Тим Хортонс

Эта статья о сети кофеен. О хоккеисте, который стал сооснователем сети, см. Тима Хортона .

Тим Хортонс Инк.

Тим Хортонс в Ванкувере
Раньше	Тим Хортон Пончики Тим Донатс Лимитед Группа ТДЛ
Тип компании	Дочерняя компания
Промышленность	Рестораны
Основан	17 мая 1964 г ( 17 мая 1964 ) Гамильтон, Онтарио , Канада
Основатели	Тим Хортон Джим Шарад
Штаб-квартира	Торонто, Онтарио , Канада
Количество локаций	5701 ресторан (30 сентября 2023 г.)
Обслуживаемые территории	показывать Список Andorra Bahrain Canada China Egypt India Kuwait Mexico Oman Pakistan Philippines Qatar Saudi Arabia Singapore South Korea Spain Thailand United Arab Emirates United Kingdom United States (select areas)
Ключевые люди	Дж. Патрик Дойл (исполнительный председатель RBI) Джошуа Кобза (генеральный директор RBI) Аксель Шван (президент Tim Hortons, Канада и США)
Продукты	Кофе Кофе со льдом Безалкогольные напитки Лимонад Холодный чай Пончики Бублики Сэндвичи Суп Чили Тушить Обертывания Яичные маффины на завтрак Тимбитс
Доход	7,245 миллиарда долларов США (2023 г.)
Чистая прибыль	958 миллионов долларов США (2023 г.)
Всего активов	13,99 млрд долларов США (2021 г.)
Родитель	Венди (1995–2006) Ресторанные бренды International (2014 – настоящее время)
Веб-сайт	TimHortons.com
Сноски/ссылки

Tim Hortons Inc. , известная в просторечии как Tim's , Timmies или Timmy's , — канадская многонациональная сеть кофеен и ресторанов со штаб-квартирой в Торонто; здесь подают кофе , пончики , сэндвичи , яичные кексы на завтрак и другие блюда быстрого питания . Это крупнейшая в Канаде сеть ресторанов быстрого обслуживания , по состоянию на сентябрь 2023 года насчитывающая 5701 ресторан в 13 странах. .

Компания была основана в 1964 году в Гамильтоне, Онтарио, хоккеистами Тимом канадскими Хортоном (1930–1974) и Джимом Шарадом (1934–2009). после первого открытия в ресторанах, где подают гамбургеры. В 1967 году Хортон стал партнером инвестора Рона Джойса , который взял на себя контроль над операциями после смерти Хортона в 1974 году. Джойс расширил сеть до многомиллиардной франшизы. Шарад покинул организацию в 1966 году и ненадолго возвращался в 1970, 1993 и 1996 годах.

26 августа 2014 года Burger King согласился на слияние с Тимом Хортонсом за 11,4 миллиарда долларов США. обе сети стали дочерними компаниями холдинговой компании Restaurant Brands International, расположенной в Торонто. 15 декабря 2014 года

История

1964–1989: Тим Хортон и Рон Джойс

Первый магазин Tim Hortons ок. конец 1970-х - начало 1980-х годов в Гамильтоне, Онтарио, на улице Оттава-стрит и Дансмюр-роуд (отремонтировано в 2014 году, см. Ниже)

Отремонтированный в настоящее время первый аутлет Tim Hortons, вид в 2016 году.

Бизнес был основан Тимом Хортоном , который играл в Национальной хоккейной лиге с 1949 года до своей гибели в автокатастрофе в 1974 году. Первый ресторан Тима Хортона находился в Норт-Бэй, Онтарио , и продавал гамбургеры. Первый магазин пончиков сети открылся 17 мая 1964 года в Гамильтоне, Онтарио, под названием Tim Horton Donuts. Позже имя было сокращено до «Тим Хортонс», а затем изменено на «Тим Хортонс» без притяжательного апострофа.

Вскоре после того, как Хортон открыл магазин, он встретил Рона Джойса , бывшего констебля полиции в Гамильтоне. В 1965 году Джойс возглавил молодой магазин пончиков Тима Хортона на Оттава-стрит, 65, север. К 1967 году, после открытия двух дополнительных магазинов, они стали полноправными партнерами. После смерти Хортона в 1974 году Джойс выкупил акции семьи Хортон за 1 миллион долларов и стал единоличным владельцем существующей сети из 40 магазинов, быстро и агрессивно расширяя сеть как по географии, так и по выбору товаров. 500-й магазин открылся в 1991 году.

Агрессивное расширение бизнеса Джойса привело к серьезным изменениям на канадском рынке ресторанов кофе и пончиков. Многие независимые магазины пончиков и небольшие сети были вытеснены из бизнеса, а на душу населения в Канаде превысило аналогичный показатель во всех других странах. соотношение магазинов пончиков

Партнерство Хортона и Джойс продолжалось после свадьбы сына Джойса, Рона Джойса-младшего, и старшей дочери Хортона, Джери-Линн Хортон-Джойс, которые были совладельцами франшиз Тима Хортона в Кобурге, Онтарио, до 2023 года, когда пара вышла на пенсию. спустя 37 лет.

1990–2002: Смена названия и рост.

Логотип Тима Хортона, использовавшийся в середине 1990-х годов.

Первоначально компания была зарегистрирована как Tim Donut Limited. К 1990-м годам название компании было изменено на The TDL Group Ltd. Это была попытка компании диверсифицировать бизнес, убрав основной акцент на пончики и продолжив расширение вариантов меню по мере расширения вкусов потребителей.

В некоторых старых заведениях сохранились вывески с названием компании, включая притяжательный апостроф, несмотря на то, что официальным стилем названия компании было «Тим Хортонс» без апострофа в течение как минимум десяти лет. Компания удалила апостроф после того, как знаки, использующие апостроф, были истолкованы некоторыми как нарушение законов о языке жестов провинции Квебек в 1993 году. Удаление апострофа позволило компании иметь одно общее изображение знака по всей Канаде.

Хотя в ряде заведений Квебека есть двуязычное меню, решение о представлении обоих официальных языков Канады остается на усмотрение отдельных владельцев франшизы. В некоторых заведениях Квебека есть меню только на французском языке. Корпорация TDL Group Corporation настоятельно рекомендует всем ресторанам Квебека размещать доски меню на английском и французском языках в соответствии со стандартами, установленными Управлением французского языка Квебека .

Слияние с Wendy's

Совместный ресторан Тима Хортонса и Венди в Маркхэме, Онтарио.

В 1992 году владелец всех ресторанов Tim Hortons и Wendy's на острове Принца Эдуарда Дэниел П. Мерфи решил открыть новые франчайзинговые точки для обоих брендов в одном здании в городке Монтегю. Мерфи пригласил председателя Джойс и Венди Дэйва Томаса на торжественное открытие «комбо-магазина», где два руководителя встретились впервые. Успех Мерфи в объединении кофе и пончиков с фаст-фудом Wendy's привел к 8 августа 1995 года приобретению и слиянию TDL Group американской компанией Wendy's International, Inc., которое просуществовало до 2009 года.

Продажа широко обсуждалась в СМИ. В 1995 году в газете Toronto Star была колонка, в которой размышлял о том, как Тим Хортонс «продался» Wendy's с «спектаклем еще одной великой канадской иконы... ушедшей в гамбургер-фат Янки».

2002–2006: восстановление независимости.

Франшизы Тима Хортона быстро распространились и в конечном итоге обогнали McDonald's как крупнейшего оператора общественного питания в Канаде. К 2005 году компания открыла в два раза больше канадских ресторанов, чем McDonald's. а общесистемные продажи также превзошли продажи McDonald's в Канаде по состоянию на 2002 год. В 2005 году на долю этой сети пришлось 22,6% всех доходов индустрии быстрого питания в Канаде.

Под давлением крупных инвесторов Питера Мэя и Пельтца Нельсона В конце 2005 года Wendy's объявила, что продаст от 15% до 18% акций Tim Hortons в ходе первичного публичного размещения акций, которое завершилось 24 марта 2006 года, и впоследствии заявила, что передаст акционерам оставшуюся долю акций путем конец 2006 года. В качестве причин своего решения Wendy's назвала возросшую конкуренцию между двумя сетями и растущую самодостаточность Тима Хортона, но компания находилась под давлением акционеров, вынуждавших сделать такой шаг из-за силы и прибыльности бренда Tim Hortons.

Торги акциями компании начались 24 марта 2006 года с первичного публичного размещения акций по цене 27 канадских долларов за акцию, в результате чего в первый день торгов было собрано более 700 миллионов долларов. 24 сентября Wendy's выделила остальную часть своих акций Tim Hortons, распределив оставшиеся 82% среди своих акционеров. В тот же день Тим Хортонс был добавлен к эталонному индикатору фондового рынка Канады, композитному индексу S&P/TSX , и к индексу S&P/TSX 60 .

По состоянию на март 2006 года Тим Хортонс владел 76% канадского рынка выпечки (в зависимости от количества обслуживаемых клиентов) и 62% канадского рынка кофе (по сравнению со Starbucks , занимавшим второе место, с долей 7%). .

2007–2013: Репатриация.

29 июня 2009 года компания Tim Hortons Inc. объявила, что в ожидании одобрения акционеров деятельность сети будет реорганизована в новую публичную компанию, также названную «Tim Hortons Incorporated», зарегистрированную в соответствии с Законом о коммерческих корпорациях Канады . Изменение было внесено в первую очередь в целях налогообложения. 28 сентября 2009 г. компания Tim Hortons Inc. объявила о завершении реорганизации своей корпоративной структуры и стала канадской публичной компанией.

Кассиры в магазине Тима Хортонса. В ноябре 2010 года компания распространила дебетовую платежную систему Interac на большинство своих магазинов.

В ноябре 2010 года Тим Хортонс распространил прием дебетовой платежной системы Interac на большинство своих магазинов. Ранее компания начала принимать Interac в своих магазинах в Западной Канаде в 2003 году, а позже — MasterCard и MasterCard PayPass в большинстве своих магазинов в 2007 году. Компания часто указывала, что задержка с более широким приемом электронных платежей была «обеспечена скоростью обслуживания». ." В 2012 году Тим Хортонс начал принимать карты Visa , а в 2013 году — карты American Express .

В конце 2013 года у Тима Хортонса было «4350 кафе по всему миру, из которых 3500 находятся в Канаде, 817 в США и 33 в странах Персидского залива . сентябрьский квартал».

2014: Слияние с Burger King

24 августа 2014 года американская сеть ресторанов быстрого питания Burger King объявила, что ведет переговоры о слиянии с Tim Hortons Inc; предлагаемые слияния на сумму 18 миллиардов долларов будут включать в себя налоговую инверсию в Канаде, при этом контрольный пакет акций новой холдинговой компании будет принадлежать 3G Capital , а оставшиеся акции компании будут принадлежать нынешним акционерам Burger King и Tim Hortons. Представитель Тима Хортонса заявил, что предлагаемое слияние позволит Тиму Хортонсу использовать ресурсы Burger King для международного роста; После слияния две сети сохранят отдельные операции. Известие о предложении привело к увеличению стоимости акций Тима Хортонса на 28 процентов.

25 августа 2014 года Burger King официально подтвердила свое намерение приобрести Tim Hortons Inc. в рамках сделки на общую сумму 12,5 миллиардов канадских долларов (11,4 миллиарда долларов США). 3G Capital предложила приобрести компанию по цене 65,50 долларов за акцию, при этом существующие акционеры получат 65,50 долларов наличными и 0,8025 акций новой холдинговой компании: также были доступны опционы на акцию - все наличными (88,50 долларов США) и все акции (3,0879 долларов США). . В результате соглашения планировалось, что 3G Capital (которая владела 71% контрольным пакетом акций Burger King) будет владеть 51% контрольным пакетом акций в новой компании, существующие акционеры Тима Хортона будут владеть 22%, а Burger King будет владеть 27% акций новой компании. базируется в Оквилле и котируется на TSX и Нью-Йоркской фондовой бирже . Согласно соглашению, генеральный директор Burger King Дэниел Шварц стал генеральным директором компании, а нынешний генеральный директор Tim Hortons Марк Кайра стал вице-председателем и директором; Burger King по-прежнему работал в своей существующей штаб-квартире в Майами. Было объявлено, что в результате сделки будет создана третья по величине компания ресторанов быстрого питания в мире. 28 октября 2014 года сделка была одобрена Бюро по конкуренции Канады. но еще не был одобрен Министерством промышленности Канады . Бюро постановило, что сделка «маловероятно приведет к существенному уменьшению или предотвращению конкуренции».

Бывший генеральный директор Марк Кайра заверил Тима Хортона в честности после покупки, заявив, что это приобретение «позволит нам действовать более быстро и эффективно, чтобы вывести культовый канадский бренд Тима Хортона на новую глобальную клиентскую базу». 30 октября 2014 года различные средства массовой информации освещали исследование Канадского центра политических альтернатив , в котором говорилось, что предлагаемое Burger King поглощение Тима Хортонса «вероятно, будет иметь крайне негативные последствия для канадцев». В этом исследовании были проанализированы 3G Capital, владелец частного капитала Burger King, а также прошлые поглощения Burger King, Heinz и Anheuser-Busch , и было заявлено, что «у компании есть 30-летняя история агрессивного сокращения расходов, что может нанести ущерб сотрудникам Tim Hortons, небольшим компаниям». -бизнесмены, канадские налогоплательщики и потребители».

Сделка была одобрена министром промышленности Джеймсом Муром (правящей Консервативной партии Канады ) 4 декабря 2014 года: обе компании согласились на условия Мура, требующие, чтобы сети Burger King и Tim Hortons сохраняли отдельные операции и не объединяли офисы. поддерживать «значительный уровень занятости» в штаб-квартире в Оквилле и обеспечить, чтобы канадцы составляли не менее 50% совета директоров Тима Хортонса. Акционеры Tim Hortons одобрили слияние 9 декабря 2014 года; две сети объединились в новую материнскую компанию Restaurant Brands International (RBI), торговля которой началась 15 декабря 2014 года. По сообщению CBC News, «неясно, как правительство будет обеспечивать выполнение условий [Мура]».

2015 – настоящее время

С 2018 года в Exchange Tower находится штаб-квартира Тима Хортонса и его материнской компании RBI .

В мае 2015 года компания объявила о закрытии своей штаб-квартиры в США в Дублине, штат Огайо ; в марте 2015 года в компании работало 127 сотрудников. В августе 2016 года Тим Хортонс снова сменил президента. В сентябре 2016 года Тим Хортонс объявил, что будет расширяться в Соединенном Королевстве, при этом будет построено еще не объявленное количество локаций.

Выручка Restaurant Brands International в 2015 году составила 4,0522 миллиарда долларов США. с ростом до $4,15 млрд в 2016 году. К концу 2016 года у Тима Хортонса было 683 офиса в США, а общий годовой доход составил 3,00 миллиарда долларов США.

В апреле 2018 года Тим Хортонс объявил, что перенесет свой головной офис вместе с 400 сотрудниками в Exchange Tower в центре Торонто.

В мае 2018 года Институт репутации сообщил, что Тим Хортонс опустился с 13-го на 67-е место в своем исследовании наиболее авторитетных компаний Канады, что является «одним из самых крупных сдвигов вниз из всех 250 компаний, которые он проанализировал в этом году» и что бренд был « по-прежнему считается имеющим «сильную репутацию»».

Начиная с октября 2018 года Тим Хортонс начал устанавливать киоски самообслуживания в некоторых местах Онтарио. В феврале 2019 года Тим Хортонс начал распространять установку киосков самообслуживания по всей Канаде.

В июне 2022 года провинциальные и федеральные власти/надзорные органы расследовали Тима Хортонса за незаконное отслеживание огромного количества информации о местонахождении от канадских клиентов через приложение Tim Hortons. Он отслеживал и записывал перемещения пользователей, даже когда приложение не использовалось, что является нарушением канадских законов о конфиденциальности.

Локации

Список мест, где доступен Тим Хортонс.

По состоянию на 31 декабря 2018 года у Тима Хортонса было 4846 ресторанов в 14 странах. в том числе 3802 в Канаде, 807 в США, 60 в Мексике, 29 на Ближнем Востоке, и 25 в Великобритании. По состоянию на сентябрь 2023 г. У Тима Хортонса 5701 ресторан.

Тим Хортонс в Кандагаре, 2007 год.

Тим Хортонс присутствовал на ряде военных баз, в том числе в Кандагаре в Афганистане. хотя этот последний выход в основном предназначался для канадских вооруженных сил и военнослужащих союзников. Еще три торговых точки находились на военных базах на Абердинском испытательном полигоне, штат Мэриленд . Форт-Нокс, Кентукки , и военно-морская база Норфолк, Вирджиния . Последняя локация — лагерь Адзай в Латвии.

Северная Америка

Тим Хортонс изначально был сосредоточен в Онтарио и Атлантической Канаде. Однако сеть расширила свое присутствие на Квебек и западную Канаду. Его расположение в Икалуите , Нунавут, по состоянию на 2010 год было самым северным магазином. Его расположение в Понд-Инлет , Нунавут, является самым северным магазином по состоянию на 2023 год. .

Тим Хортонс в колледже Хамбер в Торонто. Компания имеет офисы в ряде кампусов высших учебных заведений в Канаде и США.

В 2005 году объем продаж TDL Group составил 1,48 миллиарда долларов. Тим Хортонс также управляет филиалами в кампусах канадских и американских университетов, в том числе в Университете Брока, Даремском колледже, Джорджианском колледже, Алгонкинском колледже, Канизиусском колледже, Йоркском университете, Метрополитенском университете Торонто, Университете в Буффало, SUNY Plattsburgh, Университет Британской Колумбии, Мемориальный университет Ньюфаундленда, Университет Западного Онтарио и Университет Саймона Фрейзера.

В марте 2010 года Тим Хортонс объявил о дальнейшем расширении по обе стороны канадско-американской границы, которое должно быть завершено к 2013 году. План предусматривал открытие 600 новых магазинов в Канаде (в основном в Квебеке и Западной Канаде, но также включая более мелкие населенные пункты) и 300 новых магазинов. в США (в первую очередь на существующих рынках Мичигана, Нью-Йорка и Огайо). Он также призвал к расширению присутствия таких нестандартных магазинов, как больницы, университеты и аэропорты, а также к расширению своей совместной инициативы по совместному брендингу с американской сетью мороженого Cold Stone Creamery , которая началась в 2009 году, чтобы охватить 60 канадских магазинов и 25 магазинов. до 35 новых и существующих магазинов в США. Оно также включало тестирование новой концепции кафе/пекарни как минимум в 10 существующих заведениях в США, включая «улучшенную отделку, оборудование и зоны отдыха», а также расширение предложений меню.

В 2010 году Тим Хортонс открыл то, что на тот момент было его самым северным местоположением: три киоска в NorthMart магазинах в Икалуите, Нунавут . Это расширило присутствие Тима Хортонса во всех провинциях и территориях Канады. По словам Ника Джавора, старшего вице-президента по корпоративным вопросам компании Tim Hortons: «Можно сказать, что это уже давно пора. Если мы можем быть в Кандагаре , почему мы не можем быть в Икалуите?»

В декабре 2011 года Тим Хортонс открыл свой 4-тысячный ресторан. В 2012 году общая выручка Tim Hortons Inc. составила 3,12 миллиарда долларов (CDN).

Соединенные Штаты

Первоначально магазины в США были результатом естественного расширения в приграничных районах Канады и США (например, магазины в штате Мэн и в районе Буффало, штат Нью-Йорк , где Хортон играл с 1972 по 1974 год в составе « Баффало Сэйбрз» ). Первые магазины в США были открыты в Дирфилд-Бич, штат Флорида , и Помпано-Бич, штат Флорида , в 1981 году, но они оказались безуспешными и были закрыты.

Тим Хортонс в штате Мэн. Экспансия компании в США началась в приграничных штатах США.

В 1984 году сеть вернулась в США, открыв офис в Тонаванде, штат Нью-Йорк . Однако начиная с середины 1990-х годов сеть начала расширяться в США за счет приобретения бывших заведений у сетей быстрого питания. В 1996 и 1997 годах тридцать семь бывших предприятий Rax в Огайо , Кентукки и Западной Вирджинии были куплены компанией Wendy's International Inc.; 30 из них были преобразованы в Тим Хортонс, а остальные стали франчайзинговыми офисами Венди. Тридцать пять закрытых магазинов Hardee's в районе Детройта также были куплены с намерением переоборудовать. К 2004 году сеть также приобрела 42 ресторана Bess Eaton , предлагающих кофе и пончики, на юге Новой Англии. В США было открыто несколько объединенных подразделений Wendy's и Tim Hortons; как на «традиционных» рынках штата Мэн, так и в Буффало, где по состоянию на 2011 год насчитывалось более 180 точек, и на рынках, на которые выходят путем приобретения.

В октябре 2008 года Тим Хортонс объявил о плане добавить 82 точки в магазинах Tops Markets в США.

13 июля 2009 года Тим Хортонс открыл магазины в Нью-Йорке в бывших точках Dunkin' Donuts , которыми управляет Riese Organization . Один из магазинов находится в Мэдисон-Сквер-Гарден , где Хортон играл за команду « Нью-Йорк Рейнджерс» с 1969 по 1971 год. В ноябре 2010 года Тим Хортонс объявил, что закрывает 36 магазинов на северо-востоке США из-за высокой конкуренции с базирующимися в Новой Англии Dunkin' Donuts и Au Bon Pain . Магазины, на которые приходилось менее половины среднего объема продаж компании на один магазин, были в значительной степени сконцентрированы в районах вокруг Провиденса, Род-Айленд и Хартфорда, штат Коннектикут , в первом из которых также сосредоточены магазины местной конкурирующей Honey Dew Donuts. сети , с около 150 торговыми точками в Род - Айленде и юго - восточном Массачусетсе . В объявлении сеть заявила, что сосредоточит свои усилия на своих основных рынках, таких как западная Канада. В том же заявлении компания объявила о продаже своей части дистрибьюторской компании Maidstone Bakeries европейским партнерам Тима Хортонса. будут использованы 400 миллионов канадских долларов Вырученные от продажи для обратного выкупа акций .

Магазин Tim Hortons на Nationwide Arena в Колумбусе, штат Огайо. Компания открыла несколько магазинов на многофункциональных аренах .

В 2010 году Тим Хортонс открыл два киоска в Consol Energy Center (теперь известном как PPG Paints Arena) в Питтсбурге, отчасти в качестве проверки возможного расширения в Питтсбурге (их ближайшие местоположения на тот момент находились в Уилинге, Западная Вирджиния, и Стьюбенвилле, Огайо). область), а также «Питтсбург Пингвинз» звезда Сидни Кросби, давний спонсор сети. Кроме того, Хортон ранее в своей карьере играл за команду Американской хоккейной лиги «Мэйпл Лифс» , « Питтсбург Хорнетс» , а также за « Пингвинз» в течение одного сезона с 1971 по 1972 год. Компания Aramark , которая управляла киосками, закрыла их в 2012 году, однако в июле 2012 года Тим Хортонс приступил к открытию точек с полным спектром услуг в Питтсбурге и прилегающих районах. На момент въезда в Питтсбург из четырех городов НХЛ, в которых Хортон играл (Баффало , Нью-Йорк, Торонто и Питтсбург), Питтсбург был единственным городом, где не было офиса Тима Хортона, а также здесь Хортон встретил свою будущую жену Лори.

В 2011 году Тим Хортонс агрессивно расширил свою деятельность в регионе Гранд-Рапидс, штат Мичиган .

В 2012 году Тим Хортонс начал рекламу в районе Янгстауна, штат Огайо , в ожидании возможного расширения в долине Махонинг . Ближайшее место в то время находилось в Калькутте, штат Огайо , примерно в 50 милях к югу от Янгстауна. Сеть вошла в этот регион в июле 2012 года, открыв магазин в Эрмитаже, штат Пенсильвания. С тех пор это заведение закрылось, но Тим Хортонс вернется на рынок весной 2019 года, открыв два заведения: одно в Янгстауне и одно в Жираре, штат Огайо. хотя к концу года оба внезапно закрылись с разницей в несколько недель.

Тим Хортонс в Аллентауне, штат Пенсильвания, 2021 год.

По состоянию на 2012 год компания распространилась на штаты США: Коннектикут, Индиана, Кентукки, Мэн, Массачусетс, Мичиган, Нью-Йорк, Огайо, Пенсильвания, Род-Айленд и Западная Вирджиния.

7 января 2014 года Тим Хортонс открыл киоск на территории нынешней арены «Дезерт Даймонд» бывшие «Аризона Койотс» из НХЛ ) в Глендейле, штат Аризона. (где раньше играли 5 марта 2014 года The Arizona Coyotes объявили, что с 10 марта 2014 года стенд Тима Хортона будет открыт для публики с 9:00 до 15:00 семь дней в неделю. Это место является первым Тимом Хортонсом в Аризоне. Флагманское заведение Тима Хортона в районе Буффало открылось напротив центра KeyBank (тогда еще Первого Ниагарского центра) в комплексе центра LECOM Harbour 29 октября 2014 года.

В 2016 году Тим Хортонс расширился до Миннесоты, открыв магазин в торговом центре Mall of America . Однако это место закрыто. В 2017 году сеть объявила о расширении на северо-восток Огайо, открыв 105 магазинов в районе Большого Кливленда. Первый из них открылся в районе Эллет в Акроне в июле 2019 года.

В 2020 году Тим Хортонс в партнерстве с Bolla Market открыл «15–20 в течение следующих 12–18 месяцев» на Лонг-Айленде. Магазины расположены внутри заправок.

В 2022 году Тим Хортонс объявил о запланированном расширении в Джорджию и Техас. В течение следующих пяти лет компания планирует открыть более 20 новых магазинов в Атланте и Колумбусе, штат Джорджия, а также в Хьюстоне, штат Техас , и в Нэшвилле, штат Теннесси .

Азия

Тим Хортонс открыл свой первый филиал на Филиппинах в Uptown Mall в 2017 году.

Сообщается, что Тим Хортонс планировал к 2013 году выйти на крупный индийский рынок, но компания это отрицала. Стремясь расширить компанию после слияния с Burger King в 2014 году в Restaurant Brands International, Тим Хортонс начал экспансию в Азии в 2017 году, сославшись на растущий спрос на кофе среди больших групп населения. Первый филиал в Юго-Восточной Азии был открыт на Филиппинах 28 февраля 2017 года в торговом центре Uptown Mall в Бонифачо Глобал Сити, Тагиг . Сиера Беарчелл , Мисс Вселенная Канада 2016, присутствовала на церемонии перерезания ленточки. По состоянию на декабрь 2023 г. , на Филиппинах работает 52 офиса.

Благодаря франчайзинговому партнерству с базирующейся в Дубае Apparel Group Тим Хортонс в 2011 году пришел в Объединенные Арабские Эмираты, открыв офисы в Абу-Даби, Дубае и Фуджейре. Первое открытие состоялось в сентябре 2011 года. По состоянию на декабрь 2013 года у Тима Хортонса девятнадцать магазинов в Объединенных Арабских Эмиратах, два в Омане и два в Саудовской Аравии. Они планируют открыть до ста двадцати магазинов в течение следующих пяти лет в районе Персидского залива, уделяя особое внимание Катару, Бахрейну, Кувейту, Оману и Объединенным Арабским Эмиратам. В Кувейте есть Тим Хортонс в торговом центре The Gate Mall в Эгайле, в торговом центре Promenade в Хавалли и в торговом центре Avenues в Аль-Рае.

Магазин Tim Hortons в Чжэнчжоу , Китай, 2022 год.

В июле 2018 года Тим Хортонс объявил, что откроет 1500 магазинов в Китае. Первый из них открылся 26 февраля 2019 года в районе Хуанпу Шанхая .

Первое заведение Tim Hortons в Таиланде открылось 18 января 2020 года в торговом центре Samyan Mitrtown в Бангкоке благодаря франчайзинговому партнерству с базирующейся в Таиланде компанией WeEat Co. По состоянию на январь 2021 года в стране действуют 10 локаций.

Первые два заведения Tim Hortons в Индии открылись 11 августа 2022 года в Нью-Дели и Гуруграме последовало третье заведение в Нью-Дели . , а 31 августа 2022 года

Магазин Tim Hortons в Чунцине , Китай, 2023 г.

11 февраля 2023 года Тим Хортонс открыл четыре заведения в DHA, Лахоре и Гульберге и объявил об открытии новых заведений в других крупных городах Пакистана.

В 2023 году японский конгломерат Marubeni Corporation объявил, что планирует открыть филиал Tim Hortons в Сингапуре, Малайзия, а в 2024 году открыть еще один в Индонезии. Заведение в Сингапуре официально открылось в VivoCity 17 ноября 2023 года.

В мае 2023 года Тим Хортонс объявил о планах расширения в Южной Корее. откроет свое первое корейское заведение в районе Каннам в Сеуле . В сентябре 2023 года официальные лица объявили, что Тим Хортонс в течение года

Европа

Великобритания и Ирландия

Продукция Тима Хортонса доступна в Ирландии и Великобритании в некоторых Spar с 2006 года. магазинах и Теско . супермаркеты Другие международные расширения Тима Хортонса включают небольшой магазин в Дублинском зоопарке . По состоянию на 30 апреля 2007 года кофе и пончики Тима Хортона продавались в небольших стойках самообслуживания в 50 магазинах Spar в Великобритании и Ирландии.

Тим Хортонс в Кукстауне, Северная Ирландия, 2023 год.

В 2016 году Тим Хортонс объявил, что они будут открывать магазины в Соединенном Королевстве, начиная с 2017 года. Первый магазин в Великобритании открыл свои двери в Глазго 2 июня 2017 года, а в ноябре 2017 года откроется еще один магазин в Бишопбриггсе. В ноябре 2017 года открылись два магазина в Кардиффе, а также магазин в Данфермлине. В декабре 2017 года еще два магазина были открыты на Траффорде в городах Сейл и Алтринчем. 20 декабря 2017 года сеть открыла магазин в торговом центре Golden Square в Уоррингтоне. Тим Хортонс открыл свои первые два магазина в Северной Ирландии в 2018 году. Один на Фаунтин-стрит в центре Белфаста, а другой - в торговом парке Connswater Retail Park в Восточном Белфасте. С открытием филиала в Брейнтри и филиала в Стокпорте (Большой Манчестер) в феврале 2022 года у Тима Хортонса было 47 филиалов в Соединенном Королевстве. К январю это число увеличилось до 73 локаций, и еще как минимум три локации находятся в разработке. В марте 2023 года они открыли филиал в Вествуд-Кросс в Танете, Кент.

Первый ресторан Tim Hortons в Ирландии был открыт в Лимерике в 2022 году.

Испания

Тим Хортонс в Мадриде, Испания. Компания открыла свое первое представительство в Испании в 2017 году.

В декабре 2017 года Тим Хортонс открыл два магазина в центре Мадрида, а затем открыл еще один в городе Посуэло-де-Аларкон в Мадридском сообществе. В меню также входят типичные испанские напитки, а также типичные напитки Тима Хортонса.

Андорра

Несмотря на то, что Княжество Андорра является суверенной страной , магазин Tim Hortons в Эль-Пас-де-ла-Каса , Андорра, указан на испанском сайте Tim Hortons.

Меню

Первые магазины Тима Хортонса предлагали только два продукта – кофе и пончики. Помимо кофе, чая, горячего шоколада и пончиков, в меню теперь присутствует ряд других хлебобулочных изделий, таких как бублики, из которых бренд продает каждый второй в канадской индустрии общественного питания. Информация о пищевой ценности большинства пунктов меню доступна компанией в двухстраничной брошюре и в Интернете. В брошюре не указана информация об ингредиентах. Большую часть времени меню Тима Хортонса содержит множество одних и тех же блюд в разных местах. Однако цены могут варьироваться, поскольку это франшиза, поэтому стоимость каждого предмета может немного отличаться в зависимости от владельца локации, а также провинции, в которой действует франшиза.

Кофе и напитки

Кофе и смузи Тима Хортона в 2011 году

Тим Хортонс продает кофе, чай, горячий шоколад, и безалкогольные напитки. В середине 1990-х годов сеть перешла на выпуск фирменных товаров и товаров премиум-класса, таких как ароматизированный капучино, ледяной капучино и холодный кофе.

Несмотря на расширение предложения продуктов питания примерно в 2009 году, бренд по-прежнему сильно зависел от продаж кофе. В 2009 году сообщалось, что 60% их продаж происходит утром, и из них более 50% приходится на кофе. Подаваемый кофе представляет собой смесь 100% зерен арабики . «Оригинальная смесь» — это кофе средней, сбалансированной обжарки, который является самым популярным кофе в Канаде. В сети действует политика «всегда свежий», согласно которой кофе подается в течение 20 минут после заваривания.

В ноябре 2011 года компания объявила, что позднее в том же месяце они установят эспрессо-машины в 1000 своих точек. 16 апреля 2012 года бренд выпустил замороженный лимонад в двух вкусах: оригинальный и малиновый. 15 августа 2014 года компания добавила в качестве альтернативы смесь кофе темной обжарки.

Продукты питания

См. Также: Тимбитс и Датчи (пончик)

Выпечка Тима Хортона в 2015 году

Меню содержит ряд других хлебобулочных изделий, таких как пончики (под торговой маркой Timbits ), кексы, круассаны, печенье к чаю, печенье, булочки, датские пирожные и бублики. Датчи — канадский пончик , популяризированный сетью магазинов Tim Hortons.

С середины 1990-х годов сеть вышла за рамки пончиков и кофе и в других областях, включая фирменные блюда, такие как чизкейк в нью-йоркском стиле, а также широкий выбор блюд на обед, включая супы, перец чили и подводные сэндвичи. Осенью 2006 года сеть выпустила сэндвич для завтрака, состоящий из бисквита, английского кекса или бублика с яичной котлетой, ломтиком плавленого сыра и ветчиной, беконом или колбасой. В октябре 2007 года они выпустили обертку фахита с курицей, в которую входили пряная курица и тушеные овощи. Производство было прекращено, и год спустя его заменили закусками с барбекю и куриной оберткой. В декабре 2007 года они представили оладьи и «Bagel BELT», сэндвич на завтрак с беконом, яйцом, салатом и помидорами на бублике. В феврале 2009 года они объявили о совместном брендинге с американским кафе-мороженым Cold Stone Creamery . Сделка предусматривала, что каждая сеть преобразует 50 магазинов во франшизы двойного управления, в общей сложности 100 магазинов. Идея была успешно опробована в двух магазинах Род-Айленда. Несмотря на это расширение, бренд по-прежнему сильно зависел от продаж кофе. В феврале 2014 года Тим Хортонс объявил, что производство голландского тимбита прекращено из-за низкой популярности.

предлагается в других крупных канадских ресторанных сетях, Несмотря на то, что путин (во многом считающийся фирменным блюдом Канады) никогда не был постоянным пунктом меню Тима Хортонса. В июне 2018 года Тим Хортонс представил ограниченный по времени путин по всей Канаде, используя приправленные картофельные дольки вместо типичного картофеля фри. Путин получил неоднозначную реакцию в социальных сетях.

В Канаде компания начала предлагать гамбургеры в обеденном меню в 2017 году. Пытаясь привлечь клиентов более здоровым вариантом, Тим Хортонс предложил гамбургер с начинкой из постного мяса Beyond Meat . Предложение гамбургеров было рискованным для компании в ее попытке конкурировать с популярными крупными сетями гамбургеров, такими как McDonald's. Wendy’s и Burger King в Канаде. По иронии судьбы, Burger King приобрела Tim Hortons в 2014 году и управляла ею как отдельной дочерней компанией, а также уже имела механизмы цепочки поставок для снабжения Тима Хортонса гамбургерами. Однако спустя всего лишь непродолжительное время потребители не очень хорошо отреагировали на предложение Тима Хортона гамбургеров или сорта Beyond Meat. Из-за плохих продаж на национальном уровне впоследствии, в 2019 году, гамбургеры были исключены из меню магазинов канадца Тима Хортона.

15 мая 2023 года Тим Хортонс представил в Канаде два новых пункта меню на обед и ужин: миску с хрустящей курицей-барбекю и обертку с хрустящей курицей-барбекю. Оба продукта готовятся из хрустящей куриной грудки, покрытой яркой дымной глазурью для барбекю, а затем смешиваются с зернами, салатом, свежими нарезанными кубиками помидорами и огурцами и «острым сливочным» соусом барбекю.

Методы выпечки и судебный процесс

Одновременно с расширением и расширенным меню появился аутсорсинг выпечки. Пончики, которые раньше готовились вечером, чтобы быть готовыми к утренней спешке, теперь запекаются — частично готовятся, а затем замораживаются и доставляются во все рестораны Канады из Брантфорда, Онтарио . Каждый ресторан выпекает и дорабатывает продукт в течение дня. По состоянию на апрель 2007 г. , многие из различных batters muffin были отозваны, поскольку замороженные, pre-сделанные и pre-обернутые muffins были введены в положениях Тима Hortons.

Переход Тима Хортонса на систему паровой выпечки разочаровал некоторых клиентов, которые отметили, что это противоречит лозунгу сети «всегда свежее». Дэвид Свик сообщил в газете Halifax Daily News от 19 сентября 2003 года, что в торговых точках Tim Hortons в Атлантической Канаде больше не будут продаваться свежие пончики, а будут продаваться пончики, которые были удаленно обжарены на заводе, а затем заморожены и отправлены. В 2008 году два франчайзи инициировали коллективный иск против материнской компании за переход на парбейкинг, «заявляя о нарушении контракта, нарушении обязанностей по честному ведению дел, небрежном введении в заблуждение и неосновательном обогащении». В иске указывалось, что парбакинг утроил фиксированные затраты франчайзи на производство пончика (с 6 центов за пончик до 18 центов). потребовала покупки новых морозильников и микроволновых печей, а также снизила прибыльность франшиз, одновременно увеличив прибыль материнской компании. Владельцы франшизы обязаны приобретать продукты питания у расположенной в Брантфорде пекарской компании, принадлежащей IAWS Group PLC. Первоначально ему сказали, что цена каждого пончика составит 11 или 12 центов (а каждого Тимбита — 4,6 цента). Дело было прекращено в феврале 2012 года.

2009 года В статье New York Times сравнивался подход Krispy Kreme и некоторых заведений Dunkin 'Donuts, приготовленный с нуля в магазинах , по сравнению с методом «мгновенной заморозки» и доставкой Тима Хортона. В статье Times также отмечается очевидная нехватка фирменных пончиков, таких как голландские, в недавно открывшихся магазинах Tim Hortons в Нью-Йорке. Отмечая, что «американские посетители, как правило, стекаются к сладостям», включая «Датчи с изюмом», Times нашла у канадцев искупление в том, что бренд снова стал канадской компанией, в то же время контрастируя с тем, как политики в США «ухаживают» мамы-футболистки , а в Канаде они «преследуют избирателей Тима Хортона».

Маркетинг

Аутлет с классическим слоганом «Всегда свежее» в Кокрейне, Онтарио, родном городе основателя Хортона, в 2010 году.

Рекламные слоганы Тима Хортонса включали «У вас всегда есть время для Тима Хортонса», а начиная с середины 2000-х годов «Всегда свежо. Всегда Тим Хортонс».

Компания Canadian Business назвала Tim Hortons самым управляемым брендом в Канаде в 2004 и 2005 годах.

С 2005 по 2023 год Тим Хортонс был титульным спонсором Brier . ежегодный чемпионат Канады по керлингу среди мужчин, а также чемпионат Канады по рингетту .

Незадолго до декабря 2007 года подарочные сертификаты Тима Хортона были прекращены и заменены картой Quickpay Tim.

В сентябре 2006 года Тим Хортонс вызвал споры, обязав сотрудников не носить красное в рамках кампании «Красные пятницы» , проводимой семьями военных, чтобы продемонстрировать поддержку канадских войск. В течение нескольких часов Тим Хортонс частично изменил свою позицию и разрешил сотрудникам магазинов Онтарио носить красные ленты или значки, чтобы продемонстрировать поддержку кампании «Надевайте красное по пятницам».

В июне 2009 года Тим Хортонс (США) создал страницы в Twitter и Facebook для увеличения онлайн-трафика. После того, как Тим Хортонс согласился предоставить 250 чашек бесплатного кофе в 2009 году на «День брака и семьи», организованный Национальной организацией по браку , компания прекратила свое спонсорство после того, как выяснилось, что NOM является организацией, которая выступает против однополых браков. . Компания заявила, что спонсорство является нарушением политики компании не спонсировать мероприятия, «представляющие религиозные группы, политические организации или лоббистские группы».

Тим Хортонс Филд в Гамильтоне, Онтарио. Компания приобрела права на название стадиона в 2013 году.

12 июля 2013 года было объявлено, что Тим Хортонс приобрел права на название строящегося стадиона в Гамильтоне, Онтарио . В 2014 году Тим Хортонс Филд стал домашним стадионом команды Hamilton Tiger-Cats .

В июне 2015 года Тим Хортонс отменил четырехнедельную рекламную кампанию энергетической компании Enbridge из ее службы «Tims TV» в магазине через три недели после петиции правозащитной группы SumOfUs . Несмотря на то, что реклама является частью общей кампании «Жизнь требует энергии», представленной Энбриджем в прошлом году, группа утверждала, что показ рекламы Тимом Хортонсом подразумевал поддержку спорных проектов, разрабатываемых Энбриджем, таких как трубопровод Northern Gateway . Далее он говорит, что «рекламная кампания Энбриджа использует привлекательных актеров, милых детей и высокую производственную ценность, чтобы скрыть настоящую правду - его проект битуминозных песков поставит под угрозу экосистемы, лосося и дикую природу, практически не создаст местных рабочих мест и ускорит изменение климата. " Решение убрать рекламу, однако, привело к бойкоту Тима Хортонса во главе с партии Wildrose лидером Брайаном Джином , который посчитал это решение атакой на нефтяную промышленность Альберты, поскольку Enbridge является одной из крупнейших компаний провинции по трудоустройству.

В ноябре 2021 года сеть начала акцию с участием певца из Торонто Джастина Бибера , которая включала выпуск ограниченной серии Timbits "Tim Biebs" и сопутствующих товаров.

Тим Хортонс также является основным спонсором Forge FC .

В рамках празднования 60-летия бренда в 2024 году в Торонто был поставлен мюзикл «Последний Тимбит» в театрах Элджин и Зимний сад .

Канадский культурный объект

Парадная платформа с логотипом Timbits , продукта Тима Хортона, на еноте, играющем в хоккей на параде Санта-Клауса в Торонто.

Тим Хортонс широко известен как «Тимми» или «Тимми». Вездесущность Тима Хортонса, благодаря широкому расширению его торговых точек, делает его заметной чертой канадской жизни; Канадцы едят больше пончиков на душу населения и имеют больше точек продаж пончиков на душу населения, чем любая другая страна. Преобладание Тима Хортонса на рынке кофе и пончиков привело к тому, что он стал символом канадской культуры. Средства массовой информации регулярно ссылаются на его знаковый статус, несмотря на то, что это событие произошло сравнительно недавно; До расширения сети в конце 1990-х и 2000-х годов было всего несколько торговых точек. Серия телевизионных рекламных роликов Тима продвигает эту идею, показывая эпизоды с канадцами за границей и их тоской по Тиму Хортонсу. Канадский писатель Пьер Бертон однажды написал: «Во многих отношениях история Тима Хортонса является важнейшей канадской историей. Это история успеха и трагедии, больших мечтаний и маленьких городов, старомодных ценностей и жесткого бизнеса. упорного труда и хоккея». Комментатор Рекс Мерфи утверждал, что причиной, по которой Тим Хортонс «превратился в священный кусок канадианы », возможно, было «обратное предпочтение» потребителей против внезапного проникновения Starbucks в 1990-х годах.

Другие комментаторы выразили сожаление по поводу того, что Тим Хортонс стал национальным символом. Редьярд Гриффитс, директор Института Доминиона , написал в газете Toronto Star в июле 2006 года, что восхождение сети к статусу культурной иконы стало «тревожным знаком» для канадского национализма, добавив: «Конечно, Канада может придумать лучшее прозвище, чем «Нация Тимбит».

Признание Тима Хортонса как канадской иконы проникло в американскую культуру в результате усилий по продакт-плейсменту совместно с маркетинговым агентством. В американской ситуационной комедии « Как я встретил вашу маму », стоя в отеле Тима Хортона «прямо за углом от Зала хоккейной славы», Робин , которого играет канадская актриса Коби Смолдерс , назвал это место «самым канадским местом во вселенной». ". Сеть восприняла этот комментарий как неофициальный слоган и использовала его в рекламных объявлениях, чтобы подчеркнуть свою принадлежность к современной канадской культуре. Сеть была показана в сериале « Родина» . Еще одно телешоу, в котором появляются продукты Тима Хортона, — « Последний корабль» .

Пончики Стэна Микиты из фильма « Мир Уэйна» должны быть пародией на Тима Хортонса.

Партнерство

Холодный каменный маслозавод

Совместное расположение с Cold Stone Creamery в Нью-Йорке в 2013 году.

Kahala , материнская компания Cold Stone Creamery , объявила в феврале 2009 года, что достигла соглашения с Тимом Хортонсом об открытии до 100 совместных магазинов в США после успешного тестирования двух магазинов в Род-Айленде . Самый известный совместный магазин открылся в августе 2009 года, когда Тим Хортонс переехал в три магазина Cold Stone Creamery в Нью-Йорке, включая его флагманский магазин на Таймс-сквер .

В июне 2009 года компания Cold Stone Creamery начала тестирование канадского рынка, открыв шесть совместных с Тимом Хортонсом магазинов в Онтарио. и начала расширять свои тестовые рынки в Канаде, включая Альберту, Новую Шотландию, Онтарио, Нью-Брансуик и Британскую Колумбию, а летом 2010 года Cold Stone Creamery переехала в шесть офисов Tim Hortons в Квебеке и по одному в Шарлоттауне, и Саммерсайд, PEI. Однако в феврале 2014 года генеральный директор Tim Hortons Марк Кайра объявил, что они уберут Cold Stone Creamery из всех своих канадских ресторанов, хотя Tim Hortons сохранит свои филиалы в Соединенных Штатах.

Военное партнерство

Сержант армии США произносит речь перед кофейней Тима Хортона в Кандагаре.

Тим Хортонс имеет представительства как минимум на семи базах канадских вооруженных сил . В марте 2006 года TDL Group объявила в ответ на запрос начальника штаба обороны генерала Рика Хиллера о своем намерении открыть франчайзинговое подразделение на оперативной базе канадских вооруженных сил в Кандагаре , Афганистан. Новая локация в Кандагаре открылась 1 июля 2006 года в 40-футовом (12-метровом) трейлере на военной базе. 41 сотрудник Кандагарского отделения был набран из Агентства кадровой поддержки канадских вооруженных сил , которые прошли обучение по таким вопросам, как реагирование на потенциальную атаку с использованием ядерного или биологического оружия, прежде чем работать на военной базе. Федеральное правительство Канады субсидировало работу торгового центра в Кандагаре на сумму порядка 4–5 миллионов канадских долларов в год. Кандагар Тим Хортонс закрылся 29 ноября 2011 года, после того как за пять лет было продано четыре миллиона чашек кофе и три миллиона пончиков.

Первый магазин Tim Hortons на военной базе США был открыт в 2009 году в Форт-Ноксе. В следующем году второй магазин Tim Hortons был открыт на военно-морской базе Норфолк. По состоянию на ноябрь 2011 г. Тим Хортонс открыл пять торговых точек на четырех военных базах США. Помимо первых двух, они также находятся на военно-морской авиабазе «Океана» и двух местах на Абердинском полигоне .

Кампания Roll Up the Rim to Win

Пример проигрыша кубка Roll Up the Rim to Win в 2007 году.

Каждый февраль Тим Хортонс проводит маркетинговую кампанию под названием «Roll Up the Rim to Win». По состоянию на 2007 год ежегодно раздавалось более 31 миллиона призов. включая автомобили, телевизоры и товары из магазинов. Клиенты определяют, выиграли ли они призы, разворачивая края бумажных стаканчиков после того, как допили напиток, и показывая результат под ним. Призы не распределяются случайным образом по всей стране; Каждый из регионов сбыта компании имеет свои шансы на выигрыш. Идея кампании возникла в 1985 году, когда Роджер Уилсон из компании Lily Cup, одного из поставщиков чашек Тима Хортона, обратился к Тиму Хортонсу с новой идеей по увеличению продаж. Уилсон объяснил, что его компания создала новый дизайн чашек, который позволяет напечатать сообщение под ободком; тип чашки стоит не дороже нынешнего и может способствовать рекламной акции или конкурсу. Признавая возможность продвижения кофе в обычно слабый весенний период продаж, кампания Roll Up the Rim to Win была впервые проведена в 1986 году, когда самым большим призом стала коробка закусок Timbits. В 2008 году было выкуплено более 88% крупных призов.

Соревнование настолько популярно, что Пол Кайнд изобрел Rimroller (как показано в « Логово драконов» ) — устройство для механического скатывания обода.

В честь полуторасотлетия Канады в июле 2017 года была проведена специальная акция Roll Up the Rim с призами, включая «Идеальные канадские каникулы» на сумму 10 000 долларов.

В ходе конкурса возникло несколько споров, включая кражу развернутых чашек. В марте 2006 года две семьи боролись за Toyota RAV4 внедорожника приз стоимостью 32 000 канадских долларов, когда их дочери нашли победную кофейную чашку «свернуть по краю» в мусорном баке начальной школы в Сен-Жероме , Квебек . Младшая девочка нашла чашку в мусорном баке и не смогла свернуть край, поэтому обратилась за помощью к старшей девочке. Как только был объявлен победный кубок, семья старшей девочки заявила, что они заслужили этот приз. Тим Хортонс изначально заявил, что не будет вмешиваться в спор. Еще одно осложнение возникло, когда адвокат из Квебека Клод Аршамбо потребовал провести анализ ДНК на чашке. Он утверждал, что его неназванный клиент выбросил чашку и является законным получателем приза. 19 апреля 2006 года Тим Хортонс объявил, что они решили вручить приз младшей девочке, которая первой нашла кубок. Компания также столкнулась с обеспокоенностью по поводу количества дополнительного мусора, образующегося в результате акции.

В 2018 году Тим Хортонс начал добавлять в рекламную акцию цифровые компоненты с помощью функции «Прокрутка вверх по краю» (которая давала игрокам шанс получить призы в виде еды) в мобильном приложении сети. В 2020 году в рамках экологических инициатив и продвижения новой программы лояльности Tims Rewards Тим Хортонс объявил, что будет раздавать чашки Roll Up the Rim только в течение первых двух недель кампании. За каждую соответствующую критериям покупку, совершенное участником Tims Rewards в течение первой половины акции, можно было получить две электронные записи и одну электронную запись в течение вторых двух недель, которую можно было обменять через мобильное приложение Tims Rewards. Любая покупка с использованием многоразовой чашки присуждалась трем участникам.

7 марта 2020 года из-за пандемии COVID-19 компания Tim Hortons объявила, что отменила раздачу физических стаканчиков для акции из-за опасений, что вирус может распространяться через возвращенные стаканчики, и что акция будет проводиться исключительно через приложение. Сеть также присоединилась к другим, кто временно запретил использование многоразовых чашек по тем же причинам. Изменения 2020 года остались в силе и в 2021 году, поэтому акция была переименована в «Roll Up to Win». Кроме того, Тим Хортонс объявил, что каждая электронная заявка будет гарантированно приносить как минимум баллы Tims Rewards.

Участие сообщества

Печенье «Улыбка», продаваемое в магазине «Тим Хортонс». Файл cookie является частью программы компании по работе с сообществом.

Тим Хортонс спонсирует программы по работе с населением, включая произвольное катание, свободное плавание, программу «Заработай велосипед», День памяти, продовольственные поездки, программу Smile Cookie, Enactus, а также проект по очистке сообщества.

Магазин продвигает себя через Детский фонд Тима Хортона. Основанный Роном Джойсом , фонд спонсирует тысячи детей из малообеспеченных семей из Канады и США, которые отправляются в один из шести высококлассных летних лагерей в Пэрри-Саунд, Онтарио; Татамагуш, Новая Шотландия; Страна Кананаскис, Альберта; Куйон, Квебек; Кэмпбеллсвилл, Кентукки; Сент-Джордж, Онтарио; и совсем недавно Провинциальный парк Уайтшелл, Манитоба.

Самым громким мероприятием по сбору средств фонда является День лагеря, который проводится ежегодно в среду первой полной недели июня. Все доходы от продажи кофе в большинстве заведений Tim Hortons, а также доходы от сопутствующих мероприятий, проведенных в тот день, передаются в фонд. Небольшие магазины на станциях технического обслуживания Esso не жертвуют доходы от кофе в День лагеря.

Работа Джойса с Детским фондом Тима Хортона принесла ему Гуманитарную премию Гэри Райта в 1991 году, периодически вручаемую в знак признания вклада в улучшение общественной жизни по всей Канаде. В знак признания прежде всего его работы с Фондом он получил назначение на Орден Канады , официальное вручение которого состоялось 21 октября 1992 года в Оттаве.

Хоккеист Тимбитса . Компания спонсирует программу второстепенных видов спорта по хоккею с шайбой в Канаде.

Тим Хортонс стал спонсором Hockey Canada в декабре 2019 года, в том числе выступил спонсором Centennial Cup , национального юношеского чемпионата по хоккею с шайбой категории «А» и одним из основных спонсоров национальных хоккейных команд Канады.

Споры

Ассоциация франчайзи Великого Белого Севера

Ассоциация франчайзи Great White North, созданная в 2017 году, представляла франшизы Tim Hortons, участвующие в серии продолжающихся споров с головным офисом Tim Hortons из-за недовольства Restaurant Brands International (материнской компанией Tim Hortons и Burger King). GWNFA подала коллективный иск против Restaurant Brands International в связи с решением о повышении минимальной заработной платы в Онтарио (см. ниже), завышенными ценами в головных офисах и нецелевым использованием рекламных средств.

Минимальная заработная плата Онтарио

Тим Хортонс стал предметом споров после повышения минимальной заработной платы в Онтарио с 11,60 до 14 долларов в час, которое вступило в силу в январе 2018 года. Повышение минимальной заработной платы подверглось резкой критике со стороны Торговой палаты Онтарио, Restaurants Canada и Canadian Franchise. Ассоциация. Restaurant Brands International не помогла франчайзи компенсировать повышение заработной платы, отказавшись снизить затраты на поставку, которые она взимала с франчайзи Tim Hortons, а также не разрешила франчайзи поднимать цены на меню, чтобы компенсировать повышение заработной платы (в отличие от McDonald's , Cara Foods и Starbucks , которая позволила повысить цены в меню в Онтарио, чтобы справиться с повышением заработной платы). Франчайзи Тима Хортона, многие из которых являются владельцами малого бизнеса, в которых работает в среднем 35 сотрудников (повышение заработной платы обойдется получателю франшизы в 7000 долларов на сотрудника в год), отреагировали сокращением льгот для сотрудников, таких как оплачиваемые перерывы и взносы в планы медицинского страхования. В одном случае владельцы опубликовали памятку, призывающую сотрудников связаться с премьер-министром Онтарио Кэтлин Винн и указать, что они «не будут голосовать за либералов на предстоящих выборах в Онтарио в июне 2018 года». Винн ответил: «Я рад поговорить с любым владельцем бизнеса о минимальной заработной плате, но переносить ее на сотрудников несправедливо и неприемлемо». В ответ на сокращение пособий по всей Канаде было проведено около 50 демонстраций, в том числе 38 в Онтарио. Споры о минимальной заработной плате нанесли ущерб репутации сети; Тим Хортонс, обычно входящий в десятку Leger , опустился с 4-го места в 2017 году на 50-е в 2018 году. лучших компаний и брендов Канады по результатам опроса

Загрязнение пластиком

Входит в пятерку крупнейших загрязнителей пластика в Канаде в 2018 и 2019 годах; в 2019 году на долю Тима Хортонса пришлось около 11% фирменных пластиковых отходов, собранных Гринпис Канады из рек и пляжей.

В конце 2018 — начале 2019 года у Тима Хортонса возникли разногласия по поводу использования пластиковых стаканчиков. Онлайн-петиция Change.org с просьбой к компании перейти от пластиковых стаканчиков к «полностью перерабатываемой и компостируемой альтернативе» собрала более 171 000 подписей. Чашки не поддавались компостированию из-за пластиковой оболочки, и их часто очень трудно переработать. По состоянию на февраль 2019 года Тим Хортонс не ответил на запросы петиции. В начале 2020 года компания раздавала многоразовые стаканчики в рамках акции «Сверните обод, чтобы выиграть», направленной на отказ от одноразового пластика в своих заведениях. Эту попытку раскритиковали как «зеленый отмывание» посредством ограниченной по времени рекламной акции.

Больничный лист во время пандемии COVID-19

В марте 2020 года Тим Хортонс подвергся критике за то, что не предложил сотрудникам льготы по отпуску по болезни во время пандемии COVID-19 в Канаде.

Нарушение конфиденциальности приложения

1 июня 2022 года федеральный комиссар по конфиденциальности вместе с чиновниками в Квебеке, Британской Колумбии и Альберте объявил о результатах своего расследования, согласно которому Тим Хортонс нарушил законы о конфиденциальности, отслеживая людей, которые использовали его приложение, собирая данные об их местоположении сотни раз в год. день – даже когда приложение не использовалось. В качестве компенсации Тим Хортонс предложил соответствующим пользователям приложения бесплатный кофе и выпечку.

См. также

• Список канадских сетей ресторанов
• Список сетей кофеен
• Список магазинов пончиков
• Кофейные войны
• История Бургер Кинга

Внешние ссылки

• Официальный сайт