Культурная чувствительность
Культурная чувствительность , также называемая межкультурной чувствительностью или культурной осведомленностью , — это знание, осведомленность и принятие других культур других людей и культурной самобытности . Это связано с культурной компетентностью (навыками, необходимыми для эффективного общения с людьми других культур, включая межкультурную компетентность ), и иногда рассматривается как предшественник достижения культурной компетентности, но это более часто используемый термин. На индивидуальном уровне культурная чувствительность — это состояние ума в отношении взаимодействия с теми, кто отличается от вас самих. Культурная чувствительность позволяет путешественникам, работникам и другим лицам успешно ориентироваться в культуре, отличной от их собственной.
Культурное разнообразие включает демографические факторы (такие как раса , пол и возраст), а также ценности и культурные нормы . Культурная чувствительность противостоит этноцентризму и предполагает межкультурное общение среди относительных навыков. Население большинства стран включает группы меньшинств, включающие коренные народы , субкультуры и иммигрантов , которые подходят к жизни с точки зрения и мышления, отличного от взглядов доминирующей культуры. Рабочие места, образовательные учреждения, средства массовой информации и организации всех типов становятся более внимательными к культурным особенностям всех заинтересованных сторон и населения в целом. Обучение культурной чувствительности все чаще включается в рабочие программы и учебные программы студентов на всех уровнях. Обучение обычно направлено на доминирующую культуру , но в мультикультурных обществах оно также может преподаваться мигрантам, чтобы рассказать им о других группах меньшинств. Этой концепции также обучают экспатриантов, работающих в других странах, чтобы приобщить их к другим обычаям и традициям.
Определения и цели
[ редактировать ]Существует множество определений культурной чувствительности. Все эти определения вращаются вокруг идеи, что это знание, осознание и принятие других культур . [ 1 ] Оно включает в себя «желание, способность и чувствительность, необходимые для понимания людей разного происхождения», а также принятие разнообразия. [ 2 ] Что особенно важно, это «относится к осознанию того, что культурные различия и сходства между людьми существуют без присвоения им какой-либо ценности » . [ 3 ] [ 4 ] Определения также включают набор навыков, приобретенных в ходе этого обучения. [ 5 ] Культурная осведомленность — это знание о существовании множества различных культур с разными взглядами и мировоззрениями, тогда как культурная чувствительность означает принятие этих различий и признание того, что собственная культура не превосходит другую.
В 2008 году было обнаружено, что культурная чувствительность является широко используемым термином при поиске литературы в глобальных базах данных , как популярных, так и научных. На основании этой литературы культурная чувствительность определяется как «использование своих знаний, внимания, понимания, [и] уважения и адаптация [их] после осознания себя и других и встречи с разнообразной группой или человеком». [ 6 ]
В любом обществе существует множество различных типов культурного разнообразия , включая такие факторы, как маргинализированные или социально исключенные группы ; этническая принадлежность ; сексуальная ориентация ; инвалидность ; ценности и культурные нормы. Культурная чувствительность имеет отношение ко всему этому. [ 7 ] [ 8 ]
Поддержка культурной чувствительности основана на идеологических или практических соображениях. Бывший генеральный секретарь Организации Объединенных Наций Кофи Аннан выступал за культурную чувствительность как важнейшую ценность в современном мире: [ 9 ]
Толерантность, межкультурный диалог и уважение разнообразия важны, как никогда, в мире, где люди становятся все более тесно взаимосвязанными.
Факторы культурной осведомленности
[ редактировать ]Определенные факторы, влияющие на культурную чувствительность, включают религию, этническую принадлежность, расу, национальное происхождение, язык или пол. Другие области, на которые следует обратить внимание, включают возраст, образование, социально-экономический статус, сексуальную ориентацию и умственные/физические проблемы.
Культурная компетентность
[ редактировать ]Осознание и понимание других культур является ключевым фактором культурной чувствительности. Культурная компетентность зависит от способности обеих участвующих сторон иметь приятное и успешное взаимодействие. Термин « культурная компетентность » часто используется для описания тех навыков, которые приобретаются для воплощения культурной чувствительности, особенно на рабочем месте. Культурная чувствительность требует гибкости. [ 10 ] Луиза Расмуссен и Уинстон Зик [ 11 ] провел исследования с участием военнослужащих США, которые выявили 12 основных аспектов (состоящих из четырех подгрупп) успешного межкультурного взаимодействия. [ 12 ] Эти аспекты зависят от способности субъектов исследования оставаться дипломатичными и учиться на межкультурном взаимодействии.
12 основных аспектов включают в себя: [ 11 ]
- Дипломатическая позиция
- Поддержание ориентации миссии
- Понимание себя в социальном контексте
- Управление отношением к культуре
- Культурное обучение
- Самостоятельное изучение культур
- Разработка надежных источников информации
- Эффективное изучение новых культур
- Культурное мышление
- Как справиться с культурными сюрпризами
- Разработка культурных объяснений поведения
- Культурная перспектива
- Межкультурное взаимодействие
- Планирование межкультурной коммуникации
- Дисциплинированная самопрезентация
- Размышления и обратная связь
В доминирующей культуре
[ редактировать ]Культурная осведомленность и чувствительность помогают преодолеть присущий этноцентризм , узнавая о других культурах и о том, как различные способы и ожидания могут различаться между этими культурами. Эти различия варьируются от этических, религиозных и социальных отношений до языка тела и другого невербального общения . [ 13 ] Культурная чувствительность является лишь одним из измерений культурной компетентности и оказывает влияние на этноцентризм и другие факторы, связанные с культурой. [ 14 ] Результаты развития культурной чувствительности считаются положительными: коммуникация улучшается, что приводит к более эффективному взаимодействию между заинтересованными людьми, а также к улучшению результатов или вмешательств для клиента или заказчика. [ 6 ]
Этой концепции обучают на многих предприятиях, поскольку это важный навык для управления и построения команд в мультикультурном обществе. [ 10 ] Межкультурная коммуникация была названа одной из двух самых больших проблем на рабочем месте, наряду с внутренними коммуникациями ( заявление о миссии , встречи и т. д.). [ 15 ]
В здравоохранении
[ редактировать ]Обучение работников здравоохранения культурной чувствительности может повысить удовлетворенность и улучшить состояние здоровья пациентов из различных групп меньшинств. [ 16 ] Поскольку стандартные меры диагностики и прогноза соответствуют установленным нормам, культурная чувствительность имеет важное значение. Нормы человека определяются его культурой и могут существенно отличаться от норм лечащего медицинского работника . Языковые барьеры , убеждения и доверие — это лишь некоторые из факторов, которые следует учитывать при лечении пациентов других культурных групп. [ 17 ] Понимание культурных представлений о здоровье и уходе может дать медицинским работникам лучшее представление о том, как продолжать оказывать помощь. [ 18 ]
Важно понимать концепцию, лежащую в основе этого модного слова в сфере здравоохранения, поскольку культурная чувствительность может повысить понимание и общение медсестер с другими специалистами, а также с пациентами. [ 6 ] Частью оказания помощи с учетом культурных особенностей является развитие культурной компетентности как непрерывный процесс. Медсестры и работодатели должны стремиться узнавать убеждения, ценности и точки зрения различных пациентов. [ 19 ]
В терапии
[ редактировать ]В исследовании нарративной теории в терапии Синтия К. Моррис пришла к выводу, что культура состоит из собранных историй группы людей. [ 20 ] В терапевтической практике понимание точки зрения пациента жизненно важно для врача. Культурная чувствительность позволяет клиницисту получить более полное представление о том, откуда пришел клиент, почему он может думать о вещах определенным образом или о своем подходе к мышлению в целом. Культурно-чувствительная терапия подходит к психотерапии, подчеркивая, как врач понимает расу, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, пол, религию и любые другие аспекты, связанные с культурой и идентичностью клиента. [ 21 ] Терапевты, учитывающие культурные особенности, помогут своим пациентам почувствовать себя более заметными и понятыми, в то время как те, кто не обладает культурной чувствительностью, могут вообще отвратить пациентов от практики терапии.
Работа и путешествия за границу
[ редактировать ]На индивидуальном уровне культурная чувствительность позволяет путешественникам и иностранным работникам успешно ориентироваться в другой культуре, с которой они взаимодействуют. [ 22 ] Это может повысить безопасность путешественников, поскольку помогает им понять взаимодействие с точки зрения местной культуры. [ 23 ] Понимание одним человеком культуры другого человека может повысить уважение к другому человеку, обеспечивая более эффективное общение и взаимодействие. [ 3 ] Для менеджеров, как и для сотрудников, культурная чувствительность становится все более важной в бизнесе или на государственной работе. [ 24 ]
Эта межкультурная чувствительность может привести как к конкурентоспособности, так и к успеху при работе с организациями, расположенными в другой стране, или внутри них. [ 25 ] Эти преимущества подчеркивают важность того, как действуют два общества и культуры, особенно в отношении того, насколько они похожи и отличаются друг от друга. Способность определять их с точки зрения мыслей, поведенческих убеждений и выражений, среди прочего, позволяет осмысленно решать проблемы и действовать таким образом, который приемлем для всех заинтересованных сторон. [ 22 ]
Недостаточная осведомленность об иностранных культурах также может иметь неблагоприятные последствия. Они могут быть столь же серьезными, как и дойти до судебного иска. [ 26 ] Точно так же определенные этикеты в одной стране могут считаться нарушением деловых кодексов в другой. [ 22 ]
Туризм
[ редактировать ]Туризм — это прекрасная возможность познакомиться с другими культурами и взаимодействовать с ними. Таким образом, это один из наиболее важных моментов, когда необходимо проявлять культурную чуткость. Есть серьезные оплошности, о которых следует знать в отношении местных жителей. Обеспечение осведомленности о манерах за столом, общих фразах, местной одежде, этикете в святых местах и других способах погружения в культуру — отличный способ проявить чуткость к месту назначения и взаимодействовать с ним. [ 27 ]
Туризм в районы проживания коренных народов требует большей осведомленности и культурной чувствительности. Многие из этих территорий были колонизированы и превращены в туристические достопримечательности, демонстрирующие стираемую культуру. Такого рода влечения приводят к стереотипам , которые негативно влияют на культуру, а не подвергают ее воздействию других. Эти проявления часто могут превратить культуру в экзотическую эстетику, которая приводит к недостоверному изображению культуры и способствует развитию стереотипов. Эта культурная нечувствительность возникает, когда культурные практики и продукты продаются другой культурной группой без согласия. [ 28 ] В связи с этим культурно-чувствительный туризм является перспективной отраслью, целью которой является взаимодействие с культурой, а не экзотика.
Модели
[ редактировать ]шкала Беннета
[ редактировать ]Милтон Беннетт был первым, кто создал модель или структуру, призванную помочь пониманию различных стадий межкультурной чувствительности. [ 4 ] Это стало известно как Модель развития межкультурной чувствительности (DMIS). [ 29 ] иначе называемый шкалой Беннета. Эта шкала адаптируется и развивается с 1986 года. [ 30 ] и включен в Международную энциклопедию межкультурной коммуникации (2017). [ 31 ]
Беннетт разработал структуру модели, чтобы показать межкультурную чувствительность, которую может испытывать человек. Межкультурная чувствительность определяется как способность человека развивать эмоции для понимания и оценки культурных различий, что способствует соответствующему и эффективному поведению в межкультурной коммуникации». [ 32 ] [ 4 ]
По словам Беннетта, «по мере того, как перцептивная организация культурных различий становится более сложной, культурный опыт становится более сложным, а потенциал для проявления компетентности в межкультурных отношениях увеличивается». общение можно провести. [ 33 ]
Беннетт описывает континуум , который движется от этноцентризма к «этнорелятивизму». Модель включает шесть стадий переживания различия.
Шесть этапов, объясненных в модели, включают: [ 34 ]
- Отрицание – когда люди не признают различий между культурами или считают их несущественными.
- Защита – люди воспринимают другие культуры конкурентно или «мы против них».
- Минимизация – люди предполагают, что их особое культурное мировоззрение разделяют другие, или когда они воспринимают ценности своей культуры как фундаментальные или универсальные человеческие ценности, применимые ко всем.
- Принятие – признать, что различные убеждения и ценности формируются культурой,
- Адаптация – когда люди способны принять точку зрения другой культуры.
- Интеграция – чья-то идентичность или самоощущение развивается, включая ценности, убеждения, точки зрения и поведение других культур.
Ящик для инструментов сообщества
[ редактировать ]«Набор инструментов для сообщества» был разработан Центром общественного здоровья и развития Канзасского университета , назначенным сотрудничающим центром Всемирной организации здравоохранения по вопросам общественного здоровья и развития. [ 35 ] Идея Центра «Создание культурно компетентных организаций» представляет собой руководство по обучению разнообразию и инклюзивности на рабочем месте. «Ящик с инструментами» относится к трем уровням, ведущим к четвертому, конечной цели:
- культурные знания
- культурная осведомленность
- культурная чувствительность
- культурная компетентность
Каждый шаг основывается на предыдущем, а последний — культурная компетентность — является этапом, на котором организация эффективно обеспечивает лучшие результаты в мультикультурной рабочей силе. [ 7 ] [ 36 ]
Повышение квалификации
[ редактировать ]Обучение для достижения культурной компетентности или культурной чувствительности проводится в школах. [ 37 ] рабочие места, в медицинских учреждениях
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Кубокава, Аманда (2009). «Позитивная психология и культурная чувствительность: обзор литературы» . Выпускной журнал консультативной психологии . 1 :2. Архивировано из оригинала 20 июня 2018 года . Проверено 20 июня 2018 г.
- ^ «Миграция и культурное разнообразие: культурная компетентность и культурная чувствительность» . Финский институт здравоохранения и социального обеспечения . 20 июля 2020 года. Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б «Практика культурной чувствительности» . Юго-Восточный университет онлайн . 16 октября 2017 года. Архивировано из оригинала 6 августа 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Дабба, Мариэла (31 октября 2014 г.). «Что такое культурная чувствительность? Откройте для себя определение и теорию» . Движение красных туфель . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Уильямс, Иоланда; Левитас, Дженнифер. «Что такое культурная чувствительность? - Определение, примеры и важность» . исследование.com . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Форонда, Синтия Л. (10 апреля 2008 г.). «Концептуальный анализ культурной чувствительности». Журнал транскультурного медсестер . 19 (3). Публикации SAGE: 207–212. CiteSeerX 10.1.1.821.6802 . дои : 10.1177/1043659608317093 . ISSN 1043-6596 . ПМИД 18411414 . S2CID 40826823 .
- ^ Перейти обратно: а б «Глава 27. Совместная работа ради расовой справедливости и инклюзивности - Раздел 7. Создание культурно компетентных организаций - Основной раздел» . Ящик для инструментов сообщества . Архивировано из оригинала 6 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г. (Лицензия Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0, США.)
- ^ Феррис, Г.; Фринк, Д.; Галанг, MC (1993). «Многообразие на рабочем месте: проблемы управления человеческими ресурсами» . Планирование человеческих ресурсов . 16 (1): 42. Архивировано из оригинала 12 октября 2021 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Аннан, Кофи (12 марта 2004 г.). «Толерантность, межкультурный диалог, уважение разнообразия важнее, чем когда-либо, заявил Генеральный секретарь в послании ко Дню ликвидации расовой дискриминации» . Объединенные Нации . Пресс-релиз SG/SM/9195, OBV/410, RD/982. Архивировано из оригинала 21 марта 2014 года.
- ^ Перейти обратно: а б Шерман, Фрейзер (11 марта 2019 г.). «Навыки культурной чувствительности на рабочем месте» . Малый бизнес — Chron.com . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б Расмуссен, Луиза Дж.; Зик, Уинстон Р. (1 сентября 2015 г.). «Общая культурная компетентность: данные когнитивного полевого исследования профессионалов, работающих во многих культурах» . Международный журнал межкультурных отношений . Межкультурная компетентность. 48 : 75–90. дои : 10.1016/j.ijintrel.2015.03.014 . ISSN 0147-1767 .
- ^ Расмуссен, Луиза (5 октября 2013 г.). «Межкультурная компетентность: привлечение людей любой культуры» . Глобальное познание . Архивировано из оригинала 22 октября 2022 года . Проверено 22 октября 2022 г.
- ^ «Как преодолеть этноцентризм» . UKEssays.com . 3 июля 2018 года. Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Чен, Го-мин (8 августа 2017 г.). «Влияние межкультурной чувствительности на этноцентризм и понимание межкультурной коммуникации». S2CID 3259100 .
{{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется|journal=( помощь ) - ^ Эстрада, Монсеррат Фонсека (6 мая 2015 г.). «Культурная чувствительность на рабочем месте» . Расширение штата Пенсильвания . Архивировано из оригинала 25 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ «Важность культурной компетентности в здравоохранении» . Culture Candor Inc. 25 ноября 2015 г. Архивировано из оригинала 26 марта 2016 г. . Проверено 25 ноября 2015 г.
- ^ Зайберт, PS; Стрид-Иго, П; Циммерман, CG (1 июня 2002 г.). «Контрольный список для повышения культурной осведомленности и чуткости» . Журнал медицинской этики . 28 (3): 143–146. дои : 10.1136/jme.28.3.143 . ISSN 0306-6800 . ПМЦ 1733575 . ПМИД 12042396 . PDF-файл заархивирован 29 сентября 2020 г. в Wayback Machine.
- ^ Кайхланен, Ану-Марья; Хиетапакка, Лаура; Хепониеми, Тарья (22 августа 2019 г.). «Повышение культурной осведомленности: качественное исследование представлений медсестер о подготовке культурных компетенций» . БМК Сестринское дело . 18 (1): 38. дои : 10.1186/s12912-019-0363-x . ISSN 1472-6955 . ПМК 6704569 . ПМИД 31440116 .
- ^ «Руководство по культурной чувствительности в сестринском деле» . AHU онлайн . 12 марта 2020 г. Архивировано из оригинала 28 января 2022 г. . Проверено 15 марта 2022 г.
- ^ «Нарративная теория: культурно-чувствительная основа консультирования и исследования» . www.counseling.org . Архивировано из оригинала 22 октября 2022 года . Проверено 22 октября 2022 г.
- ^ «Культурно-чувствительная терапия | Психология сегодня» . www.psychologytoday.com . Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 года . Проверено 12 ноября 2022 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Махешкар, К.; Шарма, В. (2018). Справочник по исследованиям межкультурного бизнес-образования . Достижения в области логистики, операций и науки управления (2327-350X). IGI Global. п. 7. ISBN 978-1-5225-3777-9 . Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Мод, Барри (2016). Управление межкультурной коммуникацией: принципы и практика . Лондон: Macmillan Education. п. 249. ИСБН 9781137507464 .
- ^ «Что такое культурная чувствительность и как она развивается?» . Глобальное познание . 12 сентября 2019 года. Архивировано из оригинала 24 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Адлер, LL; Гилен, УП (2001). Межкультурные темы в психологии . Прегер. п. 211. ИСБН 978-0-275-96973-8 . Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ «Жертва изнасилования приговорена к тюремному заключению» . Дейли Телеграф . 21 июля 2013 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ «Что значит быть культурно чувствительным путешественником | Отправляйтесь за границу» . www.gooverseas.com . 15 сентября 2020 года. Архивировано из оригинала 12 ноября 2022 года . Проверено 12 ноября 2022 г.
- ^ Викен, Арвид; Хёкерт, Эмили; Гримвуд, Брайан С.Р. (1 июля 2021 г.). «Культурная чувствительность: привлечение различий в туризме» . Анналы туристических исследований . 89 : 103223. doi : 10.1016/j.annals.2021.103223 . hdl : 10037/24277 . ISSN 0160-7383 . S2CID 236340344 .
- ^ Беннетт, Милтон Дж. (27 июня 2017 г.), «Модель развития межкультурной чувствительности», Международная энциклопедия межкультурной коммуникации , Wiley, стр. 1–10, doi : 10.1002/9781118783665.ieicc0182 , ISBN 978-1-118-78394-8 , S2CID 151315097
- ^ Беннетт, Милтон Дж. (2014). «Модель развития межкультурной чувствительности: Краткое содержание» . Институт IDR (пересмотренная ред.). Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Ким, ГГ (2017). Международная энциклопедия межкультурной коммуникации . Icaz - Wiley Blackwell-Ica Международные энциклопедии компании Wiley-Blackwell. ISBN 978-1-118-78366-5 . Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ «Влияние межкультурной чувствительности и понимания межкультурной коммуникации на этноцентризм: выборочное исследование вузов Индии» . Журнал современных проблем бизнеса и правительства . 27 (2). 2 марта 2021 г. doi : 10.47750/cibg.2021.27.02.156 . ISSN 2204-1990 . S2CID 236750897 .
- ^ «Модель развития межкультурной чувствительности» . Организация взаимодействия . 1 ноября 2019 года. Архивировано из оригинала 4 февраля 2022 года . Проверено 21 марта 2022 г.
- ^ Ким, Рюнг С.; Шанкар, Вишванатан (6 апреля 2020 г.). «Оценка распространенности путем совместного использования больших данных и медицинского обследования: демонстрационное исследование с использованием электронных медицинских карт в городе Нью-Йорке» . Методология медицинских исследований BMC . 20 (1): 77. дои : 10.1186/s12874-020-00956-6 . ISSN 1471-2288 . ПМК 7137316 . ПМИД 32252642 .
- ^ «Кто мы» . Ящик для инструментов сообщества . Архивировано из оригинала 14 августа 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ Гайтон, Глен (11 сентября 2019 г.). «Понимание культурной компетентности и культурной осведомленности для обучения разнообразию и инклюзивности» . Глен Гайтон . Архивировано из оригинала 1 ноября 2020 года . Проверено 7 сентября 2020 г.
- ^ «Инструментарий по разнообразию: культурная компетентность для преподавателей» . АЯЭ . Архивировано из оригинала 13 августа 2020 года . Проверено 1 мая 2017 г.
