Критика Facebook

Facebook (и материнская компания Meta Platforms ) подвергался критике и судебным искам с момента своего основания в 2004 году. Критика включает в себя чрезмерное влияние Facebook на жизнь и здоровье своих пользователей и сотрудников, а также влияние Facebook на то, как средства массовой информации, особенно новости, сообщаются и распространяются. Известные проблемы включают конфиденциальность в Интернете , например, использование широко распространенной кнопки «Мне нравится» на сторонних веб-сайтах, отслеживающей пользователей . возможные неопределенные записи пользовательской информации, программное обеспечение автоматического распознавания лиц , и его роль на рабочем месте, включая раскрытие счетов между работодателем и работником. Использование Facebook может иметь негативные психологические и физиологические последствия. включая чувство сексуальной ревности , стресс , недостаток внимания , и зависимость от социальных сетей, которая в некоторых случаях сравнима с наркозависимостью .

Деятельность Facebook также получила освещение. Потребление электроэнергии компанией, уклонение от уплаты налогов , политики требований к настоящим именам пользователей , цензурная политика , обработка пользовательских данных , в США и его участие в программе слежки PRISM и скандале с данными Facebook и Cambridge Analytica были отмечены средствами массовой информации и критиками. Facebook оказался под пристальным вниманием за «игнорирование» или уклонение от ответственности за контент, размещенный на его платформе, включая авторских прав и интеллектуальной собственности. нарушение ненавистнические высказывания , подстрекательство к изнасилованию, насилие против меньшинств, терроризм, фейковые новости , Убийства , преступления и инциденты с применением насилия в Facebook транслируются в прямом эфире с помощью функции Facebook Live .

На протяжении многих лет компания и ее сотрудники также подвергались судебным разбирательствам. Самый известный случай связан с обвинениями в том, что генеральный директор Марк Цукерберг разорвал устный контракт с Кэмероном Винклвоссом , Тайлером Винклвоссом и Дивьей Нарендрой о создании в 2004 году тогдашней социальной сети «HarvardConnection», вместо этого якобы решив украсть идею и код для запуска. Facebook за несколько месяцев до начала работы HarvardConnection. Первоначальный иск был в конечном итоге урегулирован в 2009 году, когда Facebook выплатил около 20 миллионов долларов наличными и 1,25 миллиона акций. Новый иск 2011 года был отклонен. Это, наряду с другим противоречием, в котором участвуют Цукерберг и его коллега-соучредитель и бывший финансовый директор Эдуардо Саверин ,получил дальнейшее развитие в американской биографической драме 2010 года «Социальная сеть» . Некоторые критики указывают на проблемы, которые, по их словам, приведут к упадку Facebook. Facebook был заблокирован правительствами нескольких стран по разным причинам, включая Сирию , Китай , Иран и Россия .

Цензура

Основная статья: Цензура Facebook

Хотя Facebook применяет прозрачную политику в отношении определенных типов модерации контента, таких как удаление разжигающих ненависть высказываний и изображений, содержащих секс или насилие, компанию критикуют за выборочную цензуру информации непрозрачными способами. Вот некоторые примеры этого:

Цензура критики Facebook

Газеты регулярно сообщают о пользователях, которые утверждают, что подверглись цензуре в Facebook за критику самого Facebook, а их посты были удалены или сделаны менее заметными. Примеры включают Элизабет Уоррен в 2019 году. и Ротем Штаркман в 2016 году.

В контексте сообщений СМИ и судебные иски от людей, ранее работавших над модерацией контента в Facebook , бывший модератор Facebook (Крис Грей) заявил, что существуют определенные правила для отслеживания и иногда таргетирования публикаций о Facebook, которые направлены против Facebook или критикуют Facebook за какие-либо действия, например, путем сопоставления ключевых слов " Facebook» или «Удалить Facebook».

Функцию поиска Facebook обвиняют в том, что она не позволяет пользователям искать определенные термины. Майкл Аррингтон из TechCrunch написал о возможной цензуре Facebook « Рон Пол » в качестве поискового запроса. Группу MoveOn.org в Facebook, посвященную организации протестов против нарушения конфиденциальности, какое-то время не удалось найти с помощью поиска. Само слово «конфиденциальность» также было ограничено.

Цензура вокруг глобальной политики

В 2015 году сообщалось, что Facebook проводит политику цензуры всего, что связано с курдской оппозицией против Турции, например, карты Курдистана , флаги курдских вооруженных террористических группировок (таких как РПК и YPG ), а также критика Мустафы Кемаля Ататюрка , основателя Турции.

В 2016 году Facebook запретил, а также удалил контент, касающийся спора о Кашмире .

Во время подкаста Марк Цукерберг признал, что Facebook скрыл все освещение утечек Джо Байдена сына электронной почты во время выборов в США в 2020 году по общему запросу ФБР. В подвергнутых цензуре новостях утверждалось, что сын Джо Байдена, который был вице-президентом в администрации Обамы, использовал влияние своего отца, чтобы заключить сделку с украинским бизнесменом.

Цензура в соответствии с внешней политикой США

В 2021 году Facebook обвинили в цензуре сообщений с критикой Израиля и поддержкой Палестины. Во время конфликта из-за имущественного спора шейха Джарры в 2021 году Facebook обвинили в удалении сотен постов с критикой Израиля. Высокопоставленные чиновники Facebook извинились перед премьер-министром Палестины за цензуру пропалестинских голосов.

секретный черный список « опасных лиц и организаций обнаружил В октябре 2021 года The Intercept », который ведет Facebook , который показал, что цензура в регионе MENA более строгая, чем в США. Критики и ученые утверждают, что черный список и рекомендации подавляют свободу дискуссий, а также приводят к неравномерному соблюдению правил.

Проблемы конфиденциальности

Основные статьи: Проблемы конфиденциальности в Facebook и скандал с данными Facebook и Cambridge Analytica

Facebook столкнулся с рядом проблем с конфиденциальностью; например, в августе 2019 года выяснилось, что компания привлекла подрядчиков для создания расшифровок аудиочатов пользователей. Подрядчикам было поручено повторно расшифровать разговоры, чтобы оценить точность инструмента автоматической транскрипции. Частично эти опасения связаны с моделью дохода компании, которая предполагает продажу информации о ее пользователях, и потерей конфиденциальности, которую это может повлечь. Кроме того, известно, что работодатели и другие организации и частные лица используют данные Facebook в своих целях. В результате личности людей иногда раскрываются без их разрешения. В ответ группы давления и правительства все чаще заявляют о праве пользователей на конфиденциальность и контроль своих личных данных.

Психологические/социологические эффекты

См. также: Использование цифровых медиа и психическое здоровье , Эволюционная медицина , Эволюционное несоответствие , Эволюционная психиатрия и Экранное время.

В дополнение к тому, что вместе с эволюционным биологом Джорджем К. Уильямсом в развитии эволюционной медицины было отмечено , что большинство хронических заболеваний являются следствием эволюционных несоответствий между безгосударственной средой жизни кочевых охотников-собирателей в группах и современной человеческой жизнью в оседлых , технологически современных государственных обществах. (например, WEIRD общества ), психиатр Рэндольф М. Нессе утверждал, что эволюционное несоответствие является важным фактором в развитии некоторых психических расстройств. В 1948 году 50 процентов семей в США имели хотя бы один автомобиль . В 2000 году большинство семей в США имели хотя бы один персональный компьютер и доступ в Интернет в следующем году. В 2002 году большинство респондентов опроса в США сообщили о наличии мобильного телефона. В сентябре 2007 года большинство респондентов опроса в США сообщили, что имеют широкополосный доступ в Интернет . дома В январе 2013 года большинство респондентов опроса в США сообщили, что у них есть смартфон .

зависимость от фейсбука

См. также: Использование цифровых медиа и психическое здоровье § СДВГ , Многозадачность человека , Многозадачность мультимедиа , Мобильные телефоны и безопасность вождения , Проблемное использование социальных сетей и Текстовые сообщения за рулем

Исследование World Unplugged, проведенное в 2011 году, утверждает, что для некоторых пользователей отказ от социальных сетей сравним с отказом от курения или отказа от алкоголя. Другое исследование, проведенное в 2012 году исследователями из Школы бизнеса Бута Чикагского университета в США, показало, что такие наркотики, как алкоголь и табак, не могут сравниться с сайтами социальных сетей по уровню зависимости. Исследование 2013 года, опубликованное в журнале CyberPsychology, Behavior and Social Networking, показало, что некоторые пользователи решили покинуть сайты социальных сетей, потому что почувствовали, что у них есть зависимость. В 2014 году сайт отключился примерно на 30 минут, что побудило нескольких пользователей позвонить в службы экстренной помощи.

В апреле 2015 года исследовательский центр Pew опубликовал опрос 1060 американских подростков в возрасте от 13 до 17 лет, который сообщил, что почти три четверти из них либо владели смартфоном , либо имели доступ к нему , 92 процента заходили в Интернет ежедневно, а 24 процента заявили, что заходили в Интернет». почти постоянно». В марте 2016 года журнал Frontiers in Psychology опубликовал опрос 457 студентов-высших учебных заведений Facebook (после пилотного проекта по проверке лица , в котором участвовали еще 47 студентов-высших учебных заведений Facebook) в крупном университете в Северной Америке, показавший, что тяжесть симптомов СДВГ имеет статистически значимая положительная корреляция с использованием Facebook во время вождения автомобиля , а также то, что импульсы использовать Facebook во время вождения были более сильными среди пользователей-мужчин, чем среди пользователей-женщин.

В июне 2018 года журнал Children and Youth Services Review опубликовал регрессионный анализ 283 подростков-пользователей Facebook в Пьемонт и Ломбардия регионах в Северной Италии (который повторил предыдущие результаты среди взрослых пользователей), показывающий, что подростки, сообщающие о более выраженных симптомах СДВГ, положительно предсказывают зависимость от Facebook , устойчиво отрицательные. отношение к прошлому и то, что будущее предопределено и не зависит от текущих действий , и ориентация на достижение будущих целей , при этом симптомы СДВГ дополнительно усиливают проявление предлагаемой категории психологической зависимости, известной как « проблемное использование социальных сетей ».

В октябре 2023 года в судебных документах США утверждалось, что Meta намеренно разрабатывала свои платформы для развития зависимости у детей, использующих их. Компания сознательно позволяла несовершеннолетним пользователям хранить учетные записи, нарушая Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете . По словам осведомителя Фрэнсис Хауген , компания намеренно нацелена на детей младше 18 лет.

Членовредительство и самоубийство

Основные статьи: Социальные сети и самоубийства и утечка из Facebook в 2021 году

Исследования показывают, что люди, испытывающие желание покончить жизнь самоубийством, используют Интернет для поиска методов самоубийства. Веб-сайты предоставляют графические подробности и информацию о том, как покончить с собой. Это не может быть правильно. Если этот контент нарушает политику провайдеров Интернета и социальных сетей, он должен быть удален.

— Мэтт Хэнкок , министр здравоохранения Соединенного Королевства

Я не думаю, что будет слишком далеко задаваться вопросом, имеете ли вы, владельцы, какой-либо контроль над содержанием [сайтов]. Если это так, то дети вообще не должны иметь доступа к вашим услугам, а родители должны осознавать, что идея о том, что какой-либо орган контролирует алгоритмы и контент, — это мираж.

— Энн Лонгфилд , комиссар по делам детей в Англии

В январе 2019 года министр здравоохранения Соединенного Королевства и комиссар по делам детей Англии призвали Facebook и другие компании, занимающиеся социальными сетями, взять на себя ответственность за риск для детей, который представляет собой контент на их платформах, связанный с членовредительством и самоубийством.

Завидовать

См. также: Эффект подножия , Демонстративное потребление , Демонстративный досуг , Потребительство , Проблемы высшего образования в Соединенных Штатах § Финансовая ценность степеней , LinkedIn § Исследования влияния на рынок труда , Овертуризм , Социальные аспекты телевидения § Психологические эффекты , Трагедия общего пользования и вирусный маркетинг

Facebook критиковали за то, что он вызывает у людей зависть и несчастье из-за постоянного воздействия позитивных, но нерепрезентативных моментов их сверстников. Такие основные моменты включают, помимо прочего, публикации в журналах, видео и фотографии, которые изображают или ссылаются на такие положительные или иным образом выдающиеся действия, опыт и факты. Этот эффект вызван главным образом тем фактом, что большинство пользователей Facebook обычно отображают только положительные аспекты своей жизни, исключая отрицательные, хотя это также тесно связано с неравенством и различиями между социальными группами, поскольку Facebook открыт для пользователей всех классов. общества. Такие сайты, как AddictionInfo.org. заявляют, что этот вид зависти оказывает глубокое влияние на другие аспекты жизни и может привести к тяжелой депрессии, ненависти к себе , ярости и ненависти, негодованию , чувству неполноценности и незащищенности, пессимизму , суицидальным тенденциям и желаниям, социальной изоляции и другим проблемам. это может оказаться очень серьезным. В средствах массовой информации это состояние часто называют «завистью Facebook» или «депрессией Facebook».

В 2010 году журнал Social Science Computer Review опубликовал исследование экономистов Ральфа Каерса и Ванессы Кастелинс, которые разослали онлайн-анкеты 398 и 353 пользователям LinkedIn и Facebook соответственно в Бельгии и обнаружили, что оба сайта стали инструментами для набора кандидатов на профессиональные профессии, а также для поиска работы. дополнительную информацию о заявителях и что она используется рекрутерами для принятия решения о том, какие кандидаты будут проходить собеседование. В 2017 году социолог Офер Шароне провел интервью с безработными, чтобы изучить влияние LinkedIn и Facebook как посредников на рынке труда, и обнаружил, что службы социальных сетей (SNS) имеют эффект фильтрации, который мало связан с оценкой заслуг, и что Эффект фильтрации в социальных сетях оказывает новое давление на работников, заставляя их управлять своей карьерой в соответствии с логикой эффекта фильтрации в социальных сетях.

Совместное исследование, проведенное двумя немецкими университетами, продемонстрировало зависть к Facebook и показало, что примерно каждый третий человек после посещения сайта чувствует себя хуже и менее удовлетворен своей жизнью. Было обнаружено, что фотографии из отпуска являются наиболее распространенным источником чувства обиды и ревности. После этого социальное взаимодействие стало второй по величине причиной зависти, поскольку пользователи Facebook сравнивают количество поздравлений, лайков и комментариев с днем ​​рождения с количеством своих друзей. Посетители, внесшие наименьший вклад, как правило, чувствовали себя хуже всего. «Согласно нашим выводам, пассивное отслеживание вызывает завистливые эмоции: пользователи в основном завидуют счастью других, тому, как другие проводят отпуск и общаются», — говорится в исследовании.

Исследование, проведенное в 2013 году исследователями из Мичиганского университета, показало, что чем больше людей использовали Facebook, тем хуже они себя чувствовали после этого.

Нарциссические пользователи, проявляющие чрезмерную грандиозность, вызывают у зрителей негативные эмоции и вызывают зависть, но в результате это может вызвать у зрителей одиночество. Зрителям иногда приходится разорвать с ними отношения, чтобы избежать этой негативной эмоции. Однако такое «избегание», такое как «прекращение отношений», будет подкреплением и может привести к одиночеству. Циклический паттерн представляет собой порочный круг одиночества и избегания преодоления трудностей, говорится в исследовании.

Развод

См. Также: Эффект Кулиджа , Служба онлайн-знакомств § Социальные тенденции и общественное мнение , Сексуальная ревность и Социальные аспекты телевидения § Психологические эффекты.

Социальные сети, такие как Facebook, могут оказывать пагубное влияние на брак: пользователи начинают беспокоиться о контактах и ​​отношениях своего супруга с другими людьми в Интернете, что приводит к распаду брака и разводу. Согласно опросу, проведенному в Великобритании в 2009 году, около 20 процентов заявлений о разводе содержали упоминания Facebook. Facebook предоставил нам новую платформу для межличностного общения. Исследователи предположили, что высокий уровень использования Facebook может привести к конфликтам, связанным с Facebook, и расставанию/разводу. Предыдущие исследования показали, что романтические отношения могут быть испорчены чрезмерным использованием Интернета, ревностью в Facebook, слежкой за партнерами, неоднозначной информацией и изображением интимных отношений в Интернете. Чрезмерное количество пользователей Интернета сообщило о большем количестве конфликтов в своих отношениях. Их партнеры чувствуют, что ими пренебрегают, в их отношениях снижается преданность делу, снижается чувство страсти и близости. Согласно статье, исследователи подозревают, что Facebook может способствовать увеличению количества разводов и измен в ближайшем будущем из-за количества и простоты доступа к связи с бывшими партнерами. Использование Facebook может вызвать чувство сексуальной ревности .

Стресс

Исследования, проведенные психологами из Эдинбургского университета Нейпира, показали, что Facebook добавляет стресса в жизнь пользователей. Причины стресса включали страх пропустить важную социальную информацию, страх оскорбить контакты, дискомфорт или чувство вины из-за отклонения запросов пользователей или удаления нежелательных контактов или удаления из друзей или блокировки со стороны друзей Facebook или других пользователей, недовольство тем, что запросы на добавление в друзья отклоняются или игнорируются, давление с целью развлечения, критика или запугивание со стороны других пользователей Facebook, а также необходимость использовать соответствующий этикет для разных типов друзей. Многие люди, которые начали использовать Facebook в позитивных целях или с позитивными ожиданиями, обнаружили, что этот веб-сайт негативно повлиял на их жизнь.

Кроме того, растущее количество сообщений и социальных связей, встроенных в социальные сети, также увеличивает объем социальной информации, требующей реакции от пользователей социальных сетей. Следовательно, пользователи социальных сетей считают, что они оказывают слишком большую социальную поддержку другим друзьям в социальных сетях. Эта темная сторона использования социальных сетей называется «социальной перегрузкой». Это вызвано степенью использования, количеством друзей, субъективными нормами социальной поддержки и типом отношений (только онлайн-друзья или офлайн-друзья), тогда как возраст имеет лишь косвенное влияние. Психологические и поведенческие последствия социальной перегрузки включают ощущение истощения социальных сетей, низкую удовлетворенность пользователей и сильное намерение сократить или прекратить использование социальных сетей.

Нарциссизм

Основные статьи: Использование цифровых медиа и психическое здоровье § NPD , Нарциссическое расстройство личности , Темная триада , Кнопка «Нравится» в Facebook , Микроблоги , Реблоги , Селфи , Слактивизм и Сигнализация добродетели

См. также: Страх упустить , Закон эффекта , Кнопка «Нравится» , Массовые расстрелы в Соединенных Штатах § Способствующие факторы , Объективизация , Проблемное использование социальных сетей , Социальное неприятие , Токенизм и Белый спаситель

В июле 2018 года метаанализ, опубликованный в журнале Psychology of Popular Media, показал, что грандиозный нарциссизм положительно коррелирует со временем, проведенным в социальных сетях, частотой обновления статуса , количеством друзей или подписчиков, а также частотой публикации цифровых фотографий автопортретов . в то время как метаанализ, опубликованный в журнале Journal of Personality в апреле 2018 года, показал, что положительная корреляция между грандиозным нарциссизмом и использованием социальных сетей воспроизводится на всех платформах (включая Facebook). В марте 2020 года Журнал развития взрослых опубликовал регрессионный анализ разрыва 254 пользователей Facebook- миллениалов , исследующий различия в нарциссизме и использовании Facebook между возрастными когортами, родившимися с 1977 по 1990 год и с 1991 по 2000 год, и обнаружил, что миллениалы, родившиеся позже, набрали значительно более высокие баллы. на обоих. В июне 2020 года издание Addictive Behaviors опубликовало систематический обзор, обнаруживающий последовательную, положительную и значимую корреляцию между грандиозным нарциссизмом и предлагаемой категорией психологической зависимости, называемой « проблемное использование социальных сетей ». Также в 2018 году социальный психолог Джонатан Хайдт и FIRE президент Грег Лукьянофф отметили в книге «Избавление американского разума» , что бывший президент Facebook Шон Паркер заявил в интервью 2017 года, что кнопка «Мне нравится» была сознательно разработана для того, чтобы пользователи, получающие лайки, чувствовали дофамина прилив , когда часть « социального подтверждения обратной связи цикла ».

« Выразительное сострадание » — это практика публичного пожертвования крупных сумм денег на благотворительность с целью повышения социального престижа дарителя, которую иногда называют разновидностью демонстративного потребления. Джонатан Хайдт и Грег Лукьянофф утверждали, что микроагрессии обучение в университетских кампусах в Соединенных Штатах привело к возникновению культуры вызывающих нареканий и атмосфере самоцензуры из-за страха быть опозоренным из-за того, что они сигнализируют социальных сетей толпе с пользователями, которые часто анонимны и склонны к позору. деиндивидуализация . как следствие за февраль 2017 года, Ссылаясь на данные опроса Pew Research Center показывающие, что критические публикации в Facebook, выражающие «возмущенное несогласие», в два раза чаще получают лайки, комментарии или репосты (наряду с аналогичными данными для сообщений в Twitter , опубликованных в PNAS USA в июле 2017 года), Хайдт и Тобиас Роуз-Стоквелл цитируют фразу « моральное величие », чтобы описать, как наличие аудитории на форумах социальных сетей превращает большую часть межличностного общения в публичное выступление.

После убийства Джорджа Флойда в мае 2020 года и последующих протестов в его честь опросы Civiqs и YouGov / Economist показали, что чистая поддержка Black Lives Matter среди белых американцев выросла с –4 пунктов до +10 пунктов в начале июня 2020 года (при (43 процента поддерживают), упав до –6 пунктов к началу августа 2020 года, а к апрелю 2021 года дальнейшие опросы Civiqs показали, что поддержка Black Lives Matter среди белых американцев вернулась примерно к тому уровню, который был до убийства Джорджа Флойда (37 процентов за и 49 процентов против). В интервью на Firing Line в феврале 2021 года журналист Чарльз М. Блоу раскритиковал меньшинство молодых белых протестующих в протестах Джорджа Флойда в Соединенных Штатах, которые, как он утверждал, использовали протесты для собственного личностного роста , чтобы заменить социальные обряды посвящения ( например, выпускной вечер ) и летние общественные собрания (например, посещение кинотеатров или концертов ), которые были исключены из-за ограничений, связанных с COVID-19, и мер социального дистанцирования , отметив, что по мере того, как ограничения начали ослабляться и сниматься, поддержка Black Lives Matter среди белых начала снижаться.

В феврале 2021 года журнал «Психологическая медицина» опубликовал опрос, в котором рассматривались 14 785 убийств, о которых публично сообщалось в англоязычных новостях по всему миру в период с 1900 по 2019 год, собранный в базе данных психиатрами Психиатрического института штата Нью-Йорк и Медицинского центра Ирвинга Колумбийского университета , который выявил убийства 1315 человек. -вызывают массовые убийства (т.е. вызванные личными мотивами и не происходящие в контексте войны, спонсируемого государством или групповым терроризмом , бандитской деятельности или организованной преступности ) только 11 процентов массовых убийц и только 8 процентов массовых стрелков имели « серьезное психическое заболевание » (например, шизофрения , биполярное расстройство , большое депрессивное расстройство ), что с 1970 года массовые расстрелы стали более распространенными, чем другие формы массовых убийств (73 процента из них происходят только в Соединенных Штатах), и что массовые расстрелы в В США с большей вероятностью имели судимость , употребляли наркотики в рекреационных целях или злоупотребляли алкоголем , а также демонстрировали непсихотические психиатрические или психические расстройства. неврологические симптомы.

Соавтор исследования, психиатр Пол С. Аппельбаум, утверждал, что данные опроса показали, что «трудности справляться с жизненными событиями кажутся более полезными факторами для предотвращения [массовых расстрелов] и политики, чем упор на серьезные психические заболевания». в то время как психиатр Рональд В. Пайс предположил, что психопатологию следует понимать как трехступенчатый континуум психических , поведенческих и эмоциональных расстройств, при этом большинство массовых стрелков попадают в среднюю категорию «стойких эмоциональных расстройств». В 2015 году психиатры Джеймс Л. Нолл и Джордж Д. Аннас отметили, что тенденция повышенного внимания средств массовой информации после массовых расстрелов к проблемам психического здоровья приводит к тому, что социокультурные факторы сравнительно игнорируются. Вместо этого Нолл и Аннас цитируют исследование социальных психологов Джин Твендж и В. Кейта Кэмпбелла о нарциссизме и социальном неприятии в личных историях массовых стрелков, а также ученого-когнитивиста Стивена Пинкера предложение в книге «Лучшие ангелы нашей природы » (2011). что дальнейшее снижение уровня человеческого насилия может зависеть от уменьшения человеческого нарциссизма.

Неинформационная среда, разрушающая знания

Основные статьи: Лента новостей , Файлы Facebook , Большие данные , Предвзятость подтверждения , Эхо-камера (СМИ) , Кнопка «Нравится» Facebook , Пузырь фильтров , Информационно-развлекательная система , Политическая поляризация и Радикализация

См. также: Кнопка «Мне нравится» , Негативная партийная принадлежность , Радикализация молодежи в Интернете , Политическая поляризация в США и Социальные аспекты телевидения § Политическая поляризация

Facebook — крупная технологическая компания с более чем 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц по состоянию на второй квартал 2020 года и, следовательно, оказывает существенное влияние на массы, которые ее используют. Алгоритмы больших данных используются при создании и автоматизации персонализированного контента; однако этот метод можно использовать для манипулирования пользователями различными способами. Проблема дезинформации усугубляется образовательным пузырем, способностью пользователей к критическому мышлению и новостной культурой. По данным исследования 2015 года, 62,5% пользователей Facebook не обращают внимания на курирование своей ленты новостей . Более того, ученые начали исследовать алгоритмы с неожиданными результатами, которые могут привести к антисоциальной политической, экономической, географической, расовой или другой дискриминации. Facebook по-прежнему недостаточно прозрачен в отношении внутренней работы алгоритмов, используемых для корреляции новостной ленты. Алгоритмы используют прошлые действия в качестве ориентира для прогнозирования вкусов пользователей, чтобы поддерживать их интерес. Однако это приводит к образованию пузыря фильтров , который начинает удерживать пользователей от разнообразной информации. У пользователей остается искаженное мировоззрение, основанное на их собственных предпочтениях и предубеждениях.

В 2015 году исследователи из Facebook опубликовали исследование, показывающее, что алгоритм Facebook увековечивает эхо-камеру среди пользователей, время от времени скрывая из отдельных каналов контент, с которым пользователи потенциально не согласны: например, алгоритм удалил один из каждых 13 разнообразного контента из источников новостей для себя. -идентифицированные либералы. В целом результаты исследования показали, что система ранжирования алгоритма Facebook привела к уменьшению разнообразия материалов в лентах контента пользователей примерно на 15% и снижению рейтинга кликов для разнообразных материалов на 70%. В 2018 году социальный психолог Джонатан Хайдт и FIRE президент Грег Лукьянов утверждали в книге «Изнеживание американского разума» , что пузыри фильтров, созданные алгоритмом новостной ленты Facebook и других платформ, являются одним из основных факторов, усиливающих политическую поляризацию в Соединенных Штатах с 2000 года. (когда у большинства семей в США сначала был хотя бы один персональный компьютер, а в следующем году появился доступ в Интернет).

В своих «Размышлениях о революции во Франции» (1790 г.) философ Эдмунд Берк заметил: «Мы боимся заставлять людей жить и торговать каждым на его личном запасе разума; потому что мы подозреваем, что этот запас в каждом человеке мал и что индивидам было бы лучше воспользоваться общим банком и капиталом наций и веков». В книге «Сигнал и шум» (2012) статистик Нейт Сильвер отметил, что , по оценкам IBM , мир генерирует 2,5 квинтиллиона байтов данных каждый день (более 90 процентов из которых были созданы в предыдущие два года), и что рост Данные были аналогичны увеличению книжного производства в результате изобретения печатного станка в 1440 году, Иоганном Гутенбергом а также эффекту увеличения книжного производства, вызвавшему Реформацию , Контрреформацию и европейские войны. религия .

Ссылаясь на Берка, Джонатан Хайдт и Тобиас Роуз-Стоквелл предположили в журнале The Atlantic в декабре 2019 года, что, поскольку большая часть информации, которую поколение Z получает в результате регулярного использования социальных сетей, представляет собой информацию, созданную в основном в течение последнего месяца (например, видео с кошками , таблоиды сплетни о знаменитостях , сенсационные горячие взгляды на новости), а не информация, созданная за прошедшие десятилетия или столетия, представители поколения Z менее знакомы с накопленными знаниями и мудростью человечества (например, великими идеями , великими книгами , историей), чем прошлые поколения. и, как следствие, более склонны к принятию ошибочных идей, которые приносят им большее уважение и престиж в их непосредственной социальной сети (отмечая снижение веры поколения Z в демократию по всему идеологическому спектру в данных опросов наряду с возобновлением интереса к социализму , коммунизму и нацизм , отражающий незнание истории ХХ века).

Facebook оказывает, по крайней мере, в политической сфере, обратный эффект на информированность: в двух исследованиях, проведенных в США с общим количеством участников более 2000 человек, влияние социальных сетей на общие знания по политическим вопросам рассматривалось в контексте двух президентских выборов в США. Результаты показали, что частота использования Facebook умеренно отрицательно связана с общими политическими знаниями. То же самое имело место и при рассмотрении демографических, политико-идеологических переменных и предыдущих политических знаний. Согласно последнему, указана причинно-следственная связь: чем выше использование Facebook, тем больше снижается общее политическое знание. В 2019 году Джонатан Хайдт утверждал, что существует «очень хороший шанс, что американская демократия потерпит неудачу, что в следующие 30 лет нас ждет катастрофический крах нашей демократии». После атаки на Капитолий США в 2021 году , в феврале 2021 года, Facebook объявил, что сократит количество политического контента в новостных лентах пользователей.

Другие психологические эффекты

Многие студенты признались, что подвергались издевательствам на сайте, что приводит к психологическому вреду. Учащиеся старших классов каждый день сталкиваются с возможностью издевательств и других неблагоприятных действий в Facebook. Многие исследования пытались выяснить, оказывает ли Facebook положительное или отрицательное влияние на социальную жизнь детей и подростков, и многие из них пришли к выводу, что существуют определенные социальные проблемы, возникающие при использовании Facebook. Британский нейробиолог Сьюзен Гринфилд поддержала проблемы, с которыми дети сталкиваются в социальных сетях, заявив, что эти сайты могут перепрограммировать мозг, что вызвало некоторую истерию по поводу безопасности использования социальных сетей. Она не подкрепила свои утверждения исследованиями, но побудила провести довольно много исследований по этому вопросу. Когда самооценка человека разрушается другими в результате ругани, критики, преследования, криминализации или очернения, запугивания, демонизации, деморализации, унижения или нападок на кого-либо через сайт, это может вызвать большую часть зависти, гнева, пользователи или пользователи депрессии сообщают об ощущении после длительного использования Facebook.

Шерри Тёркл в своей книге « Один вместе: почему мы ожидаем большего от технологий и меньше друг от друга » утверждает, что социальные сети одновременно сближают и отдаляют людей. Один из основных моментов, которые она подчеркивает, заключается в том, что существует высокий риск обращения с людьми в Интернете с помощью отправлений, подобных объектам. Хотя люди объединены в Facebook, их ожидания друг от друга, как правило, занижаются. По словам Теркла, это могло вызвать чувство одиночества, несмотря на то, что они вместе.

В период с 2016 по 2018 год число детей в возрасте от 12 до 15 лет, сообщивших, что над ними издеваются в социальных сетях, выросло с 6% до 11% в регионе, охватываемом Ofcom .

Эксперименты по влиянию пользователей

Академические исследователи и исследователи Facebook объединились, чтобы проверить, могут ли сообщения, которые люди видят в Facebook, повлиять на их поведение. Например, в «Эксперименте по социальному влиянию и политической мобилизации с участием 61 миллиона человек» во время выборов 2010 года пользователям Facebook была предоставлена ​​возможность «сообщить своим друзьям, что вы голосовали», нажав кнопку «Я голосовал». Пользователи на 2% чаще нажимали кнопку, если она была связана с друзьями, которые уже проголосовали.

Гораздо более спорным является то, что исследование «Эмоциональное заражение через социальные сети», проведенное в 2014 году, манипулировало балансом положительных и отрицательных сообщений, которые увидели 689 000 пользователей Facebook. Исследователи пришли к выводу, что они нашли «одни из первых экспериментальных доказательств, подтверждающих спорные утверждения о том, что эмоции могут распространяться по сети, [хотя] размеры эффекта от манипуляций невелики».

В отличие от исследования «Я проголосовал», которое преследовало предположительно положительные цели и не вызывало особых опасений, это исследование подверглось критике как за его этику, так и за методы/заявления. По мере того как разногласия по поводу исследования росли, Адам Крамер, ведущий автор обоих исследований и член группы данных Facebook, выступил в защиту работы в обновлении Facebook. Несколько дней спустя Шерил Сэндберг, главный операционный директор Facebook, сделала заявление во время поездки за границу. На мероприятии Индийской торговой палаты в Нью-Дели она заявила: «Это было частью текущих исследований, которые компании проводят для тестирования различных продуктов, и это было то, что было. Это было плохо передано, и за это сообщение мы приносим свои извинения. расстроил тебя».

Вскоре после этого, 3 июля 2014 года, USA Today сообщила, что группа по наблюдению за конфиденциальностью Electronic Privacy Information Center (EPIC) подала официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию, утверждая, что Facebook нарушил закон, когда проводил исследование эмоций своих пользователей без их ведома и согласия. В своей жалобе EPIC утверждала, что Facebook обманул пользователей, тайно проведя психологический эксперимент на их эмоциях: «На момент эксперимента Facebook не указал в Политике использования данных, что пользовательские данные будут использоваться в исследовательских целях. Facebook также не смог сообщить пользователям, что их личная информация будет передана исследователям».

Помимо этических проблем, другие ученые раскритиковали методы и отчетность о результатах исследования. Джон Грохол, пишущий для Psych Central , утверждал, что, несмотря на название и утверждения об « эмоциональном заражении », это исследование вообще не рассматривало эмоции. Вместо этого его авторы использовали приложение (под названием «Linguistic Inquiry and Word Count» или LIWC 2007), которое просто подсчитывало положительные и отрицательные слова, чтобы определить настроения пользователей. Он написал, что недостатком инструмента LIWC является то, что он не понимает отрицаний. Следовательно, твит «Я недоволен» будет оценен как положительный: «Поскольку LIWC 2007 игнорирует эти тонкие реалии неформального человеческого общения, то же самое делают и исследователи». Грохол пришел к выводу, что, учитывая эти тонкости, эффект полученных результатов не более чем «статистический провал».

Крамер и др. (2014) обнаружили снижение количества негативных слов в обновлениях статусов людей на 0,07% (это не 7 процентов, а 1/15 процента!!), когда количество негативных сообщений в их ленте новостей Facebook уменьшилось. Знаете ли вы, сколько слов вам придется прочитать или написать, чтобы из-за этого эффекта вы написали на одно негативное слово меньше? Наверное, тысячи.

Последствия разногласий еще не решены (будь то Федеральная торговая комиссия или судебное разбирательство), но они все же вызвали «Редакционное выражение обеспокоенности». от издателя Proceedings of the National Academy of Sciences , а также публикацию в блоге OkCupid под названием «Мы экспериментируем на людях!» В сентябре 2014 года профессор права Джеймс Гриммельманн заявил, что действия обеих компаний были «незаконными, аморальными и влияющими на настроение», и подал уведомления Генеральному прокурору Мэриленда и Институциональному наблюдательному совету Корнелла.

В Великобритании исследование также подверглось критике со стороны Британского психологического общества , которое в письме в The Guardian заявило : «Несомненно, была причинена определенная степень вреда, поскольку многие люди пострадали от повышенного уровня негативных эмоций с последующим потенциальным экономическим ростом». расходы, увеличение возможных проблем с психическим здоровьем и нагрузку на службы здравоохранения. Так называемые «позитивные» манипуляции также потенциально вредны».

Уклонение от налогов

См. Также: Ирландия как налоговая гавань

Facebook использует сложную серию подставных компаний в налоговых убежищах , чтобы избежать уплаты миллиардов долларов корпоративного налога . По данным The Express Tribune , Facebook входит в число корпораций, которые «избежали миллиардов долларов налогов, используя оффшорные компании». Например, Facebook направляет миллиарды долларов прибыли, используя схемы уклонения от уплаты налогов «Двойной ирландский и голландский сэндвич», на банковские счета на Каймановых островах .Голландская газета NRC Handelsblad на основе « Райских документов», опубликованных в конце 2017 года, пришла к выводу, что Facebook «практически не платит налогов» во всем мире.

Например, Facebook заплатил:

• В 2011 году налог в размере 2,9 миллиона фунтов стерлингов на прибыль в размере 840 миллионов фунтов стерлингов в Великобритании;
• В 2012 и 2013 годах налогов в Великобритании не было;
• В 2014 году налог составил 4327 фунтов стерлингов с сотен миллионов фунтов доходов Великобритании, которые были переведены в налоговые убежища.

По словам экономиста и члена делегации PvdA в Прогрессивном альянсе социалистов и демократов в Европейском парламенте (S&D) Пола Танга , в период с 2013 по 2015 год ЕС потерял из-за Facebook примерно 1 453–2 415 миллионов евро. По сравнению с другими странами за пределами ЕС, ЕС облагает налогом Facebook только по ставке от 0,03% до 0,1% от своего дохода (около 6% от его EBT), тогда как в странах за пределами ЕС эта ставка составляет около 28%. Даже если бы в этот период применялась ставка от 2% до 5% – как было предложено Советом ЭКОФИН – мошенничество с этой ставкой со стороны Facebook означало бы убытки ЕС от 327 до 817 миллионов евро.

Выручка, прибыль, налоги и эффективные налоговые ставки, Facebook Inc., 2013–2015 гг.

		Выручка (млн евро)			EBT (млн евро)			Налог (млн евро)			Налоги/ЕВТ			Налоги/доходы
		Общий	Евросоюз	Остальной мир	Общий	Евросоюз	Остальной мир	Общий	Евросоюз	Остальной мир	Общий	Евросоюз	Остальной мир	Общий	Евросоюз	Остальной мир
Facebook Инк.	2013	5,720	3,069	2,651	2,001	(4)	2,005	911	3	908	46%	нет	45%	15.93%	0.10%	34.25%
	2014	10,299	5,017	5,282	4,057	(20)	4,077	1,628	5	1,623	40%	нет	40%	15.81%	0.09%	30.73%
	2015	16,410	8,253	8,157	5,670	(43)	5,627	2,294	3	2,291	40%	6%	41%	13.98%	0.03%	28.09%

6 июля 2016 года Министерство юстиции США подал ходатайство в Окружной суд США в Сан-Франциско с просьбой выдать постановление суда о принудительном исполнении административной повестки, выданной Facebook, Inc., в соответствии с Налогового кодекса США . разделом 7602 в связи с проверкой Налоговой службой налоговой декларации Facebook по федеральному подоходному налогу США за 2010 год.

В ноябре 2017 года газета Irish Independent сообщила, что за 2016 финансовый год Facebook заплатил 30 миллионов евро ирландского корпоративного налога на 12,6 миллиарда евро доходов, которые были направлены через Ирландию, в результате чего эффективная налоговая ставка в Ирландии составила менее 1%. Выручка Facebook в 2016 году в размере 12,6 млрд евро, направленная через Ирландию, составила почти половину мировых доходов Facebook. В апреле 2018 года агентство Reuters написало, что все учетные записи Facebook за пределами США были законно размещены в Ирландии для целей налогообложения, но были перемещены в соответствии с правилами ЕС о GDPR от мая 2018 года .

В ноябре 2018 года газета Irish Times сообщила, что Facebook направил через Ирландию более 18,7 миллиардов евро доходов (почти половину всех мировых доходов), в связи с чем компания заплатила 38 миллионов евро ирландского корпоративного налога.

Отношение к сотрудникам, модераторам и подрядчикам

Модераторы

См. также: Cowlant § Условия труда и проблемы психического здоровья и Arvato § Модерация контента в Facebook.

Facebook нанимает некоторых сотрудников через подрядчиков, в том числе Accenture , Arvato , Cignant , CPL Resources и Genpact , в качестве модераторов контента , проверяя потенциально проблемный контент, размещенный как в Facebook, так и в Instagram. Многие из этих подрядчиков сталкиваются с нереалистичными ожиданиями, тяжелыми условиями труда и постоянным воздействием тревожного контента, включая изображения насилия , жестокого обращения с животными и детской порнографии . Наем подрядчика зависит от достижения и поддержания 98 баллов по 100-балльной шкале по показателю, известному как «точность». Падение показателя ниже 98 может привести к увольнению . Некоторые сообщают о посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР), возникающем из-за отсутствия доступа к консультированию в сочетании с неумолимыми ожиданиями и содержанием насилия, которое им поручают просматривать.

Модератор контента Кит Атли, работавший в Cowlant, перенес сердечный приступ во время работы в марте 2018 года; в офисе не было дефибриллятора , и Атли был доставлен в больницу, где он скончался. Селена Скола, сотрудница подрядчика Pro Unlimited, Inc., подала в суд на своего работодателя после того, как у нее развилось посттравматическое стрессовое расстройство в результате «постоянного и неослабевающего воздействия высокотоксичных и чрезвычайно тревожных изображений на рабочем месте». В декабре 2019 года бывший сотрудник CPL Крис Грей подал иск в Высокий суд Ирландии, требуя возмещения ущерба за посттравматическое стрессовое расстройство, полученное в качестве модератора. первое из примерно 20+ дел, находящихся на рассмотрении. В феврале 2020 года сотрудники в Тампе, штат Флорида, подали иск против Facebook и Cowlant, утверждая, что у них развилось посттравматическое стрессовое расстройство и связанные с ним нарушения психического здоровья в результате постоянного и постоянного воздействия тревожного контента.

В феврале 2020 года комиссары Европейского союза раскритиковали планы Facebook по улучшению условий труда тех, кто по контракту модерирует контент на платформе социальных сетей.

12 мая 2020 года Facebook согласился урегулировать групповой иск на сумму 52 миллиона долларов, который включал выплату по 1000 долларов каждому из 11 250 модераторов класса, а также дополнительную компенсацию для лечения посттравматического стрессового расстройства и других состояний, возникающих в результате работы.

Сотрудники

Планы по созданию принадлежащего Facebook комплекса недвижимости, известного как « Willow Village », подверглись критике за сходство с « корпоративным городом », который часто ущемляет права жителей и поощряет или вынуждает сотрудников оставаться в среде, созданной и контролируемой их работодателем. вне рабочего времени. Критики назвали проект «Zucktown» и «Facebookville», а компания столкнулась с дополнительной критикой за влияние, которое оно окажет на существующие сообщества в Калифорнии.

Операционный менеджер Facebook по состоянию на март 2021 года вместе с тремя бывшими кандидатами в процессе найма Facebook пожаловался в EEOC на расовую предвзятость, практикуемую в компании в отношении чернокожих. Нынешний сотрудник Оскар Венези-младший обвинил фирму в проведении субъективных оценок и продвижении идеи расовых стереотипов. EEOC назвал эту практику «системной» расовой предвзятостью и начал расследование.

Вводящие в заблуждение кампании против конкурентов

В мае 2011 года журналистам и блоггерам были отправлены электронные письма с критическими обвинениями в отношении политики конфиденциальности Google; однако позже выяснилось, что кампания против Google, проведенная пиар-гигантом Burson-Marsteller , была проплачена Facebook, что CNN назвало «мошенничеством нового уровня», а Daily Beast назвала «неуклюжей клеветой». Взяв на себя ответственность за кампанию, Берсон-Марстеллер заявила, что ей не следовало соглашаться хранить в секрете личность своего клиента (Facebook). «Каким бы ни было обоснование, это вовсе не было стандартной операционной процедурой и противоречит нашей политике, и задание на таких условиях должно было быть отклонено», - говорится в заявлении.

В декабре 2020 года Apple Inc. объявили об инициативе мер по борьбе с отслеживанием (политика отслеживания), которые будут внедрены в их сервисы App Store. Facebook быстро отреагировал и начал критиковать эту инициативу, заявив, что изменения Apple, направленные на борьбу с отслеживанием конфиденциальности, окажут «вредное воздействие на многие малые предприятия, которые изо всех сил пытаются остаться на плаву, и на свободный Интернет, на который мы все полагаемся больше, чем когда-либо». Facebook также запустил так называемую страницу «Высказывайтесь в защиту малого бизнеса». Apple в своем ответе заявила, что «пользователи должны знать, когда их данные собираются и передаются другим приложениям и веб-сайтам, и у них должен быть выбор, разрешить это или нет». Apple также поддержала Electronic Frontier Foundation (EFF), которая заявила, что «Facebook позиционирует себя в данном случае как защищающую малый бизнес, и это очень далеко от истины».

В марте 2022 года The Washington Post сообщила, что Facebook вступил в партнерство с республиканской консалтинговой фирмой Targeted Victory, чтобы организовать кампанию по нанесению ущерба общественной репутации конкурента TikTok .

Копирование продуктов и функций конкурентов.

Помимо приобретения конкурентов в социальной сфере и сфере обмена сообщениями с большим потенциалом, Facebook часто просто копирует продукты или функции, чтобы быстрее выйти на рынок. Внутренние электронные письма показали, что руководство Facebook, включая Марка Цукерберга, было разочаровано временем, которое компания тратит на прототипирование, и предложило изучить возможность копирования целых продуктов, таких как Pinterest. «Копирование происходит быстрее, чем внедрение инноваций», – признался сотрудник во внутренней переписке по электронной почте и продолжил: «Если вы дали приказ сверху вниз, скопируйте, например, Pinterest или игровую динамику на Foursquare… Я уверен [a ] очень маленькая команда инженеров, [менеджер по продукту] и дизайнер справились бы с этой задачей очень быстро».

Многие сотрудники Facebook, похоже, подвергают сомнению подход Facebook к клонированию конкурентов. Согласно утечкам, самым частым цитируемым вопросом во внутренних опросах Facebook был: «Какой будет наш следующий большой продукт, который не будет имитировать уже существующие продукты на рынке?»

Snapchat

В июне 2014 года Facebook запустил Slingshot — приложение для отправки эфемерных фотографий, как это делает Snapchat. В августе 2016 года компания выпустила Facebook Stories, которые являются копией самой популярной функции Snapchat.

ТикТок

В августе 2020 года Facebook создал Instagram Reels — функцию, которая работала и выглядела аналогично TikTok.

Пинтерест

В течение нескольких месяцев Facebook экспериментировал с приложением Hobbi, которое во многом опиралось на Pinterest.

Клубный дом

Летом 2021 года Facebook начал внедрять Live Audio Rooms, напоминающую Clubhouse.

Содержание

Основная статья: Споры об управлении контентом Facebook

Facebook или Meta Platforms подвергались критике за управление различным контентом в публикациях, фотографиях, а также целых группах и профилях. Это включает, помимо прочего, разрешение контента с насилием, в том числе контента, связанного с военными преступлениями, и не ограничение распространения фейковых новостей и дезинформации о COVID-19 на их платформе, а также разрешение подстрекательства к насилию в отношении нескольких групп.

Введение в заблуждение издателей новостей и рекламодателей в отношении взаимодействия с видео

Facebook активно подталкивал издателей новостей к созданию большего количества видео и отказу от текстового контента. Однако выяснилось, что это неверно, поскольку показатели, используемые для измерения времени, потраченного на видео, были ошибочными и завышены на 60–80%; более поздние распечатанные судебные документы показали, что показатели были неверными в пределах 150–900% времени. Группа рекламодателей в Калифорнии подала в суд на Facebook по поводу этого обвинения.

Технический

Споры и компромиссы в отношении политики использования настоящих имен

Основная статья: Споры о политике Facebook в отношении настоящих имен

Facebook имеет системную политику использования настоящих имен в профилях пользователей . Политика использования настоящих имен исходит из позиции «таким образом вы всегда знаете, с кем общаетесь. Это помогает обеспечить безопасность нашего сообщества». Система настоящих имен не допускает использования заимствованных имен или псевдонимов. и в целях его исполнения приостановил учетные записи законных пользователей до тех пор, пока пользователь не предоставит удостоверение личности с указанием имени. Представители Facebook назвали эти инциденты очень редкими. Пользователь взял на себя ответственность через анонимное для Android и iOS приложение Secret за сообщение о «вымышленных именах», из-за чего были заблокированы профили пользователей, в частности нацеленные на сценические имена трансвеститов . 1 октября 2014 года Крис Кокс , директор по продуктам Facebook, принес извинения: «За две недели, прошедшие с тех пор, как всплыли проблемы с политикой использования настоящих имен, у нас была возможность услышать мнение многих из вас в этих сообществах и понять политика становится более ясной по мере того, как вы ее ощущаете. Мы также поняли, насколько болезненно это было. Мы обязаны улучшить обслуживание и улучшить качество использования Facebook, и мы собираемся исправить способ реализации этой политики, чтобы все могли. пострадавшие здесь могут вернуться к использованию Facebook, как раньше».

15 декабря 2015 года Facebook объявил в пресс-релизе. что он пойдет на компромисс со своей политикой использования настоящих имен после протестов со стороны таких групп, как сообщество геев / лесбиянок и жертв насилия. Сайт разрабатывает протокол, который позволит участникам предоставлять подробную информацию об их «особых обстоятельствах» или «уникальной ситуации» с просьбой использовать псевдонимы при условии проверки их истинной личности. В то время это уже тестировалось в США. Менеджер по продукту Тодд Гейдж и вице-президент по глобальным операциям Джастин Ософски также пообещали новый метод сокращения количества участников, которые должны пройти проверку личности, обеспечивая при этом безопасность других на Facebook. Процедура сообщения о вымышленных именах также будет изменена: каждый, кто выдвигает такое обвинение, будет обязан сообщать подробности, которые будут расследованы, а обвиняемому будет предоставлено индивидуальное время для оспорения обвинения.

Удаление статусов пользователей

Поступали жалобы на ошибочное или намеренное удаление статусов пользователей из-за предполагаемых нарушений правил публикации сообщений в Facebook. Facebook не имеет надлежащей системы поддержки, которая могла бы действительно читать контент и принимать решения, особенно для авторов, не говорящих по-английски. Иногда в содержании статуса не было каких-либо «оскорбительных» или дискредитирующих выражений, но он, тем не менее, удалялся на том основании, что группа людей тайно сообщила о нем как о «оскорбительном». Для других языков, кроме английского, Facebook до сих пор не может определить групповой подход, который используется для очернения гуманитарной активности. В другом инциденте Facebook пришлось извиниться после того, как он удалил пост группы по свободе слова о нарушении прав человека в Сирии. В этом случае представитель Facebook заявил, что сообщение было «по ошибке» удалено членом команды модераторов, которая получает большое количество запросов на удаление.

Разрешение преследования

Facebook ввел политику, согласно которой теперь его контролирует сообщество пользователей Facebook. Некоторые пользователи жаловались, что эта политика позволяет Facebook расширять возможности злоупотребляющих пользователей преследовать их, позволяя им подавать жалобы даже на безобидные комментарии и фотографии как «оскорбительные» или «нарушающие права и обязанности Facebook», и что многие из этих отчетов приводят к у пользователя, которого преследуют таким образом, его учетная запись блокируется на заранее определенное количество дней или недель или даже полностью деактивируется.

Facebook UK policy director Simon Milner told Wired magazine that "Once the piece of content has been seen, assessed and deemed OK, (Facebook) will ignore further reports about it."

Lack of customer support

Facebook lacks any form of live customer support beyond "community" support pages and FAQ's which offer only general troubleshooting advice, often making it impossible to resolve issues that require the services of an administrator or are not covered in the FAQs. The automated emailing system used when filling out a support form often directs users back to the help center or to pages that are outdated and cannot be accessed, leaving users at a dead end with no further support available. A person who lost access to Facebook or does not have an account has no easy way to contact the company directly.

Downtime and outages

Facebook has had a number of outages and downtime large enough to draw some media attention. A 2007 outage resulted in a security hole that enabled some users to read other users' personal mail. In 2008, the site was inaccessible for about a day, from many locations in many countries. In spite of these occurrences, a report issued by Pingdom found that Facebook had less downtime in 2008 than most social-networking websites. On September 16, 2009, Facebook started having major problems loading as people signed in. This was due to a group of hackers deliberately trying to drown out a political speaker who had social networking problems from continuously speaking against the Iranian election results. Just two days later, on September 18, Facebook went down again.

In October 2009, an unspecified number of Facebook users were unable to access their accounts for over three weeks.

On Monday, October 4, 2021, Facebook and its other apps – Instagram, Whatsapp, Messenger, Oculus, as well as the lesser-known Mapillary – had an hours-long DNS-related global outage. The outage also affected anyone using "Log in with Facebook" to access third-party sites. The downtime lasted approximately five hours and fifteen minutes, from approximately 15:50 UTC to 21:05 UTC, and affected roughly three billion users. The outage was caused by a BGP withdrawal of all of the IP routes to their Domain Name (DNS) servers, which were all self-hosted at the time.

A further global outage occurred on Tuesday, March 5, 2024. Facebook, Instagram, Threads and Messenger suddenly stopped working worldwide at 15:00 UTC, ending two hours later. The outage appeared on Super Tuesday, a day of many presidential primary elections in the United States. The cause of the outage was reportedly related to a problem with an automated tool for fixing configuration values. Twitter CEO Elon Musk mocked the outage in X.

Tracking cookies

Facebook has been criticized heavily for 'tracking' users, even when logged out of the site. Australian technologist Nik Cubrilovic discovered that when a user logs out of Facebook, the cookies from that login are still kept in the browser, allowing Facebook to track users on websites that include "social widgets" distributed by the social network. Facebook has denied the claims, saying they have 'no interest' in tracking users or their activity. They also promised after the discovery of the cookies that they would remove them, saying they will no longer have them on the site. A group of users in the United States have sued Facebook for breaching privacy laws.

As of December 2015, to comply with a court order citing violations of the European Union Directive on Privacy and Electronic Communications – which requires users to consent to tracking and storage of data by websites, Facebook no longer allows users in Belgium to view any content on the service, even public pages, without being registered and logged in.

Email address change

In June 2012, Facebook removed all existing email addresses from user profiles, and added a new @facebook.com email address. Facebook claimed this was part of adding a "new setting that gives people the choice to decide which addresses they want to show on their timelines". However, this setting was redundant to the existing "Only Me" privacy setting which was already available to hide addresses from timelines. Users complained the change was unnecessary, they did not want an @facebook.com email address, and they did not receive adequate notification their profiles had been changed. The change in email address was synchronized to phones due to a software bug, causing existing email addresses details to be deleted. The facebook.com email service was retired in February 2014.

Safety Check bug

On March 27, 2016, following a bombing in Lahore, Pakistan, Facebook activated its "Safety Check" feature, which allows people to let friends and loved ones know they are okay following a crisis or natural disaster, to people who were never in danger, or even close to the Pakistan explosion. Some users as far as the US, UK and Egypt received notifications asking if they were okay.

End-to-end encryption

In February 2021, the National Crime Agency of the UK expressed its concerns that the installation of end-to-end encryption methods would result in the spread of child pornography going undetected. Facebook representatives had previously told a UK Parliament committee that the use of these stronger encryption methods would render it easier for pedophiles to share child pornography on Facebook's networks. The US-based National Center for Missing and Exploited Children estimates that around 70% of reports to law enforcement regarding the spread of child pornography on Facebook would be lost as a result of the implementation of end-to-end encryption.

In May 2021, Facebook came under fire from Ken McCallum, the Director-General of MI5, for its plans to introduce end-to-end encryption into its Messenger and Instagram services. McCallum stated that the introduction of such encryption methods would prevent security organizations from viewing communications related to ongoing terrorist plots and that the implementation of end-to-end encryption would block active counter-terrorism investigations.

Third-party responses to Facebook

Government censorship

Main article: Censorship of Facebook

Several countries have banned access to Facebook, including Syria, China, and Iran.In 2010, the Office of the Data Protection Supervisor, a branch of the government of the Isle of Man, received so many complaints about Facebook that they deemed it necessary to provide a "Facebook Guidance" booklet (available online as a PDF file), which cited (amongst other things) Facebook policies and guidelines and included an elusive Facebook telephone number. This number when called, however, proved to provide no telephone support for Facebook users, and only played back a recorded message advising callers to review Facebook's online help information.

In 2010, Facebook reportedly allowed an objectionable page, deemed by the Islamic Lawyers Forum (ILF), to be anti-Muslim. The ILF filed a petition with Pakistan's Lahore High Court. On May 18, 2010, Justice Ijaz Ahmad Chaudhry ordered Pakistan's Telecommunication Authority to block access to Facebook until May 31. The offensive page had provoked street demonstrations in Muslim countries due to visual depictions of Muhammad, which are regarded as blasphemous by Muslims. A spokesman said Pakistan Telecommunication Authority would move to implement the ban once the order has been issued by the Ministry of Information and Technology. "We will implement the order as soon as we get the instructions", Khurram Mehran told AFP. "We have already blocked the URL link and issued instruction to Internet service providers yesterday", he added. Rai Bashir told AFP that "We moved the petition in the wake of widespread resentment in the Muslim community against the Facebook contents". The petition called on the government of Pakistan to lodge a strong protest with the owners of Facebook, he added. Bashir said a PTA official told the judge his organization had blocked the page, but the court ordered a total ban on the site. People demonstrated outside court in the eastern city of Lahore, Pakistan, carrying banners condemning Facebook. Protests in Pakistan on a larger scale took place after the ban and widespread news of that objectionable page. The ban was lifted on May 31 after Facebook reportedly assured the Lahore High Court that it would remedy the issues in dispute.

In 2011, a court in Pakistan was petitioned to place a permanent ban on Facebook for hosting a page called "2nd Annual Draw Muhammad Day May 20th 2011".

Organizations blocking access

Ontario government employees, Federal public servants, MPPs, and cabinet ministers were blocked from access to Facebook on government computers in May 2007. When the employees tried to access Facebook, a warning message "The Internet website that you have requested has been deemed unacceptable for use for government business purposes". This warning also appears when employees try to access YouTube, MySpace, gambling or pornographic websites. However, innovative employees have found ways around such protocols, and many claim to use the site for political or work-related purposes.

A number of local governments including those in the UK and Finland imposed restrictions on the use of Facebook in the workplace due to the technical strain incurred. Other government-related agencies, such as the US Marine Corps have imposed similar restrictions. A number of hospitals in Finland have also restricted Facebook use citing privacy concerns.

Schools blocking access

The University of New Mexico (UNM) in October 2005 blocked access to Facebook from UNM campus computers and networks, citing unsolicited emails and a similar site called UNM Facebook. After a UNM user signed into Facebook from off campus, a message from Facebook said, "We are working with the UNM administration to lift the block and have explained that it was instituted based on erroneous information, but they have not yet committed to restore your access." UNM, in a message to students who tried to access the site from the UNM network, wrote, "This site is temporarily unavailable while UNM and the site owners work out procedural issues. The site is in violation of UNM's Acceptable Computer Use Policy for abusing computing resources (e.g., spamming, trademark infringement, etc.). The site forces use of UNM credentials (e.g., NetID or email address) for non-UNM business." However, after Facebook created an encrypted login and displayed a precautionary message not to use university passwords for access, UNM unblocked access the following spring semester.

The Columbus Dispatch reported on June 22, 2006, that Kent State University's athletic director had planned to ban the use of Facebook by athletes and gave them until August 1 to delete their accounts. On July 5, 2006, the Daily Kent Stater reported that the director reversed the decision after reviewing the privacy settings of Facebook. As long as they followed the university's policies of online conduct, they could keep their profiles.

Closed social networks

Several web sites concerned with social networking, such as Salesforce have criticized the lack of information that users get when they share data. Advanced users cannot limit the amount of information anyone can access in their profiles, but Facebook promotes the sharing of personal information for marketing purposes, leading to the promotion of the service using personal data from users who are not fully aware of this. Facebook exposes personal data, without supporting open standards for data interchange. According to several communities and authors closed social networking, on the other hand, promotes data retrieval from other people while not exposing one's personal information.

Openbook was established in early 2010 both as a parody of Facebook and a critique of its changing privacy management protocols.

FB Purity

Fluff Busting Purity, or FB Purity for short (previously known as Facebook Purity) is a browser extension first launched in 2009 to allow users to remove annoyances such as spam from their feed and allow more individual control over what content is displayed. In response, Facebook banned its developer from using the platform and blocked links to the extension.

Unfollow Everything

Unfollow Everything is a browser extension designed to help Facebook users reduce their time spent on the platform by mass unliking to reduce the clutter in their news feed. The extension, together with its creator, has been banned by Facebook and subject to legal warnings.

Litigation

Further information: Lawsuits involving Meta Platforms

Meta Platforms, formerly Facebook, Inc., has been involved in many lawsuits since its founding in 2004.

Lobbying

Facebook is among the biggest spenders on lobbying among tech companies; in 2020, it was the highest spender. It spent more than $80 million on lobbying in the 2010s. This funding may serve to weaken privacy protections.

In March 2019, HuffPost reported that Facebook paid lawyer Ed Sussman to lobby for changes to their Wikipedia articles.

In December 2021, news broke on The Wall Street Journal pointing to Meta's lobbying efforts to divide US lawmakers and "muddy the waters" in Congress, to hinder regulation following the 2021 whistleblower leaks. Facebook's lobbyist team in Washington suggested to Republican lawmakers that the whistleblower "was trying to help Democrats," while the narrative told to Democratic staffers was that Republicans "were focused on the company's decision to ban expressions of support for Kyle Rittenhouse," The Wall Street Journal reported. According to the article, the company's goal was to "muddy the waters, divide lawmakers along partisan lines and forestall a cross-party alliance" against Facebook (now Meta) in Congress.

In March 2022, the Washington Post reported that Meta had hired the Republican-backed consulting firm Targeted Victory to coordinate lobbying and negative PR against the video app TikTok via local media outlets, including concurrent promotion of corporate initiatives conducted by Facebook.

Terms of use controversy

While Facebook originally made changes to its terms of use or, terms of service, on February 4, 2009, the changes went unnoticed until Chris Walters, a blogger for the consumer-oriented blog, The Consumerist, noticed the change on February 15, 2009. Walters complained the change gave Facebook the right to "Do anything they want with your content. Forever." The section under the most controversy is the "User Content Posted on the Site" clause. Before the changes, the clause read:

You may remove your User Content from the Site at any time. If you choose to remove your User Content, the license granted above will automatically expire, however you acknowledge that the Company may retain archived copies of your User Content.

The "license granted" refers to the license that Facebook has to one's "name, likeness, and image" to use in promotions and external advertising. The new terms of use deleted the phrase that states the license would "automatically expire" if a user chose to remove content. By omitting this line, Facebook license extends to adopt users' content perpetually and irrevocably years after the content has been deleted.

Many users of Facebook voiced opinions against the changes to the Facebook Terms of Use, leading to an Internet-wide debate over the ownership of content. The Electronic Privacy Information Center (EPIC) prepared a formal complaint with the Federal Trade Commission. Many individuals were frustrated with the removal of the controversial clause. Facebook users, numbering more than 38,000, joined a user group against the changes, and a number of blogs and news sites have written about this issue.

After the change was brought to light in Walters's blog entry, in his blog on February 16, 2009, Zuckerberg addressed the issues concerning the recently made changes to Facebook's terms of use. Zuckerberg wrote "Our philosophy is that people own their information and control who they share it with." In addition to this statement Zuckerberg explained the paradox created when people want to share their information (phone number, pictures, email address, etc.) with the public, but at the same time desire to remain in complete control of who has access to this info.

To calm criticism, Facebook returned to its original terms of use. However, on February 17, 2009, Zuckerberg wrote in his blog, that although Facebook reverted to its original terms of use, it is in the process of developing new terms to address the paradox. Zuckerberg stated that these new terms will allow Facebook users to "share and control their information, and it will be written clearly in language everyone can understand." Zuckerberg invited users to join a group entitled "Facebook Bill of Rights and Responsibilities" to give their input and help shape the new terms.

On February 26, 2009, Zuckerberg posted a blog, updating users on the progress of the new Terms of Use. He wrote, "We decided we needed to do things differently and so we're going to develop new policies that will govern our system from the ground up in an open and transparent way." Zuckerberg introduces the two new additions to Facebook: the Facebook Principles and the Statement of Rights and Responsibilities. Both additions allow users to vote on changes to the terms of use before they are officially released. Because "Facebook is still in the business of introducing new and therefore potentially disruptive technologies", Zuckerberg explains, users need to adjust and familiarize themselves with the products before they can adequately show their support.

This new voting system was initially applauded as Facebook's step to a more democratized social network system. However, the new terms were harshly criticized in a report by computer scientists from the University of Cambridge, who stated that the democratic process surrounding the new terms is disingenuous and significant problems remain in the new terms. The report was endorsed by the Open Rights Group.

In December 2009, EPIC and a number of other U.S. privacy organizations filed another complaint with the Federal Trade Commission (FTC) regarding Facebook's Terms of Service. In January 2011 EPIC filed a subsequent complaint claiming that Facebook's new policy of sharing users' home address and mobile phone information with third-party developers were "misleading and fail[ed] to provide users clear and privacy protections", particularly for children under age 18. Facebook temporarily suspended implementation of its policy in February 2011, but the following month announced it was "actively considering" reinstating the third-party policy.

Interoperability and data portability

Facebook has been criticized for failing to offer users a feature to export their friends' information, such as contact information, for use with other services or software. The inability of users to export their social graph in an open standard format contributes to vendor lock-in and contravenes the principles of data portability. Automated collection of user information without Facebook's consent violates its Statement of Rights and Responsibilities, and third-party attempts to do so (e.g., Web scraping) have resulted in litigation, Power.com.

Facebook Connect has been criticized for its lack of interoperability with OpenID.

Lawsuits over privacy

Facebook's strategy of making revenue through advertising has created a lot of controversy for its users as some argue that it is "a bit creepy ... but it is also brilliant." Some Facebook users have raised privacy concerns because they do not like that Facebook sells user's information to third parties. In 2012, users sued Facebook for using their pictures and information on a Facebook advertisement. Facebook gathers user information by keeping track of pages users have "Liked" and through the interactions users have with their connections. They then create value from the gathered data by selling it. In 2009 users also filed a lawsuit for Facebook's privacy invasion through the Facebook Beacon system. Facebook's team believed that through the Beacon system people could inspire their friends to buy similar products, however, users did not like the idea of sharing certain online purchases with their Facebook friends. Users were against Facebook's invasion of privacy and sharing that privacy with the world. Facebook users became more aware of Facebook's behavior with user information in 2009 as Facebook launched their new Terms of Service. In Facebook's terms of service, Facebook admits that user information may be used for some of Facebook's own purposes such as sharing a link to your posted images or for their own commercials and advertisements.

As Dijck argues in his book that, "the more users know about what happens to their personal data, the more inclined they are to raise objections." This created a battle between Facebook and Facebook users described as the "battle for information control". Facebook users have become aware of Facebook's intentions and people now see Facebook "as serving the interests of companies rather than its users." In response to Facebook selling user information to third parties, concerned users have resorted to the method of "Obfuscation". Through obfuscation users can purposely hide their real identity and provide Facebook with false information that will make their collected data less accurate. By obfuscating information through sites such as FaceCloak, Facebook users have regained control of their personal information.

Better Business Bureau review

As of December 2010, the Better Business Bureau gave Facebook an "A" rating.

As of December 2010, the 36-month running count of complaints about Facebook logged with the Better Business Bureau is 1136, including 101 ("Making a full refund, as the consumer requested"), 868 ("Agreeing to perform according to their contract"), 1 ("Refuse [sic] to adjust, relying on terms of agreement"), 20 ("Unassigned"), 0 ("Unanswered") and 136 ("Refusing to make an adjustment").

Security

Facebook's software has proven vulnerable to likejacking. On July 28, 2010, the BBC reported that security consultant Ron Bowes used a piece of code to scan Facebook profiles to collect data of 100 million profiles. The data collected was not hidden by the user's privacy settings. Bowes then published the list online. This list, which has been shared as a downloadable file, contains the URL of every searchable Facebook user's profile, their name and unique ID. Bowes said he published the data to highlight privacy issues, but Facebook claimed it was already public information.

In early June 2013, The New York Times reported that an increase in malicious links related to the Trojan horse malware program Zeus were identified by Eric Feinberg, founder of the advocacy group Fans Against Kounterfeit Enterprise (FAKE). Feinberg said that the links were present on popular NFL Facebook fan pages and, following contact with Facebook, was dissatisfied with the corporation's "after-the-fact approach". Feinberg called for oversight, stating, "If you really want to hack someone, the easiest place to start is a fake Facebook profile—it's so simple, it's stupid."

Rewards for vulnerability reporting

On August 19, 2013, it was reported that a Facebook user from Palestinian Autonomy, Khalil Shreateh, found a bug that allowed him to post material to other users' Facebook Walls. Users are not supposed to have the ability to post material to the Facebook Walls of other users unless they are approved friends of those users that they have posted material to. To prove that he was telling the truth, Shreateh posted material to Sarah Goodin's wall, a friend of Facebook CEO Mark Zuckerberg. Following this, Shreateh contacted Facebook's security team with the proof that his bug was real, explaining in detail what was going on. Facebook has a bounty program in which it compensates people a $500+ fee for reporting bugs instead of using them to their advantage or selling them on the black market. However, it was reported that instead of fixing the bug and paying Shreateh the fee, Facebook originally told him that "this was not a bug" and dismissed him. Shreateh then tried a second time to inform Facebook, but they dismissed him yet again. On the third try, Shreateh used the bug to post a message to Mark Zuckerberg's Wall, stating "Sorry for breaking your privacy ... but a couple of days ago, I found a serious Facebook exploit" and that Facebook's security team was not taking him seriously. Within minutes, a security engineer contacted Shreateh, questioned him on how he performed the move and ultimately acknowledged that it was a bug in the system. Facebook temporarily suspended Shreateh's account and fixed the bug after several days. However, in a move that was met with much public criticism and disapproval, Facebook refused to pay out the 500+ fee to Shreateh; instead, Facebook responded that by posting to Zuckerberg's account, Shreateh had violated one of their terms of service policies and therefore "could not be paid". Included with this, the Facebook team strongly censured Shreateh over his manner of resolving the matter. In closing, they asked that Shreateh continue to help them find bugs.

On August 22, 2013, Yahoo News reported that Marc Maiffret, a chief technology officer of the cybersecurity firm BeyondTrust, is prompting hackers to help raise a $10,000 reward for Khalil Shreateh. On August 20, Maiffret stated that he had already raised $9,000 in his efforts, including the $2,000 he himself contributed. He and other hackers alike have denounced Facebook for refusing Shreateh compensation. Maiffret said: "He is sitting there in Palestine doing this research on a five-year-old laptop that looks like it is half broken. It's something that might help him out in a big way." Facebook representatives have since responded, "We will not change our practice of refusing to pay rewards to researchers who have tested vulnerabilities against real users." Facebook representatives also claimed they'd paid out over $1 million to individuals who have discovered bugs in the past.

Environmental impacts

See also: Green computing and Screen time § Environmental effects

In 2010, Prineville, Oregon, was chosen as the site for Facebook's new data center. However, the center has been met with criticism from environmental groups such as Greenpeace because the power utility company contracted for the center, PacifiCorp, generates 60% of its electricity from coal. In September 2010, Facebook received a letter from Greenpeace containing half a million signatures asking the company to cut its ties to coal-based electricity.

On April 21, 2011, Greenpeace released a report showing that of the top ten big brands in cloud computing, Facebook relied the most on coal for electricity for its data centers. At the time, data centers consumed up to 2% of all global electricity and this amount was projected to increase. Phil Radford of Greenpeace said "we are concerned that this new explosion in electricity use could lock us into old, polluting energy sources instead of the clean energy available today".

On December 15, 2011, Greenpeace and Facebook announced together that Facebook would shift to use clean and renewable energy to power its own operations. Marcy Scott Lynn, of Facebook's sustainability program, said it looked forward "to a day when our primary energy sources are clean and renewable" and that the company is "working with Greenpeace and others to help bring that day closer".

In April 2022, Meta Platforms, Alphabet Inc., Shopify, McKinsey & Company, and Stripe, Inc. announced a $925 million Advance market commitment of carbon dioxide removal (CDR) from companies that are developing CDR technology over the next 9 years. In January 2023, the American Clean Power Association released an annual industry report that found that 326 corporations had contracted 77.4 gigawatts of wind or solar energy by the end of 2022 and that the three corporate purchasers of the largest volumes of wind and solar energy were Meta Platforms, Amazon, and Alphabet Inc.

Advertising

Click fraud

In July 2012, startup Limited Run claimed that 80% of its Facebook clicks came from bots. Limited Run co-founder Tom Mango told TechCrunch that they "spent roughly a month testing this" with six web analytics services including Google Analytics and in-house software. Click fraud (Allege reason) Limited Run said it came to the conclusion that the clicks were fraudulent after running its own analysis. It determined that most of the clicks for which Facebook was charging it came from computers that were not loading Javascript, a programming language that allows Web pages to be interactive. Almost all Web browsers load Javascript by default, so the assumption is that if a click comes from one that is not, it's probably not a real person but a bot.

Like fraud

Facebook offers an advertising tool for pages to get more "likes". According to Business Insider, this advertising tool is called "Suggested Posts" or "Suggested Pages", allowing companies to market their page to thousands of new users for as little as $50.

Global Fortune 100 firms are increasingly using social media marketing tools as the number of "likes" per Facebook page has risen by 115% globally. Biotechnology company Comprendia investigated Facebook's "likes" through advertising by analyzing the life science pages with the most likes. They concluded that at as much as 40% of "likes" from company pages are suspected to be fake. According to Facebook's annual report, an estimated 0.4% and 1.2% of active users are undesirable accounts that create fake likes.

Small companies such as PubChase have publicly testified against Facebook's advertising tool, claiming legitimate advertising on Facebook creates fraudulent Facebook "likes". In May 2013, PubChase decided to build up its Facebook following through Facebook's advertising tool, which promises to "connect with more of the people who matter to you". After the first day, the company grew suspicious of the increased likes as they ended up with 900 likes from India. According to PubChase, none of the users behind the "likes" seemed to be scientists. The statistics from Google Analytics indicate that India is not in the company's main user base. PubChase continues by stating that Facebook has no interface to delete the fake likes; rather, the company must manually delete each follower themselves.

In February 2014, Derek Muller used his YouTube account Veritasium to upload a video titled "Facebook Fraud". Within three days, the video had gone viral with more than a million views (it has reached 6,371,759 views as of December 15, 2021). In the video, Derek illustrates how after paying US$50 to Facebook advertising, the "likes" to his fan page have tripled in a few days and soon reached 70,000 "likes", compared to his original 2,115 likes before the advertising. Despite the significant increase in likes, Derek noticed his page has actually decreased in engagement – there were fewer people commenting, sharing, and liking his posts and updates despite the significant increase in "likes". Derek also noticed that the users that "liked" his page were users that liked hundreds of other pages, including competing pages such as AT&T and T-Mobile. He theorizes that users are purposely clicking "like" on any and every page to deter attention away from the pages they were paid to "like". Derek claims, "I never bought fake likes, I used Facebook legitimate advertising, but the results are as if I paid for fake likes from a click farm".

In response to the fake "likes" complaints, Facebook told Business Insider:

We're always focused on maintaining the integrity of our site, but we've placed an increased focus on abuse from fake accounts recently. We've made a lot of progress by building a combination of automated and manual systems to block accounts used for fraudulent purposes and Like button clicks. We also take action against sellers of fake clicks and help shut them down.

Undesired targeting

On August 3, 2007, several British companies, including First Direct, Vodafone, Virgin Media, The Automobile Association, Halifax and Prudential pulled advertising in Facebook after finding that their ads were displayed on the page of the British National Party, a far-right political party.

Facilitation of housing discrimination

See also: Lookalike audience

Facebook has faced allegations that its advertising platforms facilitate housing discrimination by means of internal functions for targeted advertising, which allowed advertisers to target or exclude specific audiences from campaigns. Researchers have also found that Facebook's advertising platform may be inherently discriminatory, since ad delivery is also influenced by how often specific demographics interact with specific types of advertising – even if they are not explicitly determined by the advertiser.

Under the United States' Fair Housing Act, it is illegal to show a preference for or against tenants based on specific protected classes (including race, ethnicity, and disabilities), when advertising or negotiating the rental or sale of housing. In 2016, ProPublica found that advertisers could target or exclude users from advertising based on an "Ethnic Affinity" – a demographic trait which is determined based on a user's interests and behaviors on Facebook, and not explicitly provided by the user. This could, in turn, be used to discriminate based on race. In February 2017, Facebook stated that it would implement stronger measures to forbid discriminatory advertising across the entire platform. Advertisers who attempt to create ads for housing, employment, or credit (HEC) opportunities would be blocked from using ethnic affinities (renamed "multicultural affinities" and now classified as behaviors) to target the ad. If an advertiser uses any other audience segment to target ads for HEC, they would be informed of the policies, and be required to affirm their compliance with relevant laws and policies.

However, in November 2017, ProPublica found that automated enforcement of these new policies was inconsistent. They were also able to successfully create housing ads that excluded users based on interests and other factors that effectively imply associations with protected classes, including interests in wheelchair ramps, the Spanish-language television network Telemundo, and New York City ZIP codes with majority minority populations. In response to the report, Facebook temporarily removed the ability to target any ad with exclusions based on multicultural affinities.

In April 2018, Facebook permanently removed the ability to create exclusions based on multicultural affinities. In July 2018, Facebook signed a legally binding agreement with the State of Washington to take further steps within 90 days to prevent the use of its advertising platform for housing discrimination against protected classes. The following month, Facebook announced that it would remove at least 5,000 categories from its exclusion system to prevent "misuse", including those relating to races and religions. On March 19, 2019, Facebook settled a lawsuit over the matter with the National Fair Housing Alliance, agreeing to create a separate portal for HEC advertising with limited targeting options by September 2019, and to provide a public archive of all HEC advertising.

On March 28, 2019, the U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD) filed a lawsuit against Facebook, having filed a formal complaint against the company on August 13, 2018. The HUD also took issue with Facebook's tendency to deliver ads based on users having "particular characteristics [that are] most likely to engage with the ad".

Fake accounts

In August 2012, Facebook revealed that more than 83 million Facebook accounts (8.7% of total users) are fake accounts. These fake profiles consist of duplicate profiles, accounts for spamming purposes and personal profiles for business, organization or non-human entities such as pets. As a result of this revelation, the share price of Facebook dropped below $20. Furthermore, there is much effort to detect fake profiles using automated means, in one such work, machine learning techniques are used to detect fake users.

Facebook initially refused to remove a "business" page devoted to a woman's anus, created without her knowledge while she was underage, due to other Facebook users having expressed interest in the topic. After BuzzFeed published a story about it, the page was finally removed. The page listed her family's former home address as that of the "business".

User interface

Upgrades

September 2008

In September 2008, Facebook permanently moved its users to what they termed the "New Facebook" or Facebook 3.0. This version contained several different features and a complete layout redesign. Between July and September, users had been given the option to use the new Facebook in place of the original design, or to return to the old design.

Facebook's decision to migrate their users was met with some controversy in their community. Several groups started opposing the decision, some with over a million users.

October 2009

In October 2009, Facebook redesigned the news feed so that the user could view all types of things that their friends were involved with. In a statement, they said,

your applications [stories] generate can show up in both views. The best way for your stories to appear in the News Feed filter is to create stories that are highly engaging, as high quality, interesting stories are most likely to garner likes and comments by the user's friends.

This redesign was explained as:

News Feed will focus on popular content, determined by an algorithm based on interest in that story, including the number of times an item is liked or commented on. Live Feed will display all recent stories from a large number of a user's friends.

The redesign was met immediately with criticism with users, many who did not like the amount of information that was coming at them. This was also compounded by the fact that people could not select what they saw.

November/December 2009

In November 2009, Facebook issued a proposed new privacy policy, and adopted it unaltered in December 2009. They combined this with a rollout of new privacy settings. This new policy declared certain information, including "lists of friends", to be "publicly available", with no privacy settings; it was previously possible to keep access to this information restricted. Due to this change, the users who had set their "list of friends" as private were forced to make it public without even being informed, and the option to make it private again was removed. This was protested by many people and privacy organizations such as the EFF.

The change was described by Ryan Tate as Facebook's Great Betrayal, forcing user profile photos and friends lists to be visible in users' public listing, even for users who had explicitly chosen to hide this information previously, and making photos and personal information public unless users were proactive about limiting access. For example, a user whose "Family and Relationships" information was set to be viewable by "Friends Only" would default to being viewable by "Everyone" (publicly viewable). That is, information such as the gender of the partner the user is interested in, relationship status, and family relations became viewable to those even without a Facebook account. Facebook was heavily criticized for both reducing its users' privacy and pushing users to remove privacy protections. Groups criticizing the changes include the Electronic Frontier Foundation and American Civil Liberties Union. Mark Zuckerberg, CEO, had hundreds of personal photos and his events calendar exposed in the transition. Facebook has since re-included an option to hide friends lists from being viewable; however, this preference is no longer listed with other privacy settings, and the former ability to hide the friends list from selected people among one's own friends is no longer possible. Journalist Dan Gillmor deleted his Facebook account over the changes, stating he "can't entirely trust Facebook" and Heidi Moore at Slate's Big Money temporarily deactivated her account as a "conscientious objection". Other journalists have been similarly disappointed and outraged by the changes. Defending the changes, founder Mark Zuckerberg said "we decided that these would be the social norms now and we just went for it". The Office of the Privacy Commissioner of Canada launched another investigation into Facebook's privacy policies after complaints following the change.

January 2018

Following a difficult 2017, marked by accusations of relaying fake news and revelations about groups close to Russia which tried to influence the 2016 US presidential election (see Russian interference in the 2016 United States elections) via advertisements on his service, Mark Zuckerberg, announced in his traditional January post:

"We're making a major change to how we build Facebook. I'm changing the goal I give our product teams from focusing on helping you find relevant content to helping you have more meaningful social interactions".

— Mark Zuckerberg

Following surveys on Facebook users, this desire for change will take the form of a reconfiguration of the News Feed algorithms to:

• Prioritize content of family members and friends (Mark Zuckerberg January 12, Facebook: "The first changes you'll see will be in News Feed, where you can expect to see more from your friends, family and groups".)
• Give priority to news articles from local sources considered more credible

The recent changes of the News Feed algorithm (see content : News Feed#History) are expected to improve "the amount of meaningful content viewed". To this end, the new algorithm is supposed to determine the publications around which a user is most likely to interact with his friends, and make them appear higher in the News Feed instead of items for example from media companies or brands. These are posts "that inspire back-and-forth discussion in the comments and posts that you might want to share and react to". But, as even Mark Zuckerberg admitted, he "expect the time people spend on Facebook and some measures of engagement will go down. But I also expect the time you do spend on Facebook will be more valuable". The less public content a Facebook user sees on their News Feed, the fewer brands are able to reach consumers. That's unarguably a major lose for advertisers and publishers.

This change which seems to be just another update of the social network, is widely criticized because of the heavy consequences it might lead to "In countries such as the Philippines, Myanmar and South Sudan and emerging democracies such Bolivia and Serbia, it is not ethical to plead platform neutrality or to set up the promise of a functioning news ecosystem and then simply withdraw at a whim".Indeed, in such countries, Facebook was the promise of a reliable and objective platform on which they could hope for raw information. Independent media companies tried to fight censorship through their articles and were promoting in a way the right for citizens to know what is going on in their countries.

The company's way of handling scandals and criticism over fake news by diminishing its media company image is even defined as "potentially deadly" regarding the poor and fraught political environments like Myanmar or South Sudan appealed by the "free basics" programme of the social network.Serbian journalist Stevan Dojčinović goes further by describing Facebook as a "monster" and accuses the company of "showing a cynical lack of concern for how its decisions affect the most vulnerable".Indeed, Facebook had experimented with withdrawing media companies' news on user's newsfeed in few countries such as Serbia. Stevan Docjcinovic then wrote an article explaining how Facebook helped them "to bypass mainstream channels and bring [their] stories to hundreds of thousands of readers". The rule about publishers is not being applied to paid posts raising the journalist's fears about the social network "becoming just another playground for the powerful" by letting them for example buy Facebook ads.Critics are also visible in other media companies depicting the private company as the "destroyer of worlds". LittleThings CEO, Joe Speiser states that the algorithm shift "took out roughly 75% of LittleThings" organic traffic while hammering its profit margins" compelling them to close their doors because they were relying on Facebook to share content.

Net neutrality

"Free Basics" controversy in India

In February 2016, TRAI ruled against differential data pricing for limited services from mobile phone operators effectively ending zero-rating platforms in India. Zero rating provides access to a limited number of websites for no charge to the end user. Net-neutrality supporters from India (SaveTheInternet.in) brought out the negative implications of the Facebook Free Basic program and spread awareness to the public. Facebook's Free Basics program was a collaboration with Reliance Communications to launch Free Basics in India. The TRAI ruling against differential pricing marked the end of Free Basics in India.

Earlier, Facebook had spent US$44 million in advertising and it implored all of its Indian users to send an email to the Telecom Regulatory Authority to support its program. TRAI later asked Facebook to provide specific responses from the supporters of Free Basics.

Treatment of potential competitors

In December 2018 details on Facebook's behavior against competitors surfaced. The UK parliament member Damian Collins released files from a court ruling between Six4Three and Facebook. According to those files, the social media company Twitter released its app Vine in 2013. Facebook blocked Vine's Access to its data.

In July 2020, Facebook along with other tech giants Apple, Amazon and Google were accused of maintaining harmful power and anti-competitive strategies to quash potential competitors in the market. The CEOs of respective firms appeared in a teleconference on July 29, 2020, before the lawmakers of the United States Congress.

Influence on elections

In what is known as the Facebook–Cambridge Analytica data scandal, Facebook users were targeted with political advertising without informed consent in an attempt to promote right-wing causes, including the presidential election of Donald Trump. In addition to elections in the United States, Facebook has been implicated in electoral influence campaigns in places like Argentina, Kenya, Malaysia, the United Kingdom, and South Africa, as discussed in the 2019 documentary The Great Hack.

Blocking wildfire news

In response to the Online News Act, Meta Platforms, which owns Facebook, began blocking access to news sites for Canadian users at the beginning of August 2023. This also extended to local Canadian news stories about the wildfires, a decision that was heavily criticized by Trudeau, local government officials, academics, researchers, and evacuees.

Ollie Williams of Yellowknife's Cabin Radio said that users had to resort to posting screenshots of news stories, as posting news directly would result in the link getting blocked.

Meta responded to these criticisms by stating that Canadians "can continue to use our technologies to connect with their communities and access reputable information […] from official government agencies, emergency services and non-governmental organizations," and encouraged them to use Facebook's Safety Check feature.

See also

• Criticism of Amazon
• Criticism of Apple
• Criticism of Google
• Criticism of Microsoft
• Criticism of Yahoo!
• Europe v Facebook
• Facebook Files
• Facebook history
• Facebook malware
• Facebook Pixel
• Instagram's impact on people
• Issues involving social networking services
• Online hate speech
• Social media and suicide
• Surveillance capitalism
• Techlash

Дальнейшее чтение

• Мимс, Кристофер (1 июня 2011 г.). «Как Facebook использовал отчаяние издателей для создания общесетевой системы отслеживания» . Обзор технологий . Архивировано из оригинала 9 февраля 2012 года . Проверено 1 июня 2011 г.
• «Фейсбук: друг или враг?» . ЖизньПлющ . 15 мая 2013 г.
• Фанк, Маккензи (19 ноября 2016 г.). «Секретная программа викторины на Facebook» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 25 января 2017 г.
• Как щупальца Facebook простираются дальше, чем вы думаете (26 мая 2017 г.), BBC
• Ланчестер, Джон (август 2017 г.), «Вы — продукт» , London Review of Books , 39 (16): 3–10.
• Оремус, Уилл (апрель 2018 г.), «Вы действительно продукт? История опасной идеи» , Slate , 39 (16)
• Гринспен, Аарон (24 января 2019 г.), Reality Check: Facebook, Inc.

Внешние ссылки

• СМИ, связанные с критикой Facebook, на Викискладе?