Управление

«Менеджер» перенаправляется сюда. Чтобы узнать о других значениях, см. Менеджер (значения) и Управление (значения) .

Менеджмент (или управление ) — это управление организациями, независимо от того, являются ли они бизнесом , некоммерческой организацией или государственным органом посредством делового администрирования , некоммерческого управления или политологической подобласти государственного управления соответственно. Это процесс управления ресурсами предприятий, правительств и других организаций.

Более крупные организации обычно имеют три иерархических уровня менеджеров: в пирамидальной структуре:

• Роли высшего руководства включают совет директоров и главного исполнительного директора (генерального директора) или президента организации. Они устанавливают стратегические цели и политику организации и принимают решения о том, как будет работать вся организация. Старшие менеджеры, как правило, являются профессионалами исполнительного уровня, которые руководят менеджерами среднего звена.
• Роли руководителей среднего звена включают менеджеров филиалов, региональных менеджеров, менеджеров отделов и менеджеров секций. Они дают указания менеджерам, работающим на переднем крае, и доводят до них стратегические цели и политику высшего руководства.
• линейного руководства Роли включают в себя супервайзеров и руководителей групп , которые контролируют работу обычных сотрудников или волонтеров в некоторых добровольных организациях и руководят их работой. Линейные менеджеры часто выполняют управленческие функции, которые традиционно считаются ядром управления. Несмотря на название, их обычно считают частью рабочей силы, а не частью управленческого класса организации.

Менеджмент преподают по различным дисциплинам в колледжах и университетах. Выдающиеся программы магистратуры в области менеджмента включают менеджмент , деловое администрирование и государственное управление . Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . В последние десятилетия наблюдается движение за управление, основанное на фактических данных .

Этимология

Английский глагол «manage» пятнадцатого века берет свое начало от французского глагола mesnager языке часто назывался , который в конном «держать в руках поводья лошади». Также итальянский термин maneggiare возможен (обращаться, особенно с инструментами или лошадью). По испански - manejar также может означать «управлять лошадьми». Эти три термина происходят от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать).

Французское слово, обозначающее домашнее хозяйство , ménagerie , происходящее от ménager («вести дом»; ср. ménage со словом «домашнее хозяйство»), также включает в себя уход за домашними животными. «Зверинец» — французский перевод Ксенофонта знаменитой книги «Оэкономика». ( греч . Οἰκονομικός ) по домашним делам и земледелию . Французское слово mesnagement (или ménagement ) повлияло на семантическое развитие английского слова «менеджмент» в 17-18 веках.

Определения

Взгляды на определение и сферу управления включают:

• Анри Файоль (1841–1925) утверждал: «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».
• Фредмунд Малик (1944–) определяет менеджмент как «превращение ресурсов в полезность».
• Управление включено как один из факторов производства – наряду с машинами, материалами и деньгами.
• Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, находящуюся под давлением ради достижения результатов и наделенную тройной силой принуждения, имитации и воображения, действующую на субъективном, межличностном , институциональном и экологическом уровнях».
• Питер Друкер (1909–2005) рассматривал основную задачу менеджмента как двойную: маркетинг и инновации . Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновация продуктов является центральным вопросом стратегического маркетинга). Друкер определяет маркетинг как ключевую сущность успеха в бизнесе, но в целом менеджмент и маркетинг понимаются как ключевой элемент успеха в бизнесе. как две разные отрасли знаний делового администрирования.

Теоретический объем

Управление включает в себя определение миссии , цели, процедур , правил и манипуляций. человеческого капитала предприятия , чтобы способствовать успеху предприятия. Ученые сосредоточили внимание на управлении отдельными, организационный, и межорганизационные отношения. Это подразумевает эффективную коммуникацию : корпоративная среда (в отличие от физического или механического механизма) предполагает человеческую мотивацию и некоторый успешный прогресс или системный результат. Как таковое управление не является манипулированием механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпасом животных и может происходить как на легальном, так и на нелегальном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека менеджмент не следует рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, поскольку менеджмент является важнейшим элементом управления. функция в улучшении своей жизни и отношений . Поэтому менеджмент повсюду и он имеет более широкий спектр применения. Коммуникация и позитивные усилия — два основных аспекта этого либо через предпринимательство, либо через независимое стремление. Планы, измерения , мотивационные психологические инструменты, цели и экономические показатели (прибыль и т. д.) могут быть, а могут и не быть необходимыми компонентами управления. Сначала управление рассматривается функционально, например, измерение количества, корректировка планов и достижение целей . но это применимо даже к ситуациям, когда планирование не осуществляется. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) считает, что управление состоит из пяти функций :

• планирование (прогнозирование)
• организация
• командующий
• координирующий
• контроль

По-другому рассуждая, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определяла менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Она описала менеджмент как философию.

Критики, однако считаем это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент – это то, что делают менеджеры» встречается широко. предполагая сложность определения управления без цикличности , меняющийся характер определений связь управленческой практики с существованием управленческих кадров или класса .

Одна из привычек мышления рассматривает менеджмент как эквивалент « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент вне торговли , например, в благотворительных организациях и в государственном секторе . В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. д., чтобы максимизировать эффективность. Тем не менее, многие люди называют университетские факультеты, на которых преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».

Носители английского языка также могут использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например корпорации . Исторически такое использование термина часто контрастировало с термином «труд », относящимся к тем, кем управляют.

Уровни

Организационная структура показывает Береговой охраны США иерархию управленческих ролей в этой организации.

Общая структура управления организациями включает три уровня управления: менеджеры низшего, среднего и высшего звена. Менеджеры низшего звена управляют работой неуправленческих лиц, непосредственно связанных с производством или созданием продукции организации. Менеджеров низшего звена часто называют супервайзерами, но их также можно назвать линейными менеджерами, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают все уровни управления между нижним и высшим уровнем организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров низшего звена и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель завода или руководитель подразделения. Высшие менеджеры несут ответственность за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, влияющих на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие титулы, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют различные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием различных обязанностей и вероятных названий должностей.

Высшее руководство

Высший или старший уровень управления — это небольшая группа, состоящая из совета директоров (включая неисполнительных директоров , исполнительных директоров и независимых директоров ), президента , вице-президента , генеральных директоров и других руководителей высшего звена . В различных организациях есть разные члены высшего руководства, в число которых могут входить финансовый директор , технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за деятельностью всей организации. Они задают « тон наверху », разрабатывают стратегические планы , политику компании и принимают решения по общему направлению деятельности организации. Кроме того, менеджеры высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в роли публичного лица организации и выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинг .

Совет директоров обычно состоит в основном из лиц, не являющихся исполнительными лицами, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации. Однако это зависит от типа (например, государственная или частная), размера и культуры организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы по программе страхования ответственности директоров и должностных лиц . По оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей в совете директоров, а средняя зарплата в 2010 году составила 212 512 долларов. Совет директоров определяет корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения, и нанимает, оценивает и увольняет менеджера высшего уровня ( главного исполнительного директора или генерального директора). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), возросло. В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров являются « навыки наставничества » и «вовлеченность в совет директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. Совет может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться ему или напрямую нанять независимых подрядчиков ; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора .

Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают в себя: широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор отвечает за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общей политики организации. Исполнительное руководство выполняет повседневную работу, включая инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур и графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация подразделений; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами .

Менеджеры среднего звена

В состав входят генеральные менеджеры , руководители филиалов и руководители отделов. Они подотчетны высшему руководству за работу своего отдела. Они уделяют больше времени организаторским и руководящим функциям. Их роль можно подчеркнуть как выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства, определение и обсуждение информации и политики от высшего руководства до нижестоящего руководства, и, что наиболее важно, вдохновляние и предоставление указаний менеджерам более низкого уровня для повышения производительности. .

Менеджер среднего звена — это промежуточный менеджмент категоризированной организации, находящийся на втором месте по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней оперативных сотрудников. Операционный менеджер может быть хорошо продуман менеджерами среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческого оператора, подчиняющегося политике конкретной организации. Эффективность среднего звена жизненно важна в любой организации, поскольку она устраняет разрыв между сотрудниками высшего и нижнего звена.

В их функции входят:

• Проектирование и внедрение эффективных групповой и межгрупповой работы и информационных систем.
• Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы
• Диагностика и решение проблем внутри и между рабочими группами.
• Разработка и внедрение систем вознаграждения, которые поддерживают совместное поведение, а также принятие решений и обмен идеями с топ-менеджерами.

Линейное управление

К линейным менеджерам относятся руководители , руководители отделов, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и контроль за повседневной деятельностью сотрудников, обеспечение качества и количества продукции и/или услуг, выдачу рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе, а также передачу сообщений о проблемах сотрудников, которые они не могут решить. разрешите менеджерам среднего звена или другим администраторам. Менеджеры низшего звена или «первого звена» также служат образцом для подражания для своих сотрудников. В некоторых видах работы менеджеры непосредственного звена могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, некоторое время. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженное время дня. В целом, линейные менеджеры считаются частью рабочей силы, а не частью надлежащего управления организацией, несмотря на выполнение традиционных управленческих функций.

Менеджеры фронт-линии обычно предоставляют:

• Обучение новых сотрудников
• Базовый надзор
• Мотивация
• Обратная связь и рекомендации по производительности

Некоторые менеджеры непосредственного звена могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся подняться внутри организации.

Обучение и образование

Дополнительная информация: Бизнес-школа , Школа государственной политики и Колледж искусств и наук.

Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области менеджмента; как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, но также и на других смежных факультетах.

Высшее образование было охарактеризовано как необходимый фактор управленческой революции в 20 веке.

Требование

Хотя некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина и инженерное дело, которые требуют, соответственно, степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра инженерных наук ), управленческие и административные должности не обязательно требуют получения ученых степеней. В число известных руководителей высшего звена в США, не получивших ученую степень, входят Стив Джобс , Билл Гейтс и Марк Цукерберг . Тем не менее, многие менеджеры и руководители прошли какое-либо обучение бизнесу или менеджменту, например, получили степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования . Некоторые крупные организации, в том числе компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы претенденты на управленческие или исполнительные должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрированием или менеджментом, или, в случае работы в сфере бизнеса, степень бакалавра коммерции или аналогичная степень.

Бакалавриат

Дополнительная информация: Бизнес-образование § Бакалавриат , Политология и Государственное управление.

На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, призванную дать студентам представление о роли менеджеров в планировании и управлении внутри организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.

Многие другие степени бакалавра включают изучение менеджмента, например степени бакалавра искусств и бакалавра наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента, а также бакалавра искусств (BA) или бакалавра наук (BS) в области политологии (PoliSci) с концентрация в государственном управлении или степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для людей, желающих работать бюрократами на государственных должностях . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют одного-двух лет очного обучения.

Для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .

Выпускник

Дополнительная информация: Бизнес-образование § Последипломное образование.

На уровне магистратуры студенты, стремящиеся сделать карьеру в качестве менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях менеджмента или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , организационная теория , стратегический менеджмент , бухгалтерский учет , корпоративные финансы , развлечения, глобальный менеджмент, управление здравоохранением , управление инвестициями , устойчивое развитие и недвижимость .

Магистр делового администрирования (MBA) является самой популярной профессиональной степенью на уровне магистра, которую можно получить во многих университетах США. Программы MBA обеспечивают дальнейшее образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают степень магистра менеджмента (MM) и степень магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.

Существуют также специализированные степени магистра в области управления для лиц, стремящихся сделать карьеру за пределами бизнеса , например, степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагаемая в качестве магистра искусств или магистра наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов. с целью стать менеджерами или руководителями в государственной службе и магистром управления здравоохранением для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере здравоохранения и больниц.

Докторантура по менеджменту — это самая передовая окончательная степень в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получающих докторскую степень по менеджменту, проходят обучение по методам исследования, статистическому анализу и написанию научных статей, которые им понадобятся для карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует несколько типов докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA), доктор государственного управления (DPA), доктор философии. в области делового администрирования, доктор философии. в области менеджмента и доктор философии. в области политологии со специализацией в области государственного управления. В 2010-х годах были доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специализациям.

Передовая практика

Хотя тенденции в менеджменте могут быстро меняться, долгосрочная тенденция в менеджменте определяется разнообразием рынка и растущей сферой услуг. В настоящее время менеджеров обучают тому, как поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая повышенную гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеров, предназначенных для сферы услуг, обучают использовать уникальные методы измерения, лучшую поддержку работников и более харизматичные стили руководства. Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в рамках обучения, помогая собирать управленческие данные об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками.

Передовые методы, определенные для менеджеров, включают «прогулку по цеху», и, особенно для новичков в должности, выявление и достижение некоторых «быстрых побед», которые демонстрируют видимый успех в постановке соответствующих целей. Автор книги о лидерстве Джон Коттер использует фразу «краткосрочные победы», чтобы выразить ту же идею. Как и в любой работе, достижение надлежащего баланса между работой и личной жизнью для себя и других является важной практикой управления.

Управление, основанное на фактических данных

Основная статья: Управление, основанное на фактических данных

Управление, основанное на фактических данных, — это новое движение, направленное на использование современных и лучших фактических данных в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к научно обоснованной практике . Управление, основанное на фактических данных, предполагает управленческие решения и организационные практики, основанные на наилучших имеющихся доказательствах. Как и в случае с другими практиками, основанными на фактических данных, это основано на трех принципах опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальным наукам) научных данных, которые влияют на то, работает ли и почему конкретная практика управления; суждения и опыт контекстуальной практики управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды доступных действий; а также предпочтения и ценности тех, кого это затронуло.

История

Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле поздней современности ). С этой точки зрения у него не может быть досовременной истории – только предвестники (такие как управляющие ). Другие, однако, обнаруживают управленческое мышление у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации и мотивации зависимой, но иногда без энтузиазма или непокорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия , учитывая их небольшой масштаб, не чувствовали себя обязанными систематически решать проблемы управления. Однако такие инновации , как распространение арабских цифр (5-15 вв.) и кодификация двойной бухгалтерии (1494 г.), предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.

• Организация более стабильна, если ее члены имеют право выражать свои разногласия и решать свои конфликты внутри нее.
• Хотя организацию может создать один человек, «она долговечна, когда ее оставляют на попечение многих и когда многие желают ее поддерживать».
• Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за другим слабым, и сохранять авторитет.
• Менеджер, стремящийся изменить устоявшуюся организацию, «должен сохранить хотя бы тень древних обычаев».

С изменением рабочих мест в результате промышленной революции 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в подходы к управлению новыми популярными фабриками .

Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и учета до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в те времена имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно. Но с ростом размера и сложности организаций различие между владельцами (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно становилось все более распространенным.

Раннее письмо

Область менеджмента зародилась в древнем Китае. включая, возможно, первое высокоцентрализованное бюрократическое государство и самый ранний (во втором веке до нашей эры) пример управления, основанного на заслугах посредством испытаний . Некоторые теоретики ссылаются на древние военные тексты как на уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы VI века до н. э. в своей работе «Искусство войны» рекомендует (в перефразировании в современной терминологии) осознавать сильные и слабые стороны как организации менеджера, так и противника, и действовать с учетом них. сочинения влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая Можно считать воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления. Американский философ Херли Дж. Крил и другие ученые обнаруживают влияние китайской администрации в Европе к XII веку. Томас Тейлор Медоуз, британский консул в Гуанчжоу , в своих «Отрывочных заметках о правительстве и народе Китая» (1847 г.) утверждал, что «долговечность китайской империи целиком и полностью обусловлена ​​хорошим правительством, которое состоит в продвижении людей только талант и заслуги», и что британцы должны реформировать свою государственную службу, сделав этот институт меритократическим . Под влиянием древних китайских имперских экзаменов в отчете Норткота -Тревельяна 1854 года рекомендовалось, чтобы прием на работу осуществлялся на основе заслуг, определяемых на конкурсных экзаменах, кандидаты должны иметь хорошее общее образование, позволяющее осуществлять переводы между департаментами, а продвижение по службе должно осуществляться на основе достижений. а не «предпочтение, покровительство или покупка». Это привело к созданию Государственной службы Ее Величества как систематической, меритократической бюрократической системы государственной службы. Как и в Великобритании, на развитие французской бюрократии повлияла китайская система. Вольтер утверждал, что китайцы «усовершенствовали науку о морали», а Франсуа Кенэ выступал за экономическую и политическую систему, созданную по образцу китайской. Экзамены на французскую государственную службу, принятые в конце XIX века, также в значительной степени основывались на общих культурологических исследованиях. Эти функции сравнивают с более ранней китайской моделью.

Различные древние и средневековые цивилизации создавали книги « зеркала для принцев », целью которых было давать советы новым монархам о том, как управлять. Платон описал профессиональную специализацию в 350 году до нашей эры, а Альфараби перечислил несколько лидерских качеств в 900 году нашей эры. Другие примеры включают индийскую «Арташастру» ( Чанакьи написанную около 300 г. до н.э.) и «Принц» итальянского автора. Никколо Макиавелли ( ок. 1515 ).

Дополнительная информация: Зеркала для принцев.

написанной в 1776 году Адамом Смитом , шотландским философом-моралистом , В книге «Богатство народов», рассматривается эффективная организация труда посредством разделения труда . Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве булавок . Хотя отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов обеспечил производство 48 000 булавок в день.

19 век

Экономисты-классики, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретическую основу для вопросов распределения ресурсов , производства (экономики) и ценообразования . Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Уатт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали элементы технического производства, такие как стандартизация , контроля качества процедуры , учет затрат , взаимозаменяемость. деталей и планирование работы . Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как выражались современные обычаи, «управляли» прибыльным квазимассовым производством. до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.

Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. Поскольку крупные корпорации начали затмевать малые семейные предприятия, потребность в должностях управления персоналом стала более необходимой. Предприятия превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтерах, секретарях и менеджерах возросла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил руководителей колледжей и университетов задуматься и реализовать планы по созданию первых школ бизнеса в своих кампусах.

20 век

На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и обученных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, когда отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее одной из двадцати производственных фирм имела специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло более чем на одну треть. Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.

Примерно к 1900 году менеджеры пытаются положить свои теории на то, что они считали полностью научной основой ( см. в сциентизме ощущаемые ограничения этого убеждения ). Примеры включают Р. Тауна Генри «Науку управления» в 1890-х годах, Фредерика Уинслоу Тейлора » «Принципы научного менеджмента (1911), Лилиан Гилбрет » «Психологию управления (1914), Фрэнка и Лилиан Гилбрет ( Прикладное исследование движения 1917 г.) и Генри Л. Ганта диаграммы (1910-е гг.). Дж. Дункан написал первый для колледжей по менеджменту учебник в 1911 году. В 1912 году Ёичи Уэно познакомил тейлоризмом Японию с и стал первым консультантом по менеджменту « японского стиля управления ». Его сын Ичиро Уэно стал пионером в области обеспечения качества в Японии .

Первые комплексные теории менеджмента появились примерно в 1920 году. Гарвардская школа бизнеса предложила первую степень магистра делового администрирования (MBA) в 1921 году. Такие люди, как Анри Файоль (1841–1925) и Александр Черч (1866–1936), описали различные отрасли менеджмента и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии в менеджменте. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер того, кого он называл «администратором» (1864–1920), которые видели в бюрократе . Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмента с социологической точки зрения.

Питер Друкер (1909–2005) написал одну из первых книг по прикладному менеджменту: «Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Это стало результатом того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых написаны в том же духе.

Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай внедрили статистические методы в исследования в области управления. В 1940-х годах Патрик Блэкетт работал над развитием прикладной математической науки , исследования операций первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда называемое « наукой управления Тейлора » (но в отличие от научного менеджмента ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к многочисленным проблемам управления, особенно в области логистики и операций.

Некоторые из последних разработок 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х), шесть сигм (1986), управление путем обхода (1970-е). , модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях , такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как «Лестница винтика» (1972 г.) и понятие «процветания». о хаосе» (1987).

По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и придало предполагаемым практикам искусства/науки управления определенный престиж, открылся путь для популяризированных систем идей управления для продажи своего товара. В этом контексте многие увлечения менеджментом, возможно, больше связаны с популярной психологией, чем с научными теориями менеджмента.

Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли:

1. финансовый менеджмент
2. управление человеческими ресурсами
3. Кибернетика управления
4. менеджмент информационных технологий (ответственный за управление информационными системами )
5. управление маркетингом
6. операционный менеджмент и производством управление
7. стратегическое управление

21 век

Также существуют отрасли теории управления, связанные с некоммерческими организациями и правительством: такие как государственное управление , государственное управление и управление образованием . Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества, также породили программы управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства .

Многие из предположений, сделанных руководством, подверглись нападкам с точки зрения деловой этики , критических исследований в области управления и антикорпоративной активности .

Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая рабочим самоуправлением ) стала более распространенной и более пропагандируемой, в некоторых местах все управленческие функции распределяются между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любым текущим политическим проблемам и могут возникать более естественно, чем командная иерархия .

Характер работы

В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение интересов широкого круга заинтересованных сторон . Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае управления некоммерческой организацией одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и управления акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (например, моделями голосования сотрудников) отбора или оценки менеджеров, но это случается редко.

Темы

Основы

По Файолю , менеджмент осуществляет пять основных функций: планирование, организация, командование, координация и контроль.

• Планирование : принятие решения о том, что должно произойти в будущем, и составление планов действий (принятие решения заранее).
• Организация (или кадровое обеспечение): обеспечение использования человеческих и нечеловеческих ресурсов.
• Командование (или руководство): определение того, что необходимо сделать в конкретной ситуации, и побуждение людей это сделать.
• Координация : создание структуры, посредством которой могут быть достигнуты цели организации.
• Контроль : проверка прогресса по сравнению с планами.

Основные роли

• Межличностный : роли, предполагающие координацию и взаимодействие с сотрудниками.

Подставное лицо, лидер, связной

• Информационный : роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации.

Нервный центр, распространитель, представитель

• Решение : роли, требующие принятия решений.

Предприниматель, переговорщик, распределитель, устранитель нарушений

Навыки

Управленческие навыки включают в себя:

• Политический: используется для создания базы власти и установления связей.
• Межличностный : используется для общения, мотивации , наставничества и делегирования полномочий.
• Диагностика: способность визуализировать соответствующие реакции на ситуацию.
• Лидерство : способность донести свое видение и вдохновить людей принять это видение.
  • межкультурное лидерство : способность понимать влияние культуры на стиль руководства.
• Поведенческие: восприятие по отношению к другим, разрешение конфликтов, управление временем, самосовершенствование, управление стрессом и устойчивость, терпение, четкое общение.

Реализация политики и стратегии

• Все политики и стратегии должны обсуждаться со всем управленческим персоналом и персоналом.
• Менеджеры должны понимать, где и как они могут реализовать свою политику и стратегию.
• Для каждого отдела должен быть разработан план действий.
• Политика и стратегии должны регулярно пересматриваться.
• Должны быть разработаны планы действий в чрезвычайных ситуациях на случай изменения окружающей среды.
• Менеджеры высшего звена должны проводить регулярную оценку прогресса.
• Бизнес требует командного духа и хорошей атмосферы.
• Миссии, цели, сильные и слабые стороны каждого отдела должны быть проанализированы, чтобы определить их роль в достижении миссии бизнеса.
• Метод прогнозирования создает достоверную картину будущей среды бизнеса.
• Необходимо создать подразделение планирования, чтобы гарантировать, что все планы последовательны и что политика и стратегии направлены на достижение одной и той же миссии и целей.

Политика и стратегии в процессе планирования

• Они дают менеджерам среднего и низшего звена хорошее представление о планах на будущее каждого отдела организации.
• Создается структура, посредством которой принимаются планы и решения.
• Руководство среднего и низшего звена может добавлять свои собственные планы к стратегии бизнеса.

См. также

• Сертификат в области управленческих исследований
• Инженерный менеджмент
• Схема управления
• Краткое описание управления бизнесом

Внешние ссылки

• Интернет-книги и библиотечные ресурсы в вашей библиотеке и других библиотеках по менеджменту.
• СМИ, связанные с менеджментом, на Викискладе?
• Цитаты, связанные с менеджментом, на Wikiquote