Управление дизайном

Управление дизайном — это бизнес-сторона дизайна. Менеджеры по дизайну должны говорить на языке бизнеса и языке дизайна.

Управление дизайном — это область исследований, в которой используются методы дизайна , стратегии, управления проектами и цепочками поставок для управления творческим процессом , поддержки культуры творчества и построения структуры и организации дизайна. Целью управления дизайном является создание и поддержание эффективной бизнес-среды, в которой организация может достичь своих стратегических и миссионерских целей посредством дизайна. Управление проектированием — это комплексная деятельность на всех уровнях бизнеса (операционном и стратегическом), от этапа открытия до этапа реализации. «Проще говоря, управление дизайном — это бизнес-сторона дизайна. Управление дизайном включает в себя текущие процессы , бизнес-решения и стратегии , которые позволяют внедрять инновации и создавать эффективно разработанные продукты , услуги , коммуникации , среду и бренды , которые улучшают качество нашей жизни и обеспечить организационный успех». Дисциплина управления дизайном пересекается с управлением маркетингом , управлением операциями и стратегическим управлением .

Традиционно управление дизайном рассматривалось как ограниченное управление проектами дизайна, но со временем оно развилось и включило в себя другие аспекты организации на функциональном и стратегическом уровне. Более поздние дебаты касаются интеграции дизайн-мышления в стратегический менеджмент как междисциплинарного и человекоцентрированного подхода к управлению. Эта парадигма также фокусируется на совместном и итеративном стиле работы и абдуктивном способе вывода по сравнению с практиками, связанными с более традиционной парадигмой управления.

Для многих компаний дизайн стал стратегическим активом в обеспечении бренда , дифференциации и качества продукции. Все больше и больше организаций применяют управление дизайном для улучшения деятельности, связанной с дизайном, и для лучшей связи дизайна с корпоративной стратегией.

Расширенное определение

Управление дизайном играет три ключевые роли во взаимодействии дизайна, организации и рынка.

Многогранный характер управления дизайном приводит к появлению различных мнений. что затрудняет дать общее определение; кроме того, менеджеры по дизайну имеют широкий спектр ролей и обязанностей. Эти факторы в сочетании с множеством других влияний, таких как отрасль, размер компании, ситуация на рынке и важность дизайна в деятельности организации. В результате управление дизайном не ограничивается одной дисциплиной проектирования и обычно зависит от контекста его применения в отдельной организации.

На абстрактном уровне управление дизайном играет три ключевые роли во взаимодействии дизайна, организации и рынка. Три ключевые роли заключаются в следующем:

1. Согласуйте стратегию дизайна с корпоративной стратегией или стратегией бренда, или с той и другой.
2. Управляйте качеством и согласованностью результатов проектирования в рамках различных дисциплин проектирования (классов проектирования).
3. Совершенствуйте новые методы взаимодействия с пользователем, создавайте новые решения для нужд пользователей и отличайтесь от разработок конкурентов.

Дополнительные определения

Управление дизайном — это эффективное использование линейными менеджерами ресурсов дизайна, доступных организации, для достижения ее корпоративных целей. Таким образом, он напрямую связан с организационным местом проектирования, с идентификацией конкретных дисциплин проектирования, которые имеют отношение к решению ключевых проблем управления, и с обучением менеджеров эффективному использованию дизайна.

—  Peter Gorb

Управление дизайном — это сложная и многогранная деятельность, которая затрагивает суть того, чем является компания или чем занимается [...] это не что-то, что можно описать шаблонными формулами, несколькими пунктами или руководством. Структура и внутренняя культура каждой компании различны; Управление дизайном не является исключением. Но тот факт, что каждая фирма уникальна, не умаляет важности тщательного и эффективного управления дизайном.

— Джон Такара

Определение связанных терминов

Дизайн

Основная статья: Дизайн

В отличие от таких уникальных наук, как математика, перспектива, деятельность или дисциплина дизайна не приводятся к общепринятому общему знаменателю. Историческое начало дизайна сложно, а природа дизайна до сих пор остается предметом постоянных дискуссий. В дизайне существуют сильные различия между теорией и практикой. Гибкая природа теории позволяет разработчику действовать, не будучи ограниченным жесткой структурой. На практике решения часто называют интуицией . В своей «Классификации дизайна» (1976) Горб разделил дизайн на три разных класса. Управление дизайном осуществляется во всех трех классах: продукт (например, промышленный дизайн , дизайн упаковки, дизайн услуг), информация (например, графический дизайн, брендинг, медиа-дизайн, веб-дизайн) и окружающая среда (например, дизайн розничной торговли, дизайн выставок, дизайн интерьера). ).

Управление

Основная статья: Менеджмент

Управление во всей деловой и организационной деятельности — это объединение людей для эффективного и действенного достижения желаемых целей и задач. Управление включает в себя планирование , организацию , укомплектование персоналом , руководство или управление и контроль организации (группы из одного или нескольких людей или организаций) или усилий , направленных на достижение цели. Ресурсное обеспечение включает в себя размещение и манипулирование человеческими ресурсами , финансовыми ресурсами, технологическими ресурсами и природными ресурсами . К концу 20-го века управление бизнесом стало состоять из шести отдельных отраслей, а именно управления человеческими ресурсами , управления операциями (или управления производством), стратегического управления , управления маркетингом , финансового управления и управления информационными технологиями , которое отвечало за управление. информационные системы . Хотя таким образом трудно разделить менеджмент на функциональные категории, это помогает ориентироваться в дисциплине управления. в отраслях Управление дизайном пересекается главным образом с управлением маркетингом , управлением операциями и стратегическим менеджментом .

Лидерство в дизайне

Менеджеры по дизайну часто работают в области лидерства в дизайне ; однако управление дизайном и лидерство в дизайне скорее взаимозависимы, чем взаимозаменяемы. Подобно менеджменту и лидерству, они различаются по своим целям, достижению целей, достижениям и результатам. Лидерство в дизайне ведет от создания видения к изменениям, инновациям и реализации творческих решений. Он стимулирует общение и сотрудничество посредством мотивации, устанавливает амбиции и указывает будущие направления для достижения долгосрочных целей. Напротив, управление дизайном можно рассматривать как реактивное и реагирующее на данную бизнес-ситуацию, используя определенные навыки, инструменты, методы и приемы. Однако управление дизайном можно также рассматривать с проактивной и творческой точки зрения, как это показано в исследованиях (см., например, исследовательскую антологию «Управление альянсами в области дизайна», под редакцией Брюса и Евнакера). Управление дизайном требует, чтобы руководство в области дизайна знало, куда идти, а лидерство в дизайне требует, чтобы управление дизайном знало, как туда добраться.

История

Трудности возникают при прослеживании истории дизайн-менеджмента. Хотя дизайн-менеджмент как выражение впервые упоминается в литературе в 1964 году, предыдущие публикации создали контекст, в котором могло возникнуть это выражение. На протяжении всей своей истории управление дизайном находился под влиянием ряда различных дисциплин: архитектура, промышленный дизайн , менеджмент, разработка программного обеспечения, инженерия; и такие движения, как теория систем , методологии проектирования . Это нельзя напрямую отнести ни к дизайну, ни к менеджменту.

Бизнес

Управление эстетикой продукта и корпоративным дизайном (ранние вклады)

Петер Беренс , работавший примерно в 1913 году в своем офисе в Берлине, был одним из первых, кто внес вклад в управление дизайном.

Ранний вклад в управление дизайном показывает, как различные дисциплины дизайна координировались для достижения бизнес-целей на корпоративном уровне, и демонстрируют раннее понимание дизайна как конкурентной силы. В этом контексте дизайн понимался просто как эстетическая функция, а управление дизайном находилось на уровне планирования проекта.

Практика управления дизайном для достижения бизнес-целей была впервые задокументирована в 1907 году. Deutscher Werkbund (Немецкая рабочая федерация) была основана в Мюнхене двенадцатью архитекторами и двенадцатью коммерческими фирмами как спонсируемая государством попытка лучше конкурировать с Великобританией и Соединенными Штатами. Государства путем интеграции традиционных ремесел и промышленных методов массового производства. Немецкий дизайнер и архитектор Петер Беренс создал весь фирменный стиль (логотип, дизайн продукта, маркетинговые коммуникации, архитектуру здания компании и т. д.) Allgemeine Elektrizitäts Gesellschaft (AEG) и считается первым в истории лидером в области управления корпоративным дизайном. . Его работа в AEG была первой крупномасштабной демонстрацией жизнеспособности и жизнеспособности инициатив и целей Веркбунда и может рассматриваться как первый вклад в управление дизайном.

В последующие годы компании применяли принципы фирменного стиля и фирменного дизайна для повышения осведомленности и признания потребителями, а также дифференциации от конкурентов. Olivetti прославилась своим вниманием к дизайну благодаря своей корпоративной дизайнерской деятельности. В 1936 году Olivetti наняла Джованни Пинтори в свой рекламный отдел и повысила Марчелло Ниццоли из отдела дизайна продукции, чтобы тот разработал дизайн в рамках комплексной корпоративной философии. В 1956 году, вдохновленный убедительным характером бренда Olivetti, Томас Уотсон-младший , генеральный директор IBM , нанял американского архитектора и промышленного дизайнера Элиота Нойеса для разработки общекорпоративной программы дизайна IBM, состоящей из последовательной стратегии дизайна бренда вместе с дизайном. система управления для управления и контроля комплексных элементов фирменного стиля: продуктов, графики, экспонатов, архитектуры, интерьеров и изобразительного искусства. Эта плодотворная попытка Нойеса, включающая в качестве консультантов Пола Рэнда и Чарльза Имса , считается первой комплексной программой корпоративного дизайна в Америке. До и в течение 1960-х годов дебаты в дизайнерском сообществе были сосредоточены на эргономике , функционализме и корпоративном дизайне, в то время как дебаты в менеджменте касались «точно вовремя» , полного управления качеством и спецификаций продукции. Основными сторонниками управления дизайном в то время были AEG, Bauhaus , HfG Ulm , Британский совет по дизайну , Deutscher Werkbund, Olivetti, IBM, Питер Беренс и Вальтер Пэпке .

управление дизайном (1960–1970-е

На работу дизайнеров 1960-х годов повлияла промышленность, поскольку дебаты о дизайне переросли из эстетической функции в активное сотрудничество с промышленностью. Дизайнерам приходилось работать в команде с инженерами и маркетологами, а дизайн воспринимался как часть процесса разработки продукта. В первые годы на управление дизайном сильное влияние оказала системная наука и появление науки о дизайне (например, «период расцвета методологий проектирования » в Германии, США и Великобритании), поскольку ее основные участники имели опыт работы в архитектуре. Ранние дискуссии по управлению дизайном находились под сильным влиянием англосаксонской литературы (например, Фарра и Хорста Риттеля ), методологических исследований в области исследований дизайна (например, HfG Ulm и Кристофера Александера ) и теорий бизнес-исследований. Управление дизайном решало две основные проблемы:

• как разработать корпоративные системы планирования целей
• как решать задачи методической обработки информации

Разработаны инструменты и чек-листы для структурирования процессов и решений компаний для успешного корпоративного развития . В этот период основной вклад в управление дизайном внесли Майкл Фарр, Хорст Риттель, ХфГ Ульм, Кристофер Александер, Джеймс Пилдич, Лондонская школа бизнеса , Питер Горб, Институт управления дизайном и Королевское общество искусств . Дебаты по дисциплинам дизайна были сосредоточены на науке дизайна, методологии проектирования, сложных проблемах . Ульмская методология, взаимосвязь дизайна и бизнеса , новый немецкий дизайн, семиотическая и сценарная техника.

активом (1980–1990-е

В 1980-е годы несколько менеджеров осознали экономический эффект дизайна. что увеличило спрос на управление дизайном. Поскольку компании не знали, как управлять дизайном, существовал рынок консалтинга; Сосредоточение внимания на оказании помощи организациям в управлении процессом разработки продуктов, включая исследования рынка , концепции продуктов, проекты, коммуникации и этапы вывода на рынок, а также позиционирование продуктов и компаний.

В 1990 году были опубликованы три важные работы: Публикация «Управление дизайном – Справочник по проблемам и методам». Марк Окли (редактор), книга «Управление дизайном» французского исследователя Бриджит Борха де Мозота и публикация «Менеджмент дизайном – статьи Лондонской школы бизнеса». Питер Горб (редактор). Этот новый подход к управлению дизайном, основанный на методах, помог улучшить взаимодействие между техническими менеджерами и менеджерами по маркетингу. Примеры новых методов включают исследование тенденций, триаду эффекта продукта, картирование стилей, среду, проверку продуктов, эмпирические методы проектирования и дизайн услуг, что придает дизайну более коммуникативную и центральную роль в организациях.

темы теории управления, стратегии позиционирования, управления брендом, стратегического управления, рекламы, конкурентной стратегии, лидерства, деловой этики, массовой настройки, основных компетенций, стратегических намерений, управления репутацией В управленческом сообществе обсуждались и теории систем. Основные проблемы и дебаты в области управления дизайном включали темы лидерства в дизайне, дизайнерского мышления и фирменного стиля; плюс участие управления проектированием на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях.

В 1980 году Роберт Блейх, старший управляющий директор по дизайну компании Philips , представил систему управления дизайном, которая рассматривает дизайн, производство и маркетинг как единое целое. Это был важный вклад в определение дизайна как основного элемента бизнеса. В Philips Design Стефано Марцано стал генеральным директором и главным креативным директором в 1991 году, продолжив работу Роберта Блейха по согласованию процессов проектирования с бизнес-процессами и продвижению стратегии дизайна как важного актива общей бизнес-стратегии.

Будучи назначенным корпоративным главой программы IBM Design в 1989 году, Том Харди инициировал усилия по стратегическому управлению дизайном, в сотрудничестве с консультантом IBM по дизайну Ричардом Саппером чтобы вернуться к истокам программы IBM Design Program, впервые созданной в 1956 году Элиотом Нойесом . Пол Рэнд и Чарльз Имс . Намерение заключалось в том, чтобы возродить имидж бренда IBM, обеспечив качество, доступность и современные инновационные продукты, ориентированные на качество обслуживания клиентов. Весьма успешный IBM ThinkPad стал первым продуктом, появившимся в результате этой стратегии в 1992 году, и вместе с другими инновационными, отмеченными наградами продуктами, которые последовали за ним, послужил позиционированию дизайна как стратегического актива для усилий IBM по изменению бренда, начатых в 1993 году недавно назначенным генеральным директором. Луи В. Герстнер-младший.

В качестве консультанта после 22 лет работы в IBM Харди работал советником по корпоративному дизайну в компании Samsung. с 1996 по 2003 год, когда его внедрение нового духа и руководящих принципов бренд-дизайна вместе с комплексной системой управления дизайном стало стратегическим корпоративным активом. это значительно помогло поднять имидж Samsung от последователя до мирового лидера в области дизайна брендов и значительно увеличило ценность бренда.

(2000–2010-е годы

С 2000 года управление дизайном приобрело более стратегическую роль в бизнесе, и было создано больше академических программ по управлению дизайном. Управление дизайном признано (и субсидируется) во всем Европейском Союзе как функция, обеспечивающая корпоративное преимущество как компаний, так и стран. Основные вопросы и дебаты включали темы дизайн-мышления, стратегического управления дизайном, лидерства в дизайне и систем обслуживания продуктов. На управление дизайном повлияли следующие тенденции дизайна: устойчивый дизайн, инклюзивный дизайн, интерактивный дизайн, пробы дизайна, продуктовые клиники и совместный дизайн. На это также повлияли более поздние управленческие тенденции открытых инноваций и дизайнерского мышления.

Понятие термина «дизайн-менеджмент»

В 1965 году термин «управление дизайном» был впервые опубликован в серии статей в журнале Design Journal . В эту серию входит предварительная публикация первой главы книги «Управление дизайном» , Майкла Фарра который считается первой всеобъемлющей литературой по управлению дизайном. Его мысли о теории систем и управлении проектами привели к созданию концепции того, как рассматривать дизайн как бизнес-функцию на уровне корпоративного управления , предоставляя язык и методологию для эффективного управления им.

Термин « архитектурный менеджмент » был придуман архитекторами Брантоном, Баденом Хеллардом и Бубайером в 1964 году, где они подчеркнули напряженность и синергию между управлением отдельными проектами (управление рабочими местами) и управлением бизнесом (офисное управление). Хотя они не использовали термин «управление дизайном», они подчеркивали идентичные проблемы; в то время как дизайнерское сообщество обсуждало методологии дизайна. Работа Кристофера Александера сыграла важную роль в развитии методологии дизайна, где он посвятил свое внимание проблемам формы и контекста; и сосредоточился на разборке сложных задач проектирования на составные части для поиска решения. Его намерением было привнести больше рационализма и структуры в решение задач дизайна.

Политика дизайна

Британский совет по дизайну был основан в 1944 году для продвижения дизайна в британской промышленности.

Политика дизайна имеет историю, уходящую в конец 19-го века, когда программы дизайна, уходящие корнями в ремесленный сектор, были реализованы в Швеции (1845 г.) и Финляндии (1875 г.). В 1907 году была основана Deutscher Werkbund (Немецкая рабочая федерация), в Мюнхене чтобы лучше конкурировать с Великобританией и Соединенными Штатами. Успех Deutscher Werkbund вдохновил группу британских дизайнеров, промышленников и деловых людей после того, как они посетили выставку Werkbund в Кельне в 1914 году, основать Ассоциацию дизайна и промышленности и провести кампанию за более активное участие правительства в продвижении хорошего дизайна. . В 1944 году британское правительство использовало управление дизайном посредством управления политикой дизайна. Британский совет по дизайну был основан Хью Далтоном, президентом Совета по торговле в британском правительстве военного времени, как Совет промышленного дизайна с целью «содействовать всеми возможными средствами улучшению дизайна в продуктах британской промышленности».

Германия также осознала национальную важность дизайна во время Второй мировой войны. Между 1933 и 1945 годами Адольф Гитлер использовал дизайн, архитектуру и пропаганду для увеличения своей власти; показан на ежегодном Reichsparteitage в Нюрнберге 5 сентября. Генрих Гиммлер координировал несколько дизайнерских мероприятий для Гитлера, в том числе: полностью черную униформу СС, разработанную профессором Карлом Дибичем и Вальтером Хеком в 1933 году; концентрационный лагерь Дахау , спроектированный Теодором Эйке , и прототипы других нацистских концентрационных лагерей ; и модернизация Вевельсбурга по заказу Генриха Гиммлера в 1944 году.

С 1990-х годов практика продвижения дизайна развивалась, и правительства использовали политическое управление и управление дизайном для продвижения дизайна в рамках своих усилий по развитию технологий, производства и инноваций.

Сегодня в большинстве развитых стран существуют программы продвижения дизайна. Институт управления дизайном посвятил три выпуска разработке политики в области дизайна. Хотя инициативы способствуют проектированию различной сложности, объема и направленности, конкретные цели, как правило, направлены на решение следующих задач:

• поддержка бизнеса: увеличение использования дизайна компаниями, особенно малыми и средними предприятиями (МСП), и развитие сектора дизайна (размер использования);
• популяризация среди общественности: увеличение экспорта дизайна и привлечение международных инвестиций (международный аспект);
• обучать дизайнеров: улучшать дизайнерское образование и исследования (академический аспект).

Очень полный анализ ситуации с дизайном на национальном уровне в Великобритании представляет собой обзор Кокса. Тогдашний председатель Совета по дизайну сэр Джордж Кокс опубликовал «Обзор творчества Кокса в бизнесе». в 2005 году, чтобы рассказать о конкурентных преимуществах дизайна для британской промышленности.

Инновационная политика была чрезмерно сосредоточена на поставках технологий, игнорируя сторону спроса (пользователя). В последние годы Европейская комиссия выступила с несколькими инициативами по поддержке и исследованию дизайна и управления дизайном. Однако общеевропейская политика поддержки дизайна никогда не планировалась из-за непоследовательности и различий в политике дизайна в каждой стране. Тем не менее, в настоящее время существуют планы включить дизайн в инновационную политику ЕС.

Продвижение и конференция (до 2000-

15-я Европейская международная конференция по управлению дизайном , организованная Институтом управления дизайном

В Америке чикагский промышленник Уолтер Пэпке из Американской контейнерной корпорации основал Аспенскую конференцию по дизайну после Второй мировой войны, чтобы объединить бизнес и дизайнеров – на благо обоих. В 1951 году первая тема конференции «Дизайн как функция менеджмента» была выбрана для обеспечения участия бизнес-сообщества. Через несколько лет лидеры бизнеса перестали присутствовать, потому что возросшее участие дизайнеров изменило диалог, сосредоточив внимание не на необходимости сотрудничества между бизнесом и дизайном, а, скорее, на неспособности бизнес-сообщества понять ценность дизайна.

Президентские медали Королевского общества искусств (RSA) за управление дизайном были учреждены в июне 1964 года. Они были предназначены для признания выдающихся примеров политики в области дизайна в организациях, которые поддерживали неизменно высокие стандарты во всех аспектах управления дизайном во всех отраслях и дисциплинах. Благодаря этим наградам RSA ввело термин «управление дизайном» . В 1965 году первые медали получили четыре компании; Conran & Co Ltd, Jaeger & Co Ltd, S. Hille & Co Ltd и W. & A. Gilbey Ltd. в номинации «Текущие достижения» и две компании London Transport и Heal and Son Ltd. в номинации «многолетний новатор в области дизайн-менеджмента». В комиссию по отбору медалей вошли представители совета ЮАР и факультета Королевских промышленных дизайнеров .

Институт управления дизайном (DMI) был основан в 1975 году на базе Массачусетского колледжа искусств в Бостоне . С середины 1980-х годов DMI является международной некоммерческой организацией , которая стремится повысить осведомленность о дизайне как важной части бизнес-стратегии и стать ведущим ресурсом и международным авторитетом в области управления дизайном. Год спустя была организована первая конференция. DMI расширил свое международное присутствие и в 1997 году учредил «Европейскую международную конференцию по управлению дизайном», а также программу профессионального развития в области управления дизайном.

В 2007 году Европейская комиссия профинансировала проект Премии за управление инновациями и усилением предприятий в области дизайна (ADMIRE) на два года в рамках инициативы Pro Inno Europe, которая является «координационным центром ЕС по анализу, обучению и развитию инновационной политики». Цель заключалась в том, чтобы побудить компании – особенно малые и средние предприятия (МСП) – внедрить процедуры управления проектированием; повысить свою конкурентоспособность, стимулировать инновации, создать европейскую платформу для обмена знаниями, организовать премию Design Management Europe Award , а также определить и протестировать новые виды деятельности для продвижения управления дизайном.

Образование

Королевское общество искусств в Лондоне — одно из первых учреждений, поддерживающих управление дизайном.

Обучение менеджеров дизайну было впервые введено в Лондонской школе бизнеса (LBS) в 1976 году. Питер Горб (1926–2013), первый почетный член DMI и давний член RSA. Ранее Горб внедрял управление дизайном в Burton Retail Group, а затем присоединился к LBS, где позже в 1982 году (в сотрудничестве с Чарльзом Хэнди) основал подразделение управления дизайном, которым он руководил более 20 лет. В 1979 году его доклад на RSA под названием «Дизайн и его использование менеджерами». предоставил базовое введение в широкую сферу дизайна в промышленности и торговле, оценил силу дизайна как управленческого ресурса и выступил за преподавание дизайна менеджерам. Горб выпустил две книги на основе семинаров отдела управления дизайном LBS: Design Talks. (1988) с Эриком Шнайдером и управлением дизайном: статьи Лондонской школы бизнеса (1990). Горба также помнят как представившего концепцию бесшумного дизайна. дизайн, выполненный недизайнерами, во влиятельной статье с Анжелой Дюма (1987).

Хотя менеджмент дизайна зародился в бизнес-школах, он все чаще становится частью учебной программы школ дизайна, особенно на уровне последипломного образования. Первые программы управления дизайном в школах дизайна были начаты в Великобритании в 1980-х годах в Королевском колледже искусств , а также в университетах Де Монфор , Миддлсекс и Стаффордшир . Хотя некоторые из этих курсов по управлению дизайном не были устойчивыми, процветали другие курсы последипломного образования, в том числе в Брюнеле, Ланкастере и, с недавних пор, в Университете искусств, каждый из которых предлагает конкретную точку зрения на управление дизайном. Стипендия лидерства в дизайне Оксфордского университета была основана в 2005 году.

В Европе Университет искусств и дизайна Хельсинки основал Институт дизайнерского лидерства и менеджмента и в 1991 году учредил международную программу обучения. В том же году ими была организована Международная конференция по управлению дизайном. В 1995 году Хельсинкская школа экономики (ВШЭ), Хельсинкский университет искусств и дизайна (TaiK) и Хельсинкский технологический университет (TKK) совместно создали Международную программу управления дизайнерским бизнесом ( IDBM ), целью которой является объединение экспертов из разных стран. области в рамках концепции управления проектным бизнесом. Финский университет Аалто был основан в 2010 году и представляет собой слияние трех авторитетных финских университетов – Хельсинкской школы экономики (HSE), Хельсинкского университета искусств и дизайна (TaiK) и Технологического университета (TKK), – которые сотрудничали участвует в программе управления дизайном IDBM с 1995 года. С 2006 года Люцернский университет прикладных наук и искусств в Швейцарии предлагает одну из немногих программ бакалавриата по управлению дизайном, полностью преподаваемую на английском языке.

В Соединенных Штатах Институт дизайна Хассо Платтнера при Стэнфордском университете в 2005 году основал D-школу — факультет, призванный продвигать междисциплинарные инновации. Школы дизайна в Соединенных Штатах теперь предлагают ученые степени в области управления дизайном, которые направлены на объединение дисциплин дизайна и бизнеса, чтобы руководить организациями в процессе дизайнерского мышления для создания значимых, ориентированных на человека ценностей и успеха в бизнесе посредством инноваций. Среди тех, кто предлагает программы MA и MFA:

• Колледж искусств и дизайна Саванны
• Институт Пратта
• Университет Канзаса
• Новая школа

Образование в области управления дизайном также приобретает все большее значение в других странах, и осведомленность о роли дизайна в бизнесе растет. В Индии за последнее десятилетие некоторые ведущие школы дизайна предлагали программы магистратуры.

• Институт дизайна Массачусетского технологического института в Пуне - магистр дизайна в области управления дизайном
• Национальный институт дизайна - Управление стратегическим дизайном
• Школа WE - Бизнес-дизайн
• ISDI - Управление стратегическим дизайном
• Всемирный университет дизайна

BusinessWeek ежегодно публикует списки лучших программ, сочетающих дизайн-мышление и бизнес-мышление ( D-schools 2009). и программы D-школы, за которыми стоит следить, 2009 г. ). Статья « Финляндия – мировая инновационная горячая точка» в журнале Harvard Business Review демонстрирует интерес бизнес-лидеров к совмещенному образованию в области дизайна и менеджмента. Бизнес-школы (такие как Школа менеджмента Ротмана, Уортонский университет Пенсильвании и MIT Sloan Executive Education) отреагировали на этот интерес и разработали новые академические учебные программы.

В академическом мире появляются модели интегрированного образования, модели, которые называются Т-образным и π-образным образованием. Профессионалам Т-образной формы преподают общие знания в нескольких дисциплинах (например, менеджмент и инженерия) и конкретные, глубокие знания в одной области (например, дизайн). Эта модель также применима к компаниям, когда они переключают свое внимание с небольших Т- инноваций (инновации, затрагивающие только одну дисциплину, например, химиков), на большие Т- инновации (инновации, затрагивающие несколько дисциплин, таких как дизайн, этнография, ведущий пользователь и т. д.). Как и в образовании, этот сдвиг делает необходимым устранение разрозненности факультетов и дисциплин знаний.

Исследования

Первый международный исследовательский проект по управлению дизайном, исследовательский проект TRIAD, был инициирован Эрлом Пауэллом, тогдашним президентом DMI и Гарвардской школы бизнеса , в 1989 году. В том же году Эрл Пауэлл и Томас Уолтон, доктор философии. разработал Обзор управления дизайном, а DMI опубликовала первый выпуск. Издание посвящено исключительно управлению дизайном и стало флагманским изданием по этой дисциплине.

Дизайн и дизайн-менеджмент испытали на себе влияние разных поколений теорий. В первом поколении дизайн ориентирован на объект, во втором — на процесс, а в третьем — на пользователя. Подобные сдвиги можно увидеть в менеджменте и дизайн-менеджменте почти параллельно. Что касается управления дизайном, это было проиллюстрировано Бриджит Борха де Мозота, используя Бременскую модель Финдели в качестве основы. Исследования в области управления дизайном были организованы в:

• Организационные исследования: дизайн в сфере экономики или занимайтесь дизайном в крупных фирмах, таких как Philips или Olivetti
• Описательные исследования конкретных методов проектного менеджмента

Трудно предсказать, куда пойдут исследования в области управления дизайном.

Различные типы

Различные типы управления дизайном зависят от типа и стратегической ориентации бизнеса.

Управление дизайном продукта

Управление дизайном продукта помогает создать неповторимый дизайн. Хоккейная клюшка Saab — это особенность автомобильной конструкции.

В компаниях, ориентированных на продукт, управление дизайном сосредоточено в основном на управлении дизайном продукта, включая тесное взаимодействие с дизайном продукта, маркетингом продукта, исследованиями и разработками, а также разработкой новых продуктов. Этот подход к управлению дизайном в основном сосредоточен на эстетических, семиотических и эргономических аспектах продукта, чтобы выразить его качества и управлять различными группами продуктов и платформами дизайна продуктов. и может применяться вместе с ориентированным на пользователя дизайном .

Управление дизайном бренда

В компаниях, ориентированных на рынок и бренд, управление дизайном сосредоточено в основном на управлении дизайном бренда, включая управление корпоративным брендом и управление брендом продукта. Сосредоточение внимания на бренде как на основе дизайнерских решений приводит к усилению внимания к опыту бренда, точкам соприкосновения с клиентами, надежности, узнаваемости и доверительным отношениям. Дизайн основан на видении и стратегии бренда.

Управление дизайном корпоративного бренда

Организации, ориентированные на рынок и бренд, озабочены выражением и восприятием корпоративного бренда. Управление корпоративным дизайном реализует, развивает и поддерживает фирменный стиль или бренд. Этот тип управления брендом прочно закреплен в организации, позволяя контролировать и влиять на деятельность по корпоративному дизайну. Программа дизайна играет роль программы качества во многих областях организации для достижения единого внутреннего брендинга. Оно тесно связано со стратегией, корпоративной культурой, разработкой продуктов, маркетингом, организационной структурой и технологическим развитием. Для достижения единого корпоративного бренда требуется участие дизайнеров и широкое понимание дизайна среди сотрудников. Творческая культура, процессы обмена знаниями, решимость, лидерство в дизайне и хорошие рабочие отношения поддерживают работу управления корпоративным брендом.

Управление дизайном продуктового бренда

Основное внимание при управлении товарным брендом уделяется отдельному продукту или семейству продуктов. Управление дизайном продукции связано с исследованиями и разработками, маркетингом и бренд-менеджментом и присутствует в быстро развивающейся отрасли потребительских товаров (FMCG). Он отвечает за визуальное выражение индивидуального товарного бренда с его разнообразными точками соприкосновения с клиентом и брендом, а также за реализацию бренда посредством дизайна.

Управление сервис-дизайном

Менеджмент сервис-дизайна занимается недавно возникшей дисциплиной сервис-дизайна. Примером может служить концепция Car2Go от Daimler AG , представленная в Остине, штат Техас .

Управление сервис-дизайном занимается новой развивающейся областью сервис-дизайна . Это деятельность по планированию и организации людей, инфраструктуры, коммуникаций и материальных компонентов услуги. Цель состоит в том, чтобы улучшить качество обслуживания, взаимодействие между поставщиком услуг и его клиентами, а также качество обслуживания клиентов. Растущая важность и размер сектора услуг с точки зрения занятости и экономической значимости требуют, чтобы услуги были хорошо продуманы, чтобы оставаться конкурентоспособными и продолжать привлекать клиентов. Управление дизайном традиционно фокусируется на проектировании и разработке выпускаемой продукции; Менеджеры по дизайну услуг могут применять многие из одних и тех же теоретических и методологических подходов. Систематическое и стратегическое управление сервис-дизайном помогает бизнесу получить конкурентные преимущества и завоевать новые рынки. Компании, которые активно выявляют интересы своих клиентов и используют эту информацию для разработки услуг, создающих хороший опыт для клиентов, откроют новые и прибыльные возможности для бизнеса.

Компании в сфере услуг внедряют инновации, решая проблемы неосязаемости, неоднородности, неотделимости и недолговечности услуг (проблема IHIP):

• Услуги нематериальны ; они не имеют физической формы, и их нельзя увидеть перед покупкой или доставкой домой.
• Услуги неоднородны ; В отличие от материальных продуктов, нет двух одинаковых способов предоставления услуг.
• Услуги неотделимы ; акт предоставления услуги неотделим от акта ее потребления потребителем.
• Услуги скоропортящиеся ; их невозможно инвентаризировать.

Управление дизайном услуг во многом отличается от управления дизайном продукта. Например, применение стратегий международной торговли услугами затруднено. потому что эволюция услуг «от ремесленного отношения к индустриализации услуг» требует разработки новых инструментов, подходов и политики. В то время как товары могут производиться централизованно и доставляться по всему миру, услуги должны оказываться в месте потребления, что затрудняет достижение глобального постоянства качества. и эффективный контроль затрат.

Управление бизнес-дизайном

Основная статья: Дизайнерское мышление

Управление бизнес-дизайном используется при разработке бизнес-моделей. Холст бизнес-модели Александра Остервальдера.

Управление бизнес-дизайном занимается новой развивающейся областью интеграции дизайн-мышления в управление. В теории организации и управления дизайн-мышление является частью парадигмы архитектуры/дизайна/ антропологии (A/D/A), которая характеризует инновационные, ориентированные на человека предприятия. Эта парадигма фокусируется на совместном и итеративном стиле работы и аддуктивном способе мышления по сравнению с практиками, связанными с более традиционной математикой / экономикой / психологией (M/E/P). парадигмой управления С 2006 года термин «Бизнес-дизайн» является торговой маркой Школы менеджмента Ротмана ; они определяют бизнес-дизайн как применение принципов дизайн-мышления в деловой практике. Дизайнерский способ решения проблем — это интегративный образ мышления, который характеризуется глубоким пониманием пользователя, творческим разрешением противоречий, совместным созданием прототипов, а также постоянной модификацией и совершенствованием идей и решений. Этот подход к решению проблем может быть применен ко всем компонентам бизнеса, а управление процессом решения проблем составляет основу деятельности по управлению бизнес-проектированием. Другие университеты, кроме Школы менеджмента Ротмана, предлагают аналогичные концепции академического образования, в том числе Университет Аалто в Финляндии, который инициировал свою программу Международного управления дизайнерским бизнесом (IDBM) в 1995 году.

Управление инженерным проектированием

Управление инженерным проектированием — это область знаний в области инженерного менеджмента. Он представляет собой адаптацию и применение общепринятых практик управления с целью достижения продуктивного [процесса инженерного проектирования]. Управление инженерным проектированием в первую очередь применяется в контексте групп инженерного проектирования, при этом деятельность, результаты и влияние проектных групп планируются, направляются, контролируются и контролируются. Результат процесса инженерного проектирования в конечном счете, это описание технической системы. Эта техническая система может быть артефактом (техническим объектом), производственным объектом, перерабатывающим предприятием или любой инфраструктурой на благо общества. Таким образом, область управления инженерным проектированием включает в себя крупносерийное массовое производство, а также мелкосерийную инфраструктуру.

городским

Управление городским дизайном способствует развитию городских округов. Недавно построенный HafenCity , Гамбург , Германия.

Управление городским дизайном предполагает посредничество между рядом заинтересованных сторон, участвующих в создании искусственной среды . Такое посредничество может стимулировать совместный поиск взаимовыгодных результатов или интегративного развития. Интегративное развитие направлено на выработку устойчивых решений путем повышения удовлетворенности заинтересованных сторон процессом и полученным в результате городским развитием .

Обычная деятельность по развитию недвижимости и городскому планированию является предметом конфликта интересов и позиционных переговоров. Интегративный подход к переговорам подчеркивает взаимную выгоду. Этот подход применялся в планировании землепользования и управлении окружающей средой, но не использовался в качестве скоординированного подхода к развитию недвижимости, городскому дизайну и городскому планированию. Управление городским дизайном предполагает изменение порядка цепочки событий в создании искусственной среды в соответствии с принципами интегративных переговоров. Такие переговоры можно использовать в деятельности по городскому развитию и планированию для достижения более эффективных соглашений. Это ведет к интегративному развитию и более устойчивым способам создания искусственной среды.

Управление городским дизайном предлагает практические рекомендации для практиков, пытающихся организовать деятельность по городскому планированию таким образом, чтобы повысить устойчивость за счет повышения уровня удовлетворенности. Развитие недвижимости и городское планирование часто происходят на совершенно разных уровнях принятия решений. Участвующие специалисты-практики могут иметь различное образование и профессиональную подготовку. У них, конечно, есть противоречивые интересы. Предоставление предписывающих рекомендаций различным, возможно, конфликтующим группам требует создания структуры, охватывающей всю их повседневную деятельность и обязанности. Управление городским дизайном обеспечивает общую основу, помогающую объединить традиционные практики городского и регионального планирования, развития недвижимости и городского дизайна.

Работа над достижением консенсуса в интегративных переговорах и подход взаимной выгоды обеспечить полезную теоретическую основу для разработки теории управления городским дизайном. Теория переговоров обеспечивает полезную основу для объединения перспектив городского планирования, городского дизайна и предложений по проектам недвижимости в отношении создания искусственной среды. Интересы , ключевая конструкция в теории переговоров, являются важной переменной, которая позволит осуществить комплексное развитие, как оно определено выше. Новаторская работа Роджера Фишера и Уильяма Юри (1981) «Как прийти к «да» » советует переговорщикам сосредоточиться на интересах и взаимной выгоде, а не на переговорах по поводу позиций.

Архитектурный менеджмент

Управление архитектурным проектированием внесло свой вклад в развитие Терминала 5 Хитроу и Хитроу Экспресс, управляя разработкой дизайна и применяя дальновидное лидерство.

Архитектурный менеджмент можно определить как упорядоченный образ мышления, который помогает реализовать качественное здание за приемлемую стоимость, или как функцию процесса, направленную на повышение архитектурной ценности для клиента и общества. Исследование Киран Ганди описывает архитектурный менеджмент как набор практических методов, позволяющих архитектору успешно управлять своей практикой. Термин «архитектурный менеджмент» используется с 1960-х годов. Эволюция области архитектурного менеджмента не была гладкой. Архитектурная практика считалась просто бизнесом до окончания Второй мировой войны, и даже тогда практики, похоже, были обеспокоены конфликтом между искусством и коммерцией, демонстрируя безразличие к менеджменту. Налицо был очевидный конфликт между имиджем архитектора и необходимостью профессионального управления архитектурным бизнесом. Нежелание воспринимать менеджмент и бизнес как неотъемлемую часть архитектурной практики можно также увидеть в программах и публикациях архитектурного образования. Представляется, что управлению архитектурным проектированием, как и архитектурному менеджменту в целом, до сих пор не придается достаточного значения. Архитектурный менеджмент делится на две отдельные части: управление офисом или практикой и управление проектами . Управление офисом обеспечивает общую основу, в рамках которой запускаются, управляются и завершаются многие отдельные проекты. Архитектурный менеджмент простирается между управлением процесс проектирования , строительства и управления проектами, вплоть до управления объектами используемых зданий. Это мощный инструмент, который можно применить на благо профессиональных сервисных фирм и всего строительного процесса, однако ему по-прежнему уделяется слишком мало внимания как в теории, так и на практике.

Бизнес

Ценность для бизнеса

Дизайн играет жизненно важную роль в разработке продуктов и брендов и имеет большое экономическое значение для организаций и компаний. Креативность и дизайн в частности (как вид деятельности: дизайнерские навыки, методы и процессы) играют все большую роль в создании продуктов и услуг с высокой добавленной стоимостью для потребителей. Дизайн генерирует 50% мирового дохода от экспорта продуктов творческих индустрий (товаров и услуг). Рабочая сила творческой индустрии составляет 3,1% от общей занятости в Европейском Союзе (ЕС), что создает доход, составляющий 2,6% валовой стоимости ЕС. Креативные отрасли достигли беспрецедентных среднегодовых темпов роста в 8,7% по всему ЕС в период с 2000 по 2005 год.

Растущая важность креативных индустрий (и особенно дизайна) в наукоемких отраслях отражается не только в политике и исследованиях на уровне ЕС, но и инициирует дизайн и креативную политику и программы в наиболее развитых странах. Более того, дизайн и креативность были признаны на региональном и местном уровне движущей силой конкурентоспособности, экономического роста, рынка труда и удовлетворенности граждан. Инвестиции в творческие и культурные индустрии считаются важным компонентом роста ЕС в Лиссабонской стратегии и стратегии «Европа 2020»; дизайнеры все активнее участвуют в вопросах инноваций.

Чтобы лучше понять ценность дизайна и его роль в инновациях, ЕС проводит общественные консультации на основе своей публикации «Дизайн как движущая сила инноваций, ориентированных на пользователя». и опубликовали мини-исследование «Дизайн как инструмент инноваций» . В отчете подчеркивается важность дизайна в инновациях, ориентированных на пользователя, и рекомендуется интеграция дизайна в инновационную политику ЕС. Помимо доли дизайна в экспорте всей продукции креативной индустрии, дизайн также может оказывать положительное влияние на все показатели эффективности бизнеса; от оборота и прибыли до доли рынка и конкурентоспособности. Результаты исследований в области управления дизайном можно классифицировать следующим образом:

• Дизайн улучшает эффективность инновационной политики и коммуникационной политики фирмы.
• Дизайн улучшает глобальную деятельность фирмы; это выгодная инвестиция
• Дизайн — это профессия, которая создает ценность на макроэкономическом уровне.
• Дизайн повышает конкурентоспособность страны в международной конкуренции; он развивает экспорт
• Дизайн может помочь в реструктуризации экономического сектора региональной экономической политики.

Если и как управление дизайном применяется в компании, это коррелирует с важностью и интеграцией дизайна в компании, но также зависит от типа отрасли, размера компании, собственности на дизайн и типа конкурентной компетентности. Исследование Датского центра дизайна (DDC) привело к созданию «Датской лестницы дизайна», которая показывает, как компании с разной глубиной интерпретировали и применяли дизайн:

1. Не-дизайн: компании, не использующие дизайн (15% в 2007 г.).
2. Дизайн как стиль: компании, которые используют дизайн как стиль внешнего вида (17% в 2007 г.).
3. Дизайн как процесс: компании, которые интегрируют дизайн в процесс разработки (45% в 2007 г.).
4. Дизайн как инновация: компании, считающие дизайн ключевым стратегическим элементом (21% в 2007 г.).

Исследование показало, что компании, которые рассматривали дизайн на более высоком уровне лестницы, постоянно росли. Кроме того, Датский центр дизайна опубликовал в 2006 году « Оценку важности дизайна» , в результате чего большинство компаний рассматривали дизайн как стимулятор инноваций (71%), как потенциал роста компании (79%) и позволяющий продукты более удобны для пользователя (71%). С ростом важности дизайна для компании управление дизайном также становится более важным.

Ценность дизайна можно повысить, если им хорошо управлять. Исследования Чивы и Алегре показывают, что нет никакой связи между уровнем инвестиций в дизайн и успехом в бизнесе, а есть сильная корреляция между навыками управления дизайном и успехом в бизнесе. Это означает, что эффективное и действенное управление дизайном имеет решающее значение для максимизации ценности дизайна. Эффективное управление проектированием повышает эффективность операций и управления процессами, оказывает существенное положительное влияние на управление процессами, повышает качественные показатели (внутреннее и внешнее качество), повышает операционные показатели. Чтобы измерить и передать ценность управления дизайном, Борха де Мозота предлагает адаптировать модель сбалансированной карты показателей и структурировать значения по следующим четырем категориям:

• Внутренние бизнес-процессы: Управление дизайном как инновационный процесс, обеспечивающий улучшение производительности и процессов компании. Здесь эти инновации и процессы совершенно незаметны для посторонних.
• Обучение и рост: за пределами передового управления дизайном. Явные знания в области дизайна применяются для стратегической ориентации и повышения качества персонала.
• Клиент и бренд: Управление дизайном как восприятие и бренд. Знания в области дизайна применяются для построения корпоративных различий и стратегического позиционирования.
• Финансовые: историческая экономическая модель управления дизайном. Дизайн-менеджмент как явная и измеримая ценность репутации компании и показателей фондового рынка.

Связь с другими дисциплинами и кафедрами

В компаниях можно выделить три различных ориентации выбора дизайн-менеджмента. Эти ориентации влияют на восприятие руководства и ответственность менеджеров по дизайну внутри организации. Стратегические направления: ориентация на рынок, ориентация на продукт и ориентация на бренд.

• Организации, ориентированные на продукт, часто несут ответственность за проектирование в своих отделах исследований и разработок (НИОКР).
• Организации, ориентированные на рынок, часто несут ответственность за дизайн в своих отделах маркетинга.
• Организации, ориентированные на бренд, часто несут ответственность за дизайн в корпоративных коммуникациях.

В зависимости от стратегической ориентации управление дизайном в разной степени пересекается с другими ветвями управления:

Управление маркетингом . Концепции и элементы управления брендом совпадают с концепциями и элементами управления дизайном. На практике управление дизайном может быть частью профиля работы менеджера по маркетингу, хотя эта дисциплина включает в себя аспекты, не входящие в сферу управления маркетингом. Это пересечение называется «управление дизайном бренда» и состоит из позиционирования, личности, цели, персонала, проекта и практики. где целью является увеличение капитала бренда.

Управление операциями : На оперативном уровне управление дизайном занимается управлением дизайнерскими проектами. Процессы и инструменты управления операциями могут применяться к управлению дизайном при выполнении дизайн-проектов.

Стратегический менеджмент : из-за растущей важности дизайна как отличительного признака и его вспомогательной роли в капитале бренда, управление дизайном занимается вопросами стратегического дизайна и поддерживает стратегическое направление бизнеса или предприятия. Дебаты о дизайн-мышлении предполагают интеграцию дизайн-мышления в стратегический менеджмент. Дизайн-мышление и стратегическое мышление имеют некоторые общие черты в своих характеристиках: оба являются синтетическими, аддуктивными , основанными на гипотезах, оппортунистическими, диалектическими , исследовательскими и ориентированными на ценности.

Управление инновациями . Значение координирующей роли дизайна в разработке новых продуктов хорошо документировано. Управление дизайном может помочь улучшить управление инновациями, что можно измерить по трем переменным: оно сокращает время выхода на рынок за счет улучшения источников и коммуникационных навыков, а также развития межфункциональных инноваций; он стимулирует сетевые инновации путем управления потоками информации о продуктах и ​​клиентах с участием внутренних (например, команд) и внешних (например, поставщиков, общества) субъектов; это улучшает процесс обучения, способствуя непрерывному процессу обучения.

Иерархия

Как и управление стратегией, проектированием можно управлять на трех уровнях: стратегическом (уровень корпорации или всего предприятия), тактическом (уровень бизнеса или отдельных бизнес-подразделений) и оперативном (уровень отдельного проекта). Эти три уровня за последние 50 лет разные авторы называли по-разному.

Термины, используемые для описания уровней стратегического управления и управления дизайном.

стратегический уровень	тактический уровень	оперативный уровень	автор/источник
корпоративная стратегия	бизнес-стратегия	функциональная стратегия	Хаберберг и Рипль, 2001 г.
корпоративная стратегия	бизнес-стратегия	оперативная стратегия	Джонсон и Скоулз, 1999 г.
управление бизнесом / управление офисом		индивидуальный проект/менеджмент работ	Брантон, 1964 год.
менеджмент корпоративного/инновационного дизайна	руководство дизайнерского агентства	управление дизайн-проектом	Топалян, 1980 г.
управление политикой проектирования	—	оперативное управление проектированием	Окли, 1984 год.
стратегический дизайн-менеджмент	—	оперативное управление проектированием	Олинс, 1985 г.
стратегический (макро)	организационный (мезо)	командный/индивидуальный (микро)	Фрэнсис и Фишбахер, 1996 г.
управление корпоративным дизайном	управление проектной организацией	управление дизайн-проектом	Чунг, 1998 г.
прогнозирующий / стратегический дизайн-менеджмент	управление функциональным дизайном	оперативное управление проектированием	де Мозота, 1998 г.
стратегический дизайн-менеджмент	управление тактическим дизайном	оперативное управление проектированием	Жозиасс, 2000 г.
доска/верхняя функция	средняя / бизнес-функция	функция проектной деятельности	Купер, 1995 г.
управление стратегией дизайна	управление ресурсами дизайна	управление дизайн-проектом	Кутстра, 2006 г.

Оперативное управление дизайном занимается, в том числе, индивидуальными дизайн-проектами и командами. У левого переднего крыла масштабной модели стоит Дик Тиг , менеджер по дизайну American Motors Corporation (AMC), 1961 год.

Операционный уровень

Оперативное управление проектированием предполагает управление отдельными дизайн-проектами и проектными коллективами. Его цель – достижение целей, поставленных стратегическим управлением дизайном. Успех хорошего управления проектированием можно измерить путем оценки качества результатов оперативного управления проектированием. Он включает в себя выбор и управление поставщиками дизайна, а также документацию, контроль и оценку процессов и результатов проектирования. Он касается личного лидерства, эмоционального интеллекта, а также сотрудничества и управления внутренними коммуникациями. Обычные функции, инструменты и концепции управления часто можно применять к управлению проектированием на оперативном уровне. Он реализуется для достижения конкретных целей проектирования и управления оценкой проектных предложений. Это может помочь повысить ценность бренда за счет последовательного создания и внедрения высококачественных дизайнерских решений, которые наиболее эффективным образом наилучшим образом соответствуют идентичности бренда и желаемому потребительскому опыту. В зависимости от типа компании и отрасли с этой ролью связаны следующие названия должностей: менеджер по оперативному дизайну, старший дизайнер, руководитель группы, менеджер по визуальным коммуникациям, координатор корпоративного дизайна и другие.

Управление тактическим дизайном , помимо прочего, занимается повышением осведомленности о проблемах дизайна в компании. Обучающее совещание в компании по производству нержавеющей стали, занимающейся экодизайном, в Бразилии.

Тактический уровень

Управление тактическим проектированием направлено на организацию проектных ресурсов и процессов проектирования. Его цель — создать структуру дизайна в компании, ликвидируя разрыв между целями, поставленными посредством стратегического управления дизайном, и реализацией дизайна на оперативном уровне. Он определяет, как дизайн организован внутри компании. Это включает в себя использование центрального органа для координации различных дизайнерских проектов и мероприятий. Он занимается определением деятельности, развитием дизайнерских навыков и компетенций, управлением процессами, системами и процедурами, распределением ролей и обязанностей, разработкой инновационных концепций продуктов и услуг, а также поиском новых рыночных возможностей. Результаты тактического управления проектированием связаны с созданием структуры проектирования внутри компании, формированием внутренних ресурсов и компетенций для реализации проектирования. В зависимости от типа компании и отрасли с этой функцией связаны следующие названия должностей: менеджер по тактическому дизайну, директор по дизайну, менеджер по дизайну и инновациям, менеджер по дизайну бренда, менеджер по разработке новых продуктов (NPD), менеджер по визуальной идентичности и другие.

Управление стратегическим дизайном , помимо прочего, занимается видением будущего. Визионерская автомобильная концепция BMW GINA , Музей BMW, Мюнхен , Германия.

Стратегический уровень

Стратегическое управление дизайном включает в себя создание стратегического долгосрочного видения и планирование дизайна, а также определение роли дизайна в компании. Целью стратегического управления дизайном является поддержка и укрепление корпоративного видения путем создания связи между дизайном и корпоративной стратегией. Он включает в себя создание стратегии дизайна, бренда и продукта, гарантируя, что управление дизайном станет центральным элементом в процессе формулирования корпоративной стратегии. Управление стратегическим дизайном отвечает за разработку и реализацию программы корпоративного дизайна, которая влияет на видение, миссию и позиционирование дизайна. Это позволяет дизайну взаимодействовать с потребностями корпоративного управления и фокусируется на долгосрочных возможностях дизайна. Там, где применяется стратегическое управление дизайном, часто существует твердая вера в потенциал выделить компанию и получить конкурентное преимущество с помощью дизайна. В результате дизайн-мышление интегрируется в корпоративную культуру. В зависимости от типа компании и отрасли с этой функцией связаны следующие должности: стратег по дизайну , менеджер по стратегическому дизайну, главный директор по дизайну, вице-президент по дизайну и инновациям, главный креативный директор, директор по инновационному дизайну и другие.

Роль и ответственность

Управление дизайном — это не стандартная модель, которую можно спроецировать на каждое предприятие, и не существует конкретного способа ее применения, приводящего к гарантированному успеху. Процессы управления дизайном выполняются людьми с разными обязанностями и опытом, которые работают в разных отраслях и на предприятиях с разными размерами и традициями, но имеют разные целевые группы и рынки для обслуживания. Управление дизайном многогранно, как и различные применения и взгляды на управление дизайном. Функция управления дизайном в организации зависит от ее задач, полномочий и практики.

Задача

Подобные задачи можно сгруппировать по категориям, чтобы описать профиль работы менеджера по дизайну. Различные категории менеджмента, включающие дизайн, были определены несколькими авторами; эти задачи возникают на всех трех уровнях управления проектированием (стратегическом, тактическом и оперативном):

Термины, используемые для описания категорий задач менеджеров по дизайну.

стратегия и цель	персонал и организация	организационная культура и присутствие	проекты	практика и процесс	автор/источник
стратегия и цель	—	—	проекты	—	Топалян, 1980 г.
стратегия и политика	человеческие ресурсы	—	проекты	—	Окли, 1984 год.
Н/Д	—	—	—	процесс	Хетцель, 1998 г.
стратегия и политика	человеческие и материальные ресурсы	—	—	—	Блейх, 1998 г.
стратегия	организация и человеческие ресурсы	информационные ресурсы	проекты	—	Чунг, 1998 г.
стратегия и цель	человеческие ресурсы	организационная культура	проекты	процесс, практика и поддержка	Пауэлл, 1998 г.
стратегия и видение	человеческие ресурсы, организационная структура	организационная культура	—	процесс, инструменты и методологии	Жозиасс, 2000 г.
стратегия, планирование	структура, финансы, человеческие ресурсы	информация и коммуникация, ссылка на исследования и разработки, ссылка на брендинг	управление проектом	оценка	де Мозота, 2003 г.
формирование стратегии и политики, цели, задачи, задачи	люди и структура, инвестиции и финансы, обучение и обучение, обеспечение ресурсами	коммуникация	проекты, планирование и составление графиков, реализация, мониторинг, документация	планирование процесса, оценка	Купер, 1995 г.

Авторитет и положение

Авторитет и положение службы управления дизайном оказывают большое влияние на то, что менеджер по дизайну делает в своей повседневной работе. Коотстра (2006) различает типы дизайн-менеджмента по организационным функциям: управление дизайном как линейная функция, управление дизайном как функция персонала и управление дизайном как вспомогательная функция. Управление дизайном как «линейная функция» несет прямую ответственность за выполнение проекта в «первичном» организационном процессе и может осуществляться на всех уровнях иерархии управления дизайном. Основными атрибутами проектировщиков по линии являются полномочия и непосредственная ответственность за результат. Управление дизайном как кадровая функция не несет прямой ответственности за выполнение дизайна в «первичном» организационном процессе, а консультирует в качестве специалиста на всех уровнях иерархии управления дизайном. Основными качествами менеджеров по дизайну в этой функции являются их ограниченные полномочия и необходимость консультироваться с линейными руководителями и персоналом. Когда процесс проектирования определяется как «вторичный» организационный процесс, управление дизайном рассматривается как «вспомогательная функция». В этой функции он имеет только вспомогательный характер, классифицируя менеджера по дизайну как креативного специалиста в области управления продуктами, бренд-менеджмента, маркетинга, исследований и разработок и коммуникаций. Различные авторы используют разные концепции для описания полномочий и положения управления дизайном; их можно сгруппировать следующим образом:

Термины, используемые для описания категорий должностей и полномочий в области управления проектированием.

организационная структура и принятие решений	стиль лидерства/управления	сотрудничество/межгрупповой конфликт	интеграция процессов	автор/источник
централизация против децентрализации дизайн на высшем уровне руководства	гибкость против последовательности автономия против контроля	группировка мероприятий	предпроектная деятельность разработка и тестирование продукта коммерциализация	Купер, 1995 г.
Н/Д	—	Проектирование выполнено без межорганизационной кооперации (субподряд) дизайн, созданный при межорганизационном сотрудничестве (культура дизайна в масштабах всей компании) делаем дизайн вместе (сеть) дизайн, сделанный самостоятельно (интернализация, продажа опыта проектирования)	Н/Д	Мозота, 2003 г.
штатная функция линейная функция вспомогательная функция	Н/Д	—	—	Кутстра, 2006 г.
функциональная структура (базовая структура) независимая проектная организация (автономная группа) матричная организация	Н/Д	чемпион по дизайну политика в области дизайна программа проектирования дизайн как функция (как отдел дизайна) дизайн как настой (всех волнует дизайн, молчат дизайнеры)	Н/Д	Ствол, 2005 г.
Н/Д	—	—	Нечеткий интерфейс (FFE) Процесс разработки продукта (PDP) Рыночные операции (МО)	Баклер, 1997 г.

См. также

Управление брендом Бизнес-модель Фирменный стиль Дизайн Лидерство в дизайне

Стратегия дизайна Инновации Маркетинг Операционное управление Управление продуктами

Управление программой Управление проектом Стратегический дизайн Стратегический менеджмент Стратегическое планирование

Дальнейшее чтение

Книги

• Купер, Р.; Пресс (1995). Программа дизайна / Руководство по успешному управлению дизайном . Чичестер. ISBN  0-273-64374-6 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
• Брюс, М.; Купер, Р. (1997). Управление маркетингом и дизайном . Бостон: Thomson Business Press. ISBN  1-86152-173-1 .
• Брюс, М.; Бессан, Дж. (2002). Дизайн в бизнесе – стратегические инновации через дизайн . Эссекс (Великобритания): Pearson Education. ISBN  978-0-273-64374-6 .
• Мозота, Б. (2003). Управление дизайном: использование дизайна для повышения ценности бренда и корпоративных инноваций . Нью-Йорк: Олворт Пресс. ISBN  1-58115-283-3 .
• Бест, К. (2006). Управление дизайном: управление стратегией, процессом и реализацией проектирования . Лозанна. ISBN  978-2-940373-12-3 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
• Коостра, Г. (2006). Управление дизайном, эффективное использование дизайна для достижения успеха в бизнесе . Пирсон Образование. ISBN  90-430-1172-Х .
• Купер, Р.; Юнгингер, С.; Локвуд, Т. (2011). Справочник по дизайн-менеджменту . Оксфорд: Берг. ISBN  978-1-84788-488-6 .

• Брюс, М.; Евнакер, Б.Х. (ред.) (1997/1998). Управление дизайнерскими альянсами: устойчивое конкурентное преимущество. Чичестер: Джон Уайли и сыновья. ISBN   978-0471974765