Психосоциальная опасность

Психосоциальная опасность или фактор рабочего стресса – это любая профессиональная опасность, связанная с тем, как работа проектируется, организуется и управляется, а также с экономическим и социальным контекстом работы. В отличие от трех других категорий профессиональных рисков ( химических , биологических и физических ), они не возникают из-за физического вещества, объекта или опасной энергии .

Психосоциальные опасности влияют на психологическое и физическое благополучие работников, включая их способность участвовать в рабочей среде среди других людей. Они вызывают не только психиатрические и психологические последствия, такие как профессиональное выгорание , тревожные расстройства и депрессия , но также могут стать причиной физических травм или заболеваний, таких как сердечно-сосудистые заболевания или травмы опорно-двигательного аппарата . Психосоциальные риски связаны с организацией труда, а также с насилием на рабочем месте и признаны на международном уровне основными проблемами безопасности и гигиены труда , а также производительности.

Виды опасности

В целом стресс на рабочем месте можно определить как дисбаланс между требованиями работы и физическими и умственными ресурсами, доступными для их удовлетворения. Было предложено несколько моделей стресса на рабочем месте, включая дисбаланс между требованиями работы и контролем сотрудников, между усилиями и вознаграждением, а также общий акцент на здоровье.

Психосоциальные опасности можно разделить на те, которые возникают из-за содержания или контекста работы. Содержание работы включает объем и темп работы, включая как слишком много, так и слишком мало работы; объем, гибкость и предсказуемость рабочего времени; а также степень контроля и участия сотрудников в принятии решений. Контекст работы включает в себя влияние на развитие карьеры и заработную плату, организационную культуру , межличностные отношения и баланс между работой и личной жизнью .

Согласно опросу Европейского агентства по безопасности и гигиене труда , наиболее важными психосоциальными опасностями — факторами рабочего стресса — являются:

• Напряжение на работе
• Дисбаланс усилий и вознаграждения
• Отсутствие поддержки со стороны руководителя и коллег.
• Долгий рабочий день
• Интенсификация труда
• Бережливое производство и аутсорсинг
• Эмоциональный труд
• Баланс между работой и личной жизнью
• Ненадежность работы
• Нестандартная работа

Другими психосоциальными опасностями являются:

• Наличие токсичного рабочего места или враждебной рабочей среды
• Отсутствие воспринимаемой организационной поддержки , включая предполагаемое нарушение психологического контракта.
• Отсутствие баланса между работой и личной жизнью , включая конфликт между работой и семьей.
• Отсутствие соответствия человека и окружающей среды
• Поведенческие проблемы, такие как агрессия на рабочем месте , издевательства на рабочем месте , притеснения на рабочем месте , включая сексуальные домогательства , невежливость на рабочем месте , месть на рабочем месте и насилие на рабочем месте.
• Проблемы личности, такие как нарциссизм на рабочем месте , макиавеллизм на рабочем месте и психопатия на рабочем месте.
• Микроменеджмент
• Организационный конфликт
• Инцидентный стресс
• Стресс жюри
• Сменная работа
• Проблемы конфиденциальности информации в отношении данных, полученных от работников

Кроме того, уровни шума или качества воздуха, которые считаются приемлемыми с точки зрения физической или химической опасности, все же могут представлять собой психосоциальную опасность, поскольку они раздражают, раздражают или вызывают страх перед другими воздействиями на здоровье со стороны окружающей среды.

Оценка

Психосоциальные опасности обычно выявляются или оцениваются посредством проверки того, как работники выполняют работу и взаимодействуют друг с другом, бесед с работниками индивидуально или в фокус-группах , использования опросов и анализа записей, таких как отчеты об инцидентах , о компенсации работникам требования , а также прогулы работников и об обороте данные . Более формальная оценка профессионального риска может быть оправдана, если существует неопределенность в отношении потенциальной серьезности опасностей, их взаимодействия или эффективности средств контроля.

Существует несколько инструментов исследования рисков психосоциальных опасностей. К ним относятся анкета NIOSH по благополучию работников (WellBQ), разработанная Национальным институтом охраны труда США и программой Total Worker Health , опрос «Люди на работе», проведенный Квинслендом по охране труда и технике безопасности , Копенгагенский психосоциальный опросник Датского национального исследовательского центра рабочей среды , и Инструмент индикатора стандартов управления от Управления здравоохранения и безопасности Великобритании .

Контроль

Согласно иерархии средств контроля опасностей , наиболее эффективными мерами контроля являются устранение опасностей или, если это нецелесообразно, их минимизация посредством надлежащей практики проектирования работ . К ним относятся меры по снижению переутомления ; предоставление работникам поддержки, личного контроля и четко определенных ролей; и обеспечение эффективного управления изменениями .

В контексте психосоциальных опасностей инженерные меры контроля представляют собой физические изменения на рабочем месте, которые смягчают опасности или изолируют от них работников. Инженерный контроль психосоциальных опасностей включает в себя проектирование рабочих мест, влияющее на объем, тип и уровень личного контроля за работой, а также средства контроля доступа и сигнализацию. Риск насилия на рабочем месте можно снизить за счет физического проектирования рабочего места или камер. Надлежащее ручное погрузочно-разгрузочное оборудование, меры по снижению уровня шума и соответствующие уровни освещения оказывают положительное влияние на психосоциальные риски, а также на контроль физической опасности .

Административный контроль включает в себя ротацию должностей для сокращения времени воздействия, четкую политику в отношении издевательств и сексуальных домогательств на рабочем месте , а также надлежащие консультации и обучение сотрудников. К средствам индивидуальной защиты относятся средства индивидуальной сигнализации бедствия, а также оборудование, обычно используемое для защиты от других типов опасностей, например средства защиты глаз и лица и средства защиты органов слуха .

Мероприятия по укреплению здоровья могут улучшить общее и психическое здоровье работников, но не должны использоваться в качестве альтернативы или замены непосредственному управлению рисками, связанными с психосоциальными опасностями. Недавний Кокрейновский обзор , в котором использовались доказательства умеренного качества, показал, что добавление вмешательств, ориентированных на работу, для работников, находящихся в депрессии, получающих клинические вмешательства, снижает количество потерянных рабочих дней по сравнению с одними лишь клиническими вмешательствами. Этот обзор также продемонстрировал, что добавление когнитивно-поведенческой терапии к первичной или профессиональной помощи, а также добавление «структурированной программы телефонной связи и управления уходом» к обычному уходу эффективны для сокращения дней отпуска по болезни.

Международные стандарты управления психосоциальными рисками на работе

ISO 45003:2021 — это международный стандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации (ISO), позволяющий организациям управлять психосоциальными рисками на работе, в частности, его следует учитывать в системах управления охраной труда и безопасностью (OH&S) на основе ISO 45001 по гигиене труда. и Стандарты системы управления безопасностью.

Влияние

Воздействие психосоциальных рисков на рабочем месте не только потенциально может нанести психологический и физиологический вред отдельным сотрудникам, но также может привести к дальнейшим последствиям в обществе — снижению производительности в местной экономике/экономике штата, разрушению семейных/межличностных отношений и возникновению негативных поведенческих последствий. . Профессиональное выгорание является следствием психосоциальных вредностей.

Психологические и поведенческие

Профессиональный стресс, тревога и депрессия могут быть напрямую связаны с психосоциальными рисками на рабочем месте.

Подверженность психосоциальным рискам на рабочем месте тесно коррелирует с широким спектром нездорового поведения, таким как отсутствие физической активности, чрезмерное употребление алкоголя и наркотиков, дисбаланс питания и нарушения сна . В 2003 году было проведено перекрестное исследование 12 110 сотрудников из 26 различных рабочих мест с целью изучения взаимосвязи между субъективным стрессом на рабочем месте и здоровой деятельностью. В ходе опроса количественная оценка стресса осуществлялась главным образом посредством оценки воспринимаемого человеком локуса контроля на рабочем месте (хотя изучались и другие переменные). Результаты пришли к выводу, что высокий уровень стресса, о котором сообщают сами участники обоих полов, был связан с диетой с более высокой концентрацией жиров, меньшим количеством физических упражнений, курением сигарет (и увеличением их употребления) и меньшей самоэффективностью в борьбе с курением.

Физиологический

Подтвержденная убедительными данными множества тщательных перекрестных и продольных исследований, была установлена ​​связь между психосоциальной рабочей средой и последствиями для физического здоровья сотрудников. Все больше данных указывает на то, что затрагиваются четыре основные физиологические системы: гипертония и болезни сердца, заживление ран, нарушения опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечные расстройства и нарушение иммунной компетентности. Дополнительные расстройства, обычно считающиеся вызванными стрессом, включают: бронхит , ишемическую болезнь сердца , психические заболевания , заболевания щитовидной железы , кожные заболевания , некоторые типы ревматоидного артрита , ожирение , туберкулез , головные боли и мигрень , пептические язвы и неспецифический язвенный колит , а также диабет .

Экономический

В Европейском Союзе только стресс, связанный с работой, затрагивает более 40 миллионов человек, что приводит к потере производительности примерно в 20 миллиардов евро в год.

См. также

• Промышленная и организационная психология
• Психология гигиены труда
• Позитивная психология на рабочем месте

Внешние ссылки

• Психосоциальные проблемы в OSH-Wiki