсинговая информация и резолюции затем будут передаваться законодателям для использования при принятии решения, что позволит гражданам более непосредственно вносить свой вклад в государственную политику. Пало-Альто собирает отзывы для обновления Комплексного плана города, процесс, начатый в 2015 году. Палата представителей Бразилии использовала краудсорсинг в политических реформах.

НАСА использовало краудсорсинг для анализа больших наборов изображений. В рамках инициативы «Открытое правительство» администрации Обамы Управление общих служб собрало и объединило предложения по улучшению федеральных веб-сайтов.

Для части администраций Обамы и Трампа система « Мы, народ» собирала подписи под петициями, которые имели право на официальный ответ Белого дома после достижения определенного числа. Несколько федеральных агентств США , проводили конкурсы на поощрительные призы , в том числе НАСА и Агентство по охране окружающей среды .

Данные, связанные с языком

Краудсорсинг широко использовался для сбора данных, связанных с языком.

применили краудсорсинг Для словарной работы более ста лет назад редакторы Оксфордского словаря английского языка с использованием бумаги и почтовых отправлений. Он также использовался для сбора примеров пословиц по определенной теме (например, религиозному плюрализму ) для печатного журнала. Краудсорсинг онлайн-данных, связанных с языком, оказался очень эффективным, и во многих проектах по составлению словарей использовался краудсорсинг. Он используется, в частности, для специальных тем и языков, которые недостаточно документированы, например, для языка оромо . Программное обеспечение было разработано для краудсорсинговых словарей, таких как WeSay . Несколько иной формой краудсорсинга языковых данных стало онлайн-создание научной и математической терминологии для американского языка жестов .

В лингвистике стратегии краудсорсинга применяются для оценки знания слов, размера словарного запаса и происхождения слов. Неявный краудсорсинг в социальных сетях также позволяет эффективно аппроксимировать социолингвистические данные. Разговоры Reddit в различных субреддитах, основанных на местоположении, были проанализированы на наличие грамматических форм, уникальных для регионального диалекта. Затем они были использованы для картирования численности говорящих. Результаты могут примерно соответствовать крупномасштабным опросам на эту тему без проведения интервью на местах.

Анализ общедоступных разговоров в социальных сетях можно использовать как форму скрытого краудсорсинга для приблизительного определения географического охвата диалектов говорящих. Сбор пословиц также осуществляется посредством краудсорсинга в Интернете, особенно для пуштуского языка Афганистана и Пакистана. Краудсорсинг широко использовался для сбора высококачественных золотых стандартов для создания автоматических систем обработки естественного языка (например, распознавание именованных объектов , связывание объектов ).

В дизайне продукта

Lego позволяет пользователям работать над дизайном новых продуктов, одновременно проводя тестирование требований. Любой пользователь может предоставить дизайн продукта, а другие пользователи могут голосовать за продукт. Как только представленный продукт получит 10 000 голосов, он будет поэтапно официально рассмотрен и запущен в производство без каких-либо препятствий, таких как выявленные юридические недостатки. Создатель получает гонорары от чистого дохода. Маркировка новых продуктов как «придуманных клиентом» посредством краудсорсинговых инициатив вместо отсутствия указания источника дизайна приводит к существенному увеличению фактической рыночной эффективности продуктов. Простое информирование клиентов об источнике дизайна, в частности, приписывание продукта краудсорсинговым усилиям сообществ пользователей, может привести к значительному увеличению продаж продукта. Потребители воспринимают продукты, созданные по инициативе клиентов, как более эффективные в удовлетворении их потребностей, что приводит к выводу о качестве. Режим проектирования, связанный с краудсорсинговыми идеями, считается лучшим в создании многообещающих новых продуктов, что способствует наблюдаемому увеличению эффективности рынка.

В бизнесе

Домовладельцы могут использовать Airbnb , чтобы разместить свое жилье или неиспользуемые комнаты. Владельцы устанавливают свои собственные ночные, еженедельные и ежемесячные тарифы и условия проживания. Бизнес, в свою очередь, взимает плату с гостей и принимает плату. Обычно гости тратят от 9 до 15 долларов. Им придется платить сбор за бронирование каждый раз, когда они бронируют номер. Арендодатель, в свою очередь, уплачивает плату за обслуживание в размере причитающейся суммы. Компания владеет 1500 объектами недвижимости в 34 000 городов более чем 190 стран.

В исследовании рынка

Краудсорсинг часто используется в исследованиях рынка как способ сбора информации и мнений большого числа потребителей. Компании могут создавать онлайн-опросы или фокус-группы, открытые для широкой публики, что позволяет им собирать самые разные точки зрения на свои продукты или услуги. Это может быть особенно полезно для компаний, стремящихся понять потребности и предпочтения определенного сегмента рынка или собрать отзывы об эффективности своих маркетинговых усилий. Использование краудсорсинга в исследованиях рынка позволяет компаниям быстро и эффективно собирать большие объемы данных и идей, которые могут повлиять на их бизнес-решения.

Другие примеры

• География . Добровольная географическая информация (VGI) — это географическая информация, созданная посредством краудсорсинга, в отличие от традиционных методов профессиональной географической информации (PGI). При описании искусственной среды VGI имеет много преимуществ перед PGI, в первую очередь, воспринимаемую валюту, точность и авторитет. OpenStreetMap — это пример краудсорсингового картографического проекта.
• Инжиниринг . Многие компании внедряют краудсорсинг для расширения своих инженерных возможностей и поиска решений нерешенных технических проблем и необходимости внедрения новейших технологий, таких как 3D-печать и Интернет вещей .
• Библиотеки, музеи и архивы . Коррекция текста газет в Национальной библиотеке Австралии была ранним и влиятельным примером работы с транскрипцией текста для краудсорсинга в учреждениях культурного наследия. Проект Музея Стива предоставил прототип для классификации произведений искусства. Краудсорсинг используется в библиотеках для исправлений оптического распознавания текста в оцифрованных текстах, для маркировки и финансирования, особенно при отсутствии финансовых и человеческих средств. Добровольцы могут внести свой вклад явно, сознательно прилагая усилия, или скрыто, незаметно для себя, превращая текст на необработанном газетном изображении в исправленную человеком цифровую форму.
• Сельское хозяйство . Краудсорсинговые исследования также применимы к области сельского хозяйства. Краудсорсинг может быть использован, чтобы помочь фермерам и экспертам идентифицировать различные типы сорняков. с полей, а также оказать помощь в удалении сорняков.
• Мошенничество в бридже - Бой Брогеланд инициировал краудсорсинговое расследование мошенничества со стороны игроков в бридж высшего уровня , в результате которого были признаны виновными несколько игроков, что привело к их отстранению.
• Программное обеспечение с открытым исходным кодом и краудсорсинговая разработка программного обеспечения широко используются в области разработки программного обеспечения.
• Здравоохранение . Появились исследования, в которых показано использование методов краудсорсинга в сфере общественного здравоохранения. Результаты коллективного разума от краудсорсинга генерируются в трех широких категориях общественного здравоохранения: укрепление здоровья, исследования здоровья, и поддержание здоровья. Краудсорсинг также позволяет исследователям переходить от небольших однородных групп участников к большим гетерогенным группам. за пределами удобных образцов, таких как студенты или люди с высшим образованием. Группа SESH фокусируется на использовании краудсорсинга для улучшения здоровья.

Методы

Интернет и цифровые технологии значительно расширили возможности краудсорсинга. Однако эффект от общения с пользователем и презентации платформы может иметь большое значение для успеха краудсорсингового онлайн-проекта. Краудсорсинговая проблема может варьироваться от огромных задач (таких как поиск инопланетной жизни или картографирование зон землетрясений) до очень маленьких (идентификация изображений). Некоторыми примерами успешных тем краудсорсинга являются проблемы, которые беспокоят людей, вещи, которые заставляют людей чувствовать себя хорошо, проекты, использующие нишевые знания гордых экспертов, и темы, которые люди находят сочувствующими.

Краудсорсинг может идти по явному или неявному пути:

• Явный краудсорсинг позволяет пользователям работать вместе, чтобы оценивать, делиться и решать различные конкретные задачи, тогда как неявный краудсорсинг означает, что пользователи решают проблему как побочный эффект чего-то еще, что они делают. Благодаря явному краудсорсингу пользователи могут оценивать отдельные предметы, такие как книги или веб-страницы, или делиться ими, публикуя продукты или предметы. Пользователи также могут создавать артефакты, предоставляя информацию и редактируя работу других людей.
• Неявный краудсорсинг может принимать две формы: автономную и комбинированную. Автономный режим позволяет людям решать проблемы как побочный эффект от задачи, которую они фактически выполняют, тогда как комбинированный режим использует информацию пользователей со стороннего веб-сайта для сбора информации. Это также известно как пожертвование данных.

В своей книге 2013 года «Краудсорсинг » Дарен К. Брэбэм предлагает проблемно-ориентированную типологию подходов к краудсорсингу:

• Обнаружение знаний и управление ими используются для решения задач управления информацией, когда организация мобилизует толпу для поиска и сбора информации. Идеально подходит для создания коллективных ресурсов.
• Распределенное задание человеческого интеллекта (HIT) используется для решения задач управления информацией, когда организация имеет набор информации и мобилизует толпу для обработки или анализа информации. Он идеально подходит для обработки больших наборов данных, с которыми компьютеры справиться не могут. Amazon Mechanical Turk использует этот подход.
• Широковещательный поиск используется для решения проблем с выработкой идей , когда организация мобилизует толпу, чтобы найти решение проблемы, имеющее объективный, доказуемый правильный ответ. Он идеально подходит для решения научных задач.
• Проверенная коллегами творческая продукция используется для решения проблем с мышлением, когда организация мобилизует толпу, чтобы найти решение проблемы, ответ на которую является субъективным или зависит от общественной поддержки. Он идеально подходит для решения дизайнерских, эстетических или политических задач.

Иво Блом выделяет четыре типа краудсорсинговых платформ: микрозадачи, объединение информации, широковещательный поиск и открытое сотрудничество. Они отличаются разнообразием и агрегацией создаваемых вкладов. Разнообразие собираемой информации может быть как однородным, так и неоднородным. Агрегация информации может быть выборочной или интегративной. Некоторые распространенные категории краудсорсинга эффективно используются в коммерческом мире, включая краудголосование, краудсолвинг, краудфандинг , микроработу , творческий краудсорсинг , краудсорсинговое управление персоналом и конкурсы с поощрительными призами .

Краудголосование

Краудголосование происходит, когда веб-сайт собирает мнения и суждения большой группы по определенной теме. Некоторые инструменты и платформы краудсорсинга позволяют участникам оценивать вклад друг друга, например, отвечая на вопрос: «Что мы можем сделать, чтобы Acme стала великой компанией?» Одним из распространенных методов ранжирования является подсчет лайков, при котором вклад, набравший наибольшее количество лайков, занимает первое место. Этот метод прост и понятен, но он дает преимущество ранним вкладам, у которых есть больше времени для накопления голосов. В последние годы несколько краудсорсинговых компаний начали использовать парные сравнения, подкрепленные алгоритмами ранжирования. Алгоритмы ранжирования не наказывают за просрочку вклада. Они также быстрее дают результаты. Алгоритмы ранжирования оказались как минимум в 10 раз быстрее, чем ранжирование стека вручную. Однако есть один недостаток: алгоритмы ранжирования труднее понять, чем подсчет голосов.

Электронный рынок Айовы — это рынок прогнозов, который собирает мнения толпы о политике и пытается обеспечить точность, заставляя участников платить деньги за покупку и продажу контрактов на основе политических результатов. Некоторые из наиболее известных примеров использовали каналы социальных сетей: Domino's Pizza, Coca-Cola, Heineken и Sam Adams привлекли краудсорсинг новой пиццы, дизайна бутылок, пива и песни соответственно. Веб-сайт под названием Threadless отбирал продаваемые футболки, предлагая пользователям предлагать дизайны и голосовать за те, которые им нравятся, которые затем распечатываются и доступны для покупки.

Калифорнийский табель успеваемости (CRC), программа, совместно запущенная в январе 2014 года Центром исследований информационных технологий в интересах общества. и лейтенант-губернатор Гэвин Ньюсом , является примером современного массового голосования. Участники получают доступ к CRC онлайн и голосуют по шести актуальным вопросам. Посредством анализа главных компонентов пользователи затем помещаются в онлайн-кафе, где они могут излагать свои собственные политические взгляды и оценивать предложения других участников. Целью этой системы является эффективное вовлечение широкой общественности в соответствующие политические дискуссии и освещение конкретных тем, которые больше всего волнуют людей.

Ценность краудголосования в киноиндустрии была продемонстрирована, когда в 2009 году толпа точно предсказала успех или провал фильма на основе его трейлера. подвиг, который был повторен в 2013 году Google.

На Reddit пользователи коллективно оценивают веб-контент, обсуждения и комментарии, а также вопросы, задаваемые заинтересованным лицам в AMA и AskScience онлайн-интервью .

В 2017 году Project Fanchise приобрел команду в Лиге закрытого футбола и создал Salt Lake Screaming Eagles команду болельщиков . Используя мобильное приложение, болельщики голосовали за повседневную деятельность команды, имя талисмана, подписание контрактов с игроками и даже вызовы атакующей игры во время игр.

Краудфандинг

Основная статья: Краудфандинг

Краудфандинг — это процесс финансирования проектов множеством людей, вносящих небольшую сумму для достижения определенной денежной цели, обычно через Интернет. Краудфандинг использовался как в коммерческих, так и в благотворительных целях. Модель краудфудинга, которая существует дольше всего, — это краудфандинг на основе вознаграждений. В этой модели люди могут делать предварительные покупки продуктов, покупать впечатления или просто делать пожертвования. Хотя в некоторых случаях это финансирование может пойти на помощь бизнесу, спонсорам не разрешается инвестировать и становиться акционерами посредством краудфандинга на основе вознаграждений.

Частные лица, предприятия и предприниматели могут продемонстрировать свой бизнес и проекты, создав профиль, который обычно включает короткое видео, представляющее их проект, список вознаграждений за пожертвование и иллюстрации в виде изображений. Спонсоры вносят денежный вклад по множеству причин:

1. Они связаны с большей целью кампании, например, быть частью предпринимательского сообщества и поддерживать инновационную идею или продукт.
2. Они связаны с физическим аспектом кампании, таким как вознаграждение и прибыль от инвестиций.
3. Они связаны с творческим отображением презентации кампании.
4. Они хотят увидеть новые продукты перед публикой.

Дилемма краудфандинга акций в США по состоянию на 2012 год возникла во время процесса уточнения правил Комиссии по ценным бумагам и биржам , которая должна была до 1 января 2013 года скорректировать методы сбора средств. Регулирующие органы были перегружены попытками регулировать Додда-Франка и все другие правила и положения, касающиеся публичных компаний и способов их торговли. Сторонники регулирования утверждали, что краудфандинг откроет шлюзы для мошенничества, называли его «диким западом» сбора средств и сравнивали его с 1980-ми годами, когда в 1980-х годах были «ковбои холодного звонка» с грошовыми акциями. Этот процесс позволил собрать до 1 миллиона долларов без соблюдения некоторых правил. Компании, в соответствии с действующим на тот момент предложением, будут иметь доступные исключения и смогут привлекать капитал от более широкого круга лиц, что может включать более низкие пороговые значения для критериев инвестора, тогда как старые правила требовали, чтобы лицо было «аккредитованным» инвестором. Этих людей часто набирают из социальных сетей, где средства можно получить за счет покупки акций, кредита, пожертвования или заказа. Собранные суммы стали довольно высокими: запросы на программное обеспечение, такое как Trampoline Systems, составляют более миллиона долларов, которые использовали их для финансирования коммерциализации своего нового программного обеспечения.

Конкурсы с поощрительными призами

Интернет-конкурсы идей или конкурсы поощрительных призов часто состоят из общих идей, денежных призов и интернет-платформы, облегчающей генерирование и обсуждение идей. Примером таких конкурсов является такое мероприятие, как «Innovation Jam», организованное IBM в 2006 году, в котором приняли участие более 140 000 международных участников и было представлено около 46 000 идей. Другой пример — премия Netflix в 2009 году. Людей просили придумать алгоритм рекомендаций , который был бы более точным, чем нынешний алгоритм Netflix. Главный приз в размере 1 000 000 долларов США был вручен команде, которая разработала алгоритм, превзошедший собственный алгоритм Netflix для прогнозирования рейтингов на 10,06%.

Еще одним примером краудсорсинга на основе соревнований является эксперимент DARPA с воздушными шарами в 2009 году , когда DARPA разместило 10 маркеров с воздушными шарами по всей территории Соединенных Штатов и предложило командам соревноваться за право первым сообщить о местонахождении всех воздушных шаров. Для быстрого выполнения задачи потребовалось объединение усилий, и в дополнение к соревновательной мотивации конкурса в целом, команда-победитель ( MIT , менее чем за девять часов) создала собственную «совместно-конкурентную» среду для привлечения участия в своей команде. . Похожая задача заключалась в конкурсе Tag Challenge , финансируемом Государственным департаментом США, который требовал найти и сфотографировать людей в пяти городах США и Европы в течение 12 часов на основе только одной фотографии. Победившей команде удалось найти троих подозреваемых, мобилизовав добровольцев по всему миру, используя схему стимулирования, аналогичную той, которая использовалась в испытании на воздушном шаре.

Использование платформ открытых инноваций — эффективный способ сбора мыслей и идей людей для исследований и разработок. Компания InnoCentive — это краудсорсинговая платформа для корпоративных исследований и разработок, на которой публикуются сложные научные задачи, позволяющие толпам решателей найти ответ и выиграть денежный приз в размере от 10 000 до 100 000 долларов США за задачу. InnoCentive из Уолтема, штат Массачусетс , и Лондона, Англия, предоставляет доступ к миллионам научных и технических экспертов со всего мира. Компания заявляет, что уровень успеха в предоставлении успешных решений ранее нерешенных научных и технических проблем составляет 50%. Фонд X Prize создает и проводит поощрительные конкурсы, предлагающие от 1 до 30 миллионов долларов за решение задач. Local Motors — еще один пример краудсорсинга. Это сообщество из 20 000 автомобильных инженеров, дизайнеров и энтузиастов, которые соревнуются в создании внедорожных раллийных грузовиков.

Неявный краудсорсинг

Неявный краудсорсинг менее очевиден, поскольку пользователи не обязательно знают, что вносят свой вклад, но все же может быть очень эффективным при выполнении определенных задач. Вместо того, чтобы пользователи активно участвовали в решении проблемы или предоставляли информацию, неявный краудсорсинг предполагает, что пользователи выполняют совершенно другую задачу, когда третья сторона получает информацию по другой теме на основе действий пользователя.

Хорошим примером неявного краудсорсинга является игра ESP , где пользователи находят слова для описания изображений Google, которые затем используются в качестве метаданных для изображений. Еще одно популярное использование неявного краудсорсинга — reCAPTCHA , который просит людей решить CAPTCHA , чтобы доказать, что они люди, а затем предоставляет CAPTCHA из старых книг, которые не могут быть расшифрованы компьютерами, для оцифровки их для Интернета. Как и многие задачи, решаемые с помощью Mechanical Turk, CAPTCHA просты для человека, но зачастую очень сложны для компьютеров.

Совмещенный краудсорсинг чаще всего можно увидеть на таких веб-сайтах, как Google, которые собирают данные об истории поиска пользователя и веб-сайтах, чтобы найти ключевые слова для рекламы, исправить орфографию и найти синонимы. Таким образом, пользователи непреднамеренно помогают модифицировать существующие системы, такие как Google Ads .

Другие типы

• Креативный краудсорсинг включает в себя поиск людей для творческих проектов, таких как графический дизайн , краудсорсинговая архитектура , дизайн продукта, дизайн одежды, фильмы, написание, наименование компании, иллюстрации и т. д. В то время как конкурсы по краудсорсингу использовались на протяжении десятилетий в некоторых творческих областях, таких как архитектура, творческий краудсорсинг получил широкое распространение благодаря недавнему развитию веб-платформ, где клиенты могут запрашивать широкий спектр творческих работ с меньшими затратами, чем традиционными способами.
• Краудшиппинг (crowdshipping) — это одноранговая служба доставки, обычно осуществляемая через онлайн-платформу или торговую площадку. Существует несколько методов, которые можно отнести к категории краудшиппинга:
  • Путешественники направляются в сторону покупателя и готовы провезти посылку в составе своего багажа за вознаграждение.
  • Водители-дальнобойщики, маршрут которых проходит вдоль места нахождения покупателя и которые готовы взять с собой в грузовик дополнительные товары.
  • Платформы сообщества, которые объединяют международных покупателей и местных экспедиторов, позволяя покупателям использовать адрес экспедитора в качестве места назначения покупки, после чего экспедиторы отправляют товары дальше покупателю.
• Краудсолвинг — это совместный и целостный способ решения проблемы с помощью множества людей, сообществ, групп или ресурсов. Это тип краудсорсинга, в котором основное внимание уделяется сложным и интеллектуально сложным проблемам, требующим значительных усилий, а также качества или уникальности вклада.
  • Цепочки «проблема-идея» — это форма краудсорсинга и краудсорсинга идей, когда людей просят представить идеи для решения проблем, а затем проблемы, которые можно решить с помощью этих идей. Цель состоит в том, чтобы побудить людей находить практические решения хорошо продуманных проблем.
• Задачи макроработы обычно имеют следующие характеристики: их можно выполнять независимо, они занимают фиксированное количество времени и требуют специальных навыков. Макрозадачи могут быть частью специализированных проектов или частью большого, видимого проекта, в котором сотрудники участвуют там, где у них есть необходимые навыки. Ключевыми отличительными факторами являются то, что макроработа требует специальных навыков и обычно занимает больше времени, в то время как микроработа не требует специальных навыков.
• Microwork — это краудсорсинговая платформа, которая позволяет пользователям выполнять небольшие задачи, для которых компьютеры не способны, за небольшие деньги. Компания Mechanical Turk от Amazon создала для пользователей множество различных проектов, в которых каждая задача требует очень мало времени и предлагает очень небольшую сумму оплаты. При выборе задач, поскольку только определенные пользователи «выигрывают», пользователи учатся отправлять их позже и выбирать менее популярные задачи, чтобы увеличить вероятность того, что их работу выберут. Примером проекта Mechanical Turk является то, что пользователи искали на спутниковых снимках лодку, чтобы найти Джима Грея , пропавшего ученого-компьютерщика.
• Мобильный краудсорсинг включает в себя действия, которые происходят на смартфонах или мобильных платформах, которые часто оснащены технологией GPS. Это позволяет собирать данные в режиме реального времени и расширяет охват и доступность проектов. Однако мобильный краудсорсинг может привести к предвзятости в отношении городов и может вызвать проблемы с безопасностью и конфиденциальностью.
• Простые проекты — это те, которые требуют большого количества времени и навыков по сравнению с микро- и макроработами. Хотя примером макроработы может служить написание отзывов для опросов, простые проекты скорее включают в себя такие действия, как написание базовой строки кода или программирование базы данных, которые требуют больше времени и уровня навыков. Эти проекты обычно не встречаются на таких сайтах, как Amazon Mechanical Turk , а скорее публикуются на таких платформах, как Upwork , которые требуют определенного опыта.
• Сложные проекты обычно отнимают больше всего времени, имеют более высокие ставки и требуют людей с очень специфическими навыками. Как правило, это «разовые» проекты, которые трудно реализовать, и они могут включать в себя такие проекты, как разработка нового продукта, который компания надеется запатентовать. Такие проекты считаются сложными, поскольку проектирование — это кропотливый процесс, требующий много времени для совершенствования, и люди, выполняющие проект, должны иметь специальную подготовку в области дизайна, чтобы эффективно завершить проект. Эти проекты обычно платят больше всего, но предлагаются редко.

Демография толпы

Толпа — это общий термин для людей, которые вносят вклад в краудсорсинговую деятельность. Хотя иногда бывает сложно собрать данные о демографии толпы в целом, в нескольких исследованиях были изучены различные конкретные онлайн-платформы. Особое внимание было уделено Amazon Mechanical Turk. Исследование, проведенное Ipeirotis в 2008 году , показало, что пользователями в то время были в основном американцы, молодые, женщины и хорошо образованные, причем 40% из них зарабатывали более 40 000 долларов в год. В ноябре 2009 года Росс обнаружил совершенно другую популяцию механических турков, 36% которой составляли индейцы. Две трети индийских рабочих были мужчинами, а 66% имели как минимум степень бакалавра. Две трети имели годовой доход менее 10 000 долларов, причем 27% иногда или всегда зависели от доходов от Mechanical Turk, чтобы свести концы с концами. Более поздние исследования показали, что работники компании Mechanical Turk в США примерно на 58% составляют женщины, и почти 67% работников находятся в возрасте от 20 до 30 лет. Около 80% составляют белые, а 9% — черные. Рабочие MTurk реже состоят в браке или имеют детей по сравнению с населением в целом. Среди населения США старше 18 лет 45% не состоят в браке, а доля неженатых работников MTurk составляет около 57%. Кроме того, около 55% работников MTurk не имеют детей, что значительно выше, чем у населения в целом. Приблизительно 68% работников США трудоустроены по сравнению с 60% среди населения в целом. Рабочие MTurk в США также чаще имеют четырехлетнее высшее образование (35%) по сравнению с населением в целом (27%). Политика в американской выборке MTurk является либеральной: 46% демократов, 28% республиканцев и 26% «других». Рабочие MTurk также менее религиозны, чем население США: 41% религиозны, 20% духовны, 21% агностики и 16% атеисты.

Демография Microworkers.com отличается от Mechanical Turk тем, что на США и Индию вместе приходится лишь 25% работников; Среди пользователей представлены 197 стран, при этом наибольшая доля приходится на Индонезию (18%) и Бангладеш (17%). Однако 28% работодателей из США.

Другое исследование демографии толпы, проведенное на iStockphoto, выявило, что толпа состоит в основном из белых людей, принадлежащих к среднему и высшему классу, с высшим образованием, работающих на так называемой «белой воротничковой работе» и имеющих дома высокоскоростное подключение к Интернету. . В краудсорсинговом дневниковом исследовании, длившемся 30 дней в Европе, участниками были преимущественно женщины с высшим образованием.

Исследования также показали, что толпы — это не просто скопления любителей или любителей. Скорее, толпы часто имеют профессиональную подготовку в дисциплине, соответствующей конкретной задаче краудсорсинга, и иногда имеют ученые степени и многолетний опыт работы в профессии. Утверждение, что толпы — это любители, а не профессионалы, на самом деле неверно и может привести к маргинализации трудовых прав толпы.

Грегори Сакстон и др. среди прочего изучил роль пользователей сообщества в ходе контент-анализа 103 краудсорсинговых организаций. Они разработали таксономию девяти моделей краудсорсинга (посредническая модель, производство гражданских СМИ, совместная разработка программного обеспечения, продажа цифровых товаров, дизайн продукта, одноранговое социальное финансирование, модель потребительских отчетов, модель построения базы знаний и модель совместных научных проектов). в котором можно классифицировать роли пользователей сообщества, таких как исследователь, инженер, программист, журналист, графический дизайнер и т. д., а также разрабатываемые продукты и услуги.

Мотивации

Дополнительная информация: Онлайн-участие § Мотивации.

Авторы

Многие исследователи предполагают, что как внутренняя, так и внешняя мотивация заставляют людей вносить свой вклад в выполнение краудсорсинговых задач, и эти факторы влияют на разные типы участников. Например, люди, занятые полный рабочий день, оценивают развитие человеческого капитала как менее важное, чем работники, занятые неполный рабочий день, в то время как женщины оценивают социальные контакты как более важные, чем мужчины.

Внутренние мотивы делятся на две категории: мотивы, основанные на удовольствии и мотивы, основанные на сообществе. Мотивы, основанные на удовольствии, относятся к мотивам, связанным с весельем и удовольствием, которые участники получают от своего участия. Эти мотивы включают в себя: разнообразие навыков, идентичность задач, автономию задач , прямую обратную связь от работы и отношение к работе как к времяпрепровождению . Мотивы, основанные на сообществе, относятся к мотивам, связанным с участием сообщества, и включают идентификацию сообщества и социальные контакты. В краудсорсинговой журналистике факторы мотивации являются неотъемлемыми: толпой движет возможность оказать социальное влияние, внести свой вклад в социальные изменения и помочь своим сверстникам.

Внешние мотивы делятся на три категории: немедленные выплаты, отсроченные выплаты и социальные мотивы. Немедленные выплаты в виде денежных выплат — это немедленно полученные вознаграждения, выплачиваемые тем, кто выполнил задания. Отсроченные выплаты — это льготы, которые можно использовать для создания будущих преимуществ, таких как обучение навыкам и признание потенциальных работодателей. Социальные мотивы – это вознаграждение за просоциальное поведение. такие как альтруистические мотивы онлайн-волонтёров . Чендлер и Капельнер обнаружили, что пользователи Amazon Mechanical Turk в США с большей вероятностью выполнили задачу, когда им сказали, что они собираются помочь исследователям идентифицировать опухолевые клетки, чем когда им не сообщили цель их задачи. Однако у тех, кто выполнил задание, качество результата не зависело от оформления.

Мотивация в краудсорсинге часто представляет собой смесь внутренних и внешних факторов. В краудсорсинговом законотворческом проекте толпа была мотивирована как внутренними, так и внешними факторами. Внутренние мотивы включали выполнение гражданского долга, влияние на закон по социотропным причинам, обсуждение со сверстниками и обучение у них. Внешние мотивы включали изменение закона ради финансовой выгоды или других выгод. Участие в разработке политики с помощью краудсорсинга было актом пропаганды на низовом уровне, преследовавшим ли собственные интересы или более альтруистические цели, такие как защита природы. Участники онлайн-исследований сообщают о своей мотивации как о внутреннем удовольствии, так и о денежной выгоде.

Другой формой социальной мотивации является престиж или статус. Международная детская цифровая библиотека набрала волонтеров для перевода и рецензирования книг. Поскольку все переводчики получают публичное признание за свой вклад, Кауфман и Шульц называют это стратегией, основанной на репутации, чтобы мотивировать людей, которые хотят сотрудничать с престижными учреждениями. «Механический турок» использует репутацию в качестве мотиватора в другом смысле — как форму контроля качества. Коллективным работникам, которые часто выполняют задачи способами, которые считаются неадекватными, может быть отказано в доступе к будущим задачам, тогда как работники, которые уделяют пристальное внимание, могут быть вознаграждены получением доступа к более высокооплачиваемым задачам или попаданием в «утвержденный список» работников. Эта система может стимулировать более качественную работу. Однако эта система работает только тогда, когда заказчики отклоняют плохую работу, чего многие не делают.

Несмотря на потенциальный глобальный охват онлайн-приложений ИТ, недавние исследования показывают, что различия в местоположении влияют на результаты участия в толпе, организованной с помощью ИТ.

Ограничения и противоречия

По крайней мере шесть основных тем охватывают ограничения и противоречия в отношении краудсорсинга:

1. Влияние краудсорсинга на качество продукта
2. Предприниматели сами вкладывают меньше капитала
3. Увеличение количества финансируемых идей
4. Ценность и влияние работы, полученной от толпы
5. Этические последствия низкой заработной платы работникам
6. Надежность и осознанное принятие решений

Влияние краудсорсинга на качество продукта

Краудсорсинг позволяет любому участвовать, допуская множество неквалифицированных участников и приводя к большому количеству бесполезных вкладов. Затем компаниям или дополнительным краудворкерам приходится сортировать некачественный вклад. Задача сортировки вкладов краудворкеров, а также необходимая работа по управлению толпой требуют от компаний найма реальных сотрудников, тем самым увеличивая управленческие накладные расходы. Например, восприимчивость к ошибочным результатам может быть вызвана целенаправленными, злонамеренными трудовыми усилиями. Поскольку краудворкерам, выполняющим микрозадачи, платят за каждую задачу, финансовый стимул часто заставляет работников выполнять задачи быстрее, чем хорошо. Проверка ответов занимает много времени, поэтому работодатели часто полагаются на то, что несколько работников выполнят одну и ту же задачу для исправления ошибок. Однако выполнение каждой задачи несколько раз увеличивает временные и денежные затраты. Некоторые компании, такие как CloudResearch , контролируют качество данных, неоднократно проверяя краудворкеров, чтобы убедиться, что они уделяют внимание и обеспечивают высокое качество работы.

На качество краудсорсинга также влияет постановка задач. Лукьяненко и др. утверждают, что преобладающая практика моделирования задач краудсорсинга по сбору данных с точки зрения фиксированных классов (вариантов) излишне ограничивает качество. Результаты показывают, что точность информации зависит от классов, используемых для моделирования предметных областей, причем участники предоставляют более точную информацию при классификации явлений на более общем уровне (который обычно менее полезен для спонсирующих организаций и, следовательно, менее распространен). Кроме того, ожидается более высокая общая точность, когда участники могут предоставлять данные в свободной форме по сравнению с задачами, в которых они выбирают из ограниченного выбора. В исследованиях в области поведенческих наук часто рекомендуется включать открытые ответы в дополнение к другим формам проверки внимания для оценки качества данных.

Не менее ограничивающим фактором является то, что зачастую в толпе недостаточно навыков или опыта для успешного выполнения желаемой задачи. Хотя этот сценарий не влияет на «простые» задачи, такие как маркировка изображений, он особенно проблематичен для более сложных задач, таких как инженерное проектирование или проверка продукта. Сравнение оценок бизнес-моделей со стороны экспертов и анонимной онлайн-толпы показало, что анонимная онлайн-толпа не может оценивать бизнес-модели на том же уровне, что и эксперты. В этих случаях может быть трудно или даже невозможно найти в толпе квалифицированных людей, поскольку их ответы отражают лишь небольшую часть работников по сравнению с последовательными, но неправильными членами толпы. Однако, если задача «промежуточной» по сложности, оценка навыков и намерений краудворкеров и их использование для вывода истинных ответов работают хорошо. хотя и с дополнительными затратами на вычисления.

Краудворкеры — это неслучайная выборка населения. Многие исследователи используют краудсорсинг для быстрого и дешевого проведения исследований с выборками большего размера, чем это было бы возможно в противном случае. Однако из-за ограниченного доступа к Интернету участие в низкоразвитых странах относительно низкое. Уровень участия в высокоразвитых странах также низок, главным образом потому, что низкий размер заработной платы не является сильной мотивацией для большинства пользователей в этих странах. Эти факторы приводят к смещению населения в сторону пользователей из среднеразвитых стран, что определяется индексом человеческого развития . Участники из этих стран иногда маскируются под участников из США, чтобы получить доступ к определенным задачам. Это привело к «панике ботов» на Amazon Mechanical Turk в 2018 году, когда исследователи полагали, что боты завершают исследовательские опросы из-за более низкого качества ответов, поступающих из среднеразвитых стран.

Вероятность того, что краудсорсинговый проект потерпит неудачу из-за отсутствия денежной мотивации или слишком малого количества участников, возрастает по ходу проекта. Задачи, которые не выполняются быстро, могут быть забыты, похоронены фильтрами и процедурами поиска. Это приводит к степенному закону распределения времени завершения с длинным хвостом. Кроме того, низкооплачиваемые онлайн-исследования имеют более высокий уровень отсева: участники не завершают исследование после его начала. Даже когда задачи выполнены, краудсорсинг не всегда дает качественный результат. Когда Facebook начал свою программу локализации в 2008 году, он столкнулся с некоторой критикой за низкое качество краудсорсинговых переводов. Одной из проблем краудсорсинговых продуктов является отсутствие взаимодействия между толпой и клиентом. Обычно о конечном продукте известно мало информации, и работники редко взаимодействуют с конечным клиентом в процессе. Это может снизить качество продукта, поскольку взаимодействие с клиентом считается важной частью процесса проектирования.

Дополнительной причиной снижения качества продукта, которое может возникнуть в результате краудсорсинга, является отсутствие инструментов для совместной работы. На типичном рабочем месте сотрудники организованы таким образом, что могут работать вместе и опираться на знания и идеи друг друга. Кроме того, компания часто предоставляет сотрудникам необходимую информацию, процедуры и инструменты для выполнения своих обязанностей. Однако в краудсорсинге краудсорсерам приходится полагаться на свои собственные знания и средства для выполнения задач.

Обычно ожидается, что краудсорсинговый проект будет беспристрастным, поскольку в нем будет задействовано большое количество участников с разным опытом. Однако большая часть работ по краудсорсингу выполняется людьми, которым платят или которые напрямую получают выгоду от результата (например, большинство проектов с открытым исходным кодом, работающих на Linux ). Во многих других случаях конечный продукт является результатом усилий одного человека, который создает большую часть продукта, в то время как толпа участвует лишь в незначительных деталях.

Предприниматели сами вкладывают меньше капитала

Чтобы идея воплотилась в реальность, первым необходимым компонентом является капитал. В зависимости от масштаба и сложности краудсорсингового проекта сумма необходимого капитала может варьироваться от нескольких тысяч долларов до сотен тысяч, если не больше. Процесс привлечения капитала может занять от нескольких дней до месяцев в зависимости от различных переменных, включая сеть предпринимателей и сумму первоначального самостоятельно созданного капитала.

Процесс краудсорсинга позволяет предпринимателям получить доступ к широкому кругу инвесторов, которые могут принять различные доли в проекте. В результате краудсорсинг упрощает процесс привлечения капитала и позволяет предпринимателям тратить больше времени на сам проект и достижение основных этапов, а не тратить время на его начало. В целом, упрощенный доступ к капиталу может сэкономить время для запуска проектов и потенциально повысить их эффективность.

Другие утверждают, что более легкий доступ к капиталу через большое количество мелких инвесторов может навредить проекту и его создателям. Благодаря упрощенному процессу привлечения капитала, в котором участвует больше инвесторов с меньшими долями, инвесторы более склонны к риску, поскольку они могут взять на себя тот размер инвестиций, который им удобен. Это приводит к тому, что предприниматели теряют возможный опыт, убеждая инвесторов, которые опасаются потенциальных рисков при инвестировании, поскольку выживание их проекта не зависит от одного единственного инвестора. Вместо того, чтобы быть вынужденными оценивать риски и убеждать крупных институциональных инвесторов в том, почему их проект может быть успешным, осторожных инвесторов можно заменить другими, которые готовы взять на себя риск.

Некоторые переводческие компании и потребители средств перевода делают вид, что используют краудсорсинг как средство радикального сокращения расходов вместо того, чтобы нанимать профессиональных переводчиков . Эта ситуация систематически осуждается IAPTI и другими переводческими организациями.

Увеличение количества финансируемых идей

Количество идей, которые получают финансирование, и качество этих идей вызывают большие споры в вопросе краудсорсинга.

Сторонники утверждают, что краудсорсинг полезен, поскольку позволяет формировать стартапы с нишевыми идеями, которые не выживут при финансировании венчурных капиталистов или бизнес-ангелов , которые часто являются основными инвесторами в стартапы. Многие идеи отбрасываются в зачаточном состоянии из-за недостаточной поддержки и отсутствия капитала, но краудсорсинг позволяет реализовать эти идеи, если предприниматель может найти сообщество, которое проявит интерес к проекту.

Краудсорсинг позволяет тем, кто получит выгоду от проекта, финансировать проект и стать его частью, что является одним из способов реализации небольших нишевых идей. Однако с ростом количества проектов увеличивается и количество неудач. Краудсорсинг помогает развитию нишевых и высокорискованных проектов из-за осознанной потребности немногих избранных, которые ищут продукт. При высоком риске и небольших целевых рынках пул краудсорсинговых проектов сталкивается с большей возможной потерей капитала, более низкой доходностью и более низким уровнем успеха.

Проблемы, связанные с трудом

Поскольку краудворкеры считаются независимыми подрядчиками, а не наемными работниками, им не гарантируется минимальная заработная плата . На практике работники, использующие Amazon Mechanical Turk, обычно зарабатывают меньше минимальной заработной платы. В 2009 году сообщалось, что пользователи турок в США зарабатывали в среднем 2,30 доллара в час за выполнение задач, а пользователи в Индии зарабатывали в среднем 1,58 доллара в час, что ниже минимальной заработной платы в США (но не в Индии). В 2018 году опрос 2676 работников Amazon Mechanical Turk, выполняющих 3,8 миллиона задач, показал, что средняя почасовая заработная плата составляла примерно 2 доллара в час, и только 4% работников зарабатывали больше, чем федеральная минимальная заработная плата в 7,25 доллара в час. Некоторые исследователи, которые рассматривали возможность использования Mechanical Turk для привлечения участников к исследовательским исследованиям, утверждали, что условия заработной платы могут быть неэтичными. Однако, согласно другим исследованиям, работники Amazon Mechanical Turk не чувствуют, что их эксплуатируют, и готовы участвовать в краудсорсинговой деятельности в будущем. Более недавнее исследование с использованием стратифицированной случайной выборки для получения репрезентативной выборки рабочих Mechanical Turk показало, что население MTurk в США в финансовом отношении аналогично населению в целом. Работники, как правило, участвуют в выполнении заданий в качестве оплачиваемого досуга и в качестве дополнения к своему основному доходу, и только 7% рассматривают это как работу с полной занятостью. В целом работники оценили MTurk как менее напряженную работу, чем другие профессии. Рабочие также зарабатывают больше, чем сообщалось ранее, около 6,50 долларов в час. Они рассматривают MTurk как часть решения своей финансовой ситуации и сообщают о редких печальных случаях. Они также считают, что запрашивающие на MTurk более справедливы и честны, чем работодатели за пределами платформы.

Когда Facebook начал свою программу локализации в 2008 году, он подвергся критике за использование бесплатной рабочей силы для краудсорсинга перевода правил сайта.

Как правило, с краудворкерами не заключаются письменные контракты, соглашения о неразглашении информации или трудовые соглашения. Для пользователей Amazon Mechanical Turk это означает, что работодатели решают, приемлема ли работа пользователей, и оставляют за собой право удержать оплату, если она не соответствует их стандартам. Критики говорят, что механизмы краудсорсинга эксплуатируют людей в толпе, и к толпе призывают организоваться в защиту своих трудовых прав.

Сотрудничество между участниками толпы также может быть затруднено или даже препятствовать, особенно в контексте конкурентного краудсорсинга. Краудсорсинговый сайт InnoCentive позволяет организациям искать решения научных и технологических проблем; только 10,6% респондентов сообщили о работе в команде над своей подачей. Рабочие Amazon Mechanical Turk в сотрудничестве с учеными создали платформу WeAreDynamo.org, которая позволяет им организовывать и проводить кампании по улучшению своей рабочей ситуации, но сайт больше не работает. Другая платформа, управляемая работниками и учеными Amazon Mechanical Turk, Turkopticon, продолжает работать и предоставляет работникам отзывы о работодателях Amazon Mechanical Turk.

America Online урегулировала дело Hallissey et al. против America Online, Inc. на 15 миллионов долларов в 2009 году после того, как неоплачиваемые модераторы подали в суд с иском о выплате им минимальной заработной платы в качестве наемных работников в соответствии с Законом США о справедливых трудовых стандартах .

Другие проблемы

Помимо недостаточной компенсации и других трудовых споров, также высказывались опасения по поводу нарушения конфиденциальности , найма уязвимых групп , нарушения анонимности , психологического ущерба, включая посттравматическое стрессовое расстройство , поощрения зависимого поведения и многого другого. Многие, но не все проблемы, связанные с краудворкингом, пересекаются с проблемами, связанными с модераторами контента .

См. также

• Гражданская наука - Любительские научные исследования.
• Clickworkers – гражданский научный проект НАСА
• Сеть совместных инноваций – проект гражданской науки Страницы, отображающие описания викиданных в качестве запасного варианта
• Совместное картографирование – объединение веб-картографии и пользовательского контента.
• Коллективное сознание - Общие убеждения и идеи в обществе.
• Коллективный разум - групповой разум, возникающий в результате коллективных усилий.
• Коллективное решение проблем – подходы к решению проблем. Страницы с краткими описаниями целей перенаправления.
• Равноправное производство на основе общин – метод создания ценности
• Коллективные вычисления
• Краудкастинг – пересечение вещания и краудсорсинга.
• Краудфиксинг - краудсорсинговый ремонт местных общественных мест.
• Краудсорсинговая разработка программного обеспечения
• Распределенное мышление — техника информатики. Страницы с краткими описаниями целей перенаправления.
• Распределенные корректоры — веб-проект корректуры.
• Флешмоб – форма внезапного публичного выступления.
• Фольксономия
• Геймификация – использование элементов игрового дизайна в неигровых целях.
• Государственный краудсорсинг
• Список краудсорсинговых проектов
• Модели совместного тегирования
• Микрокредитование – Малые кредиты бедным заемщикам.
• Демократия участия – Модель демократии
• Совместный мониторинг
• Открытые знания – практика публичного и многократного использования знаний.
• Смартмоб – Координационная группа цифровых коммуникаций
• Социальное сотрудничество
• Каменный суп – европейская народная история
• Truecaller – шведское приложение для мобильного телефона
• Виртуальное коллективное сознание - в поведенческой науке. Страницы, отображающие описания из Викиданных в качестве запасного варианта.
• Виртуальное волонтерство – Онлайн-волонтерство
• Мудрость толпы – Коллективное восприятие группы людей.
• Wiki-опрос - метод опроса мнений краудсорсинга.
• Crowdsource (приложение) – Краудсорсинговая платформа, разработанная Google.

Внешние ссылки

• Краудсорсинг в Wikibooks
• СМИ, связанные с краудсорсингом, на Викискладе?