Руководство по эксплуатации
Руководство по эксплуатации — это документация, с помощью которой организация предоставляет своим членам и сотрудникам рекомендации по правильному и достаточно эффективному выполнению своих функций. [1] Он документирует утвержденные стандартные процедуры безопасного выполнения операций по производству товаров и оказанию услуг. [2] Соблюдение руководства по эксплуатации обычно рассматривается как деятельность, одобренная лицами, несущими юридическую ответственность за организацию. [3]
Руководство по эксплуатации предназначено для напоминания сотрудникам о том, как выполнять свою работу. Руководство представляет собой книгу или папку с печатными документами, содержащими стандартные рабочие процедуры, описание организационной иерархии, контактные данные ключевого персонала и порядок действий в чрезвычайных ситуациях. Оно не заменяет обучение, но должно быть достаточным, чтобы позволить обученному и компетентному человеку адаптироваться к конкретным процедурам организации. [4]
Руководство по эксплуатации помогает членам организации надежно и эффективно выполнять свои задачи с устойчивыми результатами. Хорошее руководство уменьшит количество человеческих ошибок и точно проинформирует каждого, что ему нужно делать, перед кем он несет ответственность и за кого он несет ответственность. Это база знаний для организации, и она должна быть доступна для справки в любое время. Руководство по производству полетов представляет собой документ, который следует периодически пересматривать и обновлять, когда это необходимо, для обеспечения его актуальности. [4]
Формат [ править ]
Руководство по эксплуатации может быть в цифровом или бумажном виде. Цифровой формат имеет преимущества в плане контроля версий и может легко и недорого распространяться. [4] Детализация должна быть достаточной, чтобы компетентный человек без особого опыта мог понять, что нужно и как это сделать. Это не учебное пособие : слишком много или слишком мало подробностей может сделать его неэффективным. [5]
Содержание [ править ]
Содержание будет варьироваться в зависимости от организации, но некоторая базовая структура достаточно универсальна. [1] Типичные разделы включают в себя: [4] [1] [5]
- Организационная иерархия
- Описание вакансии
- Контактные данные
- Документированные процессы и системы
- по охране труда и технике безопасности Инструкции
- Экстренные процедуры
- История компании
- Продукты и услуги
- Политика и позиционные заявления
Существует две основные категории информации: информация, которая актуальна для всех людей в организации, а часто также для клиентов и широкой общественности, и информация, которая имеет отношение к конкретным должностям. [1]
Могут существовать законодательные или нормативные требования к конкретному контенту. В некоторых случаях от генерального директора может потребоваться заверить руководство по эксплуатации подписью, и это разрешение может потребоваться для присутствия в документе. Может потребоваться номер версии и дата начала, и это может быть контролируемый документ. [3]
Организационная структура [ править ]
Организационная иерархия обычно и эффективно описывается организационной схемой или органограммой, диаграммой, которая показывает структуру организации, а также отношения и относительные ранги ее подразделений и членов, что дает читателю легко понимаемую картину того, где вписываются ключевые люди. организация. [4]
Описание вакансии [ править ]
Должностная инструкция — это документ, который описывает общие задачи, обязанности и ответственность должности и может указывать должностное лицо, которому подчиняется должность, а также характеристики, такие как компетентность, квалификация, регистрация, сертификация или навыки, необходимые лицу, занимающему должность. должность и диапазон заработной платы . Формальные должностные инструкции помогают людям понять свои роли в организации и определить обязанности друг друга. [5]
Контактные данные [ править ]
К ним относятся имена и контактные данные ключевых лиц внутри организации, а также важные внешние контакты. [5]
Документированные процессы [ править ]
Инструкции по охране труда и технике безопасности [ править ]
- Оценка рисков и управления рисками политика
Чрезвычайные процедуры [ править ]
Любая аварийная процедура , которая будет стандартной реакцией на разумно предсказуемую чрезвычайную ситуацию в ходе обычной деятельности, будет подробно описана в руководстве по эксплуатации в качестве справочной информации. Также могут быть указаны сроки проведения учений. Некоторые часто встречающиеся экстренные процедуры включают в себя:
- Планы эвакуации
- Противопожарные учения
- Реагирование на выброс опасных материалов
- План аварийного восстановления . Как восстановить работу после неожиданного катастрофического события. [5]
Политика [ править ]
Политика – это продуманная система принципов, служащих руководством для принятия решений и достижения рациональных результатов. Политика представляет собой заявление о намерениях и реализуется в виде процедуры или протокола. Политики обычно принимаются органом управления внутри организации. Политика может помочь в принятии как субъективных, так и объективных решений. Политика, способствующая принятию субъективных решений, обычно помогает старшему руководству принимать решения, которые должны основываться на относительных достоинствах ряда факторов и в результате часто трудно проверить объективно, например, политика баланса между работой и личной жизнью. Напротив, политики, помогающие принимать объективные решения, обычно носят оперативный характер и могут быть объективно проверены, например, политика паролей.
![[икона]](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Wiki_letter_w_cropped.svg/20px-Wiki_letter_w_cropped.svg.png){kind=small} | Этот раздел пуст. Вы можете помочь, добавив к нему . ( апрель 2018 г. ) |
Приложения и ссылки [ править ]
Руководства, которые уже существуют для оборудования или процедур, могут быть включены в руководство по эксплуатации в качестве приложений или на них можно ссылаться, если они не имеют общего назначения, чтобы их можно было найти при необходимости и проверить на предмет сохранения актуальности при пересмотре руководства по эксплуатации. [5]
Пересмотр, обновления и распространение [ править ]
Чтобы руководство по эксплуатации было полезным, его необходимо распространить среди людей, которые будут его использовать, и у них должна быть актуальная версия. Политики и процедуры распространения и обновления также обычно являются частью содержания руководства. [1]
Особые требования в промышленности [ править ]
Коммерческий дайвинг [ править ]
В Южной Африке подрядчик по дайвингу обязан в соответствии с Положением 21 Правил дайвинга 2009 года предоставить руководство по эксплуатации и предоставить его на месте дайв-команде до начала водолазных операций. Это руководство должно содержать предписанные виды информации, касающиеся здоровья и безопасности, как указано в сводах правил, касающихся планируемых водолазных операций. [3] Кодекс практики прибрежных дайвингов требует, чтобы подрядчик основывал планирование и проведение водолазных работ на конкретных документах, которые включают руководство по эксплуатации. [6]
Руководство по эксплуатации считается важной мерой по контролю административных рисков и должно быть составлено подрядчиком после консультации с представителями сотрудников и практикующим врачом-водолазом, работающим по контракту с компанией. Члены водолазной бригады обязаны соблюдать требования по охране труда и технике безопасности, предъявляемые к ним руководством по эксплуатации. Среди прочего, что должно быть указано в руководстве по эксплуатации, это таблицы или алгоритмы декомпрессии, разрешенные для использования дайв-командами, количество дыхательного газа, которое должно быть доступно на месте, в зависимости от профиля погружения и используемого оборудования, четкие ограничения. об опасностях для окружающей среды, которым могут подвергнуться дайверы, и о действиях, требуемых от каждого члена дайв-команды в случае возникновения чрезвычайной ситуации во время работы. [6]
Аналогичные требования могут применяться к подрядчикам по коммерческим водолазным работам в других юрисдикциях. Кодекс практики IMCA для морских водолазных работ также требует, чтобы подрядчик предоставил руководство по эксплуатации для каждой водолазной системы. [7]
авиалинии Коммерческие
- Требования ИКАО. [ нужны разъяснения ]
Ссылки [ править ]
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и Бизнес-тренер по электронному мифу (14 октября 2009 г.). «Ваше руководство по эксплуатации» . e-myth.com . Проверено 26 марта 2018 г.
{{cite web}}:|last=имеет общее имя ( справка ) - ^ «Определение руководства по эксплуатации» . Кембриджский словарь . Издательство Кембриджского университета . Проверено 26 марта 2018 г.
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с «Правила дайвинга 2009» . Закон о гигиене и безопасности труда № 85 от 1993 г. – Правила и уведомления – Уведомление правительства R41 . Претория: Правительственная типография. Архивировано из оригинала 4 ноября 2016 г. Проверено 3 ноября 2016 г. - через Южноафриканский институт правовой информации.
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и Малхолланд, Бен (13 июня 2017 г.). «Как создать руководство для вашего бизнеса (и избежать ядерной войны)» . Процессивная улица . Проверено 26 марта 2018 г.
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и ж МакНиколл, Трейси. «Как написать инструкцию по эксплуатации» . Фонд Эдварда Лоу . Проверено 27 марта 2018 г.
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б Консультативный совет по дайвингу. Кодекс практики прибрежного дайвинга (PDF) . Претория: Министерство труда Южной Африки. Архивировано из оригинала (PDF) 9 ноября 2016 года . Проверено 16 сентября 2016 г.
- ^ Персонал (февраль 2014 г.). «Международный кодекс практики IMCA для дайвинга в открытом море» (PDF) . IMCA D 014 Ред. 2 . Лондон: Международная ассоциация морских подрядчиков . Проверено 22 июля 2016 г. [ постоянная мертвая ссылка ]
