Jump to content

Транзактная память

Трансактивная память – это психологическая гипотеза, впервые предложенная Дэниелом Вегнером в 1985 году как ответ на более ранние теории « группового разума », такие как групповое мышление . [1] Транзактивная система памяти — это механизм, с помощью которого группы коллективно кодируют, хранят и извлекают знания. Трансактивная память первоначально изучалась в парах и семьях , где люди имели близкие отношения, но позже была распространена на команды, более крупные группы и организации, чтобы объяснить, как у них развивается «групповой разум». [1] система памяти, которая более сложна и потенциально более эффективна, чем любая из ее отдельных составляющих. Трансактивная система памяти включает память, хранящуюся в каждом человеке, взаимодействие между памятью внутри людей, а также процессы, которые обновляют эту память. Таким образом, транзакционная память является общим хранилищем знаний.

По словам Вегнера, система трансактивной памяти состоит из знаний, хранящихся в памяти каждого человека, в сочетании с метапамятью, содержащей информацию, касающуюся областей знаний различных товарищей по команде. [2] Транзактивная система памяти работает аналогично внешней памяти , где другие члены группы являются вспомогательными средствами внешней памяти. Точно так же, как метапамять человека позволяет ему знать, какая информация доступна для извлечения , так и система транзакционной памяти предоставляет товарищам по команде информацию о знаниях, к которым у них есть доступ внутри группы. [3] Члены группы узнают, кто такие эксперты по знаниям и как получить доступ к экспертным знаниям посредством коммуникативных процессов. Таким образом, система трансактивной памяти может предоставить членам группы больше и лучше знаний, чем любой человек мог бы получить самостоятельно.

История [ править ]

Транзактивная память была впервые предложена Дэниелом Вегнером в 1985 году. [1] Эта концепция предполагала, что когда два человека проводят много времени друг с другом и работают вместе, они создают общий запас знаний между участниками. По сути, один из членов пары мог хранить информацию внутри своего партнера, а затем вызывать эту информацию, спрашивая об этом своего партнера. Эта концепция отличалась и уникальна от других описаний социально распределенного познания тем, что она описывает ситуацию, когда люди владеют знаниями, отличными от общей информации, а члены группы участвуют в транзакциях, чтобы помочь вспомнить сохраненную информацию. [4] В недавнем обзоре Рен и Арготе описали трансактивную память как структурный компонент (связь индивидуальной памяти с коллективной), так и трансактивные процессы, которые делают трансактивную память динамичной. [5] Вегнер первым предложил эти три процесса, которые происходят в группах и приводят к формированию и овеществлению транзакционной памяти: кодирование, хранение и извлечение, описанные подробнее ниже. В серии экспериментов Холлингсхед обнаружил, что романтические партнеры (которые, как предполагается, обладают трансактивной памятью) лучше запоминают знания, чем диады. [6] и что пары запомнят больше слов в списке, чем два незнакомца, если они будут вознаграждены за количество уникальных слов, которые вы вспомните. [7] Объяснение этих результатов заключается в том, что пары знают, как лучше всего напомнить друг другу о знаниях, которыми они обладают, и что пары имеют хорошее представление о знаниях друг друга и поэтому избегают запоминания слов, относящихся к сфере деятельности своего партнера. Посторонние не имеют доступа к этой общей информации, что приводит к снижению производительности при выполнении подобных задач. Трансактивная память была расширена Дайаной Лян и ее коллегами на сферу рабочих групп. [8] В этой работе развитие трансактивной памяти рассматривалось как способ улучшить производительность группы при выполнении взаимозависимых задач. После этого расширения трансактивная память стала более плодотворной в организационном поведении среди других дисциплин. [5]

Транзакционные процессы [ править ]

Как и в случае с человеческой памятью, развитие трансактивной системы памяти включает три этапа: кодирование, хранение и извлечение. Эти процессы являются транзакционными, то есть они обновляются по мере того, как участники обмениваются информацией друг с другом. [3]

Кодировка [ править ]

На этапе кодирования товарищи по команде получают информацию о областях знаний других членов команды и классифицируют ее, приписывая каждую область знаний соответствующему члену команды. [9] Иногда это знакомство может возникнуть в результате разговора «кто что сделал» или «кто знает что» или даже в результате прямого указания, например, когда товарищу по команде предлагается запомнить определенную информацию. Также может проводиться обсуждение и согласование того, где и в какой форме хранить информацию в группе. [3]

Процесс кодирования очень важен для развития трансактивной памяти. [9] Кодирование происходит посредством взаимодействия между товарищами по команде: обмениваясь знаниями и получая информацию от других членов команды, товарищи по команде изучают опыт каждого члена команды, что является первым важным шагом на пути к специализации. Затем эти эксперты несут ответственность за продолжение кодирования новой и актуальной информации в своих областях знаний. [3]

Хранение [ править ]

На этапе хранения соответствующая информация хранится у члена или участников команды, обладающих соответствующим опытом; как только эксперты определены, новая информация передается непосредственно этим членам команды. Это улучшает процесс обучения и снижает нагрузку на память отдельных товарищей по команде. [2] При хранении в транзакционной памяти члену команды нужно запоминать только информацию в своей области знаний, в то время как ему нужно помнить только области знаний других членов, а не хранить всю информацию в транзактивной памяти. [3]

Информация также может быть потеряна или изменена во время хранения в транзитивной памяти, как в случае с индивидуальной памятью. Однако эти модификации могут быть даже более быстрыми и эффективными, чем в индивидуальной памяти, поскольку информация разбросана и хранится среди нескольких членов группы, что делает информацию более легко замененной дезинформацией. [3]

Получение [ править ]

На этапе поиска член группы использует развитую трансактивную память, чтобы идентифицировать члена группы, который специализируется в требуемой области знаний, а затем обращается к этому члену для получения знаний. Если запрашивающий участник, который специализируется на знаниях, не закодировал в своей индивидуальной метапамяти информацию, извлечение можно инициировать, спросив у других участников системы хранения, кем является эксперт, специализирующийся на информации, которую они хотят получить, а затем соединившись с этим экспертом после серия консультаций. [3] Если эта информация точна и полезна, связь с участником, обладающим специальными знаниями, укрепляется. Если информация неточна, то этап кодирования вводится снова, так что информация о неточности знаний, предоставленных специализированным членом, перекодируется и сохраняется в системе транзакционной памяти.

Развитие [ править ]

Многие исследования показали, что система трансактивной памяти в первую очередь развивается посредством взаимодействия между членами команды. Было показано, что обучение выполнению задачи, которую группа должна выполнять вместе, помогает в развитии системы трансактивной памяти. [8] В этом исследовании, когда члены группы обучались вместе, команда развила более сильную систему трансактивной памяти, запоминала больше информации о процессе и делала меньше ошибок по сравнению с командами, где люди проходили такое же обучение, но отдельно. Исследователи пришли к выводу, что взаимодействие, имевшее место во время совместного обучения, позволило членам команды развить понимание навыков своих товарищей по команде, помогло им найти соответствующую информацию о задаче от своих товарищей по команде, а также оценить точность и достоверность этой информации. В результате группы, которые тренировались вместе, лучше справились с заданием. В более позднем исследовании те же исследователи также определили, что знакомство с товарищами по команде или симпатии не объясняют различий между группами, которые тренировались вместе, и теми, которые этого не делали. [10] В этом исследовании исследователи дали группам, которые не тренировались вместе, упражнение по построению команды, но они все равно не справились так же хорошо, как группа, тренирувшаяся вместе.

Более того, исследования показали, что знания о том, кто что знает, могут быть доступны еще до того, как команда начнет процесс. [11] На первом этапе жизненного цикла группы знание опыта каждого члена команды позволяет группе более эффективно распределять работу и распределять различные задания между членами команды, которые наиболее квалифицированы для этих заданий. Наличие множества взаимодействий на ранних этапах формирования группы дает каждому из товарищей по команде возможность узнать о подготовке других членов команды, уровне их знаний или отсутствии знаний в определенных областях. [6] и выработать общее понимание требований задачи и способа объединения знаний товарищей по команде. [12]

Следовательно, кажется, что общение служит важнейшим компонентом в развитии трансактивной памяти. Однако, похоже, ни какое общение и взаимодействие между членами команды не приведет к построению трансактивной памяти. Общение в целом служит способом передачи информации от одного человека к другому, [13] но для целей построения трансактивной памяти это общение должно касаться информации, касающейся знаний, знаний и соответствующего опыта других людей в системе. [14] Если члены команды будут больше общаться друг с другом при планировании проекта, TMS появится быстрее и станет сильнее. Уровень личного общения во время планирования команды может предсказать TMS на этапе внедрения. [11]

Морланд и Мясковский (2000) показали, что трансактивная память может развиваться без какого-либо взаимодействия между товарищами по команде. [15] Вместо общения с товарищами по команде они предоставляли членам группы обратную связь, ранжируя навыки членов команды в соответствующих областях задачи, прежде чем они приступили к выполнению задачи. Хотя отзывы и информация о знаниях товарищей по команде были предоставлены исследователями, а товарищи по команде не общались друг с другом заранее, эта информация положительно повлияла на показатель транзакционной памяти и производительность команды. [15] Этот эксперимент продемонстрировал, что обмен конкретной информацией о знаниях членов команды и формировании областей знаний необходим для развития трансактивной памяти либо посредством прямого взаимодействия, либо с помощью других средств преобразования информации.

Индикаторы [ править ]

Многие исследователи считают основными компонентами системы трансактивной памяти специализацию, координацию и надежность. [16] Это распространенное заблуждение о том, как системы трансактивной памяти работают внутри групп. [4] Эти показатели ТМС возникают после того, как в группе создана система трансактивной памяти, и обусловлены существованием трансактивной памяти внутри группы. Поскольку эти три фактора чаще встречаются в группах, у которых развита ТМС, их часто измеряют как показатель для измерения конкретной системы трансактивной памяти. Самый распространенный показатель трансактивной памяти. [5] как разработал Кайл Льюис [17] измеряет эти три компонента как индикаторы того, что у группы развилась трансактивная память. Другие меры, а именно меры Остина [18] попытки измерить восприятие опыта внутри группы как более прямой показатель трансактивной памяти.

Специализация [ править ]

Сильная система трансактивной памяти достигается, когда группа получает информацию о наборе знаний, которым владеют все остальные товарищи по команде, и использует эту информацию для приобретения различных дополнительных знаний. [17] Как только члены группы хорошо поймут, кто что знает внутри группы, они смогут начать различать свои знания. В этой дифференциации знаний проявляется реальная выгода от трансактивной системы памяти, поскольку при меньшем совпадении областей знаний участников распределение труда становится проще, а группа может стать более эффективной (Wegner 1987). Когда каждый член команды сможет углубить свои знания в любых недостающих областях (в отличие от приобретения схожих знаний), это увеличит общие коллективные знания команды. [17] Холлингсхед (1998a) продемонстрировал, что специализация приводит к более эффективному и организованному вложению усилий в поиск информации, предотвращению избыточности информации и обеспечивает доступ к более широкому спектру знаний. [14]

Координация [ править ]

Координация относится к степени необходимости в четком планировании и координации усилий во время совместной работы . [19] Когда группа обладает сильной трансактивной системой памяти, необходимость в явных усилиях по координации снижается, поскольку товарищи по команде знают о сильных и слабых сторонах других товарищей по команде, могут предвидеть их поведение и реагировать на них и в ответ быстро корректировать свое собственное поведение. [2] В группах, у которых развита трансактивная память, участники могут легко координировать свои действия друг с другом и могут напрямую обращаться к тем, кто обладает опытом, если им нужна информация.

Доверие [ править ]

«Доверие» отражает степень, в которой члены команды считают, что соответствующие знания о задаче, которыми обладает любой из других членов команды, являются правильными и точными. [17] Группы, разработавшие транзакционную систему памяти, несколько раз проходили процесс кодирования, хранения и извлечения информации. По мере того как новая информация доводится до сведения группы, она может быть оценена и затем перекодирована в систему транзакционной памяти. Если область знаний члена группы была использована несколько раз без каких-либо проблем, то другие члены группы начнут считать знания члена группы более заслуживающими доверия (Wegner 1987). [17] Если в группе имеется хорошо развитая система трансактивной памяти, все члены группы будут восприниматься как заслуживающие доверия.

Результативность команды [ править ]

Наличие системы трансактивной памяти внутри группы позволяет осуществлять быстрый доступ к большому объему знаний, улучшая процессы интеграции информации, [20] улучшение процессов принятия решений, [21] влияние на восприятие эффективности других товарищей по команде, а также повышение их удовлетворенности и чувства идентификации с командой и организацией. [22] Трансактивная память состоит из специализированных знаний и понимания того, кто обладает этими знаниями, но преимущества не ограничиваются только группами, которые много работают над знаниями .

Транзактивная память может повысить производительность за счет трех основных механизмов : [17] [23]

  • Разделение ответственности за различные виды знаний между участниками команды позволяет каждому из них расширить свои знания в конкретной области, сохраняя при этом доступ к соответствующим знаниям, необходимым для выполнения задачи, которыми обладают другие. [3]
  • Развитие системы трансактивной памяти сократит время, необходимое для поиска соответствующих знаний: когда каждый член команды знает, к кому обратиться за необходимой информацией, на поиск соответствующих знаний для задачи тратится меньше времени. [3]
  • Общее понимание товарищами по команде межличностных отношений в команде и различных областей знаний позволяет им лучше прогнозировать и предвидеть, как будут вести себя их коллеги по команде, что приводит к хорошо скоординированному и эффективному взаимодействию . [12]

Трансактивная память может оказаться полезной не для всех видов групп и не для всех видов работы. Льюис и Херндон (2011) предложили критерии для типов задач, при выполнении которых развитая система трансактивной памяти будет наиболее полезна для улучшения производительности.

  • Задачи, требующие разносторонних знаний.
  • Задачи, требующие глубокого понимания специальных знаний.
  • Задачи, где важна достоверность и точность информации.
  • Задачи, в которых можно узнать, какие участники обладают опытом.
  • Задачи, требующие полного применения знаний для выполнения задачи.
  • Задачи, где важна эффективная координация между участниками.

По этим причинам группы, выполняющие задачи, которые невозможно разбить на части или которые требуют небольшой специализации, могут не получить особой выгоды от разработки системы трансактивной памяти. Авторы предполагают, что задачи, в которых идеи должны быть реализованы и все участники преследуют одну и ту же цель, больше всего выиграют от системы трансактивной памяти. И наоборот, авторы предполагают, что группы, которые участвуют в мозговом штурме или решении задач, могут развивать системы трансактивной памяти быстрее, чем те, которые просто воплощают идеи, потому что между участниками происходит больше обмена знаниями и взаимодействия.

Расширения на другие домены [ править ]

Когда впервые была предложена трансактивная память, авторы описывали внешнее хранилище памяти внутри других людей. Они признали, что мы часто храним информацию в таких объектах, как блокноты, книги или другие записи. Эти объекты статичны, и транзакционные процессы не могут происходить. Следовательно, эти объекты не могут передавать воспоминания индивидуумам так же, как это мог бы сделать другой человек. Однако Интернет гораздо более динамичен, чем книга, и люди могут участвовать в аналогичных транзакционных процессах, как и с другими людьми. Исследования, опубликованные в журнале Science 14 июля 2011 года, показывают, что, когда люди ожидают получить доступ к информации в будущем, у них более низкие показатели запоминания информации, но более высокие показатели запоминания источников информации. [24] Авторы предполагают, что это исследование демонстрирует, что люди развивают транзакционную систему памяти с помощью Интернета, полагаясь на нее для получения информации, а не усваивая ее в своих собственных воспоминаниях. Чтобы объяснить, как хранилища внешней памяти связаны с системами транзакционной памяти, Шакель (2013) [25] описал их как внешние артефакты, которые могут либо влиять (использоваться), либо представлять остенсивные или перформативные аспекты систем трансактивной памяти.

Ссылки [ править ]

  1. Перейти обратно: Перейти обратно: а б с Вегнер Д.М., Джулиано Т. и Хертель П. (1985). Когнитивная взаимозависимость в близких отношениях. В У. Дж. Икесе (ред.), Совместимые и несовместимые отношения (стр. 253–276). Нью-Йорк: Springer-Verlag.
  2. Перейти обратно: Перейти обратно: а б с Вегнер, DM (1995). «Компьютерная сетевая модель трансактивной памяти человека». Социальное познание . 13 (3): 319–339. дои : 10.1521/soco.1995.13.3.319 .
  3. Перейти обратно: Перейти обратно: а б с д и ж г час я Вегнер, DM (1986). Трансактивная память: современный анализ группового разума. В книге Б.Муллена и Г.Р. Гетальса (ред.), Теории группового поведения (стр. 185–205). Нью-Йорк: Спрингер-Верлаг
  4. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Льюис, Кайл; Херндон, Б. (2011). «Трансактивные системы памяти: текущие проблемы и будущие направления исследований». Организационная наука . 22 (5): 1254–1265. дои : 10.1287/orsc.1110.0647 .
  5. Перейти обратно: Перейти обратно: а б с Рен, Юйцинг; Арготе, Л. (2011). «Системы трансактивной памяти 1985–2010: интегративная структура ключевых измерений, предшественников и последствий». Анналы Академии управления . 5 (1): 189–229. дои : 10.1080/19416520.2011.590300 .
  6. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Холлингсхед, AB (1998b). «Процессы поиска в системах транзакционной памяти». Журнал личности и социальной психологии . 74 (3): 659–671. дои : 10.1037/0022-3514.74.3.659 .
  7. ^ Холлингсхед, А. (2001). «Когнитивная взаимозависимость и конвергентные ожидания в трансактивной памяти». Журнал личности и социальной психологии . 81 (6): 1080–1089. дои : 10.1037/0022-3514.81.6.1080 . ПМИД   11761309 .
  8. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Лян, Д.В.; Морленд, РЛ; Арготе, Л. (1995). «Групповое и индивидуальное обучение и групповая производительность: опосредующая роль трансактивной памяти». Бюллетень личности и социальной психологии . 21 (4): 384–393. дои : 10.1177/0146167295214009 . S2CID   145473164 .
  9. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Рулке, Д.; Рау, Д. (2000). «Исследование процесса кодирования развития трансактивной памяти при групповом обучении». Управление группами и организациями . 25 (4): 373–396. дои : 10.1177/1059601100254004 . S2CID   145600821 .
  10. ^ Морленд, РЛ; Арготе, Л. ; Кришнан, Р. (1986). «Социально разделяемое познание на работе: транзакционная память и групповая производительность». Ин Най, Дж.; Брауэр, А. (ред.). Что социального в социальном познании? Исследование социально разделяемого познания в небольших группах . Тысяча парков. стр. 57–84.
  11. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Льюис, К. (2004). «Знания и производительность в командах работников умственного труда: продольное исследование систем трансактивной памяти». Наука управления . 50 (11): 1519–1533. дои : 10.1287/mnsc.1040.0257 .
  12. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Кэннон-Бауэрс, Дж. А., Салас, Э., и Конверс, С.А. (1993). Общие ментальные модели при принятии решений экспертной группой. В Нью-Джерси Кастеллан-младший (ред.), Текущие проблемы индивидуального и группового принятия решений (стр. 221–246). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
  13. ^ Хинс, В.Б.; Тиндейл, RS; Воллрат, Д.А. (1997). «Новая концептуализация групп как процессоров информации». Психологический вестник . 121 (1): 43–64. дои : 10.1037/0033-2909.121.1.43 . ПМИД   9000891 .
  14. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Холлингсхед, AB (1998a). Распределенные знания и транзакционные процессы в группах. В MANeale, EAMannix и DHGruenfeld (ред.), Исследования по управлению группами и командами (Том 1). Гринвич, Коннектикут: JAI Press
  15. Перейти обратно: Перейти обратно: а б Морленд Р.Л. и Мясковский Л. (2000). Изучение преимуществ группового обучения: транзакционная память или улучшение коммуникации? Организационное поведение и процессы принятия человеческих решений Vol. 82, № 1, 117–133.
  16. ^ Ильген, Д.Р.; Холленбек-младший; Джонсон, М.; Юндт, Д. (2005). «Команды в организациях: от моделей IPO к моделям IMOI». Ежегодный обзор психологии . 56 : 517–543. doi : 10.1146/annurev.psych.56.091103.070250 . ПМИД   15709945 . S2CID   15290229 .
  17. Перейти обратно: Перейти обратно: а б с д и ж Льюис, К. (2003). «Измерение систем трансактивной памяти в полевых условиях: разработка и проверка масштаба». Журнал прикладной психологии . 88 (4): 587–604. CiteSeerX   10.1.1.483.8560 . дои : 10.1037/0021-9010.88.4.587 . ПМИД   12940401 .
  18. ^ Остин, Дж. (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, консенсуса, специализации и точности на групповую работу». Журнал прикладной психологии . 88 (5): 866–878. CiteSeerX   10.1.1.541.3805 . дои : 10.1037/0021-9010.88.5.866 . ПМИД   14516250 .
  19. ^ Остин, младший (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, консенсуса, специализации и точности на эффективность группы». Журнал прикладной психологии . 88 (5): 866–878. CiteSeerX   10.1.1.541.3805 . дои : 10.1037/0021-9010.88.5.866 . ПМИД   14516250 .
  20. ^ Кэннон-Бауэрс, Дж.А.; Салас, Э. (2001). «Размышления о совместном познании». Журнал организационного поведения . 22 (2): 195–202. дои : 10.1002/job.82 .
  21. ^ Стассер, Г.; Стюарт, Д.Д.; Виттенбаум, генеральный директор (1995). «Роли экспертов и обмен информацией во время обсуждения: важность знания того, кто что знает». Журнал экспериментальной социальной психологии . 31 (3): 244–265. дои : 10.1006/jesp.1995.1012 .
  22. ^ Мичинов Е.; Оливье-Широн, Э.; Руш, Э.; Хирон, Б. (2008). «Влияние трансактивной памяти на воспринимаемую производительность, удовлетворенность работой и идентификацию в анестезиологических бригадах» . Британский журнал анестезии . 100 (3): 327–332. дои : 10.1093/bja/aem404 . ПМИД   18234678 .
  23. ^ Морленд, РЛ (1999). Трансактивная память: обучение неизвестно чему в рабочих группах и организациях. У Л. Томпсона, Д. Мессика и Дж. Левин (ред.), Совместное познание в организациях: управление знаниями (стр. 3–31). Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум
  24. ^ Воробей, Бетси; Лю, Дженни; Вегнер, Дэниел М. (14 июня 2011 г.). «Влияние Google на память: когнитивные последствия наличия информации на кончиках наших пальцев» . Наука . 333 (6043): 776–8. Бибкод : 2011Sci...333..776S . дои : 10.1126/science.1207745 . ПМИД   21764755 . S2CID   7688306 . Проверено 18 июля 2011 г.
  25. ^ Шакель, Ян-Кис (2013). Организация распределенных знаний для действий: структура, функционирование и возникновение организационных трансактивных систем памяти . Проверено 11 октября 2013 г.

Дальнейшее чтение [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: bcf13e8ea664e8585cace4d6458cb166__1714828860
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/bc/66/bcf13e8ea664e8585cace4d6458cb166.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Transactive memory - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)